Homewood Suites by Hilton St Augustine San Sebastian

Отель очень хороший, завтрак был вкусным, а общественные зоны чистыми и ухоженными. До города немного далековато, но это вполне преодолимо. У нас возникла небольшая проблема, так как это отель, принимающий гостей с животными, и от одной из кроватей в нашем номере исходил запах мочи животных. Поскольку это был День независимости, другого номера не было, но горничные попытались помочь. Линда на ресепшене была очень любезна и сделала все возможное, чтобы нам помочь. В отеле сказали, что они выведут номер из эксплуатации, чтобы решить проблему. В целом, мы бы все равно доверили этот отель для будущих поездок.

Я всегда останавливаюсь в отелях Hilton, когда путешествую, и этот отель оправдал все мои ожидания по качеству. Я сразу почувствовала себя как дома. Персонал был очень приветлив и всегда готов помочь. Было очень удобно, что билеты на трамвай и экскурсию с привидениями можно было купить на стойке регистрации… это было очень кстати. Бассейн был очень расслабляющим, а наши номера — просторными и комфортабельными, с прекрасным видом на реку Сан-Себастьян. Нам также понравился завтрак и вечерний ужин, где мы смогли попробовать великолепное вино из расположенной неподалеку винодельни San Sebastian Winery, на другом берегу реки. Единственная моя претензия — обязательная услуга парковщика… что показалось довольно странным, учитывая, что отель находится не в центре города и имеет собственную парковку. В остальном все было идеально для чудесного отдыха в Сент-Огастине. Я бы определенно остановилась здесь снова. Это прекрасный отель, расположенный недалеко от всего, что может предложить этот замечательный город. Спасибо за такой восхитительный опыт!

Номер был просторным и чистым, бесплатный завтрак был неплохим, а бассейн – нормальным. Парковочные места немного маловаты, но вполне преодолимы. В целом, сам отель приличный, и я бы все равно рекомендовал его.
Однако я ставлю 1 звезду, потому что в очередной раз с меня ошибочно взяли плату за парковку с обслуживающим персоналом в отеле Hilton, услугой, которой я никогда не пользовался. Я парковал свою машину за пределами гаража на протяжении всего пребывания, но плата все равно появилась в моем счете. Это не первый подобный случай, и выставлять гостям счета за услуги, которые они не заказывали и не использовали, просто недопустимо. Отели должны обеспечить точность и прозрачность своих счетов. Пожалуйста, проверяйте и исправляйте платежи перед выездом гостей.
Я до сих пор не получил сообщения от менеджера отеля в своем приложении Hilton.
Обновление: Моя ошибка, я неправильно проверил количество парковочных мест, поэтому добавляю еще 3 звезды. Однако, если количество парковочных мест ограничено, гостям следует разрешать парковаться в гараже. Кроме того, мост был закрыт, поэтому комментарии о том, что место находится в центре, несколько неуместны, поскольку, чтобы увидеть город, все равно нужно добраться до машины и припарковаться в центре.

Это очень хороший отель! Я недавно останавливался там, осматривая достопримечательности со своей девушкой. Персонал был очень дружелюбен и заранее помог мне выбрать хороший номер с видом. Завтрак был действительно хорош, а столовая оформлена очень элегантно. Бассейн был удобным и расположен прямо рядом с рекой Матансас, поэтому вид был прекрасным, даже из зоны бассейна. Ладно, это все хорошее.
Будьте готовы заплатить за парковку с обслуживающим персоналом, хотите вы этого или нет, это обязательно. Мне это не понравилось. Мост рядом с отелем, ведущий прямо к улице Святого Георгия, был закрыт за неделю до моей поездки и будет закрыт в течение следующих 9 месяцев. Мы прошли милю по мосту Понсе де Леон, чтобы добраться туда, но все равно хорошо провели время. Номер был очень комфортным!

Этот отель нуждается в серьезной проверке. Моя жена и друзья пытались остановиться здесь прошлой ночью на день рождения. По прибытии около 15:00 им сказали, что их номер недоступен (обычная ситуация для отелей). Вернувшись в полночь, они получили от грубой азиатской сотрудницы на ресепшене, Се, подтверждение отсутствия номера. После этого она просто продолжила свою работу, оставив гостей моей жены разбираться с ситуацией самостоятельно. По всей видимости, несколько сотрудников службы уборки массово ушли (это отличный признак некомпетентности руководства, как и отношение к клиентам). Моя жена, расстроенная и застигнутая врасплох отсутствием номера, расстроилась и вела себя не очень вежливо, что вполне понятно, когда имеешь дело с некомпетентностью.
К счастью, в соседнем отеле все хорошо подготовлены, персонал вежлив и обучен работе с клиентами. После разговора с их менеджером мы получили информацию, которую нам должен был предоставить этот отель. Я позвонил, чтобы обсудить ситуацию с Мишель (менеджером, которая нервничает, когда я объясняю ей, что мне сказали обратиться к ней). Помимо того, что она нервно и отчасти сожалея, что сначала отвечает на звонок, называя свое имя, я подтверждаю, что отель урегулирует разницу в цене, которую моя жена заплатила из-за неудобств. Извинения за проблему? Нет. Я извинился за свою жену. Несмотря на хамское отношение, которое говорит: «Я здесь просто работаю», я прошу позвать генерального менеджера по поводу возможной компенсации.

Номера были довольно неплохие, но на них отчетливо были видны многочисленные непонятные пятна. Обслуживание было ужасным. Списали деньги с неправильных карт. За парковку с услугами парковщика взимается плата в размере 29 долларов, и никто не помогает заносить сумки, хотя чаевые ожидаются. Кроме того, персонал был невероятно груб.

Прекрасно провели время с мамой и маленьким сыном. Мишель подготовила для нас манеж! Она была просто замечательная! Место отличное, не настолько близко к туристам, чтобы быть в окружении, но до него легко дойти пешком. 10/10 рекомендую!

Прекрасный отель с замечательным персоналом. Единственная наша претензия — им нужно перенести зону для курения на террасе. Она находится прямо перед номерами на 200-м этаже (мы жили в номере 223), и дым просто засасывается в номер через систему кондиционирования. Это неприятно.

Отличный отель! Мы приехали в последний момент, и нам предоставили ОЧЕНЬ хороший и чистый номер, хотя мы путешествовали с прицепом. Парковщик легко нашел нам место для парковки. Регистрация прошла очень легко, даже с двумя маленькими собаками. Персонал был дружелюбным на протяжении всего пребывания, и нам очень понравился номер. Отель расположен прямо на берегу, поэтому из некоторых номеров открывается вид на воду, обязательно спросите об этом при регистрации. В лобби есть пиво, вино, закуски и другие товары, если они вам понадобятся во время вашего пребывания! Продажа пива и вина осуществляется до полуночи, если вам это важно знать. Отель также удобно расположен относительно большинства мест, которые вам могут понадобиться или куда вы захотите сходить! У них есть континентальный завтрак, который был свежим и вкусным! Персонал очень хорошо о нас позаботился, и когда мы вернемся в Сент-Огастин, это будет наш любимый отель! Кроме того, вы не прогадаете, выбирая отели сети Hilton и накапливая бонусные баллы.

Мишель на стойке бронирования была очень милой и профессиональной! Нам понравилось наше пребывание. Расположение хорошее. До центра города не дойти пешком. Тренажерный зал отличный. Номера чистые и просторные.
Завтрак был неплохой. Мои дети сказали, что им нужен маркер для вафель, это всех порадует.
Платить 100 долларов за две машины на два дня, чтобы самим припарковаться на стоянке, немного нелепо.

Вечерний персонал этого отеля Hilton был чрезвычайно профессионален и отзывчив. Мы не общались с сотрудниками дневной смены, так как были в отпуске.
Номера были ниже среднего для отеля Hilton. Они были не такими чистыми, как в отелях Hilton, в которых я останавливалась раньше. Мы забронировали два смежных номера для нашей компании. Мы видели маленьких насекомых на кухне и в ванных комнатах, а также мертвого насекомого в сложенном полотенце в ванной. В целом, расположение хорошее, так как рядом много ресторанов и магазинов. Но мы были разочарованы чистотой номеров.

Я останавливался здесь на две ночи (12.10–12.12), и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Все подушки были слипшимися, и когда вы кладете голову, она полностью сплющивается. Никакой поддержки. Я никогда не останавливался в отеле с такими ужасными подушками. Кровать была ничуть не лучше. Вы буквально чувствуете, как пружины протыкают подушку. Спать здесь было тяжело. Каждый раз, когда мы включали свет в ванной комнате, раздавался громкий писк. Вдобавок ко всему, в номере было жарко, независимо от того, какие настройки мы делали, и если вам нужен прохладный номер для сна, этот отель вам не подойдет. Когда мы приехали около 15:00, за час до времени заселения (после того, как позвонили, чтобы подтвердить наличие номера), женщина на ресепшене полностью проигнорировала нас. Она никому не помогала, а лишь делала вид, что занята. Мы простояли там около 5 минут, и нас никто не заметил. Как только подошла пожилая пара, она сразу же поздоровалась с ними. Мужчина даже не извинился перед ней, сказав, что мы приехали первыми. Крайне непрофессионально и, честно говоря, просто грубо. А во время регистрации кто-то, сидя в холле, подключил зарядное устройство и получил сильный удар током. Девушка на ресепшене, которая нас обслуживала и была ближайшей к ней сотрудницей, даже не отреагировала и не поинтересовалась, всё ли с ней в порядке. Её спутнику пришлось обратить на это внимание.

Будьте очень осторожны с этим местом. После выезда из отеля я ехал домой, в Южную Флориду, которая находится в пяти часах езды, и обнаружил, что оставил свои Apple Watch в спальне, а часы по-прежнему показывали, что находятся в отеле. Я звонил в отель несколько раз, после пятого звонка меня переключали на менеджера, который сказал, что у них ничего нет. По сути, они забрали мои часы.

Мы остановились в отеле Homewood Suites в Сент-Огастине, и у меня смешанные чувства по поводу нашего пребывания. Больше всего меня беспокоило то, что ночью мы обнаружили в ванной комнате маленького таракана. Мне удалось избавиться от него через раковину, но это, безусловно, повлияло на мой комфорт на всю оставшуюся ночь, так как я сильно боюсь насекомых.
Ещё стоит отметить, что в отеле есть только услуги парковщика, стоимость которых составляет 29 долларов за ночь. Это было неожиданно и несколько осложнило процесс прибытия, так как нам пришлось выгрузить всё у входа, вместо того чтобы припарковаться поближе к номеру. Я понимаю, что это может быть распространённой проблемой в исторических районах, но гостям всё же стоит предупредить об этом заранее.
С другой стороны, сам номер был очень комфортным, просторным и красиво оформленным. Мне понравилось персональное приветствие на экране телевизора, а планировка номера — с небольшой гостиной и мини-кухней — была действительно удобной. Персонал также был очень внимательным. Когда я сообщил о ситуации ночью, они выдали мне кредит на парковку, а при выезде упомянули, что я также получу 5000 баллов. Их доброта и профессионализм были оценены по достоинству.
Расположение также очень хорошее. Мы жили достаточно близко к пиццерии Carmelo’s, чтобы дойти пешком, а поездка на Uber до площади Конституции заняла всего около 10 минут, что было очень удобно. Район был безопасным, спокойным и приятным.

Отель был довольно чистым и приятным, завтрак был выше среднего, предлагались и более редкие блюда, например, семена чиа и овсянка на ночь. Правда, при бронировании не было указано, будет ли взиматься плата за парковку автомобиля служащим отеля за ночь в размере 30 долларов. Поэтому мы, вероятно, не вернёмся и выберем другой отель поблизости с бесплатной парковкой.

Плюсы: В основном дружелюбный персонал. Номер с кроватью размера «king-size» был на удивление полностью оборудован для длительного проживания. Большой холодильник, двухконфорочная плита, посудомоечная машина, диван, обеденный стол и минимум посуды. Бесплатный горячий завтрак был хорошим выбором. Номер по разумной цене, но…
Минусы: Парковка стоит 29 долларов за ночь, независимо от того, пользуетесь ли вы услугами парковщика или самостоятельно. Матрас был неудобным, с выступом посередине. Сторона, ближайшая к ванной комнате, была немного наклонена вниз. Подушки были полностью перьевыми, поэтому для того, чтобы хоть как-то удержать равновесие, пришлось взять две. Пятна на обивке мебели в номере и в зоне для завтрака.

Неплохой отель, НО платить больше 29 долларов в день за парковку и ЗАСТАВЛЯТЬ НАС пользоваться услугами парковщика — это просто НЕЛЕПНО!
Парковщика почти всегда не было на месте, или же стояли длинные очереди, и я парковался сам! Какая шутка, Hilton должно быть стыдно за такое отношение к давнему участнику программы лояльности.
В будни отель обошелся нам в 150 долларов за ночь плюс парковка. Я ожидал большего.
Это просто выжимание денег из клиентов!
Номер был нормальный, но на одеяле и диване были коричневые пятна. У нас было всего два полотенца, и их не хватало, а кровати были немного неудобными, после сна на них болела спина.
Бассейн без подогрева и ледяной. Персонал не чувствовал себя желанным гостем.