Econo Lodge Panama City St Andrews

Персонал был ужасен. Мы позвонили на ресепшен и попросили продлить пребывание в отеле на один день, а когда приехали, сказали, что нам нужен дополнительный день, к тому же он был назначен на неправильную дату. Женщина сидела в TikTok и не хотела помогать разобраться. В конце концов, мы сказали ей продолжать звонить менеджеру, и она была очень любезна.
У нас возникла проблема с полотенцами. Нам дали 4 полотенца для нашего номера и 4 для другого номера, потому что они были в бассейне, одна и та же семья, два разных номера… Уборщица пришла и забрала лишние полотенца, поэтому нам пришлось пойти за новыми, и женщина на ресепшене снова начала спорить, поэтому мы вернулись и объяснили ситуацию, и она дала нам два полотенца, но нам нужно больше двух. Полы были грязные. В помещении пахло плесенью и марихуаной. Фотографии неактуальны. Телевизор не работал. Кран был расшатан.
Одна звезда за чистоту и обслуживание. Доброта ничего не стоит 🥲

Мы с женой и дочерью остановились здесь. Жена забронировала номер онлайн накануне вечером, и когда мы приехали около 17:00, сотрудница сказала нам, что залог составит 25 долларов, и оплатить наличными нельзя. Мы ушли, пополнили карту, вернулись, и она спросила про нашего «питомца». Я сказал ей, что это служебное животное, и она разозлилась, заявив, что мы пытались пронести его тайком, и, по сути, обвинила меня во лжи. Она сказала, что теперь залог составит 50 долларов, и что мы не получим забронированный номер, и что нам нужно ждать специальный номер для «питомца», который даже не был чистым. Я пошел пополнить карту, и к тому времени, как я вернулся, жена сказала, что вышла на улицу и сказала, что залог составит 100 долларов, и что номера по-прежнему нет, хотя они еще и чистые. Поэтому я вернулся в магазин, чтобы пополнить карту, и снова пришел, и мне пришлось ждать, пока сотрудница вернется к стойке регистрации, еще около 15 минут. Все это продолжалось почти час после нашего приезда, и все это время шел проливной дождь. Наконец-то мы оплатили, но после этого нам пришлось ждать еще час, чтобы получить номер для животных, который якобы находился наверху, а потом нам сказали, что мы на самом деле внизу, в номере, который они даже не трогали. Наша собака — служебное животное для моей жены, страдающей посттравматическим стрессовым расстройством, она зарегистрирована. Все, что они сделали, было совершенно незаконно. Мы бы просто уехали, но бронирование было невозвратным.

У нас украли два iPod. Мы приехали, оставили вещи в номере, как и положено, а потом пошли на пляж. IPod мы оставили на тумбочке в номере, а когда вернулись, их уже не было. Мы дважды обращались на ресепшн, чтобы поговорить с ними, и единственный ответ, который я получил, был: ничего не украли. И не говорите мне, что нельзя оставлять вещи в номере. Я пишу это из номера 115 в 9:52 утра 7 марта 2026 года. Уборщики или владельцы — воры.

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на обращение со стороны персонала стойки регистрации и руководства во время моего недавнего пребывания в вашем отеле. Ранее я уже останавливалась в этом отеле со своим животным-поводырем без каких-либо проблем. Для этого визита я забронировала номер через Expedia и четко сообщила агенту по бронированию, что буду путешествовать с животным-поводырем, возможно, с двумя. Меня заверили, что эта информация будет указана в моем бронировании. Исходя из этого подтверждения и моего предыдущего опыта, я разумно предположила, что сотрудники стойки регистрации будут в курсе. Во время моего пребывания я дважды выводила своего животного-поводыря на улицу без проблем. В третий раз мне позвонили из стойки регистрации, спрашивая, почему у меня в номере животное, и намекая, что я пыталась ввести отель в заблуждение. Мне сказали: «Вы видели табличку на стойке регистрации, на которой написано «животные запрещены», поэтому вы знали», несмотря на то, что я объяснила, что мое животное не домашнее, а животное-поводырь. Затем сотрудница стойки регистрации заявила, что свяжется со своим менеджером, и резко повесила трубку. В этот момент я почувствовала себя некомфортно и перезвонила на стойку регистрации, чтобы попросить разрешения покинуть территорию отеля во избежание дальнейшего обострения ситуации. Мне сказали, что возврата денег не будет. Затем я лично обратилась на ресепшн, где связались с менеджером (чье имя, как мне кажется, начиналось с «Фр»).

Номер был грязный. Душ не работал как следует. В стене были дыры. Я выехал на 9-10 дней раньше, и мне отказали в возврате денег. Горячего завтрака не было. Кроме того, каждый день внизу дрались две пары. Определенно сомнительный отель.

Очень хорошее место для ночлега, комфортное, но уборка была ужасной. Пол был липким от грязи; в микроволновке оставили заплесневелую еду, что свидетельствует о том, что номера убирают плохо. Есть некоторые повреждения и неисправности, но это нормально, если вы оказались в затруднительном положении и вас не смущает то, что я уже упомянула. Они рекламируют «завтрак включен», но не ждите ничего, кроме упакованного кекса или вафли с кофе, чаем или соком из автомата. В общем, неплохо, но мы ожидали другого «завтрака».

Ужасный опыт. Я заселился в этот мотель прошлой ночью, и номер был отвратительным. Там ужасно пахло, повсюду были пятна и следы, и казалось, что его вообще не убирали как следует.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться, сотрудница была невероятно грубой и совершенно непрофессиональной. Вместо того чтобы помочь или хотя бы извиниться, она сказала мне «делайте, что хотите» и отказалась вернуть деньги или предложить какое-либо решение.
Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов. Если вам важна чистота или уважительное отношение, держитесь подальше от этого места. Руководству нужно серьезно заняться улучшением как номеров, так и отношения к клиентам.

Мы с дочерью приехали сюда 28 января и выехали 7 февраля. Приятные впечатления, дружелюбный персонал и хорошее обслуживание. Спасибо Всевышнему и моему сыну.

Лично я считаю, что уборка номеров должна быть намного лучше, честно говоря, мне неприятно это говорить, потому что я люблю персонал. Они действительно на 100% ориентированы на обслуживание клиентов, они стараются удовлетворить ваши потребности наилучшим образом. Я знаю, что если бы они убирались лучше, я бы оставил им чаевые, но что есть, то есть. Спасибо, Econo, SE.

В вестибюле написано «Вход с домашними животными запрещен», но у меня есть собака-поводырь, и мы останавливались здесь много раз… видимо, это полная чушь, потому что они позволили бельгийской овчарке бегать по парковке целый час, и она чуть не напала на меня и мою собаку, когда я открыл дверь. Хозяин собаки совершенно не контролировал её и шутил, что нам следует просто позволить им подраться. Я сказал на стойке регистрации, что это недопустимо, и они ответили, что приказали ему завести собаку в номер… она всё ещё бегала, и я уточнил, что у него нет поводка. Я сказал им, что не чувствую себя в безопасности, когда на мою собаку пытается напасть овчарка без поводка. Я больше никогда здесь не остановлюсь. Очевидно, им плевать на безопасность отеля.

Мы забронировали номер в последний момент из-за семейной чрезвычайной ситуации. На протяжении всего нашего пребывания к нам относились с достоинством и уважением. Весь персонал был очень терпелив с моим шестилетним внуком, который очень непоседлив. Номер был чистым. Были некоторые очевидные неполадки, но они были. Моя единственная претензия — пульт от телевизора работал неправильно, но я думаю, это скорее моя проблема, чем проблема отеля. К тому же, мы приехали так поздно, что уже не имело значения, какие телеканалы мы могли смотреть, а какие нет.

⚠️⚠️⚠️ВНИМАНИЕ⚠️⚠️⚠️
Мы сняли 2 номера на мой день рождения. В обоих номерах стоял кислый запах, так как мы шли по сильному запаху плесени. Этот отель был самым отвратительным из всех, в которых мы когда-либо останавливались в Панама-Сити. На крыше номеров была плесень, а в одном номере с крыши протекала вода. В ванной комнате простыни были в крови. Бассейн был темно-зеленым, и моим детям стало плохо, когда я плавал в нем. Я в инвалидной коляске. Они утверждают, что отель доступен для инвалидных колясок, но это не так. У них был подъемник для инвалидов в бассейне, но не было пандуса для инвалидов, чтобы подняться к бассейну. Я упал, спускаясь по лестнице у бассейна, потому что мне пришлось медленно подниматься и спускаться, чтобы просто сесть в инвалидную коляску у бассейна из-за отсутствия пандуса. Затем они попытались отобрать у нас залог в размере 80 долларов из-за пропавшего полотенца, которое дети оставили у владельца бассейна. Моему мужу сказали, что если они оставят полотенце у бассейна, то… все равно будет у бассейна, потому что они не чистят бассейн? Было совершенно очевидно, что они не чистят бассейн, но, эй, они оставили там это полотенце? Мой сын сказал мне, что случайно оставил его у бассейна, но он уже был в постели и не считал это проблемой.

Мы всегда здесь останавливаемся. Очень гостеприимно, комфортно и отличный персонал. Нам очень нравится.

Это место абсолютно отвратительно. Заселились в номер, вошли, откинули постельное белье, на кровати были волосы, клопы и коричневые пятна. На полу в ванной была плесень. Все кровати были в пятнах и коричневом цвете, а подставки для ламп были ржавыми. Воняло ужасно. Ванна была треснутой. Мы немедленно спустились к стойке регистрации, чтобы попросить убрать номер. Персонал офиса сказал нам, что у них больше нет свободных номеров, и что они могут предоставить нам чистые простыни, чтобы мы сами постелили их на кровать, потому что некому было убраться в номере. Мы попросили вернуть деньги. Она позвонила менеджеру и сказала, что менеджер заявила, что не вернет нам деньги, если мы не подтвердим все это фотографиями. Поэтому мы пошли, сделали фотографии и вернулись в офис. Персонал офиса сказал нам, что мы могли сделать это за «20 минут, которые мы находились в номере после регистрации». Они сказали, что у нас есть только один вариант — оставаться в номере или в машине, потому что менеджер вернется только утром. После этого они все равно отказались вернуть нам деньги.

Семья забронировала там номер на 2 ночи. Зашли в номер и обнаружили, что на простынях были волосы, клопы (клопы и тараканы) и пятна. Ржавые лампы, отвратительные полы, треснувшая ванна, в номере стоял очень неприятный запах, который мы даже не могли описать. Пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом дежурной, и ее обвинили в том, что это мы создали проблемы в номере. Мы просто попросили вернуть нам деньги, но они отказались. Нам сказали, что мы можем вернуться и поговорить с менеджером на следующий день. Так мы и сделали, она даже не стала нас слушать, очень грубо, даже вызвала полицию за то, что мы пришли поговорить с ней. У нас есть фотографии всего этого, и мы свяжемся с властями на месте. Я бы не останавливался в этом месте, потому что в конечном итоге вы привезете с собой клопов в своих вещах, и это просто небезопасно!

Клопы — держитесь подальше. ЭТО МЕСТО ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАКРЫТО.
Абсолютно отвратительно. Я заселился в этот EconoLodge, ожидая чистого, безопасного места для отдыха. Вместо этого я получил кровать, кишащую клопами. Через несколько минут после того, как я вошел в номер, я обнаружил темные пятна на подушке, которые оказались фекалиями клопов (см. Фото). Это означает, что эти клопы кормились и ползали некоторое время — это был не единичный случай.
Я немедленно ушел и сообщил об этом на стойку регистрации. Они отрицали, уклонялись и отказывались предлагать возврат — никаких извинений, никакой ответственности. Абсолютно непрофессионально.
Теперь мне нужно беспокоиться о том, не привез ли я этих паразитов домой в своем багаже. Отвратительно, стрессово и опасно.
Это место представляет серьезную опасность для здоровья и должно быть проверено местным департаментом здравоохранения. Не останавливайтесь здесь. Сообщите о них. Закройте их.
Избегайте этого отеля EconoLodge любой ценой.

Это было самое отвратительное место, где я когда-либо останавливалась. Одна из простыней была грязной, и её пришлось заменить, прежде чем мой внук смог спать в этой кровати. Пол в моей комнате выглядел так, будто его вымыли грязной водой. Передняя часть льдогенератора была покрыта таким количеством грязи, что на ней можно было написать своё имя. В каждой из шести (6) забронированных мной комнат пахло плесенью. Запах был настолько ужасным, что нам пришлось купить ароматические свечи, чтобы заглушить его.