Casa Monica Resort & Spa, Autograph Collection

Мы выбрали этот отель для празднования нашей 25-й годовщины, выбирая между ним и отелем «Ренессанс». К сожалению, это было огромным разочарованием. Нас ни до, ни во время регистрации не предупредили о том, что в отеле ведутся масштабные ремонтные работы.
Проблемы со строительством:
Непрерывный шум: Первые два дня с 9:00 до 17:00 прямо над нашим номером работал отбойный молоток. Находиться внутри было невозможно. Поскольку отель был в основном забронирован из-за ремонта, персонал не мог переселить нас до третьего дня.
Отсутствие возможности отдохнуть у бассейна: Зона бассейна была такой же ужасной, с постоянным звуком молотков и строительного мусора, сбрасываемого с четвертого этажа.
Отсутствие воды ночью: Вода была отключена с 23:00 до 6:00 утра в течение трех дней. Сент-Огастин — жаркий город, где лето длится допоздна, и невозможность принять душ после ночной прогулки была невероятно раздражающей. Это также вынуждало бар и ресторан отеля закрываться раньше.
Плохое управление и низкая ценность программы Bonvoy Elite:
Мы заплатили полную цену, но нам не предложили никакой компенсации за эти неудобства. Более того, для участников программы Bonvoy Platinum привилегии были оскорбительными:
«Континентальный завтрак» был посредственным, а альтернативный кредит в размере 8 долларов даже не покрыл ни одного блюда из меню (один только кофе стоил 4 доллара).
Купон на «бесплатную закуску» не покрыл стоимость ничего из меню, кроме булочек к ужину.

Я останавливался здесь на две ночи во время поездки на выходные, и это стало одним из самых ярких моментов моего визита. У отеля есть неповторимый шарм, которого обычно не хватает крупным сетям. Из моего номера открывался вид на тихий внутренний дворик, кровать была удобной, а персонал запомнил мое имя после регистрации. Завтрак был простым, но свежим и подавался точно в срок.

Мы с сестрой впервые останавливались здесь, и это было замечательно! Отель расположен в пешей доступности от центра города. Мост в город находится на реконструкции, поэтому нам пришлось сделать крюк, который пролегал через очень красивые жилые кварталы. Номера в отеле очень чистые, кровати удобные, а завтрак хороший. Самое лучшее в этом месте — это дружелюбный персонал. Нас встретил замечательный молодой человек по имени Джесси, который припарковал нашу машину и очень радушно нас принял. Мы искали место для ужина и последовали его рекомендациям: поужинать в расположенном неподалеку ресторане Iceplant, а на следующий день пообедать в тако-баре. Оба места были великолепны. Персонал на ресепшене также был очень приветлив. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы прекрасно провели здесь время. Рады, что решили добавить еще один день, скорее всего, нам понадобится приехать снова. Отель потрясающий. Еда хорошая, особенно завтраки. Джон, наш официант в ресторане, был великолепен и отлично выполнял роль консьержа. Он порекомендовал экскурсию на лодке. Обязательно сходите. Оно того стоит. Джону — высший балл! По выходным проводятся экскурсии по отелю, которые очень познавательны. Браво! Это старый отель, поэтому не ждите много высоких технологий. Хорошо, что наш номер был очень близко к лифту — до него можно было бы немного пройтись пешком. Мы бродили по коридорам. Там выставлены действительно хорошие произведения искусства (все современные, но хорошо смотрятся).

Абсолютно очаровательное место для проживания! Расположение идеальное — в центре, в нескольких минутах ходьбы от близлежащих достопримечательностей. Самым ярким моментом нашего пребывания стал Трей, который встретил нас при заселении. Он встретил нас как родных и действительно сделал наше пребывание исключительным. Его дружелюбие и профессионализм задали тон чудесному визиту. Настоятельно рекомендуем остановиться здесь — 5 звезд без всяких сомнений! И Трей определенно заслуживает повышения зарплаты! ❤️❤️❤️

У нас был потрясающий отдых, регистрация прошла немного сложно (не по их вине), но нам оказали невероятную помощь и обслуживание со стороны Джуэл. Она действительно сделала наше пребывание намного приятнее и сделала все возможное, чтобы помочь нам в нашей небольшой путанице. У меня был день рождения, и уже при регистрации она заставила меня почувствовать себя желанной гостьей и поздравила с праздником. Она лучшая!

Отель Casa Monica расположен в отличном месте в центре Сент-Огастина. Обслуживание было превосходным, начиная от парковщика и заканчивая рестораном/баром. Спасибо Джейку, Мэтту и Яррику за всю вашу помощь на парковке во время нашего пребывания. Рона и Молли в баре также были очень любезны и услужливы. С нетерпением ждем возможности вернуться снова.

Превосходно! Наше первое знакомство с этим прекрасным городом произошло благодаря Нардии, и она была очень приветлива и доброжелательна! Лучше и быть не могло! Мы сразу же поняли, что она из Мичигана – она работала в Макино-Сити давным-давно! Этому отелю очень повезло, что она работает на ресепшене!

Я прилетела по делам, и компания забронировала мне номер. Очень старомодный, но симпатичный отель. Бар и ресторан внизу, многолюдные и шумные. Мне сказали, что нужно будет внести залог, что меня устроило, но ни разу не предупредили о курортном сборе. После выезда с моей кредитной карты списали деньги, и я спросила, зачем они это сделали, ведь я ничем не пользовалась. По их словам, курортный сбор нужен для того, чтобы предоставить Wi-Fi, бесплатное шампанское при заселении и воду в номере. Это что, шутка? Вы хотите выглядеть шикарно, предлагая шампанское, за которое, по сути, платит гость, независимо от того, пьет он его или нет, Wi-Fi, который в отелях эконом-класса предоставляется бесплатно, и воду в номере, что в большинстве отелей само собой разумеется? Как вы смеете! Больше никогда там не остановлюсь и посоветую своим друзьям, если они приедут, остановиться в другом месте.

Casa Monica — наша четвертая поездка в Сент-Огастин и четвертое пребывание в Casa Monica. Не могу сказать ничего плохого о нашем опыте.
Парковка с услугами парковщика, но расположение настолько удобное, что вам никогда не придется выезжать на машине. Номера очень чистые. Обслуживание на высшем уровне. Я никогда не буду сравнивать это место с другими, потому что оно вне конкуренции.
А когда вы выйдете на улицу… просто посмотрите фотографии.

Прекрасный отель в целом и фантастическое расположение в старом центре Сент-Огастина. До всего можно дойти пешком. В лобби есть Starbucks, что для меня всегда большой плюс. С парковкой немного сложно, но парковщики с этим справляются. Лично я предпочитаю контролировать свою машину, но такой возможности нет. Очень отзывчивый и приятный персонал.

Это был мой первый визит в Сент-Огастин, и мой жених забронировал этот отель для нашего пребывания. Я думаю, это один из старейших отелей в этом районе, но он находится в отличном состоянии. Здесь определенно есть история. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и расположение было просто идеальным. Все было в шаговой доступности, включая достопримечательности, магазины и рестораны.
Удобная парковка с услугами парковщика, а персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Наш номер был невероятно чистым, а кровать оказалась на удивление очень удобной. Обычно мне не нравятся гостиничные кровати, потому что они, как правило, вызывают боль в спине, но во время этого пребывания у меня не было никаких проблем.
Этот визит был незабываемым, и я надеюсь вернуться сюда снова в ближайшее время.

Я пишу, чтобы выразить своё разочарование после недавнего общения с сотрудником вашего заведения.
Недавно я забронировала столик в ресторане, расположенном в вашем отеле, и заранее позвонила, чтобы узнать, разрешена ли фотосъёмка со вспышкой в ​​специально отведённых местах. Я недавно обручилась и хотела сделать несколько фотографий во время нашего визита. Во время разговора сотрудник, с которым я общалась, был крайне груб и пренебрежителен как по тону, так и по манере поведения.
Я полностью понимаю, что в каждом заведении есть правила и положения, касающиеся фотосъёмки, и я это уважаю. Однако мне сообщили, что фотосъёмка со вспышкой разрешена только для пар, проводящих свадебные торжества в вашем отеле, и что, если мероприятие не является частным, мне нужно будет арендовать весь банкетный зал, чтобы просто сделать фотографии внутри. Это было особенно непонятно, поскольку я лично видела фотографии помолвки, сделанные внутри вашего заведения парами, которые не проводили там свадебные торжества.
Если фотосъёмка со вспышкой в ​​целом запрещена, я считаю, что рекламировать это иначе или не сообщать об этих ограничениях заранее — это вводящая в заблуждение информация. Прозрачность важна, особенно для отеля в таком историческом городе с высокими ценами за сутки.
Больше всего меня обеспокоила не сама политика заведения, а отсутствие профессионализма и вежливости со стороны вашего персонала.

Мы остановились здесь только потому, что другой отель сети Marriott был полностью забронирован, что очень жаль, поскольку он намного превосходит его как по качеству, так и по уровню обслуживания. Это место очень старается представить себя как высококлассный отель, но эта иллюзия начинает рушиться, как только вы заходите в лобби. Оно открыто для всех желающих, а это значит, что постоянный поток людей, не проживающих в этом отеле, заполняет стойку регистрации и дежурит у бара. Супер расслабляющая атмосфера. Именно то, чего хочется после путешествия.
Атмосферу дополняло то, что, судя по всему, актеры «Щелкунчика» в полных костюмах тщательно готовились к представлению в баре. Интересное решение, но, как говорится, на вкус и цвет. Надо отдать должное, бармен Кристиан был великолепен и стал одним из немногих светлых моментов.
Они рекламируют гарантированный заезд в 16:00, что оказалось скорее рекомендацией. Один из наших номеров был готов только около 16:30. Если это не гарантировано, может быть, не стоит называть это гарантированным. Вдобавок ко всему, вдоль стены перед нашим якобы убранным номером стояли использованные стаканы. Прекрасная мелочь.
Самой большой проблемой, безусловно, был соседний номер с дверью, соединяющей номера. В полночь пришла по-настоящему мерзкая женщина и несколько часов громко ругала всех, кому не посчастливилось оказаться с ней в одном номере. Стены были настолько тонкими, что казалось, будто она кричит на нас.

Это, безусловно, лучшая еда, которую я когда-либо ел. Я ужинал здесь с компанией. Всё, что мы заказали, было просто феноменальным. У нас были вкусные фрикадельки, а также восхитительные перцы шишито. И, конечно же, десерты были просто божественны. Я попробовал всего понемногу. Тройной шоколадный десерт был фантастическим, хлебный пудинг — потрясающим (хотя я обычно не люблю хлебный пудинг), а лаймовый пирог — восхитительным. Тартар был великолепен, и ньокки тоже были очень вкусными. Я не нашел ни одного блюда, которое мне бы не понравилось, а я попробовал очень много всего. Было очень многолюдно, и из-за ночной подсветки было сложно найти парковку, но если немного поездить, можно найти парковку неподалеку. Некоторые места могут стоить до 30 долларов, или, если приехать достаточно рано, можно воспользоваться услугами парковщика. Абсолютно стоит каждой потраченной копейки. Настоятельно рекомендую.

Курорт расположен в одном из старейших и лучших сохранившихся зданий Сент-Огастина, которое за годы своего существования претерпело множество реконструкций, но сохранило свою прекрасную архитектуру. Номера первоклассные, дорогие, но стоят каждой потраченной копейки. Великолепно! В отеле есть стейк-хаус и бар Cordova с превосходным пятизвездочным сервисом и невероятной едой. Также доступно обслуживание номеров и услуги парковщика. Отель расположен прямо рядом с музеем Каммер и другими достопримечательностями. Я рекомендую этот отель для особых вечеров с вашей второй половинкой или для предложения руки и сердца, которое она никогда не забудет. Позвоните заранее и договоритесь о вашем особенном вечере с персоналом, и они помогут вам сделать его незабываемым. Шеф-повар и менеджер кухни примут участие в создании вечера вашей мечты. Вы не ошибетесь, выбрав Casa Monica, независимо от того, свадьба это, годовщина или просто встреча со старыми друзьями.

Худший опыт в моей жизни. Мне пришлось звонить менеджеру. В номере даже маленького холодильника не было. Я так сильно нервничала, что в итоге попала в больницу. Не верьте им насчет животных! Худший опыт в моей жизни, а они еще пытались импровизировать с морозильной камерой — не знаю, откуда она у них взялась, но она была очень старая! В любом случае, она уже в руках тех, кто знает об этой лжи. Менеджер сказал, что мне сделают скидку, но она мне, слава Богу, не нужна!