Отзыв об отеле Castillo Real St Augustine Beach,Tapestry Collection Hilton 3*

Гобелен? Скорее дешевая индийская подделка. В первую ночь после попытки принять душ горячей воды не было. Я сообщил об этом на ресепшен, но выяснилось, что это известная проблема. Кто-то из персонала отеля должен постоянно перезагружать сломанный водонагреватель. На второй день я попытался поговорить с менеджером по продажам Джессикой Флатери после того, как в 4:30 утра снова не было горячей воды. Я сообщил ей, что это неприемлемо, и поскольку в это время не было менеджера отеля, я подал вторую жалобу. Не получив ответа от менеджера, как мне обещала Джессика, я попытался связаться с Hilton, но безуспешно, не сумев решить проблему или получить справедливую компенсацию за неудобства. Мне предложили купон на 50 долларов на следующее проживание. После оскорблений мне сказали, что Hilton не может предложить никакой другой компенсации. Уинстон на ресепшене сообщил мне, что оба менеджера ушли домой на сегодня, не связавшись со мной. Уинстон начал говорить, что предупредил бы нас о проблеме, если бы забронировал нам номер. Позже я узнал, что никто из забронированных Уинстоном гостей не был проинформирован об этой проблеме, включая прекрасную пару в номере 208. После того, как Уинстон солгал мне, а Джессика меня проигнорировала, я сообщил об этом в Департамент лицензирования и регулирования Флориды и порекомендовал другим гостям сделать то же самое. К слову: край душевой кабины был установлен наоборот, под углом к ​​полу ванной комнаты. В общем, даже если вы решите, что холодный душ — это ваш образ жизни, вся эта вода будет скапливаться и заливать ванную комнату. В номере пахло сыростью. Джакузи не работало, как и обогреватель для бассейна. Забавный факт: если в бассейне отдыхает семья, может быть, не стоит заставлять вашего одинокого бармена в отеле пытаться привлечь клиентов, сообщая нам, что пустой, переоцененный бар на самом деле открыт. Отчаяние было очевидным. А как насчет того, чтобы вместо алкоголя и бесплатной парковки предложить нам что-нибудь простое, например, горячую воду? Хочу поблагодарить Криса. Он был единственным членом команды, кто смог помочь в решении этой проблемы. После того, как я сообщил об этом мистеру Крису, он немедленно возобновил подачу горячей воды, и через 30 минут вода снова появилась в номере. Спасибо, мистер Крис. Извините за ворчание, я обычно не мерзну и не промокаю насквозь, умоляя отель о горячей воде. Этому бедному ночному дежурному следовало бы повысить зарплату за то, что он имел дело с некомпетентным инженером-строителем и трусливой командой менеджеров.