Hilton Garden Inn St Augustine-Historic District

Провела одну ночь в этом отеле после операции, когда ехала в город к хирургу. Забронировала номер 220 для инвалидов, чтобы у моей жены была доступная ванная комната. Номер был просторный, с двумя двуспальными кроватями и достаточным местом для передвижения её скутера. Моя кровать была вполне удобной, но её кровать была очень жёсткой, и она почти всю ночь не спала из-за болей.
Ванная комната была очень большой, с высоким доступным унитазом и просторной душевой кабиной, и она с нетерпением ждала приятного расслабляющего душа после долгой поездки. Скамейка была немного маловата, но она решила, что всё будет в порядке. Когда она села в душе, она поняла, что поручень упирается ей в спину, выступая на 10-12 сантиметров над сиденьем. Из-за этого ей приходилось наклоняться вперёд на протяжении всей душевой кабины, чтобы холодная сталь не давила ей на спину, и ей было трудно дотянуться до регулятора душа, так как он теперь находился позади неё. Если бы администрация просто зашла в номер 220 и села на это маленькое сиденье, они бы сами увидели и почувствовали, что это не соответствует стандартам ADA.

Мы остановились на одну ночь в номере с большой двуспальной кроватью на втором этаже. Персонал был любезным и отзывчивым, а кровать удобной. Проблем с запахом, как отмечали другие, не было.
Завтрак дорогой, и вокруг отеля много других мест, где его подают, поэтому я бы не рекомендовала его заказывать. Тренажерный зал небольшой, но в нем есть стандартные кардиотренажеры и гантели.
Теперь о минусах. Я останавливалась со своим партнером, но это не значит, что я хочу, чтобы он видел и слышал, как я хожу в туалет! Мало того, что это был туалет с новой стандартной раздвижной дверью, так еще и зазор между стеной и дверью был больше дюйма, а сама дверь была примерно на 4 дюйма короче, чем нужно, чтобы полностью закрыть дверь. Отелям нужно работать лучше. Это преднамеренно некачественный дизайн. Мы, как клиенты, должны продолжать осуждать и позорить эти отели.

Я часто останавливался здесь с 2024 по 2025 год, и всегда оставался доволен. Номера всегда были чистыми и готовыми к заселению. Очень рекомендую использовать приложение Hilton. Если Джейми работает, сходите перекусить — вы не будете разочарованы, я никогда не разочаровывался. Она всегда дружелюбна, профессиональна и создает прекрасную атмосферу. Зайдите перекусить и останьтесь подольше. В мае я планирую еще несколько поездок.

Больше не стали бы бронировать, и вам, вероятно, тоже не стоит, если вы не очень гибкие и просто ищете место для ночлега.
Парковка стоит 25 долларов в день, а мест очень мало.
После долгого дня путешествия с младенцем мы попытались заселиться после 16:00, и номер не только не был готов, но когда мой муж назвал свое имя, сотрудник просто сказал «нет». Когда мой муж, смущенный, спросил, что значит «нет»?, он ответил, что номер еще не готов и потребуется как минимум еще 30 минут. Когда мы вошли в номер, телевизор работал некорректно. Все каналы показывали черный экран без подключения, поэтому пользоваться им было невозможно. Есть один главный выключатель для питания номеров, поэтому, если вы его нажмете, все лампы включатся или выключатся одновременно, что может показаться не таким уж большим делом (если только вы не путешествуете с младенцем… мы путешествовали). Завтрак был меньше, чем обычный континентальный завтрак. Кровати размера Queen очень маленькие, берите размер King.
Плюсы: отель очень красивый и чистый. Ванные комнаты неплохие. Вот, пожалуй, и всё.

Мы остановились здесь на одну ночь. Регистрация прошла легко. В отеле разрешено проживание с собаками, но за это взимается дополнительная плата. Также отель взимает довольно высокую плату за парковку — 25 долларов. У нас электромобиль, и на территории есть зарядное устройство. Зарядка не высокоскоростная, но нам удалось полностью зарядить аккумулятор за ночь. В номере было в основном комфортно, но влажно. Расположение удобное, недалеко от старого города, но до него нужно пройти около полутора километров пешком. Там есть тротуары, а район красивый и интересный, так что прогулка была плюсом. Мы, вероятно, остановимся здесь снова.

Я крайне разочарована нашим недавним пребыванием в этом отеле сети Hilton. Этот опыт совершенно не соответствовал тем ожиданиям, которые мы предъявляем к отелям Hilton.
По прибытии мы не смогли заселиться почти три часа из-за «сбоя системы». Следует отметить, что менеджер и сотрудники ресепшена были спокойны и очень вежливы, учитывая обстоятельства.
В течение нашего пребывания уборка номера не проводилась три дня подряд. Позже нам сказали, что это произошло из-за того, что на кровати оставили футболку. При этом мусорные баки не выносились, ничего не пополнялось, свежие полотенца не предоставлялись, а использованные салфетки буквально бросали в ванную комнату вместо того, чтобы утилизировать их должным образом. Это неприемлемо по любым стандартам гостеприимства.
Что еще хуже, лающая собака оставалась без присмотра почти до 2 часов ночи, и в какой-то момент она чуть не забежала в наш номер. Это сильно повлияло на наш сон.
Администрация ложно утверждала, что у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», что не соответствует действительности. У нас есть видеодокументация, а также фотографии, представленные здесь. После того, как мы высказали свои опасения, нам сказали, что ничего не будет сделано, а наши последующие сообщения остались без ответа.
Любой ответ, предполагающий обратное, неточен. Это был крайне неприятный опыт, и мы ожидали гораздо большей ответственности и обслуживания от отеля Hilton.

Этот отель, как и большинство отелей Сент-Огастина, — большое разочарование. Это как мотель Motel 6, замаскированный под Hilton. Половина персонала либо пьяна, либо сидит в телефонах и не желает помогать гостям. Номера ужасные, а стены тонкие, как бумага. Как участник программы Hilton Honors, я могу сказать, что этот отель совершенно не оправдал моих ожиданий. Hilton, работайте лучше!
Я не ошибся. Мое пребывание в Hilton Garden St Augustine стало огромным разочарованием.

Персонал на стойке регистрации, особенно Эбигейл, проявил исключительную дружелюбность и готовность помочь. Эбигейл активно общалась с нами на протяжении всего нашего пребывания, чтобы убедиться, что все наши потребности удовлетворены. После нашего выезда мой муж случайно оставил в номере футляр с таблетками, и Эбигейл оперативно связалась со мной, чтобы сообщить об этом и помочь найти его. Такой уровень внимательности заслуживает похвалы, поскольку многие заведения могли бы не проявить подобной любезности. Профессионализм персонала отеля был действительно впечатляющим.
Номера были особенно просторными и безупречно чистыми, с очень удобным постельным бельем. Наличие ресторана и бара на территории отеля является значительным преимуществом. Мы имели удовольствие несколько раз поужинать в ресторане, и Паула за барной стойкой неизменно готовила восхитительный коктейль «Космополитан». Наше пребывание в этом отеле было прекрасным, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться во время нашего следующего визита в Сент-Огастин. Его близость к историческому району, в пешей доступности, является дополнительным преимуществом. Я от всей души рекомендую этот отель.

Мой номер был очень хорошим. Регистрация прошла крайне хаотично. Мы приехали рано и поняли, что не можем зарегистрироваться, и получили парковочные пропуска. Мы попросили, чтобы нас уведомили заранее и чтобы нас 12 человек разместили на одном этаже. Ничего из этого не произошло, и регистрация заняла целую вечность, потому что сотрудница, занимавшаяся регистрацией, Шеванна, занималась другими делами. Когда мы завтракали на следующее утро, обслуживание было ужасным: она очень долго готовила кофе, принимала заказы и т. Д. А в лобби кофе не было. Я понимаю, что у людей мало работы, но она занималась регистрацией и другими делами. Барменша, которая там работала, должна была помогать, но она не давала нам никакой информации и ничего не приносила, когда мы просили, а ждала другую, просто стоя рядом, и не приносила нам счет, когда мы просили, пока она его распечатывала. Очень-очень грубая, и я не запомнила ее имени. Она была груба со всеми 11 людьми за нашим столом, когда они задавали вопросы о подаче еды, кофе или воды. Это было утро 6 января 2025 года, около 9-9:30, и за завтраком завтракали ещё четыре человека.
Вечерний персонал 5-го числа был великолепен, и когда мы вернулись, все мы сидели в лобби, перекусывали и общались после насыщенного дня с поездками на трамвае и лодке.

Ким на стойке регистрации в отеле Hilton Garden Inn оказала поистине исключительное обслуживание. С момента моего прибытия она была приветлива, профессиональна и невероятно внимательна. Она сделала все возможное, чтобы все прошло гладко и я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. Мне нужно было закончить черновик, и она позаботилась о том, чтобы рабочее место за компьютером было максимально комфортным для нас.
Доброта, эффективность и внимание к деталям Ким произвели на меня огромное впечатление и действительно улучшили мое пребывание. Редко можно встретить человека, который не только хорошо выполняет свою работу, но и явно заботится об удобстве гостей. Она превосходно представляет бренд Hilton Garden Inn и сделала мое пребывание намного приятнее.
Спасибо, Ким, за превосходное обслуживание — вы настоящий ценный сотрудник вашей команды!

Паула в баре была просто молодцом! Лучшее, что было во время нашего пребывания –
Наш переоцененный рождественский номер оказался полным разочарованием.
Холодильник не работал, на телевизоре всего 6 каналов 1960, это не смарт-телевизор, ну же, 2025 год, приближается 2026? Более 500 долларов за ночь за номер и за это?
Разочарование – это еще мягко сказано.
Однослойная туалетная бумага – привозите свою, здесь ужасно.
Пришлось в последний момент снимать жилье – иначе мы бы здесь не остановились.

Современный отель с чистыми номерами, но дороговато за то, что предлагается. На их сайте указана парковка за 20 долларов за ночь, а с нас взяли 25 долларов за ночь плюс налог, итого 26, 50 долларов. Очень ограниченный выбор телеканалов: всего 2 основных канала и несколько других. Завтрака нет, кроме заказа по меню в ресторане на территории отеля. Стулья в номерах ужасно неудобные.

Просторный и красивый отель. Наш номер был особенно просторным и чистым. Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным. Цена была разумной для такого комфортного размещения, но дополнительная плата в размере 25 долларов за парковку автомобиля нас не порадовала.

Ничего плохого сказать не могу: место очень новое и современное, к тому же, 1 ноября его уже украсили к Рождеству, что стало приятным сюрпризом. Я не столкнулся ни с одной из проблем, о которых писали другие авторы отзывов, например, с запахом домашних животных… просто не могу угодить людям. Удобное расположение, но до центра города нужно немного пройтись, но имейте это в виду. У них есть трансфер за пять долларов в одну сторону, которым я и воспользовался. Пару ночей мне пришлось идти пешком из центра, что заняло всего добрых 15 минут. В целом, довольно приятное место, я бы остановился здесь снова.

Персонал был очень дружелюбным, а само жильё — очень чистым, современным и с приятным ароматом. Всего в нескольких шагах от трамвайной остановки и Старого города с его достопримечательностями. Отличное место для остановки во время посещения Сент-Огастина. Два больших пальца вверх!

Персонал был невероятно дружелюбным. Номера, как и весь отель, были чистыми и красивыми. Я обожаю ходить по лестницам, и это были самые красивые и приятные лестницы, в которых я когда-либо бывал! 😊 А фитнес-центр был великолепен, чего сложно сказать о большинстве фитнес-центров в наши дни. Казалось, что идти до исторического центра города далеко, но на самом деле всё было неплохо. Настоятельно рекомендую!

По прибытии в наш номер на 3 этаже, мы открыли дверь, и оттуда пахло сигаретным дымом. Мы сразу же спустились к стойке регистрации, где нам сказали, что отель распродан. Сотрудник за стойкой вернулся в дальнюю часть отеля и сказал, что это был не сигаретный дым, а собака. Я знаю, что здесь разрешено проживание с домашними животными, но некоторые номера должны быть предназначены для людей с домашними животными. У многих людей аллергия на собак/кошек и т. Д. Я знаю разницу между запахом собаки и сигаретного дыма, и это был дым.
Мы пошли в ресторан на ужин, и официантка оказалась барменом. Она долго не подходила к нам, и наш столик её совершенно не интересовал. Обслуживал только один другой столик. Они тоже пытались привлечь её внимание. Мы тоже позавтракали там, и эта официантка была более внимательной и дружелюбной.
Номер был хороший, но мне не понравилась амбарная дверь в ванную. Никакого уединения, потому что она не закрывается плотно, а просто закрывает дверной проём. Выйдя из душа, я босиком прошёлся по комнате, прежде чем обуться. Ковра не было, только виниловый пол. Когда я собрался надеть носки, мои ноги были чёрными. Полы были грязными. Взял влажную салфетку и протёр пол в нескольких местах, и он был чёрным, как мои ступни. Не помню, когда пол последний раз мыли. К счастью, у меня были с собой шлёпанцы, поэтому я надевал их каждый раз, когда снимал обувь.
Стоимость парковки в 25 долларов за ночь — это просто смешно. Зачем?