Отзыв об отеле Best Western Plus Panama City Hotel 2*

«Этот отель был худшим опытом, который я когда-либо испытывал в Панама-Сити, Флорида».
Я посетила Панама-Сити в субботу на девичнике. Пока мы обедали, мне позвонили из отеля и попросили подтвердить оплату еще до моего приезда. Я поговорила с менеджером и объяснила, что в моем бронировании четко указано «оплата при регистрации», а не до прибытия. Я попросила несколько минут, чтобы обработать оплату, что я и сделала быстро. Мы прибыли в отель около 9:25 вечера после дня шопинга и отдыха на пляже. Когда мы вошли в номер (номер 325), пол был грязным, а ванная комната, включая душ, была отвратительной. Нам пришлось самим мыть душ перед использованием и стелить полотенца на пол, потому что он был очень грязным. Только двое из нас смогли принять душ, и когда одна из нас легла в кровать, мы обнаружили, что кровать мокрая. Я немедленно позвонила на стойку регистрации и попросила чистые простыни. Когда администратор вошла в номер, она обнаружила, что матрас насквозь промок. Оба сотрудника стойки регистрации подошли, сделали фотографии и извинились, но, к сожалению, у них не было других свободных номеров. Я спросил, как я должен был остановиться в номере с четырьмя людьми и только одной пригодной для использования кроватью. Это было совершенно неприемлемо. Я попросил вернуть деньги, но они сказали, что им нужно связаться с менеджером. Когда они перезвонили, они сказали, что менеджер готов предложить только скидку 50%, что было оскорбительно, учитывая состояние номера. Я отказался и попросил менеджера позвонить мне напрямую. Он так и не позвонил. В итоге мы покинули отель около 11 вечера того же дня. Я связался с корпорацией и оставил сообщение. Я также позвонил в отель на следующий день, но менеджер был «недоступен». Я позвонил еще раз позже, и мне сказали, что он только что уехал. В целом, это был ужасный опыт с крайне плохим управлением и обслуживанием клиентов.