Hilton Garden Inn St Augustine-Historic District

Разочарованы пребыванием в этом отеле. В номере было только одно полотенце. Сложности с получением информации о заказе еды в номер и меню. Мы решили поесть в другом месте, хотя предпочли бы питаться в отеле. Телевизор в номере не работал, пока не вызвали ремонтную бригаду. На ресепшене нам не предложили воду (она была в номере). Хотя персонал был очень приятным. Экскурсионный трамвайчик должен останавливаться у этого отеля. Это главная причина, по которой люди приезжают в Сент-Огастин. Разочарованы тем, что большинство ресторанов в непосредственной близости закрывались к 8 вечера летом. Пришлось ехать обратно в торговый центр, чтобы поесть.

Мы с мужем прекрасно провели время на этой неделе, отмечая годовщину свадьбы. Джевонни и весь персонал сделали нашу годовщину по-настоящему особенной. Спасибо вам еще раз! ☺️
Расположение идеальное. До исторического центра города, где много магазинов, достопримечательностей, ресторанов и кафе, можно дойти пешком. Главный трамвайный узел находится в квартале, что очень удобно, если вы хотите воспользоваться услугами трамвайного тура.
Отель и номер были очень чистыми и комфортными. Там также очень приятно пахнет. Мы с мужем спали как младенцы каждую ночь! Завтрак, приготовленный на заказ, тоже был очень вкусным. Я не помню имени хозяйки, которая готовила завтрак, но она была очень добра и внимательна.
С этого момента это будет наше любимое место, когда мы будем приезжать в этот район. Очень рекомендую!

Обычно отели сети Hilton Garden Inn предоставляют отличные условия, но не в этот раз. К сожалению, мы не получили того качества, которого ожидаем от бренда Hilton. У нас возникло несколько проблем, и, к счастью, мы остановились всего на одну ночь, проезжая через город.
Территория и общие зоны отеля были чистыми и ухоженными.
Регистрация прошла довольно легко, хотя сотрудник на стойке регистрации казался рассеянным и менее заинтересованным в нас. Он медленно провел регистрацию, но в основном просто вручил нам ключи и вернулся к своим делам. Не сказал нам номер комнаты, не показал, где находятся лифты, и ничего подобного. Конечно, мы сами во всем разобрались, но это не лучшее первое впечатление для гостей.
Когда мы вошли в номер, там пахло мочой, и запах казался затхлым. Мы закрыли дверь в ванную, и это, кажется, помогло, но не решило проблему полностью. Кондиционер при включении издавал звук, похожий на взлетающий вертолет, поэтому он будил нас всю ночь. И вишенка на торте — это то, что льдогенератор находится в 30 сантиметрах от двери вашего номера и всю ночь сыпал лед, и казалось, что гости набирают лед прямо в ваш номер, когда приходят пополнить запасы. Это абсолютно ХУДШЕЕ расположение льдогенератора, которое я когда-либо видел. Я бы не стал размещать гостей в таких номерах и просто пометил бы их как непригодные для использования.

Мне следовало забронировать номер в отеле Hampton Inn, который находится неподалеку. Номера были довольно просторными, но кровати казались дешевыми, а подушки были совершенно мягкими. Душ был приличного размера, а ванная комната была хорошо отремонтирована. Кондиционер работал с трудом, но это было терпимо. Нам определенно не хватало всех тех приятных мелочей, которые есть в отелях Hampton, таких как пакетики с горячим шоколадом, чай и кофе.

Провела одну ночь в этом отеле после операции, когда ехала в город к хирургу. Забронировала номер 220 для инвалидов, чтобы у моей жены была доступная ванная комната. Номер был просторный, с двумя двуспальными кроватями и достаточным местом для передвижения её скутера. Моя кровать была вполне удобной, но её кровать была очень жёсткой, и она почти всю ночь не спала из-за болей.
Ванная комната была очень большой, с высоким доступным унитазом и просторной душевой кабиной, и она с нетерпением ждала приятного расслабляющего душа после долгой поездки. Скамейка была немного маловата, но она решила, что всё будет в порядке. Когда она села в душе, она поняла, что поручень упирается ей в спину, выступая на 10-12 сантиметров над сиденьем. Из-за этого ей приходилось наклоняться вперёд на протяжении всей душевой кабины, чтобы холодная сталь не давила ей на спину, и ей было трудно дотянуться до регулятора душа, так как он теперь находился позади неё. Если бы администрация просто зашла в номер 220 и села на это маленькое сиденье, они бы сами увидели и почувствовали, что это не соответствует стандартам ADA.

Мы остановились на одну ночь в номере с большой двуспальной кроватью на втором этаже. Персонал был любезным и отзывчивым, а кровать удобной. Проблем с запахом, как отмечали другие, не было.
Завтрак дорогой, и вокруг отеля много других мест, где его подают, поэтому я бы не рекомендовала его заказывать. Тренажерный зал небольшой, но в нем есть стандартные кардиотренажеры и гантели.
Теперь о минусах. Я останавливалась со своим партнером, но это не значит, что я хочу, чтобы он видел и слышал, как я хожу в туалет! Мало того, что это был туалет с новой стандартной раздвижной дверью, так еще и зазор между стеной и дверью был больше дюйма, а сама дверь была примерно на 4 дюйма короче, чем нужно, чтобы полностью закрыть дверь. Отелям нужно работать лучше. Это преднамеренно некачественный дизайн. Мы, как клиенты, должны продолжать осуждать и позорить эти отели.

Я часто останавливался здесь с 2024 по 2025 год, и всегда оставался доволен. Номера всегда были чистыми и готовыми к заселению. Очень рекомендую использовать приложение Hilton. Если Джейми работает, сходите перекусить — вы не будете разочарованы, я никогда не разочаровывался. Она всегда дружелюбна, профессиональна и создает прекрасную атмосферу. Зайдите перекусить и останьтесь подольше. В мае я планирую еще несколько поездок.

Больше не стали бы бронировать, и вам, вероятно, тоже не стоит, если вы не очень гибкие и просто ищете место для ночлега.
Парковка стоит 25 долларов в день, а мест очень мало.
После долгого дня путешествия с младенцем мы попытались заселиться после 16:00, и номер не только не был готов, но когда мой муж назвал свое имя, сотрудник просто сказал «нет». Когда мой муж, смущенный, спросил, что значит «нет»?, он ответил, что номер еще не готов и потребуется как минимум еще 30 минут. Когда мы вошли в номер, телевизор работал некорректно. Все каналы показывали черный экран без подключения, поэтому пользоваться им было невозможно. Есть один главный выключатель для питания номеров, поэтому, если вы его нажмете, все лампы включатся или выключатся одновременно, что может показаться не таким уж большим делом (если только вы не путешествуете с младенцем… мы путешествовали). Завтрак был меньше, чем обычный континентальный завтрак. Кровати размера Queen очень маленькие, берите размер King.
Плюсы: отель очень красивый и чистый. Ванные комнаты неплохие. Вот, пожалуй, и всё.

Номера здесь просторные, современные и довольно чистые. Уборка номеров отличная, и во время нашего пребывания все было в порядке. Несмотря на то, что отель расположен на главной дороге, здесь удивительно тихо — мы вообще не слышали уличного шума.
Однако есть несколько недостатков, которые следует учитывать:
Парковка: 25 долларов в день — это довольно дорого. Лучше поискать бесплатную парковку на близлежащих боковых улицах.
Бассейн: Не стоит брать с собой купальники. Бассейн находится на северной стороне здания, а значит, на него не попадает солнце. Поскольку он не подогревается, вода ледяная, даже когда на улице 25°C.
Обслуживание: Персонал на ресепшене немного поверхностный. Они не слишком дружелюбны, но свою работу выполняют.

Мы остановились здесь на одну ночь. Регистрация прошла легко. В отеле разрешено проживание с собаками, но за это взимается дополнительная плата. Также отель взимает довольно высокую плату за парковку — 25 долларов. У нас электромобиль, и на территории есть зарядное устройство. Зарядка не высокоскоростная, но нам удалось полностью зарядить аккумулятор за ночь. В номере было в основном комфортно, но влажно. Расположение удобное, недалеко от старого города, но до него нужно пройти около полутора километров пешком. Там есть тротуары, а район красивый и интересный, так что прогулка была плюсом. Мы, вероятно, остановимся здесь снова.

Я крайне разочарована нашим недавним пребыванием в этом отеле сети Hilton. Этот опыт совершенно не соответствовал тем ожиданиям, которые мы предъявляем к отелям Hilton.
По прибытии мы не смогли заселиться почти три часа из-за «сбоя системы». Следует отметить, что менеджер и сотрудники ресепшена были спокойны и очень вежливы, учитывая обстоятельства.
В течение нашего пребывания уборка номера не проводилась три дня подряд. Позже нам сказали, что это произошло из-за того, что на кровати оставили футболку. При этом мусорные баки не выносились, ничего не пополнялось, свежие полотенца не предоставлялись, а использованные салфетки буквально бросали в ванную комнату вместо того, чтобы утилизировать их должным образом. Это неприемлемо по любым стандартам гостеприимства.
Что еще хуже, лающая собака оставалась без присмотра почти до 2 часов ночи, и в какой-то момент она чуть не забежала в наш номер. Это сильно повлияло на наш сон.
Администрация ложно утверждала, что у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», что не соответствует действительности. У нас есть видеодокументация, а также фотографии, представленные здесь. После того, как мы высказали свои опасения, нам сказали, что ничего не будет сделано, а наши последующие сообщения остались без ответа.
Любой ответ, предполагающий обратное, неточен. Это был крайне неприятный опыт, и мы ожидали гораздо большей ответственности и обслуживания от отеля Hilton.

Этот отель, как и большинство отелей Сент-Огастина, — большое разочарование. Это как мотель Motel 6, замаскированный под Hilton. Половина персонала либо пьяна, либо сидит в телефонах и не желает помогать гостям. Номера ужасные, а стены тонкие, как бумага. Как участник программы Hilton Honors, я могу сказать, что этот отель совершенно не оправдал моих ожиданий. Hilton, работайте лучше!
Я не ошибся. Мое пребывание в Hilton Garden St Augustine стало огромным разочарованием.

Персонал на стойке регистрации, особенно Эбигейл, проявил исключительную дружелюбность и готовность помочь. Эбигейл активно общалась с нами на протяжении всего нашего пребывания, чтобы убедиться, что все наши потребности удовлетворены. После нашего выезда мой муж случайно оставил в номере футляр с таблетками, и Эбигейл оперативно связалась со мной, чтобы сообщить об этом и помочь найти его. Такой уровень внимательности заслуживает похвалы, поскольку многие заведения могли бы не проявить подобной любезности. Профессионализм персонала отеля был действительно впечатляющим.
Номера были особенно просторными и безупречно чистыми, с очень удобным постельным бельем. Наличие ресторана и бара на территории отеля является значительным преимуществом. Мы имели удовольствие несколько раз поужинать в ресторане, и Паула за барной стойкой неизменно готовила восхитительный коктейль «Космополитан». Наше пребывание в этом отеле было прекрасным, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться во время нашего следующего визита в Сент-Огастин. Его близость к историческому району, в пешей доступности, является дополнительным преимуществом. Я от всей души рекомендую этот отель.

Мой номер был очень хорошим. Регистрация прошла крайне хаотично. Мы приехали рано и поняли, что не можем зарегистрироваться, и получили парковочные пропуска. Мы попросили, чтобы нас уведомили заранее и чтобы нас 12 человек разместили на одном этаже. Ничего из этого не произошло, и регистрация заняла целую вечность, потому что сотрудница, занимавшаяся регистрацией, Шеванна, занималась другими делами. Когда мы завтракали на следующее утро, обслуживание было ужасным: она очень долго готовила кофе, принимала заказы и т. Д. А в лобби кофе не было. Я понимаю, что у людей мало работы, но она занималась регистрацией и другими делами. Барменша, которая там работала, должна была помогать, но она не давала нам никакой информации и ничего не приносила, когда мы просили, а ждала другую, просто стоя рядом, и не приносила нам счет, когда мы просили, пока она его распечатывала. Очень-очень грубая, и я не запомнила ее имени. Она была груба со всеми 11 людьми за нашим столом, когда они задавали вопросы о подаче еды, кофе или воды. Это было утро 6 января 2025 года, около 9-9:30, и за завтраком завтракали ещё четыре человека.
Вечерний персонал 5-го числа был великолепен, и когда мы вернулись, все мы сидели в лобби, перекусывали и общались после насыщенного дня с поездками на трамвае и лодке.

Ким на стойке регистрации в отеле Hilton Garden Inn оказала поистине исключительное обслуживание. С момента моего прибытия она была приветлива, профессиональна и невероятно внимательна. Она сделала все возможное, чтобы все прошло гладко и я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Мне нужно было закончить черновик, и она позаботилась о том, чтобы рабочее место за компьютером было максимально комфортным для нас.
Доброта, эффективность и внимание к деталям Ким произвели на меня огромное впечатление и действительно улучшили мое пребывание. Редко можно встретить человека, который не только хорошо выполняет свою работу, но и явно заботится об удобстве гостей. Она превосходно представляет бренд Hilton Garden Inn и сделала мое пребывание намного приятнее.
Спасибо, Ким, за превосходное обслуживание — вы настоящий ценный сотрудник вашей команды!

Паула в баре была просто молодцом! Лучшее, что было во время нашего пребывания –
Наш переоцененный рождественский номер оказался полным разочарованием.
Холодильник не работал, на телевизоре всего 6 каналов 1960, это не смарт-телевизор, ну же, 2025 год, приближается 2026? Более 500 долларов за ночь за номер и за это?
Разочарование – это еще мягко сказано.
Однослойная туалетная бумага – привозите свою, здесь ужасно.
Пришлось в последний момент снимать жилье – иначе мы бы здесь не остановились.

Современный отель с чистыми номерами, но дороговато за то, что предлагается. На их сайте указана парковка за 20 долларов за ночь, а с нас взяли 25 долларов за ночь плюс налог, итого 26, 50 долларов. Очень ограниченный выбор телеканалов: всего 2 основных канала и несколько других. Завтрака нет, кроме заказа по меню в ресторане на территории отеля. Стулья в номерах ужасно неудобные.