Castillo Real St Augustine Beach,Tapestry Collection Hilton

Это был один из худших случаев проживания в «курортном» отеле, которые у меня когда-либо были.
В первую ночь нас поселили в номер с большой двуспальной кроватью. Там пахло плесенью, поэтому я проверил и обнаружил, что поддон для сбора конденсата кондиционера в номере был полон воды, которая впиталась в воздушный фильтр. Он был покрыт плесенью, как и змеевики кондиционера. Ужас. Окна на французских дверях с видом на океан были грязными и не мылись неизвестно сколько времени, загораживая вид на «океан». Я почистил их сам, чтобы мы могли хоть что-то видеть.
Все 4 ночи нашего пребывания у нас не было горячей воды, за исключением часа-двух, если удавалось ее поймать, когда работал водонагреватель в здании. 6 утра, 7 утра — нет горячей воды. Полдень — может быть, немного. 7 вечера, 8 вечера, 10 вечера, 1 ночь — нет горячей воды. Персоналу отеля было все равно. Они отмахивались и придумывали отговорки. Не хотели вызывать ремонтную бригаду. Даже бросили трубку, не выслушав мои жалобы. Все, что им нужно было сделать, это отправить сотрудников нажать кнопку перезагрузки на водонагревателе, и он снова заработал бы, пока не возникла бы очередная неисправность. Техник, когда был на смене, вроде бы все исправил, но как только он ушел домой, проблема вернулась, отель не предпринял никаких усилий для ее решения.
Завтрак был ниже среднего. Я видел, как посетители отправляли свои тарелки обратно на кухню с неправильно приготовленной едой.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным. Горничные были очень благодарны за чаевые. Женщина на ресепшене и официантка тоже были очень милыми. Отрицательные стороны: В номере нельзя регулировать температуру, он заперт. На ресепшене приходится кого-то присылать. Я думала, что отель находится на пляже, но на самом деле до него можно быстро дойти пешком, что меня вполне устроило. Ресторан немного дороговат. Каждый день повар опаздывал, после 7:00 утра.

Они сильно преувеличили виды и удобства. Ресторан не работал ни на обед, ни на ужин. Бара не было… он был закрыт. Номера просторные, но душные и влажные. В зоне бассейна есть система полива с водой из скважины… сероводородной. Пахло свежими пердежами. Отель расположен между домами и кондоминиумами прямо на трассе A1A. Парковка платная, независимо от наличия инвалидности.
Из плюсов… большинство сотрудников были настолько любезны, насколько могли. К сожалению, им пришлось быть ширмой для плохого управления отелем. Им приходилось иметь дело с недовольными гостями, поскольку менеджеры изолировали себя от гостей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель.
Пляж был в нескольких минутах ходьбы, но виды открывались только с верхнего этажа, выходящего на океан.
Мы являемся клиентами Hilton Honors и пользовались почти исключительно отелями Hilton, поскольку часто путешествуем. Возможно, пора что-то менять.

Мы останавливались здесь по пути в Ки-Уэст. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и приветливым. Джакузи не работало. И кухня не работала с 10 по 8. Но номер был очень уютным и приятным. Из окна открывался вид на океан, но мы в основном останавливались, чтобы добраться до него поближе. Очень рекомендую.

Недавно моя сестра ездила в Сент-Огастин, и мы выбрали идеальное место. Прекрасный отель. Сотрудники стойки регистрации Эмили, Джессика и Рахайм были замечательными и невероятно отзывчивыми, и нас всегда тепло встречали.
Наша официантка Ракель была фантастической и очень дружелюбной.
Я ставлю четыре звезды за обслуживание, потому что уборка была не на должном уровне: не хватало мочалок, пустых салфеток, не было туалетной бумаги, и наши кровати были заправлены дважды за четыре дня нашего пребывания. Но Эмили пришла на помощь!

Это потрясающий отель! Мы недавно провели здесь медовый месяц. Первое, что бросается в глаза, — это прекрасный ремонт и декор. В этом отеле царит удивительная атмосфера тепла и южного гостеприимства.
По прибытии у нас возникли небольшие проблемы с номером. Но Эмили, девушка на стойке регистрации, была настолько профессиональна и гостеприимна, что переосмыслила понятие «сервисное восстановление» ❤️‍🩹!
Директор по продажам Джессика была просто восхитительна и невероятно мила. Весь персонал здесь просто замечательный.
Гости здесь действительно чувствуют себя желанными гостями и VIP-персонами. Этот отель — настоящая жемчужина 💎! Это идеальное время для поездки в Сент-Огастин, так как там совсем не было посетителей.
Еда в ресторане OLA of Latin America тоже была очень вкусной. Выбор блюд на ужин невелик, но то, что было, было на высоте, а порции — большими.
Бассейн хороший, а выход к пляжу находится прямо за отелем. Из этого отеля буквально есть прямой выход на пляж.
Мы с женой обязательно вернёмся в этот отель снова. Ремонт просто великолепен! Номера действительно красивые и дарят поистине уникальные впечатления и атмосферу.
Ронда, менеджер на стойке регистрации, была просто восхитительна! Её гостеприимство и умение создать для вас комфортную атмосферу просто поразительны. Она была очень мила и профессиональна. Она превзошла все ожидания и обеспечила первоклассный сервис!
Она занимает в отеле множество должностей и делает это с изяществом и истинной элегантностью.

Безупречный и хорошо оборудованный. Персонал был просто потрясающим – за него можно получить 6 звёзд. Расположение было ИДЕАЛЬНЫМ: удобный въезд и выезд с парковки для крупногабаритных автомобилей (пикапов и т. Д. ), а также рядом с пляжем и ресторанами – не нужно переходить дорогу, чтобы попасть на пляж. Также есть потрясающий бассейн, пляжные полотенца и шезлонги.

Мы остановились в недавно открывшемся отеле Castillo Real в Сент-Огастин-Бич. Этот отель был прекрасен, а персонал – приветливым и профессиональным, но отель не был готов к приёму гостей.
Мы планировали провести здесь спокойные выходные, но нам пришлось перешагивать через строительную технику и линии электропередач в главном вестибюле, нас разбудил шум стройки, а джакузи не работало. Первый номер, который нам дали, не подошёл из-за сильного канализационного газа. Когда мы зашли в новый номер, дверь в ванную комнату застряла в закрытом положении. Технический работник стучал по ней, пытаясь открыть, и объяснил, что недавно на двери добавили шпон, из-за чего они застревают в закрытом положении.

В эти выходные мы с мужем решили съездить в Сент-Огастин на мой день рождения. Обычно мы приезжаем сюда с детьми 4 июля и на Пасху, поэтому останавливаемся недалеко от моста, чтобы быть в пешей доступности от парадов, так что это место стало приятным разнообразием. С самого входа нас встретило отличное обслуживание, и мы в восторге от атмосферы. Всё было прекрасно организовано. Если вы когда-нибудь посетите это место, надеюсь, вам удастся получить такие же впечатления и пообщаться с госпожой Рондой Робинсон. Она была действительно очень приятной, и именно поэтому мы обязательно вернёмся к ней снова.

Мы с женой провели фантастические выходные в отеле Castillo Real St. Augustine Beach Resort. Наш просторный номер был безупречно чистым и создавал ощущение настоящего расслабления. Одним из самых ярких впечатлений стали сотрудники ресепшена, особенно Ронда и Эмили, которые превзошли все ожидания, давая советы по достопримечательностям и рекомендации лучших ресторанов. Они не просто были отзывчивы, с ними было невероятно приятно общаться. Если вы не поговорите с ними, вы упустите возможность познакомиться с двумя замечательными людьми. Мы уже с нетерпением ждём следующего визита. Сент-Огастин может многое предложить, а мы лишь поверхностно коснулись всего.

Мы посетили курорт Castillo Real St Augustine сразу после его открытия и полной реконструкции. Он просто великолепен! Номера очень просторные, а ванная комната просто великолепна! В ней были отдельные душевая и туалетная зоны, раковина и зона с косметическим светильником. Кровати удобные, в душе отличный напор воды. На территории есть бар/ресторан и отличный бассейн.

Я останавливалась здесь уже пару раз. Эмили на стойке регистрации милая, дружелюбная и всегда приветливая. С ней очень приятно общаться. Моя десятилетняя дочь её обожает. Ракель в баре/ресторане была просто восхитительна и сразу же привлекла внимание моих 9 и 10-летних детей. Они вернулись в Клинтон, штат Теннесси, и рассказали о ней семье и друзьям. Я всегда ценю безопасность и надёжность в своей семье. Я всегда чувствую, что дети и наши вещи здесь в безопасности.

Очень рекомендую этот отель! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Они сделают всё возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным и приятным. Ронда просто потрясающая! Она даже показала нам номера с балконами, чтобы мы могли остановиться здесь снова. Её доброта обязательно заставит нас вернуться. Я уже планирую ещё один приезд туда (с большим количеством гостей, номеров и на более длительный срок). Мне очень понравился сделанный ими ремонт; он просто великолепен.

У меня остались самые прекрасные впечатления от пребывания, и во многом это заслуга Эмили на стойке регистрации. Она была невероятно мила, отзывчива и действительно сделала всё возможное. То, что должно было быть всего одной ночью, превратилось в своего рода фарс в последнюю минуту, и Эмили дважды без проблем помогла мне изменить бронирование. Она была дружелюбна и общительна, и весь процесс прошёл легко и без стресса. Честно говоря, она именно тот сотрудник, который нужен любому отелю — просто мастер своего дела. Спасибо, Эмили!

Отель только что отремонтировали, и он выглядит великолепно. Персонал был превосходным и любезно установил в номере цветочную композицию к дню рождения моей жены. Отель расположен очень близко к пляжу, что очень удобно для быстрого доступа. Бассейн неплохой, но кажется немного тесноватым. Номера выглядят очень хорошо, но видно, что при ремонте упустили некоторые детали.

Он недавно отремонтирован, что является огромным плюсом, потому что теперь он очень хороший, в нем есть очень маленькие недостатки, но очень чистый, есть бассейн, бар и многое другое на территории. Менеджер дневной смены Ронда очень помогает с любыми вопросами и много знает об этом месте. Единственный недостаток, который я заметил, это то, что даже если вы не хотите этого, они взимают плату за парковку в размере 35 долларов, которая не указана в списке, насколько я видел. Это абсолютно отличное соотношение цены и качества, и я определенно остановился бы здесь снова, но я действительно думаю, что плата за парковку в размере 35 долларов должна быть включена в цену, а не выставляться при заезде или, по крайней мере, быть уведомлением.

Обновление/ремонт, становясь частью Hilton Tapestry. Место хорошее. Хотя немного отпугивало видеть 305 маркером на декоративной доске (несоответствующей) вокруг изголовья (не тот номер комнаты, в которой мы были), нам сказали, что нам ДОЛЖЕН быть парковщик (за дополнительную плату) … Одновременно дежурил только один человек, и иногда одному человеку было невозможно угнаться. (Парни из парковщика были очень милы) Напор воды недостаточный. И лейка, и душевая лейка работали… К сожалению, нет возможности сделать что-то одно. Термостаты… Вы можете включать и выключать вентилятор, но кондиционер не опустится ниже 73, независимо от того, на что вы его настроите. Неровный пол в комнате представляет опасность (несколько раз спотыкался) Приходится вручную открывать и закрывать входную дверь. Одна из боковых дверей (со стороны душа) сломана. По совпадению, внешняя камера, которая покрывает эту дверь, сломана и висит. Мы не смогли воспользоваться ключом, чтобы войти. Пришлось обойти раздвижные двери и пройти через вестибюль. Зона бассейна кажется привлекательной, особенно для семей. Расположение отличное, доступ к прекрасному пляжу и в пешей доступности несколько ресторанов.