К сожалению, это было очень разочаровывающее пребывание.
При регистрации сотрудник на ресепшене, казалось, был равнодушен к нашему приезду. Мне также не выдали парковочный пропуск. Я поняла, что он мне нужен, только увидев, что другой гость, заселившийся позже, его получил, что побудило меня вернуться и попросить его. Если бы я не заметила, мою машину могли бы эвакуировать. Парковка также была очень ограничена. Кроме того, несмотря на то, что мы зарегистрировались онлайн и выбрали номер на верхнем этаже с видом на океан, нам изначально дали номер на нижнем этаже с видом на улицу. Когда мы приехали в номер и поняли ошибку, мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы исправить ее, получить новые ключи и переложить весь наш багаж во второй раз.
На следующее утро мои дочери заказали два простых завтрака на вынос, потому что у нас были семейные планы в Джексонвилле. Хотя в ресторане сидела только одна другая семья, приготовление двух простых завтраков заняло более 45 минут.
Уборка номеров также не соответствовала ожиданиям. Хотя номер был убран, полы не были подметены (что особенно заметно после пребывания на пляже), я вытерла пролитую воду, и полотенце для рук стало почти черным от грязи на полу, которая, должно быть, осталась не всего на полтора дня. Столешницы все еще были липкими и не были протерты, и для нашей семьи из четырех человек осталось всего два полотенца.
На следующее утро в отеле пропала горячая вода из-за поломки бойлера. Я понимаю, что механические неполадки случаются, но после дня на пляже при температуре выше 35 градусов, с солнцезащитным кремом, соленой водой, песком и потом, невозможность принять душ была серьезным неудобством. Предложенное отелем решение заключалось в одном бесплатном напитке в баре и бесплатном завтраке на следующее утро. Поскольку я не пью алкоголь, остальные три члена моей семьи — дети, и мы уже очень долго ждали завтрака, ни один из вариантов не показался мне приемлемым решением.
Когда на следующий день горячая вода по-прежнему отсутствовала, я связалась напрямую с Hilton. Их обслуживание клиентов было превосходным. Они быстро и без проблем организовали нам переезд в другой отель сети Hilton неподалеку. Этот отель был превосходным, и я оставлю ему заслуженную пятизвездочную оценку.
Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю две звезды вместо одной, — это его удобное расположение. Жаль только, что мы не переехали в другой отель раньше.
Ах да, и даже в жару бассейн был на удивление очень холодным, в отличие от других бассейнов, где температура воды приятная для купания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации сотрудник на ресепшене, казалось, был равнодушен к нашему приезду. Мне также не выдали парковочный пропуск. Я поняла, что он мне нужен, только увидев, что другой гость, заселившийся позже, его получил, что побудило меня вернуться и попросить его. Если бы я не заметила, мою машину могли бы эвакуировать. Парковка также была очень ограничена. Кроме того, несмотря на то, что мы зарегистрировались онлайн и выбрали номер на верхнем этаже с видом на океан, нам изначально дали номер на нижнем этаже с видом на улицу. Когда мы приехали в номер и поняли ошибку, мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы исправить ее, получить новые ключи и переложить весь наш багаж во второй раз.
На следующее утро мои дочери заказали два простых завтрака на вынос, потому что у нас были семейные планы в Джексонвилле. Хотя в ресторане сидела только одна другая семья, приготовление двух простых завтраков заняло более 45 минут.
Уборка номеров также не соответствовала ожиданиям. Хотя номер был убран, полы не были подметены (что особенно заметно после пребывания на пляже), я вытерла пролитую воду, и полотенце для рук стало почти черным от грязи на полу, которая, должно быть, осталась не всего на полтора дня. Столешницы все еще были липкими и не были протерты, и для нашей семьи из четырех человек осталось всего два полотенца.
На следующее утро в отеле пропала горячая вода из-за поломки бойлера. Я понимаю, что механические неполадки случаются, но после дня на пляже при температуре выше 35 градусов, с солнцезащитным кремом, соленой водой, песком и потом, невозможность принять душ была серьезным неудобством. Предложенное отелем решение заключалось в одном бесплатном напитке в баре и бесплатном завтраке на следующее утро. Поскольку я не пью алкоголь, остальные три члена моей семьи — дети, и мы уже очень долго ждали завтрака, ни один из вариантов не показался мне приемлемым решением.
Когда на следующий день горячая вода по-прежнему отсутствовала, я связалась напрямую с Hilton. Их обслуживание клиентов было превосходным. Они быстро и без проблем организовали нам переезд в другой отель сети Hilton неподалеку. Этот отель был превосходным, и я оставлю ему заслуженную пятизвездочную оценку.
Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю две звезды вместо одной, — это его удобное расположение. Жаль только, что мы не переехали в другой отель раньше.
Ах да, и даже в жару бассейн был на удивление очень холодным, в отличие от других бассейнов, где температура воды приятная для купания.