Отзыв об отеле Dolce by Wyndham Hollywood 4*

У меня был забронирован номер в этом отеле через booking. Com после позднего рейса, прибывающего в Афины в час ночи. Я несколько раз пыталась связаться с отелем, чтобы убедиться, что стойка регистрации открыта для позднего заселения. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними – как по электронной почте, так и по телефону – я позвонила в службу поддержки клиентов Wyndham. Они пытались дозвониться до отеля, но никто не взял трубку. Из этого они сделали вывод, что после 22:00 на стойке регистрации никого нет. Затем я позвонила на Booking. Com, и их представитель сказал мне, что я не могу получить возврат, поскольку «я должна была знать, что стойка регистрации отеля не будет работать до поздней ночи». Мой муж забронировал другой отель Wyndham в районе Афин, найдя на Hotels. Com объявление о круглосуточной стойке регистрации для позднего заселения. Когда мы приехали в отель, где мой муж забронировал номер, администратор сказал нам, что он проходил стажировку в Dolce и что они «так заняты, что я не удивлена, что они не отвечают на телефон». Он также заверил меня, что в Dolce круглосуточная стойка регистрации! Так что, по сути, из-за того, что отель не ответил ни мне, ни службе поддержки клиентов Wyndham, нам в итоге пришлось заплатить за два отеля! Обратите внимание, что Dolce находится за много миль от аэропорта Афин и за много миль от другого отеля Wyndham, в котором мы в итоге остановились! Так что это была не та ситуация, когда любой разумный человек поехал бы на такси (стоимостью 50 евро в одну сторону), чтобы проверить, действительно ли в отеле круглосуточная стойка регистрации. Также печально, что служба поддержки клиентов Wyndham ничего не знала о часах работы стойки регистрации, и что Booking. Com тоже ошибался! Огромный минус 5 за этот отзыв!