The Belgrove Resort & Spa, West Palm Beach, Autograph Collection

Я останавливался в одних из лучших курортов мира. Это, без сомнения, лучший сервис, который я когда-либо встречал. От начала до конца. Вы буквально не встретите человека, который не сделает все возможное, чтобы помочь.
Какая потрясающая команда! Мы должны отметить Ника, который заботился о нас в ресторане/баре много вечеров подряд. Какой замечательный представитель курорта!
Я не могу быть более доволен. В то время, когда мы останавливались, в отеле было не очень многолюдно. Персонал был рассчитан на небольшой поток гостей, но каждый сотрудник — независимо от должности (парковка, носильщик, хостес, стойка регистрации, официанты, бармены, персонал у бассейна и даже ребята на контроле безопасности! ) — делал все возможное и даже больше.
Это отличный пример того, как люди делают пребывание по-настоящему особенным.
Что касается расположения, то оно очень удобное. В центре. Они организуют трансфер в радиусе 5 миль. Много магазинов.

Мы остановились в отеле The Belgrove Resort & Spa всего на одну ночь, прилетев около 1:00 ночи. Вместо того чтобы измученно ехать домой и сменять сиделку для собаки посреди ночи, мы решили, что будет гораздо проще переночевать, немного поспать и отправиться домой на следующее утро. Это также дало нам возможность впервые познакомиться с этим местом.
Сам отель прекрасен, с очаровательной территорией и очень изысканной атмосферой. Наш номер тоже был очень хорош — чистый и комфортабельный.
Тем не менее, дополнительные сборы не позволили оценить отель как выгодное предложение за такой короткий срок. С нас взяли курортный сбор в размере 50 долларов, который должен был включать два приветственных коктейля и две многоразовые бутылки для воды. К сожалению, поскольку мы приехали около 1:00 ночи, мы не смогли получить приветственные коктейли, а также не получили многоразовые бутылки для воды. Поскольку мы провели на курорте всего около 10 часов, у нас также не было возможности воспользоваться другими удобствами, которые должны были быть включены в стоимость.
Мы заказали завтрак в номер, он был хорош, но счет составил около 80 долларов на двоих за блины, яйца с сосисками, чашку кофе и колу. Это показалось довольно дорого для того, что мы заказали. Однако самым большим сюрпризом стала услуга парковщика. Я был удивлен, обнаружив, что она стоит почти 50 долларов, когда получил окончательный счет.

Мы приехали сюда на день рождения, чтобы отпраздновать день рождения моей дочери. Бассейн был просто великолепный. Мы арендовали беседку, и нас обслуживала Сабрина Вилланава. Она была очень дружелюбной, вежливой и внимательной. Она оперативно убирала за нами, когда это было необходимо, и быстро приносила еду и напитки, всегда с улыбкой. Она сделала наш день очень приятным. Она даже принесла моей дочери угощение на день рождения и удивила нас всех. Спасибо, Сабрина, за ваше время и внимание.

10/10, просто идеально! Всё, от ресторана и номера до обслуживания клиентов, было безупречно. Их превосходное обслуживание проявилось ещё до регистрации заезда. Я написала им по электронной почте через Amex Fine Hotels & Resorts Collection с просьбой о раннем заезде и позднем выезде, так как путешествовала с пятилетней дочерью на её день рождения, и через несколько минут получила положительный ответ. Я обязательно вернусь! Отдельное спасибо Сабрине, нашему официанту у бассейна, и замечательным сотрудникам, обслуживающим бассейн, за их потрясающее обслуживание.

Забронировала этот отель через приложение Marriott. И очень рада, что так сделала! Очень хороший, новый отель с прекрасным обслуживанием и вниманием к клиентам. Виктор был просто потрясающим при регистрации и невероятно внимательным к клиентам. Номер был прекрасным, удобства очень хорошие, и атмосфера очень расслабляющая. Пол был приятным в общении, а Сабрина, которая о нас заботилась, была очень милой. Отличная рекомендация для романтического отдыха или короткой поездки. Обязательно забронирую снова в следующий раз. Я живу в Вест-Палм-Бич.

Мы заселились в Belgrove совершенно спонтанно, после того как другой отель не оправдал наших ожиданий — и мы очень рады, что так сделали.
Приём гостей поздно вечером был тёплым и приветливым, что сразу же создало позитивное настроение. Сам отель превзошёл наши ожидания: лобби и сады прекрасно оформлены, с несколькими бассейнами и центральным фонтаном, создающими очень расслабляющую атмосферу. Бар, предлагающий места как внутри, так и снаружи, — отличное место для отдыха.
Наш номер был очень просторным, с собственным балконом, большой ванной комнатой с душевой кабиной и современным, стильным дизайном. Хотя некоторые материалы показались немного простыми, всё было сделано очень качественно — особенно по сравнению со многими другими отелями в США.
С точки зрения соотношения цены и качества, мы считаем Belgrove достойным вариантом, особенно по сравнению с другими отелями сети Marriott Bonvoy в этом районе.
Есть несколько моментов, которые можно улучшить: услуги парковщика показались немного дорогими, как и завтрак по меню. Фитнес-зал тоже был довольно простым, в основном с кардиотренажерами (почти десять штук), но с ограниченным количеством силовых тренажеров, некоторые из которых даже не работали в полную силу.
Кроме того, не хватало мелких деталей, таких как чайник в номере — который, к сожалению, не могли предоставить даже по запросу. Наш номер также выходил на большую строительную площадку, что создавало заметный шум и делало отдых на балконе менее приятным.

Мы с мужем много лет путешествуем и обычно оставляем отзывы о заведениях, которые посещаем, но этот отзыв получился неудачным по одной причине. Пока муж расплачивался, я хотела купить кофе и долго ждала, пока меня обслужат. Пока ждала, услышала, как за занавесками хихикают две женщины, и когда они вышли, оказалось, что они занимаются чем-то большим, чем просто работой. Обе выглядели смущенными. Похоже, это продолжается уже довольно давно. Одна из них, судя по униформе, работала на кухне. Я до сих пор помню, что у одной были короткие волосы, а у другой — очки. Честно говоря, я очень разочарована. Для заведения, которое позиционирует себя как роскошный, поведение и профессионализм некоторых сотрудников совершенно не соответствуют этому стандарту. Подобные ситуации наносят ущерб репутации заведения и создают негативное впечатление. Руководство должно серьезно отнестись к этой проблеме и принять необходимые меры, включая замену сотрудников, которые не соответствуют уровню профессионализма, ожидаемому в заведении класса люкс.

Я только что вернулась из невероятного отдыха в отеле Belgrove Resort Hotel с мамой, где мы отмечали ее день рождения. Обслуживание было безупречным. Персонал у бассейна был просто феноменальным, особенно Деджонае Лесли, Биг Мама и наш официант-мужчина, которые позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Мы также пообедали в ресторане Social 48, где наша официантка Лиза и хостесс были просто потрясающими. Еда была восхитительной! Каждая деталь нашего пребывания была на высшем уровне, и я с нетерпением жду возможности вернуться!

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Прекрасно провела время. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Виктория и Габи на ресепшене сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и были рады здесь находиться. Они были лучшими! Вернусь сюда снова благодаря им! Бассейны очень хорошие, много мест для отдыха на открытом воздухе, а спа-центр отличный и очень чистый.

Хороший отель, но не стоит своих денег.
Плюсы:
Номера красивые, чистые и очень хорошо спроектированы. Архитектура и отделка на всей территории впечатляют и создают ощущение роскоши. Бассейны были прекрасными, а персонал всегда был дружелюбным и приветливым. Курорт огорожен, и я чувствовал себя в полной безопасности.
Минусы:
К сожалению, соотношение цены и качества оказалось недостаточным. Я остановился на одну ночь, заказал обед на четверых и ужин на двоих, и мой окончательный счет, включающий стоимость номера за ночь, а также услуги парковщика (обязательная услуга), составил более 1000 долларов. За то, что мы получили, это показалось чрезмерным.
Хотя сам курорт огорожен, окружающая территория не очень приятная, и с территории открываются не очень хорошие виды.
Обед у бассейна был в лучшем случае посредственным. Мы заказали бургеры и три замороженных коктейля «Майами Вайс», и они оказались слишком сладкими, приторными и практически безвкусными, а бургеры были просто нормальными — определенно не то, чего ожидаешь за такую ​​цену.
Ужин в номер был неоднозначным. Крабкейки и салат «Цезарь» были хороши, но овощная пицца разочаровала. Чтобы еще больше расстроиться, телефон в нашем номере не работал. Я уже приняла душ и переоделась в пижаму, думая, что мы будем ужинать в номере, но пришлось снова переодеваться и идти на ресепшн, чтобы сделать заказ. Не критично, но неудобно — особенно когда ты устал и находишься в роскошном отеле.

Показная роскошь и очевидный кризис идентичности. Понятно, почему этот отель столько раз менял владельцев и обанкротился.
Я редко пишу отзывы, но этот – самый простой. Я останавливался здесь на 3 ночи за баллы и больше никогда не вернусь. Вся мебель и оборудование в номере были плохо сделаны (несколько предметов отвалились во время нашего пребывания), цены не соответствовали уровню качества, и с нас постоянно брали деньги за каждую мелочь. Мы с братом останавливались в другом отеле в Вест-Палм-Бич за 3 ночи до этого, и разница в еде, удобствах и комфорте была заметна. Мы были рады потратить значительно больше в другом отеле и быстро поняли, что не будем переплачивать за низкое качество здесь.
С одной стороны, люди платят более 300 000 долларов за членство в клубе при отеле, а гости отеля могут играть в гольф ежедневно в течение определенного времени. Представьте, что вы один из членов этого клуба… Курорт рекламирует теннис и гольф, но, похоже, не понимает, как это работает (теннис стоил 25 долларов с человека в час). Мы с братом были рады заплатить немалые деньги за это развлечение, но быстро решили потратить их на что-то другое. В итоге мы сыграли несколько раундов в гольф на поле PGA National и насладились изысканными блюдами в прилегающем ресторане, а также в отеле Four Seasons на берегу моря в Палм-Бич.

Я купила дневной абонемент в бассейн, пока ждала поздний рейс. Сам бассейн был неплохим, а шезлонг – удобным. Обслуживание было довольно средним, если не сказать плохим. Официант принес меню, но так и не вернулся, поэтому я пошла в ресторан, чтобы сделать заказ. Я заказала овощную нарезку и поке-боул. Овощная нарезка была довольно простой, но на некоторых кусочках цветной капусты была видна плесень, которую я соскребли. Поке-боул состоял в основном из риса, немного тунца, совсем чуть-чуть эдамаме и совсем немного салата из морских водорослей. Рекламируемых нори, фуритаке, нитей чили, шисо и гари даже не было на тарелке (а ведь это поке-боул за 28 долларов). Я ждала напиток около получаса. Надо отдать им должное, они его компенсировали. Затем просекко оказалось просто бокалом белого вина, и это не тот напиток, который я бы предпочла, но персонал исчезает так быстро, что никто и не замечает. Есть много других мест, где можно купить дневной абонемент, но сюда я больше не вернусь. Несмотря на всю шумиху вокруг этого курорта, я был довольно сбит с толку.

Мы с сестрой провели Рождество на курорте, воспользовавшись абонементом, и это было просто замечательно. Абонемент был очень доступным по цене и давал нам доступ к бассейну, где были столы для пинг-понга, гамаки, беседки с телевизорами, шезлонги, ресторан у бассейна и многое другое. Одним из самых больших бонусов было то, что курорт предоставлял надувные матрасы и солнцезащитный крем (бесплатно), что было огромным плюсом.
Мы действительно насладились этим днем, но человеком, который сделал его еще более запоминающимся, была Багамская Мама. Она — глоток свежего воздуха — милая, веселая и невероятно общительная. С ней приятно общаться, и она действительно делает отдых незабываемым. Видно, что она искренне любит свою работу, и это проявляется во всем, что она делает. Она много работает и относится ко всем как к членам семьи.
Мы обязательно вернемся. От сестер из Нью-Джерси.

Мы провели здесь всего одну ночь, но всё было просто замечательно. От эстетики отеля (морской сине-белый – очень красивый интерьер) до индивидуального подхода к каждому моему взаимодействию с сотрудниками – они действительно стараются обеспечить превосходный клиентский опыт. У них есть особые детали, которые делают этот опыт ещё более приятным: персональные бутылки с водой для постоянных клиентов, монетка для бросания в колодец желаний, потрясающая территория и виды, а также люди. Особенно Шанрик произвела впечатление – её умиротворяющий характер, улыбка и обслуживание заслуживают отдельного упоминания! И сотрудник ресепшен тоже. С нетерпением ждём следующего визита.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Отель Belgrove просто потрясающий — каждая деталь продумана до мелочей. С самого прибытия мы почувствовали себя VIP-персонами благодаря тёплому гостеприимству и вниманию к деталям. Сам отель великолепен: элегантный дизайн, уютная зона у бассейна и прекрасно продуманные пространства, идеально подходящие для фотосессий или просто отдыха. Наш номер был безупречно чистым, просторным и невероятно комфортным, а рестораны — исключительными.
Это тот курорт, где хочется остановиться, впитать всё и никогда не уезжать. Настоящая жемчужина Палм-Бич — не могу дождаться возвращения!

Belgrove просто невероятен…⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
С того момента, как мы с женой прибыли в Belgrove Resort & Spa, мы поняли, что попали в особенное место. Несмотря на то, что отель относительно новый, он уже работает на уровне, который соперничает с лучшими курортами, на которых мы останавливались, а как пожизненный участник программы Titanium Marriott я побывал в немалом их количестве.
Руководство здесь, безусловно, задаёт тон, начиная с Филиппа, генерального менеджера, чьё влияние проявляется в теплоте и профессионализме каждого сотрудника. Темар встретил нас после полуночи не только ключами от номера, но и искренней улыбкой, коротким инструктажем и продуманными приветственными подарками — именно то, что нужно уставшим путешественникам после долгого путешествия.
На протяжении всего нашего пребывания мы неизменно ощущали гостеприимство, которое было выше всяких похвал. Несколько важных моментов:
   •   Зиппора, бариста, которая приготовила идеальный латте London Fog (без тени сомнения или замешательства — просто приветливое обслуживание с улыбкой).
    •   Морган, помощник генерального директора, который следил за тем, чтобы все работало безупречно, особенно у бассейна.
    •   Ванесса и Мэддокс, обслуживающий персонал бассейна, которые предугадывали наши потребности еще до того, как мы думали попросить — холодная вода, как только мы садились, и даже бесплатные замороженные лимонады, пока мы плавали.

Мы провели потрясающий отпуск в отеле Belgrove. Всё чисто и новое. Еда и напитки были просто фантастическими. Персонал просто феноменальный. Особенно Маноли, Ванесса, Принс, Елена, Морган, Филипп, Палома, Роберто и Багама-мама очень хорошо о нас позаботились. Елена в лобби-баре сделала всё возможное, помогая мне отпраздновать мой день рождения.
Отель находится в 15 минутах от PBI. У них есть 3 бассейна, включая спа-бассейн. Во время нашего пребывания было очень тихо, что нам очень понравилось. С нетерпением ждём возвращения с сыном! Здесь очень уютно для семей. Большое спасибо всем и до скорой встречи!