Paradise Oceanfront by HBH

Мы забронировали номер в Paradise Oceanfront через Booking. Com. В описании было указано, что номер находится на первом этаже, с видом на океан и бассейном. Это было важно, потому что у меня больное колено. Когда мы наконец нашли место для регистрации, оно оказалось в нескольких кварталах от отеля, принадлежащего компании HBH, которая обслуживает несколько отелей. Офис был грязным, очередь очень длинной и медленной, а сотрудники были ужасными и невероятно грубыми. В конце концов, они дали мне ключ, но даже не потрудились сказать, что нас переселили в совершенно другой отель, на второй этаж, без бассейна и не с видом на океан. Мы наконец нашли его, и там так сильно воняло, что я едва могла дышать. Окна были закрашены, и общее состояние было просто отвратительным. Мы уехали и сняли номер в другом месте (не HBH) примерно за ту же цену, который был хорошим, чистым, с видом на океан и прекрасным бассейном. Голливуд-Бич — отличное место, но держитесь подальше от любых отелей, которые заявляют, что входят в группу HBH. Это мусор!

Это заведение не является отелем в традиционном понимании. На самом деле, здесь всего одна стойка регистрации (ее трудно найти! ), отвечающая за управление целым рядом небольших зданий, где расположены номера. Номер, который нам дали, был грязным: скопилась пыль на внутренней стороне подоконников (см. Фото), пол не мыли несколько дней и т. Д. Места для хранения вещей было очень мало. На завтрак нужно идти в другое здание. Приезжайте как можно раньше, чтобы иметь хоть какой-то шанс занять столик и стулья. В противном случае вам придется стоять в очереди и есть, сидя где попало… Также есть два небольших бассейна, расположенных в двух других зданиях. Они тоже нуждаются в ремонте и более частой уборке. Персонал недружелюбный. Фотографии на сайте совершенно не соответствуют действительности.

Отличное место за свои деньги. Это не шикарный отель. Нет персонала в офисе. Регистрация заезда и т. Д. Осуществляется по телефону. На наши запросы реагировали оперативно. Комната с мини-кухней была чистой и вмещала все необходимое. В полутора кварталах от пляжа Голливуд. Этот отель хороший.

За два часа до приезда я пыталась позвонить, но телефон звонил 20 минут подряд, и никто не отвечал. Мы хотели узнать, возможна ли ранняя регистрация заезда. Мы приехали в 14:45. Никаких указателей, где нужно зарегистрироваться, не было. Мы были в здании у пляжа, и оказалось, что регистрация находится в конце улицы Мэйн-стрит, примерно в трех кварталах отсюда. Наш Uber уже уехал, и никаких указателей, кроме адреса, не было. Адрес не совпадал с адресом, указанным в электронных письмах или на сайте Expedia. Наконец, мы нашли нужное место, пройдясь немного с багажом мимо двух разных сотрудников, которые не смогли ответить, куда идти. Я подошла к стойке регистрации, она помогла двум людям передо мной, а затем ответила на звонок. Я спросила, можем ли мы зарегистрироваться раньше, и она сказала, что свободных номеров нет до 16:00. Я спросила, могут ли они присмотреть за нашими сумками, и она ответила утвердительно. У нас был свободный час, и делать было нечего, поэтому мы вызвали Uber обратно в район аэропорта, поужинали в Coconuts (кстати, очень вкусно! ), а затем около 6 вернулись в отель и наконец смогли заселиться. Мы прошли три квартала до номера и зашли внутрь. Дверь в номер даже не была заперта снаружи. Она запиралась только цепочкой изнутри. Ванная комната была не очень чистой, на полотенцах были волосы. В номере не было зеркал. Там было очень мало света, поэтому нам было не очень комфортно выходить из номера. Мы больше сюда не вернемся.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Офис находился в двух кварталах, и оказалось, что воздушный фильтр кондиционера нуждается в замене или чистке.

Горячей воды нет, кровати просто ужасные. Завтрак – просто жалкий хлеб и банан, в номере ничего нет. Кофеварки нет, кофе нет, ничего нет. Похоже на жилье в 8-м секторе. Единственное, что, на мой взгляд, того стоит – это расположение.
Заплатите за парковку, они добавляют ещё 40 долларов в день плюс ещё 20 долларов за парковку, так что рассчитывайте на дополнительные 60 долларов в день за проживание в этом дорогом месте. Лучше потратьте 20 долларов и остановитесь в 5-звездочном отеле с горячей водой и удобствами.

Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчив! Я случайно забронировал номер на Expedia не на те дни, и мне без проблем перенесли. Номера частично отремонтированы, но при этом очень старые. Приятно, что отель расположен прямо на пляже.

Очень разочарован номером 901B. Он совсем не похож на фотографии и описание, с видом на океан. На фотографиях номер выглядит просторным, с большими окнами и прекрасным видом. У нас же был номер с видом на океан, но сбоку дома, с крошечным окном и боковым видом на океан, если стоять на цыпочках. Ужасно! Жаловался, но безрезультатно, все было нормально, полная чушь. Забронировали за 75 долларов за ночь, а по прибытии обнаружили дополнительные расходы: 17 долларов за отель (нелепо), 19 долларов за парковку, очень грубо. В итоге 110 долларов за ночь, и это того не стоит. Несколько вещей нужно было исправить: дополнительное зеркало, шторы на окнах, потому что они не были полностью закрыты. Кухня, хотя и была хорошая, странная: кофеварка, а кофе нет, как во всех других отелях. Также нет возможности подключить кофеварку к розетке. Пришлось просить посуду, что тоже странно. В ванной комнате ржавчина в душевой, короткая занавеска, все мокрое и нет воздуха. Завтрак довольно далеко. Очень дешево сделано. Плохо то, что вся посуда одноразовая, много мусора. Сидеть можно только на улице. Что они делают в холодное время года? Единственный плюс – расположение прямо на пляже.

Сняли с карты за резерв номера и не ответили на звонки не смогли снять номер.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, а я много путешествовал. Вещи разваливаются и удручают. Это часть большой группы отелей, принадлежащих Hollywood Beach Hotels. Я должен был быть во «Фламинго», но мне сказали, что там нет комнаты, и поместили меня в эту. Они берут 18 долларов за парковочный талон, но мест недостаточно, поэтому найти парковку по-прежнему очень сложно.
Район не очень красивый и в основном состоит из других HBH, но расположение очень близко к пляжу/променаду. Наш номер не выходил на пляж, но некоторые другие номера выходили на него.
В главном офисе висит табличка с надписью: если вы дадите им пятизвездочный отзыв, они дадут вам подарок, поэтому они подкупают людей, чтобы повысить их онлайн-рейтинг.

Обновление: ответ владельца показывает, насколько хорошо они обращают внимание на проблемы гостей. У меня не было проблем с ошибками. Это все было обслуживание клиентов и теневые практики.
Несмотря на то, что я позвонил и подтвердил, что меня забронировали в райском номере на берегу океана с мини-кухней и частичным видом на океан, когда я проверил, мне сказали, что в номере, в котором я был забронирован, была только микроволновая печь и мини-холодильник и нет вида. Затем они попытались заставить меня заплатить дополнительно 600 долларов за повышение категории номера, в который я ранее звонил, чтобы подтвердить. После того, как человек, который меня зарегистрировал, попытался вести со мной переговоры, спросив: «Сколько вы готовы заплатить за обновление? » Я ничего не ответил, потому что «обновление» — это то, за что я уже заплатил и подтвердил. После того, как я согласился взять номер без того, за что я чудесным образом заплатил, в номере, в котором я уже был забронирован, была кухня и вид на океан. Это только кажется, что отель и менеджеры обучили сотрудников получать каждый доллар, который они могут, при регистрации. Я знал о курортных сборах и парковке, поэтому не удивился этим расходам. Что меня удивило, так это то, что с большинства других гостей, с которыми я разговаривал, не взимались курортные сборы.

Один из худших отелей, в которых я был. Ничего общего с фотографиями, намного старый, в плохом состоянии.
Не давайте залог в размере 100 долларов, если что-то сломаете, потому что вам это не вернут, даже если все в порядке. Душ везде протекает, пол в плесени. Мини-холодильник и не такой большой, как на фото. Совсем не 4 звезды, скорее 2 звезды.

2 звезды только из-за местоположения.
Я забронировал семейные апартаменты для своего дяди и двоюродных братьев и сестер. Предполагалось, что это будет полностью оборудованная кухня с плитой и полноразмерным холодильником, а также полноразмерная гостиная. Это не то, что они получили. Только мини-холодильник и мини-плита. Ни кастрюль, ни сковородок, ни чашек, ни какой-либо посуды. Отель отказывается компенсировать ОГРОМНОЕ понижение рейтинга без объяснения причин. Парковка просто ужасная, вам нужно найти парковку почти в 3 кварталах от квартиры. У них есть компания по эвакуации, которая ездит по округе и ждет, чтобы отбуксировать вашу машину.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что вы должны зарегистрироваться по адресу 1915 North Ocean Drive — нет никаких указаний, которые бы сообщали вам об этом или указывали адрес, и в США телефонные линии были отключены во время регистрации. Это место НЕ 5-звездочный отель, но оно было идеальным. Все так же. Персонал капризный, но свою работу выполнили. Да, здания старые, но содержатся в лучшем виде. Кровать и постельное белье были очень удобными (пришлось просить мочалки), аренда велосипеда, стула и прочего со скидкой, а не включена в стоимость. Был удивлен, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО предлагают завтрак, но нужно пройти около 2, 5 кварталов. Мы были в номере 903, и это было потрясающе! К нам в этот день присоединились 11 членов семьи, получили большую скидку на арендованные стулья, мы сидели вдоль набережной и на пляже и прекрасно провели время. Персонал не застрял в вашем пузыре, и вы чувствуете, что находитесь в загородном доме. Номера маленькие, но в номере 903 мы там особо не бывали. Плита не работала, но вместо нее можно было использовать одну конфорку. Духовка работала отлично! Номер был ОЧЕНЬ ЧИСТЫЙ, никаких проблем с вредителями. Остальная часть нашей группы осталась в «Хардроке», и каждый из них пожалел, что не нашел наше место! Хорошая работа в отелях Hollywood Beach, но постарайтесь больше присутствовать и посмотреть, что и как работает весь ваш процесс регистрации и получения информации.

Стойка регистрации была занята.
Один из работников помог мне донести сумку, так как я не был уверен, где находится моя комната. Мне пришлось позвонить, чтобы получить утюг и посуду для кухни, но человек, который там работает, принес их очень быстро. Поездка в супермаркет обойдется примерно в 9 долларов, если вы идете в Walmart, и, возможно, примерно столько же, если вы идете в Publix. На набережной я нашел потрясающее заведение под названием «У Ника», и оно было отличным, потому что оно было открыто до 4 утра, буквально в нескольких шагах от отеля. Были и другие места, но в это было легко попасть и просто отлично провести время. Что касается еды, у меня аллергия, поэтому я придерживаюсь одних и тех же мест, поэтому я либо использовал GrubHub, либо готовил еду, купленную в супермаркете. Я действительно считаю, что это отличное место, если вы не ищете ничего слишком экстравагантного и больше беспокоитесь о доступном месте для отдыха и возможности часто ходить на пляж и променад. Я был в номере 603, и теперь, когда я вырос, не было видно ничего, и это было скорее путешествием для самоанализа, и я не возражал. Должен сказать, что я постоянно слышал звук, похожий на звук стирки, даже когда находился в комнате. Много раз мне удавалось мысленно заглушить это, но если вы чувствительны к звукам, эта комната вам НЕ подойдет. В конце концов я спросил, и мне подтвердили, что это была прачечная буквально по соседству. В целом, я бы остановился здесь снова.

Самый отвратительный отель и персонал ехидно улыбающийся когда приходишь с жалобой! Именно приходишь, так как на звонки они не отвечают!
Номер был наполнен водой, персонал предложил самостоятельно вымыть полы и сказали что утних нет людей что бы подготовить номер. Дали два полотенца что бы вытереть пол. На следующий день в номере обвалилось жалюзи и испортило все что было на столе, на что персонал ответил «мы ничего не можем сделать» мы обратились с жалобой в букинг, букингу персонал ответил что от нас жалоб не поступало и мы остались довольны, поэтому не видят причину возмещать деньги, а возмещать деньги нужно как минимум потому что мы съехали на день раньше и ночевали в аэропорту, так как заменитььномер они не смогли, а оставаться в том не было возможности! В.