Castillo Real St Augustine Beach,Tapestry Collection Hilton

Это потрясающий отель! Мы недавно провели здесь медовый месяц. Первое, что бросается в глаза, — это прекрасный ремонт и декор. В этом отеле царит удивительная атмосфера тепла и южного гостеприимства.
По прибытии у нас возникли небольшие проблемы с номером. Но Эмили, девушка на стойке регистрации, была настолько профессиональна и гостеприимна, что переосмыслила понятие «сервисное восстановление» ❤️‍🩹!
Директор по продажам Джессика была просто восхитительна и невероятно мила. Весь персонал здесь просто замечательный.
Гости здесь действительно чувствуют себя желанными гостями и VIP-персонами. Этот отель — настоящая жемчужина 💎! Это идеальное время для поездки в Сент-Огастин, так как там совсем не было посетителей.
Еда в ресторане OLA of Latin America тоже была очень вкусной. Выбор блюд на ужин невелик, но то, что было, было на высоте, а порции — большими.
Бассейн хороший, а выход к пляжу находится прямо за отелем. Из этого отеля буквально есть прямой выход на пляж.
Мы с женой обязательно вернёмся в этот отель снова. Ремонт просто великолепен! Номера действительно красивые и дарят поистине уникальные впечатления и атмосферу.
Ронда, менеджер на стойке регистрации, была просто восхитительна! Её гостеприимство и умение создать для вас комфортную атмосферу просто поразительны. Она была очень мила и профессиональна. Она превзошла все ожидания и обеспечила первоклассный сервис!
Она занимает в отеле множество должностей и делает это с изяществом и истинной элегантностью.

Безупречный и хорошо оборудованный. Персонал был просто потрясающим – за него можно получить 6 звёзд. Расположение было ИДЕАЛЬНЫМ: удобный въезд и выезд с парковки для крупногабаритных автомобилей (пикапов и т. Д. ), а также рядом с пляжем и ресторанами – не нужно переходить дорогу, чтобы попасть на пляж. Также есть потрясающий бассейн, пляжные полотенца и шезлонги.

Мы остановились в недавно открывшемся отеле Castillo Real в Сент-Огастин-Бич. Этот отель был прекрасен, а персонал – приветливым и профессиональным, но отель не был готов к приёму гостей.
Мы планировали провести здесь спокойные выходные, но нам пришлось перешагивать через строительную технику и линии электропередач в главном вестибюле, нас разбудил шум стройки, а джакузи не работало. Первый номер, который нам дали, не подошёл из-за сильного канализационного газа. Когда мы зашли в новый номер, дверь в ванную комнату застряла в закрытом положении. Технический работник стучал по ней, пытаясь открыть, и объяснил, что недавно на двери добавили шпон, из-за чего они застревают в закрытом положении.

В эти выходные мы с мужем решили съездить в Сент-Огастин на мой день рождения. Обычно мы приезжаем сюда с детьми 4 июля и на Пасху, поэтому останавливаемся недалеко от моста, чтобы быть в пешей доступности от парадов, так что это место стало приятным разнообразием. С самого входа нас встретило отличное обслуживание, и мы в восторге от атмосферы. Всё было прекрасно организовано. Если вы когда-нибудь посетите это место, надеюсь, вам удастся получить такие же впечатления и пообщаться с госпожой Рондой Робинсон. Она была действительно очень приятной, и именно поэтому мы обязательно вернёмся к ней снова.

Мы с женой провели фантастические выходные в отеле Castillo Real St. Augustine Beach Resort. Наш просторный номер был безупречно чистым и создавал ощущение настоящего расслабления. Одним из самых ярких впечатлений стали сотрудники ресепшена, особенно Ронда и Эмили, которые превзошли все ожидания, давая советы по достопримечательностям и рекомендации лучших ресторанов. Они не просто были отзывчивы, с ними было невероятно приятно общаться. Если вы не поговорите с ними, вы упустите возможность познакомиться с двумя замечательными людьми. Мы уже с нетерпением ждём следующего визита. Сент-Огастин может многое предложить, а мы лишь поверхностно коснулись всего.

Мы посетили курорт Castillo Real St Augustine сразу после его открытия и полной реконструкции. Он просто великолепен! Номера очень просторные, а ванная комната просто великолепна! В ней были отдельные душевая и туалетная зоны, раковина и зона с косметическим светильником. Кровати удобные, в душе отличный напор воды. На территории есть бар/ресторан и отличный бассейн.

Я останавливалась здесь уже пару раз. Эмили на стойке регистрации милая, дружелюбная и всегда приветливая. С ней очень приятно общаться. Моя десятилетняя дочь её обожает. Ракель в баре/ресторане была просто восхитительна и сразу же привлекла внимание моих 9 и 10-летних детей. Они вернулись в Клинтон, штат Теннесси, и рассказали о ней семье и друзьям. Я всегда ценю безопасность и надёжность в своей семье. Я всегда чувствую, что дети и наши вещи здесь в безопасности.

Очень рекомендую этот отель! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Они сделают всё возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным и приятным. Ронда просто потрясающая! Она даже показала нам номера с балконами, чтобы мы могли остановиться здесь снова. Её доброта обязательно заставит нас вернуться. Я уже планирую ещё один приезд туда (с большим количеством гостей, номеров и на более длительный срок). Мне очень понравился сделанный ими ремонт; он просто великолепен.

У меня остались самые прекрасные впечатления от пребывания, и во многом это заслуга Эмили на стойке регистрации. Она была невероятно мила, отзывчива и действительно сделала всё возможное. То, что должно было быть всего одной ночью, превратилось в своего рода фарс в последнюю минуту, и Эмили дважды без проблем помогла мне изменить бронирование. Она была дружелюбна и общительна, и весь процесс прошёл легко и без стресса. Честно говоря, она именно тот сотрудник, который нужен любому отелю — просто мастер своего дела. Спасибо, Эмили!

Отель только что отремонтировали, и он выглядит великолепно. Персонал был превосходным и любезно установил в номере цветочную композицию к дню рождения моей жены. Отель расположен очень близко к пляжу, что очень удобно для быстрого доступа. Бассейн неплохой, но кажется немного тесноватым. Номера выглядят очень хорошо, но видно, что при ремонте упустили некоторые детали.

Он недавно отремонтирован, что является огромным плюсом, потому что теперь он очень хороший, в нем есть очень маленькие недостатки, но очень чистый, есть бассейн, бар и многое другое на территории. Менеджер дневной смены Ронда очень помогает с любыми вопросами и много знает об этом месте. Единственный недостаток, который я заметил, это то, что даже если вы не хотите этого, они взимают плату за парковку в размере 35 долларов, которая не указана в списке, насколько я видел. Это абсолютно отличное соотношение цены и качества, и я определенно остановился бы здесь снова, но я действительно думаю, что плата за парковку в размере 35 долларов должна быть включена в цену, а не выставляться при заезде или, по крайней мере, быть уведомлением.

Обновление/ремонт, становясь частью Hilton Tapestry. Место хорошее. Хотя немного отпугивало видеть 305 маркером на декоративной доске (несоответствующей) вокруг изголовья (не тот номер комнаты, в которой мы были), нам сказали, что нам ДОЛЖЕН быть парковщик (за дополнительную плату) … Одновременно дежурил только один человек, и иногда одному человеку было невозможно угнаться. (Парни из парковщика были очень милы) Напор воды недостаточный. И лейка, и душевая лейка работали… К сожалению, нет возможности сделать что-то одно. Термостаты… Вы можете включать и выключать вентилятор, но кондиционер не опустится ниже 73, независимо от того, на что вы его настроите. Неровный пол в комнате представляет опасность (несколько раз спотыкался) Приходится вручную открывать и закрывать входную дверь. Одна из боковых дверей (со стороны душа) сломана. По совпадению, внешняя камера, которая покрывает эту дверь, сломана и висит. Мы не смогли воспользоваться ключом, чтобы войти. Пришлось обойти раздвижные двери и пройти через вестибюль. Зона бассейна кажется привлекательной, особенно для семей. Расположение отличное, доступ к прекрасному пляжу и в пешей доступности несколько ресторанов.

В первую ночь, когда мы заселились в номер, мы обнаружили, что в нём не работает кондиционер (думали, что он в процессе ремонта). Мы немного подождали, думая, что, возможно, кондиционер просто не успел остыть, но он так и не остыл. Мой муж подошёл к стойке регистрации около часа ночи, и сотрудник (Кристофер) сразу же заселил нас в новый номер, многократно извинившись за причинённые неудобства. В новом номере был отличный кондиционер, он был очень чистым, а вид с балкона был ещё лучше, чем из нашего предыдущего номера. Когда мой муж обратился к менеджеру (Ронде) и похвалил Кристофера за то, как он хорошо справился с ситуацией, она также извинилась и отменила плату за парковку и налог за номер. Мы очень благодарны за отношение персонала и обязательно вернёмся!

Останавливаемся здесь уже 15 лет и всегда возвращаемся. Здесь царит атмосфера бутика с профессионализмом Hilton. Реконструкция весьма впечатляет! Номера выглядят современными и чистыми. В зоне бассейна есть новые кабинки для переодевания, стулья и кушетки. Ощущение очень высокого класса за такую ​​цену. Персонал на стойке регистрации был услужливым и спокойным.

Мы с моим парнем много путешествуем и останавливались во многих отелях, но обслуживание на этом курорте было потрясающим. Ронда была потрясающей, помогая нам, когда у нас возникла небольшая проблема в номере. Она была очень любезна и сделала наше пребывание замечательным.

Я приезжаю в этот отель уже много лет. Я живу в 30 минутах езды и наслаждаюсь небольшим отпуском. Отель был на полной реконструкции, которая выглядит замечательно. Обновление на данный момент имеет современный вид, сохраняя при этом историческую средиземноморскую архитектуру. Обслуживание было превосходным.
Единственное, что я могу сказать, что мне не нравится, это простыни на кровати. Я сплю на высококачественном бамбуке дома. Поэтому во время отпуска или в отеле я ищу высококачественную плотность нитей, которая делает простыни очень мягкими. К сожалению, простыни были похожи на грубый перкаль. У меня зудел от текстуры.

Хотя я понимаю, что отель был на ремонте, наш номер не следовало бронировать. Основная душевая лейка не работала, работала только маленькая лейка. В раковине не было горячей воды. Единственными рабочими лампами были подсветка душа и небольшая подсветка возле коридора. Розетки у кровати не работали. Мы сообщили обо всем этом на стойке регистрации. Не рекомендовал бы останавливаться здесь.