Best Western Plus Panama City Hotel

Я снял два номера на три ночи. Когда мы приехали, номера оказались не такими чистыми, как хотелось бы. За кроватью валялся мусор, на полу, стенах и в паутине валялась грязь. Однако кровати были удобными и чистыми, за исключением изножья, а персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Один из кондиционеров перестал холодить уже на вторую ночь нашего пребывания. Отель был забронирован, поэтому поменять номер не удалось, и никто не смог приехать, чтобы проверить, к тому же, скорректировать цену было невозможно, так как мы бронировали номер через бронирование. Полы были очень грязными. Ковры нуждаются в паровой чистке, а ванную комнату – в тщательной уборке. Наши носки стали чёрными уже через час после того, как мы прошлись по номеру. Номер также нуждался в протирке пыли.

Этот отель был хорош за свою цену. Учитывая низкую стоимость за ночь, я не был удивлён. Плюсы: хорошая цена, чистый номер, удобная кровать, кофеварка в номере, приличный завтрак. Минусы: нет самостоятельной регистрации, нет электронного ключа, нет возможности раннего заезда.
Хотя номер был хороший, места общего пользования, похоже, были не в лучшем состоянии.
В целом: неплохое проживание за такую ​​цену.

Номер был хороший, и все работало хорошо. Кондиционер работал ОТЛИЧНО! Сигнал Wi-Fi был сильным, и я думаю, что кровать была удобной. Мое однодневное пребывание здесь было отличным, и завтрак утром имел приличный выбор. Я бы остановился здесь снова, если бы я когда-нибудь снова оказался в Панама-Сити, Флорида.

Хотя обслуживание было хорошим, а сам номер выглядел хорошо, коридоры казались грязными, а звукоизоляция была буквально НУЛЕВОЙ. Мы с мужем забронировали номер на одну ночь, и мы могли слышать каждое слово семьи в смежном номере по соседству с нами, включая будильник, который они включали и выключали больше часа утром. Мы также могли ясно различить разговоры в коридорах. Это определенно делает опыт неприятным, но очевидно, что они ничего не могли сделать, чтобы исправить это в тот момент, когда я могу сказать, что люди по соседству просто ведут непринужденную беседу и даже не кричат. Между дверями смежных номеров был зазор почти в 1 дюйм.

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование относительно состояния нашего номера прошлой ночью. Номер был чрезвычайно грязным, пол в ванной был грязным, а душ был смехотворно грязным. Когда я лег в кровать, я был шокирован, обнаружив, что кровать была полностью мокрой, когда я расстелил простыни, я обнаружил, что они не только мокрые, но и сильно испачканы. Мы немедленно связались с ресепшеном, и двое сотрудников пришли в номер. Они оба признали, насколько ужасны были условия. Мы спросили о другой отделке, они сказали, что отель забронирован. Мы спросили о дочернем отеле, и оба сказали, что у них нет таковых в этом районе. Это был ужасный и очень неприятный опыт.

«Этот отель был худшим опытом, который я когда-либо испытывал в Панама-Сити, Флорида».
Я посетила Панама-Сити в субботу на девичнике. Пока мы обедали, мне позвонили из отеля и попросили подтвердить оплату еще до моего приезда. Я поговорила с менеджером и объяснила, что в моем бронировании четко указано «оплата при регистрации», а не до прибытия. Я попросила несколько минут, чтобы обработать оплату, что я и сделала быстро. Мы прибыли в отель около 9:25 вечера после дня шопинга и отдыха на пляже. Когда мы вошли в номер (номер 325), пол был грязным, а ванная комната, включая душ, была отвратительной. Нам пришлось самим мыть душ перед использованием и стелить полотенца на пол, потому что он был очень грязным. Только двое из нас смогли принять душ, и когда одна из нас легла в кровать, мы обнаружили, что кровать мокрая. Я немедленно позвонила на стойку регистрации и попросила чистые простыни. Когда администратор вошла в номер, она обнаружила, что матрас насквозь промок. Оба сотрудника стойки регистрации подошли, сделали фотографии и извинились, но, к сожалению, у них не было других свободных номеров. Я спросил, как я должен был остановиться в номере с четырьмя людьми и только одной пригодной для использования кроватью. Это было совершенно неприемлемо. Я попросил вернуть деньги, но они сказали, что им нужно связаться с менеджером. Когда они перезвонили, они сказали, что менеджер готов предложить только скидку 50%, что было оскорбительно, учитывая состояние номера.

Это было отличное место для проживания. Мы недооценили расстояние до пляжа. Ну, не расстояние, а время, которое потребуется, чтобы проехать через пробки. Но это было отличное место для отдыха до и после пляжа. Кевин, генеральный менеджер, и его команда отлично справились. Спасибо.
Бесплатная зарядка электромобиля. (1 станция, зарядка уровня 1)

Я крайне разочарован ответом менеджера, который не только пренебрежителен, но и совершенно нечестен.
Во-первых, да, двое взрослых приняли душ, потому что пора было спать. Именно тогда мы обнаружили большое мокрое пятно на кровати, а не маленькую влажную область у изножья, как ложно утверждал менеджер. Идея о том, что несколько мокрых полотенец каким-то образом промочили кровать, не только нелепа, но и противоречит его собственному персоналу.
Двое сотрудников, Хейли и Мими, пришли осмотреть кровать и были явно шокированы тем, насколько она была мокрой. Их реакция подтвердила, что это не была незначительной проблемой или недоразумением, а была серьезная проблема с чистотой и качеством.
Что еще хуже, вместо того, чтобы взять на себя ответственность или проявить сочувствие, менеджер предложил вяло скидку 50%, обвинив нас и назвав наши опасения «смехотворными». Такой тон непрофессиональный, снисходительный и просто неприемлемый для человека в сфере гостеприимства.
Нам пришлось покинуть отель поздно ночью во время праздничных выходных, и нам негде было остановиться. Этот опыт был стрессовым и испортил нам вечер.
То, как эта ситуация была решена от начала до конца, было ужасным, и я надеюсь, что другие прочитают это и дважды подумают, прежде чем бронировать.
Наше недавнее пребывание в этом отеле было совершенно неприемлемым.

Хейли, ассистент на стойке регистрации, была очень милой и отзывчивой. Она сделала наше пребывание отличным.

Отель был на самом деле очень милым и чистым. Завтрак был на самом деле приятным. Мне понравилось, что у них была горячая еда, а не только бублики и хлопья, и кофемашина Keurig была лучшей частью. Я останавливался с двумя детьми и чувствовал себя в безопасности, а персонал был очень дружелюбным и любезным.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, в номере воняло плесенью, в номере никогда не было холодно. В телевизоре было всего 20 каналов, которые действительно работали. Персонал был менее чем дружелюбным. Не рекомендую оставаться здесь.

В комнате было несколько дохлых тараканов и несколько в коридоре.
Лучший континентальный завтрак, который я пробовал в отеле за долгое время.
В комнате было влажно, но в комнате были осушители, вода в резервуаре была очень грязной, как и грязные фильтры переменного тока.

Персонал отеля был любезен. Сам отель был довольно хорош. Мой номер был убран точечно, я знаю, что они заняты, но некоторые вещи требуют внимания. Пол был не очень хорошо вымыт, так как на полу в ванной комнате был чей-то гвоздь. И когда я проверял кровать, я заметил, что что-то мерцает. Это была обертка от конфеты, старая карточка номера, футболка и резиновая змея. Затем, в довершение всего, что-то было размазано по телевизору и не было вытерто как следует. Я вообще не пробовал завтрак.

В целом, отличное место для проживания. Безупречно чисто, удобно, хороший Wi-Fi и лучший завтрак в отеле, который я когда-либо пробовал. Удобное кресло в номере. Отличная кровать и подушки. Качество ресторана. Превосходное соотношение цены и качества. Мы планируем выбрать BW для любой будущей поездки.

Комната была отвратительной. Огромный пузырь краски, вероятно, образовавшийся из-за воды, на потолке. Запятнанный и вонючий ковер. Утренний человек выселил нас, как только он пришел на работу, и еще до того, как мы вышли из комнаты. Кофе нет в зале для завтраков, только в номерах.

Это абсолютная подмышка мира. В каждой комнате есть осушитель, и тот, на который я случайно наткнулся, был полон хлопьев, собачьего корма и других вещей, поэтому я решил проверить воду и попытаться избавиться от запаха в комнате, но как только я прикоснулся к нему, бак выпал и вылил около 2 галлонов отвратительной грязи на мои ноги и вокруг кровати, и мне пришлось снять другую комнату, потому что пути назад уже не было.

Ковры были грязными, все сотрудники, кроме одного, не обладали навыками обслуживания клиентов, завтрак был не впечатляющим. Странный кондиционер. В моем номере не было фена, и поскольку в наши дни они довольно стандартны, я не взял его с собой. Я позвонил на стойку регистрации, и они дали мне один для номера. Кровати были достаточно удобными, но легко соскальзывали с деревянных оснований. Противопожарные двери на лестнице были оставлены открытыми (на всех 3 этажах, все время, пока я там был), что противоречит правилам пожарной безопасности и чрезвычайно опасно.
Номер не убирали НИ РАЗУ за все 6 ночей. Я знаю, что во время Covid большинство отелей убирались через день или даже через день, и это было нормально, потому что мне не нужны новые полотенца или ежедневная смена постели. Но после того, как я сам собрал мусор и вынес все использованные полотенца в (отвратительный ковровый) коридор, я был действительно раздражен. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить свежие полотенца, и мне было плевать на это. Я пытался ограничить бюджет, поскольку поездка была не «веселой», но в следующий раз я потрачу дополнительные 10–15 долларов за ночь и остановлюсь в Windham, Hampton или Holiday Inn. В вестибюле была отличная кофемашина для приготовления кофе/эспрессо/горячего шоколада, которая работала круглосуточно.