Holiday Inn Express Boca Raton - West by IHG

Прожили здесь три ночи, и это было именно то, на что я рассчитывали, и соответствовало моему опыту проживания в других отелях сети Holiday Inn Express. Было чисто, удобно, просторно и комфортно. Хороший выбор блюд на завтрак. Есть открытый бассейн, но мы им не пользовались. Отель немного старый, но за те деньги, что мы заплатили, он меня вполне устроил. Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Я останавливался в отеле Holiday Inn Express Boca Raton West, и хотя он выполнял свою основную функцию, было несколько операционных и сервисных проблем, которые испортили впечатление.
Начнем с непоследовательности обслуживания на стойке регистрации. Пожилой мужчина, работающий на стойке регистрации, не должен быть на должности, предполагающей общение с гостями. Его тон казался снисходительным и отталкивающим, не только в моем общении, но и в том, как он разговаривал с другими гостями. В отличие от него, женщина, работающая в ночную смену, была дружелюбной и приветливой, и мужчина, с которым я общался в выходные, также был приятным.
Перед приездом я 3-4 раза отправлял электронные письма в отель, используя контактную информацию, указанную на их веб-сайте, с просьбой о раннем заезде и, возможно, позднем выезде. Все письма были проигнорированы. Хотя я понимаю, что мог бы позвонить, возникает вопрос, зачем вообще предоставляется электронная почта, если она не отслеживается.
По прибытии мой рейс приземлился раньше, и отель, похоже, был заполнен примерно на 40 процентов. Несмотря на это, мне сказали, что ранняя регистрация заезда невозможна, потому что «система этого не позволяет», и что мне придется ждать в холле около 5 часов. Учитывая видимую доступность, это больше походило на ограничение правил, чем на реальное препятствие.
Уборка номеров также вызывала беспокойство. Если отель не предоставляет ежедневную уборку, об этом не сообщалось.

Номера были не очень хорошими. Когда мы впервые вошли в первый отведенный нам номер, мы тут же развернулись и вышли. Запах дыма был настолько сильным, что мы сделали всего два шага в номер. На стойке регистрации отнеслись к нашей просьбе с большим пониманием и любезностью, предоставив нам новый номер. Однако у этого номера также была большая проблема… к сожалению, мы обнаружили ее, только когда легли спать. Моя дочь-подросток, которая приготовилась к первому сну, сказала мне, что в раковине не уходит вода. После того, как я сообщила об этом на стойке регистрации и услышала, что придет техобслуживание, я тоже собралась спать. Через 10 минут мне позвонили и извинились, сказав, что проблема известна техобслуживанию и ее невозможно исправить. Сотрудник стойки регистрации не знал об этом и извинился. Он сказал, что мы можем перейти в другой доступный номер поблизости. К этому времени моя дочь уже спала, было почти 22:00, поэтому я сказала, что нет, ничего страшного, мы просто останемся здесь. Полотенца плохо впитывали влагу и требовали несколько дополнительных, чтобы как следует высохнуть. Завтрак был нормальный, не дороже 5 долларов с человека. В целом, я бы остановился здесь только в том случае, если бы цена была хотя бы на 35 долларов ниже, чем в других отелях поблизости.

Похоже, они пытаются использовать какой-то новый метод, чтобы создать вам массу проблем, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым, но по неправильным причинам. Раздвижная дверь на балкон открывалась невероятно трудно. Кондиционер работал с перебоями. Вода в душе нагревалась всего 20 секунд в одну из четырёх ночей, так что начало дня было не самым лучшим.
Обслуживание вежливое, но непоследовательное. Номер был грязным, с пятнами (да) на мебели. HI Express — мой фаворит уже 10 лет из-за их стабильности среди отелей. Этого пребывания достаточно, чтобы всё это перечеркнуть. Избегайте этого отеля.

Не рекомендую здесь останавливаться. На самом деле, я бы рекомендовал остановиться где угодно, только не здесь. Это гораздо лучше, чем ночевать в машине. Раковина всё время была забита и не сливалась. Не было горячей воды ни в раковине, ни в душе. Она была еле тёплой и становилась то горячей, то холодной каждые 20 секунд. Горячая и холодная вода тоже переключаются. При заезде в ванной комнате была только одна мочалка.
Вытяжка в ванной не работала, всё было как в тумане, хотя вода не нагревалась. Зеленая лейка для душа с коркой.
Ужасно кислый кофе в кафе.
В комнате повсюду были пятна, она была липкой и грязной. Липкая дверная защёлка на тяжёлой направляющей двери патио. Приходилось использовать обе руки и весь вес тела, чтобы её открыть и закрыть. Унитаз прижат к стене, так что совсем не комфортно.
Прямо на главной дороге с постоянным шумом транспорта.
Кондиционер работал не всегда, шумел и недостаточно охлаждал, при температуре 35 градусов. Он отключался и не включался снова при понижении температуры. Тёмные, грязные коридоры с плохим флуоресцентным освещением.
Ужасные плоские подушки, из-за которых у меня каждую ночь болела шея.
Приветливые сотрудники стойки регистрации, но когда я попросила дополнительные полотенца, они их так и не принесли, поэтому пришлось идти просить ещё раз.
Больше здесь не остановлюсь.

Мы останавливались здесь много раз, но наш визит на выходные, приуроченные к Дню поминовения, обернулся катастрофой. В первом номере пахло дымом. Во втором номере вообще не убирали, но кто-то зашёл и оставил грязную тряпку на комоде рядом с нашими вещами. Мы также обнаружили тараканов.
Позже тем же вечером мы не спали до двух часов ночи из-за шумной вечеринки на нашем этаже, несмотря на два звонка на стойку регистрации. Нам пришлось дважды менять номер, и мы так и не смогли выспаться.
Временный управляющий дал нам 5000 баллов. Отдел по работе с гостями IHG позже предложил нам всего 20 000 баллов — этого было бы недостаточно даже для одной бесплатной ночи в большинстве отелей, не говоря уже о стрессе, антисанитарии и полном отсутствии отдыха.
Всё ещё жду ответа от руководства отеля (дело № 10571088563). Преданные клиенты IHG заслуживают лучшего.

Мне очень понравился отель. Очень чисто! Генеральный менеджер Бисмарк вошел в зону для завтраков и поприветствовал нас, это был очень приятный жест с его стороны. Мы определенно остановимся здесь снова.

Этот отзыв давно назрел. Мы приехали на спортивный турнир в феврале, и все семьи прекрасно провели время. Номера были чистыми и просторными, расположение было фантастическим и очень близко к потрясающим ресторанам, продуктовым магазинам и многому другому. Администрация была невероятно любезной, и мы все можем сказать только самое лучшее о нашем опыте пребывания в этом отеле. Мы вернемся.

Персонал в этом отеле был очень милым и любезным. Человек, который меня регистрировал, был знающим, быстрым и имел ответы на все мои вопросы. Бассейн был намного меньше, чем он выглядит на сайте, но все равно понравился моим детям. Завтрак был потрясающим, так как было много разнообразной еды и напитков, и когда что-то заканчивалось, его быстро пополняли.

Мне очень понравилось мое пребывание, от регистрации до выезда. Весь персонал был очень дружелюбным и эффективным. Номер был превосходным, завтрак был отличным, я определенно приеду снова. Это был мой любимый отель в течение долгого времени!

Проблемы в Holiday Inn Express.
Бока-Ратон, Флорида 27.03.25 — 29.03.25
1. Туалет перестал работать, но его починили.
2. Часть ковра на полу была влажной по прибытии. Не удалось определить причину.
3. Мочалки были тонкими, как бумага.
4. В ванной был только один рулон туалетной бумаги.
5. Телевизор был отключен от сети, но мы сами разобрались с этим через несколько минут. Предполагаю, что уборщики выключили его и забыли включить обратно.
6. Общее качество отделки и внешнего вида было просто приличным. Определенно завышенная цена за такое низкокачественное жилье.
7. Очень близко к Глейдс-роуд и Флоридской магистрали, поэтому шум транспорта очень заметен.
8. В первый день ключ-карта не работала от входной двери. На второй день ни одна из наших ключей-карт не позволила нам войти в номер.

У нас никогда не было проблем ни с одним отелем Holiday Inn Express, но этот отель нуждается в серьезном ремонте. Расположение отличное, он находится в торговом комплексе, так что вы можете ходить пешком в магазин и поесть. Но отель нуждается в серьезном обновлении. При регистрации в нашей ванной комнате висели мокрые полотенца, волосы на стойке и полу, муравьи в ванной, а краска на ванне буквально прилипла к нашим ногам в душе. Мы заплатили более 200 долларов за ночь, и это было неприемлемо. Я сообщил об этом персоналу, но с нами был питомец, поэтому сменить номер или прийти и попытаться убрать номер не было вариантом. Это мог бы быть отличный отель в отличном месте, но этот Holiday Inn нуждается в полной реконструкции!

Я остановился в отеле Holiday Inn Express Boca West, так как навещал родственников в Боке, и мы хотели быть рядом с их домом. Когда я вошел, женщина на стойке регистрации была дружелюбной и оптимистичной. Как мило! Я быстро зарегистрировался и поднялся в свой номер. Номер был чистым, хотя его можно было бы обновить. Но для меня это не имело значения, так как цена была подходящей. Завтрак был хорошим, разнообразным, больше всего мне понравилась машина для приготовления блинов! Мы столкнулись с менеджером Джуди в холле, и она уделила нам время, дав несколько идей, где поужинать. Она была искренней и приземленной, мы это ценим! В целом, мы бы точно остановились здесь снова, все были полезны!

Я уже останавливался в этом отеле, но с моего последнего визита прошло, наверное, лет 15. Отель практически не изменился с того визита, и это заметно. Удобства изношены и минимально обслуживаются. Есть номера на 2-м этаже, к которым нет доступа на лифте, и персонал не предлагает помощь с переноской багажа, если его не попросить. Полагаю, стоимость номеров также одинакова независимо от того, есть ли лифты. Я еще не умер, но мне 63 года. Я бы оценил лифт.
Во-вторых, чистота в номере была в лучшем случае удовлетворительной. На полу оставались небольшие клочки бумаги, даже после уборки, пока я их не поднял. Случайные волосы, которые определенно не были моими, оставались в душе ванной комнаты и на полу, пока я их не убрал. Полотенца и принадлежности для кофе не были обновлены, и номер, казалось, был только «переставлен», а не убран за все время моего пребывания, несмотря на оставленные чаевые уборщикам. Телевизор был нормальным, но система отопления/охлаждения старая, и она работает так, как будто она старая.
Зона для завтрака была хорошей. Это был один из немногих плюсов, но вы предлагаете «кофе весь день», и если вы его получаете после 12 часов дня, он холодный как лед. Не предлагайте его, если вы не собираетесь поддерживать его свежим и горячим. Это просто кофе. Отель был распродан. Ваши цены недешевы. Продолжайте приносить кофе…
Сотрудники были приятными и относительно любезными. Небольшой магазин был в хорошем состоянии, но там было так мало выбора.

Я забронировал четыре номера в этом отеле для членов моей команды. У всех был ужасный опыт. Вот электронное письмо от одного члена команды.
Заселился с годовалым младенцем и моей женой. Ванна была в таком состоянии, как показано ниже. Когда включили раковину, из слива ванны начали выливаться сточные воды. Запах был ужасным, и я немедленно попросил новый номер. Не рекомендовал бы ехать с младенцем в это заведение. Персонал был дружелюбным, но номер не стоил своей цены.

Крайне разочаровывающий и немного отвратительный.
В нашей комнате был сломанный телевизор, который явно ударили кулаком или ударили. В ванной комнате был душ худшей конструкции, которым я когда-либо пользовался: он каким-то образом пропитал весь пол в ванной и все, что вы туда могли положить.
И я увидел несколько ошибок, которые я был слишком раздражён и устал, чтобы их идентифицировать.
Кровать была удобной (слишком мягкой, часто используемой, как старый матрац в бабушкиной комнате, о котором не хочется слишком усердно думать), и Персонал был очень приятным, особенно горничные.
У меня такое ощущение, что руководство просто не заботится и не будет платить за приличные занавески для душа, борьбу с вредителями или новые телевизоры. И, честно говоря, мы заплатили немного больше, думая, что Holiday Inn будет лучшим выбором по сравнению с более дешевыми вариантами, но я останавливался в дешевых, схематичных мотелях, которые мне нравились гораздо больше. Посмотрите в другом месте, если у вас есть возможность.

Мы останавливались в этом отеле на неделю перед Рождеством. Расположение хорошее и удобное.
В номере 114 очень влажно. Даже работающий кондиционер не может решить эту проблему. Днем, когда мы находимся в номере, нам приходится открывать балконную дверь, чтобы избавиться от влажности, что является наиболее эффективным способом, который мы нашли. Мы обратились на стойку регистрации, но персонал сказал, что отель переполнен, поэтому поменять нам номер не могут. Кондиционер очень шумный и дует в кровать рядом с ним, что не помогает нам спать. Мы рекомендуем избегать номера 114, если можете.
Был один день во время нашего пребывания, когда никто не пришел в наш номер для уборки.
Нет стиральной машины и сушилки, что создает некоторые неудобства для тех, кто остается надолго.