Отзыв об отеле Dolce by Wyndham Hollywood 4*

Остановлены здесь сейчас — предупреждение для других гостей. Этот отель не справляется со всеми основными задачами. В настоящее время мы сталкиваемся со следующими проблемами:
· Уборка номеров — это просто смешно: нет туалетной бумаги, неубранные кровати, а "освежают" номера, складывая наполовину использованный рулон туалетной бумаги и наклеивая на него стикер. В холодильнике нашли наполовину выпитую бутылку воды, хотя там должны быть две бесплатные бутылки.
· Вы не сможете уснуть: музыка из бара на крыше сотрясает нижние этажи. Они ЗНАЮТ это — в каждом номере есть беруши. Нет надлежащей звукоизоляции. Я слышу, как люди разговаривают, смеются, а басы музыки и музыка в целом сотрясают весь отель. Я могу разобрать, какая песня играет, и она все еще играет в 00:35. Я почти уверена, что уровень шума превышает допустимый. Ужасно раздражает!
· Опасность для безопасности: сегодня сломался лифт, и член семьи ЗАСТРЯЛ. Персонал не заметил этого, пока МЫ не сообщили о ее пропаже.
• Грубый и некомпетентный персонал: сотрудница на ресепшене (Хейли) ПОВЕСИЛА трубку, а затем начала меня обманывать по этому поводу и по поводу просьбы об уборке номера. На все жалобы они отвечали: «Я ничего не могу сделать». Никаких извинений или решения проблемы с негигиеничным использованием бесплатной воды или жалоб на просьбы о том, что что-то не было предоставлено.
• Обман в ресторане: ресторан на крыше добавил 20% за обслуживание, НЕ сообщив нам об этом, а затем потребовал еще чаевые. Мы заплатили на 40% больше.
• Постоянный хаос: вход постоянно заблокирован толпами людей. Просьбы о элементарных туалетных принадлежностях игнорируются в течение нескольких дней.
• Негигиенично: наши кровати сегодня не были заправлены, хотя я видела горничных у нашей двери, когда вернулась за солнцезащитными очками. Когда я вернулась в конце дня, одна из «бесплатных» бутылок с водой в холодильнике была открыта, и я пила из нее.
Фен; Фен не работает и пахнет гарью. Только что позвонили по поводу замены, посмотрим, что из этого выйдет.
Мы забронировали номер именно в этом отеле, но это НЕ СТОИТ ТОГО. Руководство (Бен, мы с тобой поговорим) полностью потеряло контроль. Мы до сих пор здесь и будем официально обращаться в вышестоящие инстанции. Не бронируйте этот отель.