Holiday Inn Express & Suites Lantana by IHG

Я был приятно удивлен этим отелем. Расположение идеальное, прямо рядом с трассой I-95, в 10 милях от всего. В отеле есть все необходимое для приятного отдыха. Бесплатная парковка, удобные кровати, большие подушки, большие полотенца в ванной, плотные шторы, очень просторные номера с микроволновой печью и мини-холодильником. В стоимость включен полный горячий завтрак, тренажерный зал, бассейн, прачечная, бесплатный кофе круглосуточно, и самое главное — здесь невероятно чисто! Не говоря уже о дружелюбном и эффективном персонале, я говорю о Кейли, которая сделала все возможное и даже больше. Также стоит отметить Рокки за его внимание к деталям… в целом, отличный отдых!

В ванной комнате повсюду плесень и грибок, я несколько раз просила убрать номер, а на полу до сих пор лежит старая обертка от конфеты предыдущего гостя, покрытая шоколадом, которая, похоже, стала прекрасным домом для насекомых. Также нашла соус возле кофеварки, весь в муравьях… Похоже, постельное белье не меняют, судя по пятну, которое держится на нем уже почти неделю. Я просила поменять номер или убрать ванную, но ничего не было сделано. Честно говоря, здесь довольно отвратительно, у всей нашей команды были проблемы с чистотой этого места.

Положительные стороны: Отличный персонал. Отрицательные стороны: В номере ужасно пахло — в лобби было нормально, но в моем номере пахло чем-то мертвым. Вся моя одежда и багаж до сих пор пахнут.

Номер был очень чистым и ухоженным. Телевизор работал с перебоями, но это не стало решающим недостатком. Завтрак был хорошим, разнообразным и подавался горячим. Главное достоинство – персонал: от регистрации заезда до выезда все были приветливы и услужливы. В нескольких километрах от отеля было множество местных ресторанов и даже продуктовый магазин Publix. Мы бы обязательно остановились здесь снова, если окажемся в этом районе.

Я хотел бы выразить особую благодарность TIERRAH❤️ Я заселился вчера вечером. Мы с женой очень устали, и у меня был такой тяжелый день. У меня рак толстой кишки 4 стадии, и сейчас я прохожу здесь лечение. Мы проезжали мимо Holiday Inn Express (обычно отличное место для проживания), очень дорого. Я говорил с TIERRAH при бронировании. Такая замечательная жизнерадостная личность и в целом приземленный заботливый человек, который знает толк в реальности. Мне сказали цены, и я чуть не ушел, однако я этого не сделал, потому что ее обслуживание было безупречным. Мы с женой решили забронировать номер на 3 ночи. Завышенная цена, но я чувствовал заботу, и особенно в моей ситуации с моей помощью мне некомфортно. Мы легли спать и проснулись больными, в комнате пахло плесенью, было мокро и противно, и мы не заметили этого накануне вечером, потому что устали. Дозатор для мыла был сломан, кондиционер не работал, и мы оба чувствовали тошноту и рвоту. Мы вышли и вернулись, и вот тогда мы действительно заметили. Мы принесли это в Тьерру, и она без колебаний компенсировала это, поменяв номер. У меня сейчас не лучшие времена, а тот номер был ещё хуже. Вдобавок ко всему, из ковра торчали гвозди, а фриз был в ужасном состоянии. Тьерра снова заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Надеюсь, вы её цените. Я бы не остался, если бы не она. Мы с женой очень благодарны. Мне кажется, что мне должны дать бесплатную ночь, потому что первый день был, пожалуй, самым ужасным в моей жизни.

Превосходный сервис в Holiday Inn Express & Suites – безупречная работа стойки регистрации!
С того момента, как я переступил порог Holiday Inn Express & Suites, я понял, что нахожусь в надежных руках благодаря исключительному обслуживанию Тьерры на стойке регистрации. Её профессионализм, теплота и искренняя забота о гостях сразу бросались в глаза. Редко встретишь человека, который не только безупречно выполняет свою работу, но и делает это с таким заразительным энтузиазмом и обаянием.
Тьерра сделала всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным и приятным. Она встретила меня с лучезарной улыбкой, быстро зарегистрировала и подробно рассказала об удобствах и близлежащих достопримечательностях, продемонстрировав настоящее гостеприимство. Больше всего меня поразило то, как легко она совмещала профессионализм с личным подходом – благодаря ей я почувствовал себя ценным гостем, а не просто очередным гостем.
На протяжении всего моего пребывания она постоянно проверяла, есть ли у меня всё необходимое, и выполняла каждую просьбу с искренней заботой и оперативностью. Помогала ли она сориентироваться, рекомендовала местные достопримечательности или просто наполняла лобби своей позитивной энергией, Тьерра была примером того, каким должен быть настоящий сотрудник стойки регистрации.
В мире, где отличное обслуживание клиентов порой кажется утраченным искусством, Тьерра напомнила мне, что доброта, внимание к деталям и гордость за свою работу действительно имеют значение.

Киа очень тепло нас встретила. Мы не могли попасть в номер, но Киа любезно подошла к нам, и на нашей стороне оказался оператор. Регистрация прошла легко, Киа сделала всё возможное, чтобы нам было проще. Позже у меня не работал Wi-Fi, и она исправила это за считанные секунды, за что мы очень благодарны. Мы безмерно благодарны Киа за её неоценимую помощь и за то, что она сделала наше пребывание таким особенным. Она действительно ценный актив для вашего отеля. Огромное спасибо от Али и Стива :)

Очень, очень довольны нашим пребыванием! Обслуживание, особенно со стороны Харис, а затем ДжоДжо, Киа и Грегори, превзошло все мои ожидания и мои с женой. Чистые номера, удобные кровати, и, опять же… обслуживание было безупречным. Спасибо, что сделали наше 4-дневное пребывание таким приятным. До скорой встречи, Марк и Дина.

Плюсы: Дружелюбный персонал, очень тихий отель, недавний ремонт в номере. Минусы: Неблагополучный район. К бассейну можно попасть с парковки, но камер видеонаблюдения за бассейном нет, и даже нет никаких предупреждений о том, что бассейн предназначен только для гостей отеля.

Пять звезд на основе бюджетных отелей среднего класса. (Не в сравнении с дорогими отелями)
Мы пришли, чтобы насладиться этой сетью отелей, и этот соответствует качеству, которое мы видели в этой сети.
Завтрак предлагает хорошее разнообразие. Хотелось бы, чтобы булочки с корицей не были такими вкусными, чтобы я не мог съесть одну за каждое пребывание. :)

Из-за инвалидности в последнее время в некоторых отелях возникают некоторые проблемы.
Вещи, которые усложняют жизнь для кого-то в моей ситуации. Я пока не в инвалидной коляске. Я пользуюсь ходунками, но мне все равно нужно сиденье для инвалидов в душе, и этот Holiday Inn предоставил мне одно, за что я очень благодарен. В ванной не было поручней. В душе мыло не должно быть позади вас. Если вы инвалид, оно должно быть спереди, и был очень слабый напор воды. Этого было недостаточно, чтобы ополоснуть некоторые области. В нем была насадка, которую можно было опустить и использовать на стене. Это на 100% лучше, чем то, что было, когда я останавливался в Comfort Inn в последний раз, когда я был в этом отеле.
Я выберу Holiday Inn Express из многих отелей с более высокими звездами в этих районах из-за стоимости. И персонал всегда замечательный. Эти дамы и господа всегда были замечательными. Они сейчас на реконструкции, поэтому иногда могут возникнуть проблемы с парковкой, но у них никогда не было проблем с тем, что я паркуюсь, где мне нужно, и у меня нет своего знака. Мы арендовали машину. Мне также нравится, что они идут и едят очень питательный завтрак. Это не континентальный завтрак, и человек, который его готовит, старается изо всех сил, чтобы сделать свою работу хорошо. Было видно, что она заботится о том, чтобы все выглядело презентабельно. Это было замечательно за те деньги, за которые вы платите, мы были там неделю.

Моё пребывание в этом отеле было превосходным. Киа, администратор, была очень приветлива и дружелюбна, регистрация прошла гладко, номер был чистым и комфортным. Кондиционер работал отлично, завтрак по утрам был очень вкусным, а пункты питания были хорошо укомплектованы и чистые. В целом, всё, что связано с нашим пребыванием, было превосходным.

В моей комнате обнаружили тараканы, и с вечера до раннего утра никогда не дежурит менеджер, поэтому единственный ответ, который вы получите, это «вам придется подождать, пока придет мой менеджер». Никакой помощи со стороны отеля или IHG, мне пришлось обратиться за помощью к Expedia, потому что на месте нет обученного или компетентного персонала. Крайне разочарован своим пребыванием и советую путешественникам держаться подальше от этого объекта размещения в целом.

Это был, безусловно, лучший опыт проживания в отеле за долгое время! От регистрации до выезда. Персонал был терпеливым, дружелюбным и эффективным. Номер был безупречным. Удобные кровати. Очень хороший выбор на завтрак.
Настоятельно рекомендуем.

Это хороший трёхзвёздочный отель. Разумные цены, дружелюбное обслуживание, тихие номера, 10 минут до аэропорта, 1 минута до трассы 95 и 10 минут до Палм-Бич. Мой номер с кроватью размера «king-size» был частично отремонтирован, хотя ковровое покрытие было в пятнах, а пол и душевая лейка были в плохом состоянии. Тренажерный зал небольшой, отсутствуют гантели, а весы сломаны. Следов ремонта не обнаружено, хотя на парковке достаточно прицепов, контейнеров для хранения и грузовиков, чтобы сделать парковку вечером практически невозможной. И наконец, старая система с ключами-картами даёт сбой, если карты хранятся рядом с мобильным телефоном. Это может быть очень неприятно ночью, когда входные двери заперты.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, и мы понимаем, что в отеле идёт ремонт, поэтому не хотим винить их за вид сломанной мебели и строительных контейнеров. У нас действительно украли деньги, и мы сообщили об этом персоналу, который обещал сообщить менеджеру, но мы так и не получили даже подтверждения. Кроме того, в нашей ванной комнате на стенах были какие-то странные пятна, а диспенсеры для бумажных салфеток никогда не пополнялись, когда они заканчивались. Мебель в номерах никогда не протиралась. А туалетную бумагу действительно нужно обновить.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил! Я забронировал номер и полностью оплатил двухдневное проживание, но администратор на стойке регистрации обманным путём списал с меня ещё 337 долларов и отказался предоставить квитанцию. Несмотря на то, что я звонил более 17 раз за объяснениями, меня постоянно игнорировали, вводили в заблуждение и просто отмахивались. Администратор ложно утверждал, что получил оплату только за одну ночь (которая уже была оплачена! ), а затем списал с меня сумму, превышающую стоимость одной ночи!
Что ещё хуже, менеджер обещал перезвонить, но после 45 минут ожидания мне сказали просто оставить сообщение. Такой уровень нечестности и ужасного обслуживания неприемлем.
Как пожилой гость, я ожидал профессионализма и честности, а не обмана. Этот администратор на стойке регистрации проворачивает нечистую силу, и я бы не доверил этому отелю ни копейки.
Избегайте Holiday Inn Express & Suites Lantana ни при каких обстоятельствах! IHG следует серьёзно пересмотреть своё сотрудничество с таким неэтичным заведением. Никогда больше!