Отзыв об отеле Paradise Oceanfront by HBH 3*

Обновление: ответ владельца показывает, насколько хорошо они обращают внимание на проблемы гостей. У меня не было проблем с ошибками. Это все было обслуживание клиентов и теневые практики.
Несмотря на то, что я позвонил и подтвердил, что меня забронировали в райском номере на берегу океана с мини-кухней и частичным видом на океан, когда я проверил, мне сказали, что в номере, в котором я был забронирован, была только микроволновая печь и мини-холодильник и нет вида. Затем они попытались заставить меня заплатить дополнительно 600 долларов за повышение категории номера, в который я ранее звонил, чтобы подтвердить. После того, как человек, который меня зарегистрировал, попытался вести со мной переговоры, спросив: «Сколько вы готовы заплатить за обновление? » Я ничего не ответил, потому что «обновление» — это то, за что я уже заплатил и подтвердил. После того, как я согласился взять номер без того, за что я чудесным образом заплатил, в номере, в котором я уже был забронирован, была кухня и вид на океан. Это только кажется, что отель и менеджеры обучили сотрудников получать каждый доллар, который они могут, при регистрации. Я знал о курортных сборах и парковке, поэтому не удивился этим расходам. Что меня удивило, так это то, что с большинства других гостей, с которыми я разговаривал, не взимались курортные сборы. (Дополнительно 160 долларов) Кроме того, континентальный завтрак был закрыт до 9 утра в несколько дней моего 9-дневного отпуска, поэтому я не уверен, за что именно взимались курортные сборы, если они не были надежными для завтрака, не говоря уже о грязном бассейне. Вернувшись в номер, я обнаружил, что его не было в том отеле, который я забронировал. Это был нормальный номер, но после получения денег при регистрации я просто хотел насладиться отпуском, а HBH от начала до конца ничего не сделал, чтобы мой единственный отпуск в году был расслабляющим.