Tru By Hilton Port St Lucie Tradition

Вот отполированный отзыв, который вы можете опубликовать:
«Недавно я останавливался в отеле Tru by Hilton в Порт-Сент-Люси, и я был чрезвычайно впечатлен. Будучи участником программы Hilton Honors в течение нескольких лет, я останавливался во многих отелях Hilton, и это место действительно выделяется.
Персонал потрясающий, номера исключительно чистые и современные, а вся территория отеля содержится в отличном состоянии. Расположение превосходное и обеспечивает прекрасный отдых с момента прибытия.
Особая благодарность Кей, которая является одним из самых дружелюбных и гостеприимных людей, которых я когда-либо встречал. Ее профессионализм, доброта и позитивный настрой сделали мое пребывание еще более приятным.
Я очень благодарен за выдающееся гостеприимство и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район. Пять звезд без всяких сомнений! »
⭐⭐⭐⭐⭐
— Ричи Белло.

Отель Tru by Hilton, Порт-Сент-Люси.
Мой опыт проживания в отеле Tru by Hilton в Порт-Сент-Люси был разочаровывающим из-за того, как отель обработал наше бронирование. Мы бронировали через Expedia, но случайно выбрали неверную дату. Мы немедленно запросили отмену бронирования — в течение первой минуты после бронирования. Когда мы попытались исправить дату, отель сообщил нам, что любое изменение требует одобрения менеджера.
В последующие дни мы несколько раз пытались связаться с менеджером, но он так и не был доступен. Мы потребовали полного возврата средств, но отель отказал, сославшись на свою политику, предоставленную Expedia. Поскольку нам все еще нужно было жилье, мы решили поехать и воспользоваться бронированием.
По прибытии мы обнаружили, что отель отменил наше бронирование, не вернув деньги. Сотрудники стойки регистрации вежливо и профессионально с нами обслужили; однако они не смогли предоставить контактную информацию менеджера и заявили, что только менеджер может решить проблему. Нам сказали позвонить на следующий день в 15:00, без четкого объяснения.
К счастью, менеджер Expedia оказал нам прямую помощь и разрешил ситуацию. Хотя сотрудники стойки регистрации оставались вежливыми, отсутствие связи с руководством и общее оформление бронирования были неприемлемы.
Я не рекомендую этот отель до тех пор, пока не будет обеспечен постоянный оперативный контроль и эффективное управление на месте.

Вау-вау-вау! Номер СУПЕР чистый. Туалет выглядит как новый. Ни единого пятнышка. Регистрация прошла быстро и эффективно, а кровать в меру мягкая и упругая. Номер немного меньше, чем мы привыкли, но для короткого ночного отдыха в поездке он идеален. Очень-очень впечатлены. Также приятно отметить высокое качество мыла и достаточное количество полотенец с самого начала. Идеальная оценка по всем параметрам. Очень-очень хорошо сделано!

Очень разочаровывает и, честно говоря, удручает тот уровень непрофессионализма, с которым я столкнулась сегодня вечером. Кей, ночной аудитор, — один из самых непрофессиональных и бессердечных людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Мой сотрудник остановился в этом отеле, потому что он обслуживает все выпускные церемонии в округах Сент-Люси и Мартин. Он работает в школьном совете. К сожалению, сегодня в средней школе Саут-Форк произошла ужасная трагедия: выпускник погиб по дороге на выпускной. Моему сотруднику все еще нужно было обслуживать эту же церемонию. Ему просто потребовалось продлить свое текущее проживание в этом отеле. Изначально я бронировала через стороннюю компанию, поэтому мне пришлось, по сути, сделать новое бронирование. Я понимала и была согласна с этим. Возможно, у меня были некоторые вопросы для уточнения, но тем не менее, я все поняла. Эта женщина была крайне невежлива. На протяжении всего нашего разговора у нее был «раздраженный» тон, из-за чего мне казалось, что я прерываю ее вечер своим звонком. Хочу подчеркнуть, что я понимала все ее вопросы и отвечала на них. Она сказала, что у нее есть работа, и я просто хотела предоставить ей всю запрашиваемую информацию. Только когда она спросила, сможет ли мой сотрудник оплатить дополнительные расходы, я почувствовала себя очень некомфортно. Ее вопрос прозвучал так, будто она намекала, что мы не сможем покрыть эти 75 долларов.

Ужасный опыт. Персонал на ресепшене был замечательный, но Альберто был ужасен! Когда я приехала, мне пришлось ждать около 15 минут, прежде чем кто-то подошел к стойке. Я понимаю, что у людей бывает много работы, и она была очень любезна. После того, как я зашла в номер, в мусорном ведре валялись интимная смазка и салфетки, дозатор мыла был пуст, а на кровати лежал длинный темный волос. Автомат для льда тоже не работал.

Номера в этом отеле ужасно спроектированы… Помимо того, что они невероятно маленькие, в них НЕТ ящиков и НЕТ шкафа, чего я никогда раньше не видела. Хотела бы я понять, зачем это нужно! Я останавливалась всего на два дня, поэтому у меня было ограниченное количество вещей, но я могу только представить, насколько это непрактично для более длительного проживания! Мне совсем не понравилось!

Мы с моим парнем приехали сюда на День святого Валентина, и, поверьте, это один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Супер чисто, аккуратно, все новое, обслуживание от Деудли было на высшем уровне (10/10). Он отвечал на все наши вопросы, был профессиональным, милым, заботливым и, казалось, любил свою работу. Он заслужил прибавку к зарплате, как и уборщицы/персонал. Номер был безупречно чистым, завтрак был восхитительным: блины, сосиски, хлопья и хлеб. Я бы 100% вернулась сюда, и деньги, которые мы заплатили за одну ночь, полностью оправдали себя.

Началось все плохо, но потом все исправили.
Когда я вошла в свой номер, дверь была приоткрыта замком, и я обнаружила некоторые неубранные участки. Именно поэтому я ставлю номеру 4 звезды. Мне объяснили, что номер был отмечен в системе как убранный и готовый к заселению, но, должно быть, это была ошибка, и управляющий не проверил его. Я не сообщила об этом на ресепшене, так как хотела быть снисходительной. Но это уже моя вина.
У меня были некоторые трудности с администрацией отеля, но мне перезвонили, и мое пребывание было скорректировано в соответствии с моими потребностями.
Благодаря этой помощи и объяснениям по поводу номера, я бы рекомендовала этот отель.

Прекрасный отель. Отличный персонал, но это не отель для людей с чутким сном. Слышно всё. Плач младенцев. Открывающиеся и закрывающиеся двери. Даже когда этажом выше открываются и закрываются шторы. Стены очень тонкие. В остальном, обслуживание отличное.

Джессика и ее команда невероятно дружелюбны, завтраки хорошие и простые, ежедневно подают блины и яйца. Номера хорошие, а рестораны удобно расположены на соседней площади.

Пол в номере был грязный. На кровати были какие-то засохшие пятна. Номер слишком дорогой, чтобы быть таким грязным. Молодой сотрудник на ресепшене был не очень услужлив, но девушка в ночную смену была очень любезна.

Начну с того, что каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был просто ОТЛИЧНЫМ! От Сета, который тепло и дружелюбно встретил нас поздно вечером, до молодых девушек из службы охраны окружающей среды – все сотрудники были очень любезны. Что касается номера, то он был приличным, за исключением муравьев, которые заполонили ванную и комнату. Это испортило наше пребывание, так как у меня семимесячный ребёнок, который спал в своём люльке и играл, и я боялась, что муравьи его укусят. Всё это случилось на неделе Дня благодарения, что прервало нашу семейную поездку. ОДНАКО менеджер Джессика была ПОТРЯСАЮЩЕЙ! Она оперативно отреагировала на нашу проблему, предложив несколько вариантов решения, и была чрезвычайно любезна с нами. Она была вежлива и ориентирована на обслуживание клиентов. Она гарантировала выполнение каждого своего обещания, и только благодаря ей я снова рассмотрю возможность бронирования в Tru by Hilton.

Рекомендую на 10/10. Дадли, Андреа, мистер Гарсия, Сет, Жасмин, Ви и Джессика — вот лишь некоторые из сотрудников, с которыми я познакомилась. Они действительно создают ощущение гостеприимства. Я всегда выбираю Hilton, и после этой поездки я навсегда остаюсь клиентом Hilton. Моя поездка началась с того, что я позвонила, чтобы подтвердить бронирование. Дадли был очень мил и помог мне получить подтверждение. Я зарегистрировалась и познакомилась с новой сотрудницей Джазмин, и у нее самые лучшие манеры. Приветливая и уверенная, она заставила меня почувствовать себя в нужном месте. Она даже рассказала мне о прекрасном ресторане в пешей доступности. Я встретила Андреа на третий день. Она с улыбкой подавала омлеты на завтрак. Благодаря ей мы чувствовали себя как старые друзья. Мне очень понравилось. Сет управлял отелем всю ночь, и он отличный сотрудник. Я попросила ароматизированные сливки для чая, которые уже были убраны, и он позаботился о том, чтобы мне достались все необходимые ингредиенты. Он остроумный и профессиональный. На четвёртый день в моём номере сломался кондиционер, но Дадли быстро его починил. Менеджер, с которым я общался, был таким же любезным, как и его персонал. Джессика, другой менеджер, была такой же профессиональной и любезной, как и все остальные. В. Позаботился о том, чтобы мой номер выглядел безупречно, и гордится своей отличной работой. Мистер Гарсия придержал дверь лифта и позаботился о том, чтобы мне не пришлось ждать другой.

Пожалуй, один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо бывал. Номера просторные, ванные комнаты хорошие. Тренажерный зал тоже был чистым. Хотелось бы, чтобы он был побольше, хотя там и было многолюдно, но в целом всё было хорошо. Кофе-бар в лобби всегда был полон.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ И РАСПОЛОЖЕНИЕ.
Первый, но точно не последний раз, когда я воспользуюсь услугами этого бренда Hilton! С первого шага этот отель показался мне невероятно привлекательным. Цвета, вывески и декор мгновенно сняли напряжение после долгого дня в машине. Очень чисто, комфортно, и все сотрудники были отзывчивы и улыбчивы. Я, конечно же, настоятельно рекомендую это место. Спасибо, что сделали меня таким желанным гостем.

Провели две ночи. Придраться не к чему. Персонал очень отзывчивый! Мы не завтракали в отеле, а вместо этого пошли куда-нибудь. Расположение идеальное для наших нужд. Новый отель. Забронирую снова, когда буду в этом районе.

Замечательный отель! Очень чисто, очень гостеприимный персонал, и мне очень нравится круглосуточный бесплатный кофе и чай! Единственное, что я могу посоветовать, — это установить микроволновку в каждом номере, но в целом наше пребывание было замечательным! Расположение идеальное, вокруг столько кафе и десертов! А ещё вид из нашего номера был просто потрясающий.