Dolce by Wyndham Hollywood

Я прекрасно провела время в отеле Dolce Hotels and Resorts by Wyndham во Флориде. С момента моего прибытия все было превосходно.
Особая благодарность Стелле на ресепшене. Она встретила меня с теплой улыбкой, была профессиональна, внимательна и сразу же создала атмосферу радушного приема. Ее превосходное обслуживание клиентов задало тон для прекрасного пребывания.
Услуги парковщика были эффективными и дружелюбными, что сделало прибытие и отъезд легкими и беззаботными. Номер был чистым, комфортабельным, ухоженным и предоставлял все необходимое для расслабляющего отдыха.
Еда была восхитительной, а персонал ресторана обеспечил превосходное обслуживание. Мне также понравился завтрак, который предлагал большой выбор свежих и вкусных блюд для начала дня.
В целом, отель превзошел мои ожидания. Сочетание превосходного обслуживания клиентов, комфортабельных номеров, отличной еды и внимания к деталям сделало мое пребывание незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться в будущем.
Спасибо, Стелла, и всей команде за то, что сделали мое пребывание таким приятным! ⭐⭐⭐⭐⭐

Очень разочаровывающий опыт – плохое обращение с потерянной вещью.
Я останавливался в отеле Dolce by Wyndham Hollywood с 17 по 19 апреля. Я бронировал проживание, рассчитывая на спокойную и расслабляющую короткую поездку. Расположение отеля хорошее, а завтрак довольно разнообразный и хорошо организованный — это, пожалуй, единственные положительные моменты, которые я могу отметить.
Все изменилось после выезда.
Примерно через час после возвращения домой в Орландо — примерно через два часа после выхода из отеля — я понял, что забыл в номере дополнительный телефон, прикрепленный к селфи-палке. Я немедленно позвонил в отель, чтобы сообщить об этом. Ответ, который я получил, был непонятным и неприятным: мне сказали, что горничные ничего не сообщали о находке, и в то же время, что отель не может брать на себя ответственность, потому что «нет доказательств», что вещь была там оставлена.
Несмотря на это, я отследил телефон и смог точно его найти. Основываясь на этой информации, я поехал обратно. На фотографии было видно не здание отеля, а, судя по всему, жилой комплекс, что делало попытки самостоятельного поиска небезопасными. Я даже пытался обратиться в полицию, но они отказались помочь.
Я вернулся в отель и был вынужден забронировать еще одну ночь, чтобы разрешить ситуацию. Когда я снова заселился, администратор попытался отговорить меня от дальнейших действий, заявив, что я ничего не добьюсь, потому что ничего нельзя доказать. Это было крайне обескураживающе и непрофессионально.

Я прекрасно провела время в отеле Dolce в Голливуде, штат Флорида. Обслуживание было превосходным от начала до конца, а номера были безупречно чистыми и ухоженными, что имело большое значение. Расположение также идеально, со всеми необходимыми удобствами поблизости.
Отдельное спасибо Александру, бармену — он был великолепен. Очень дружелюбный, внимательный и действительно поднял общее впечатление на новый уровень. Он сделал мое пребывание еще более приятным.
Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Номера очень чистые и современные. Расположение отличное, недалеко от отеля Hard Rock Hotel, рядом много ресторанов. Ресторан и бар на крыше просто феноменальны.
Я живу в Канаде и ежемесячно езжу во Флориду в командировки, и каждый раз останавливаюсь в этом прекрасном отеле. В этом месяце я даже привезла свою коллегу из Швеции, и она была очень довольна моей рекомендацией.
Я чрезвычайно довольна обслуживанием клиентов, особенно менеджером на ресепшене, Беном. Он всегда делает все возможное, чтобы гости были довольны. Он очень ответственный и делает все, чтобы ваше пребывание было комфортным и создавало ощущение роскоши.
Также хочу отметить Трэверса, сотрудника службы безопасности, который помогает создать в отеле ощущение безопасности. Благодаря ему вы действительно чувствуете себя в безопасности во время своего пребывания.

Остановлены здесь сейчас — предупреждение для других гостей. Этот отель не справляется со всеми основными задачами. В настоящее время мы сталкиваемся со следующими проблемами:
· Уборка номеров — это просто смешно: нет туалетной бумаги, неубранные кровати, а "освежают" номера, складывая наполовину использованный рулон туалетной бумаги и наклеивая на него стикер. В холодильнике нашли наполовину выпитую бутылку воды, хотя там должны быть две бесплатные бутылки.
· Вы не сможете уснуть: музыка из бара на крыше сотрясает нижние этажи. Они ЗНАЮТ это — в каждом номере есть беруши. Нет надлежащей звукоизоляции. Я слышу, как люди разговаривают, смеются, а басы музыки и музыка в целом сотрясают весь отель. Я могу разобрать, какая песня играет, и она все еще играет в 00:35. Я почти уверена, что уровень шума превышает допустимый. Ужасно раздражает!
· Опасность для безопасности: сегодня сломался лифт, и член семьи ЗАСТРЯЛ. Персонал не заметил этого, пока МЫ не сообщили о ее пропаже.
• Грубый и некомпетентный персонал: сотрудница на ресепшене (Хейли) ПОВЕСИЛА трубку, а затем начала меня обманывать по этому поводу и по поводу просьбы об уборке номера. На все жалобы они отвечали: «Я ничего не могу сделать». Никаких извинений или решения проблемы с негигиеничным использованием бесплатной воды или жалоб на просьбы о том, что что-то не было предоставлено.
• Обман в ресторане: ресторан на крыше добавил 20% за обслуживание, НЕ сообщив нам об этом, а затем потребовал еще чаевые.

Возможно, дело было в выбранных нами выходных, но всё было ужасно. Я не буду вдаваться в подробности, но скажу так: всё началось с грязного номера, который должен был выглядеть так, будто его убрали и постирали. Кондиционер не мог опустить температуру ниже 70 градусов, поэтому спать было практически невозможно, так как в комнате почти не было прохлады, а к двум часам ночи с трудом удерживалась прохлада, чтобы не потеть. Завтрак был неплохим. Немного дороже континентального, но время пролетело быстро. Однако, учитывая расположение напротив отеля Hardrock и его роскошный вид, всё было испорчено Макдоналдсом прямо перед ним. Но Макдоналдс очень пригодился в 4 утра. В ресторане довольно неплохая еда, и я предполагаю, что если у вас есть деньги, вы обычно проводите здесь вечера пятницы. Бассейн был потрясающим, еда у бассейна и огромный экран на крыше. Бар в ресторане открыт, но планировка ужасная, потому что днем ​​купающиеся проходят через ресторанную зону (даже когда он закрыт). Странно идти там, где повсюду горки и вода, а потом обернуться и оказаться в брюках и рубашке. Только один из сотрудников был любезен за всю поездку, но это был чернокожий мужчина, работающий на входе. Все остальные создавали впечатление, что вы для них ничего не значите или что они слишком заняты, чтобы ответить на ваши вопросы. Будь то указания, информация о еде или простой вопрос об отеле, это все равно что вырывать зубы. А ребята на парковке будут говорить с вами как мужчины, но потом посмеются.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, потому что он расположен напротив отеля Hard Rock. Отель чистый, современный и, что удивительно, предлагает очень хороший завтрак. Из окна номера открывался вид на Hard Rock. У нас было только одно небольшое недоразумение: администратор допустил ошибку при оплате, но менеджер очень профессионально всё исправил.
Имейте в виду, что рядом находится ночной клуб, и оказалось, что в ту же ночь, когда мы там остановились, там произошла стрельба, было очень шумно. Но мы отлично провели время.

Сам отель очень хороший. Бассейн выглядел великолепно. Мы совершили ошибку, остановившись здесь, и нам нужно было рано лечь спать перед рейсом в 5 утра. В соседнем номере было так шумно, что нам пришлось переселиться в номер на нижнем этаже. Не говоря уже о том, что музыка сотрясала всю комнату. Не думали, что будет так громко в воскресенье вечером. Когда мы переехали на нижний этаж, стало лучше. Я не рекомендую этот отель, если вам нужен хороший ночной сон. Плюс в том, что трансфер до Hard Rock был приятным.

Мне очень понравился номер, расположение и персонал. Однако я внёс предоплату за номер (около 250 долларов), и по прибытии мне сообщили о дополнительных сборах: 30 долларов за обслуживание и 37 долларов за услуги парковщика. Меня не предупредили об этих сборах при бронировании номера. Кроме того, бар работал, а ресторан открывался только в 16:00. Даже пачку чипсов не удалось купить!

Этот отель я бы описал как интересный. Въезд на парковку был необычным, по сути, это была парковка Макдоналдса. Здесь есть только услуга парковщика, обслуживание хорошее, но это нужно учитывать в бюджете. Лобби отеля также служит зоной для завтрака, оно небольшое для отеля, однако выбор блюд впечатляет (много вариантов для среднестатистического путешественника). Кровать и номер были просторными и очень удобными. Нам понравился вид на отель Hard Rock Guitar. Музыка на крыше может быть громкой, поэтому, если вы рано ложитесь спать, вам предоставят беруши. Душ впечатляет тропическим душем. Персонал был отзывчивым и очень вежливым. Еще один интересный момент: фитнес-зал находится через переулок, в части торгового центра. В целом, я бы рекомендовал это место для проживания в районе Голливуда.

У меня был забронирован номер в этом отеле через booking. Com после позднего рейса, прибывающего в Афины в час ночи. Я несколько раз пыталась связаться с отелем, чтобы убедиться, что стойка регистрации открыта для позднего заселения. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними – как по электронной почте, так и по телефону – я позвонила в службу поддержки клиентов Wyndham. Они пытались дозвониться до отеля, но никто не взял трубку. Из этого они сделали вывод, что после 22:00 на стойке регистрации никого нет. Затем я позвонила на Booking. Com, и их представитель сказал мне, что я не могу получить возврат, поскольку «я должна была знать, что стойка регистрации отеля не будет работать до поздней ночи». Мой муж забронировал другой отель Wyndham в районе Афин, найдя на Hotels. Com объявление о круглосуточной стойке регистрации для позднего заселения. Когда мы приехали в отель, где мой муж забронировал номер, администратор сказал нам, что он проходил стажировку в Dolce и что они «так заняты, что я не удивлена, что они не отвечают на телефон». Он также заверил меня, что в Dolce круглосуточная стойка регистрации! Так что, по сути, из-за того, что отель не ответил ни мне, ни службе поддержки клиентов Wyndham, нам в итоге пришлось заплатить за два отеля! Обратите внимание, что Dolce находится за много миль от аэропорта Афин и за много миль от другого отеля Wyndham, в котором мы в итоге остановились!

Отель отличный. Очень чистый и с потрясающим дизайном. Меня раздражает ГРОМКАЯ музыка из бара/ресторана на крыше в будний день после полуночи. Ребята, ну какой в ​​этом смысл с точки зрения обслуживания клиентов? К тому же, система отопления, вентиляции и кондиционирования работает ужасно громко.

Отель был прекрасным, персонал – просто супер! Номер современный, душ отделан великолепным чёрным мрамором, а кровати – просто фантастические после долгого перелёта. Отдельное спасибо Фернандо – он был невероятно отзывчив. Ответил на все наши вопросы. Каждый день здоровался с нами, чтобы узнать, не нужно ли нам что-нибудь 🙌

Мы выбрали этот отель из-за его близости к казино Hard Rock, где проходил концерт, и из-за того, что они предоставляли бесплатный трансфер до Hard Rock. Мы не разочаровались. Отель был гостеприимным, чистым, с баром на крыше, откуда открывался прекрасный вид на гитару Hard Rock – вечером было просто потрясающе! В тот вечер, когда мы там были, играл диджей, и было очень оживлённо. Мы бы остановились здесь снова. Единственный минус – до отеля сложновато добраться. Кто бы мог подумать, что нужно проехать через парковку McDonald's. Нужно улучшить указатели.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы вам оставили беруши в номере под предлогом «городского шума», хотя на самом деле это из-за генераторов переменного тока в номере, на террасе и в коридорах, которые грохочут так, будто на вас садятся вертолёты. Я даже пыталась с ними связаться, но уже три дня нет ответа. Испортили нам романтический вечер с мужем. Обожаю, как они пытаются это скрыть, говоря о «городском шуме». Чувак, ты же в 60 метрах от подъездной дороги. Вот это да.

Персонал, атмосфера, номера и обслуживание на высшем уровне. Мы нашли это место случайно. Но теперь обязательно вернёмся! Бассейн и атмосфера отлично подходят как местным жителям, так и гостям города. Персонал дружелюбный и вежливый. Расположение тоже отличное. Рядом с казино Hardrock и стадионом Dolphin.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле! Бен и Кейли превзошли все ожидания в плане обслуживания клиентов — дружелюбные, отзывчивые и искренне преданные своему делу, чтобы сделать наше пребывание приятным. Ресторан на крыше просто потрясающий, как по еде, так и по атмосфере. Наш номер был чистым и комфортным, и в целом всё превзошло ожидания. Настоятельно рекомендую!