Holiday Inn Express Boca Raton - West by IHG

Мы останавливались здесь много раз, но наш визит на выходные, приуроченные к Дню поминовения, обернулся катастрофой. В первом номере пахло дымом. Во втором номере вообще не убирали, но кто-то зашёл и оставил грязную тряпку на комоде рядом с нашими вещами. Мы также обнаружили тараканов.
Позже тем же вечером мы не спали до двух часов ночи из-за шумной вечеринки на нашем этаже, несмотря на два звонка на стойку регистрации. Нам пришлось дважды менять номер, и мы так и не смогли выспаться.
Временный управляющий дал нам 5000 баллов. Отдел по работе с гостями IHG позже предложил нам всего 20 000 баллов — этого было бы недостаточно даже для одной бесплатной ночи в большинстве отелей, не говоря уже о стрессе, антисанитарии и полном отсутствии отдыха.
Всё ещё жду ответа от руководства отеля (дело № 10571088563). Преданные клиенты IHG заслуживают лучшего.

Мне очень понравился отель. Очень чисто! Генеральный менеджер Бисмарк вошел в зону для завтраков и поприветствовал нас, это был очень приятный жест с его стороны. Мы определенно остановимся здесь снова.

Этот отзыв давно назрел. Мы приехали на спортивный турнир в феврале, и все семьи прекрасно провели время. Номера были чистыми и просторными, расположение было фантастическим и очень близко к потрясающим ресторанам, продуктовым магазинам и многому другому. Администрация была невероятно любезной, и мы все можем сказать только самое лучшее о нашем опыте пребывания в этом отеле. Мы вернемся.

Персонал в этом отеле был очень милым и любезным. Человек, который меня регистрировал, был знающим, быстрым и имел ответы на все мои вопросы. Бассейн был намного меньше, чем он выглядит на сайте, но все равно понравился моим детям. Завтрак был потрясающим, так как было много разнообразной еды и напитков, и когда что-то заканчивалось, его быстро пополняли.

Мне очень понравилось мое пребывание, от регистрации до выезда. Весь персонал был очень дружелюбным и эффективным. Номер был превосходным, завтрак был отличным, я определенно приеду снова. Это был мой любимый отель в течение долгого времени!

Проблемы в Holiday Inn Express.
Бока-Ратон, Флорида 27.03.25 — 29.03.25
1. Туалет перестал работать, но его починили.
2. Часть ковра на полу была влажной по прибытии. Не удалось определить причину.
3. Мочалки были тонкими, как бумага.
4. В ванной был только один рулон туалетной бумаги.
5. Телевизор был отключен от сети, но мы сами разобрались с этим через несколько минут. Предполагаю, что уборщики выключили его и забыли включить обратно.
6. Общее качество отделки и внешнего вида было просто приличным. Определенно завышенная цена за такое низкокачественное жилье.
7. Очень близко к Глейдс-роуд и Флоридской магистрали, поэтому шум транспорта очень заметен.
8. В первый день ключ-карта не работала от входной двери. На второй день ни одна из наших ключей-карт не позволила нам войти в номер.

У нас никогда не было проблем ни с одним отелем Holiday Inn Express, но этот отель нуждается в серьезном ремонте. Расположение отличное, он находится в торговом комплексе, так что вы можете ходить пешком в магазин и поесть. Но отель нуждается в серьезном обновлении. При регистрации в нашей ванной комнате висели мокрые полотенца, волосы на стойке и полу, муравьи в ванной, а краска на ванне буквально прилипла к нашим ногам в душе. Мы заплатили более 200 долларов за ночь, и это было неприемлемо. Я сообщил об этом персоналу, но с нами был питомец, поэтому сменить номер или прийти и попытаться убрать номер не было вариантом. Это мог бы быть отличный отель в отличном месте, но этот Holiday Inn нуждается в полной реконструкции!

Я остановился в отеле Holiday Inn Express Boca West, так как навещал родственников в Боке, и мы хотели быть рядом с их домом. Когда я вошел, женщина на стойке регистрации была дружелюбной и оптимистичной. Как мило! Я быстро зарегистрировался и поднялся в свой номер. Номер был чистым, хотя его можно было бы обновить. Но для меня это не имело значения, так как цена была подходящей. Завтрак был хорошим, разнообразным, больше всего мне понравилась машина для приготовления блинов! Мы столкнулись с менеджером Джуди в холле, и она уделила нам время, дав несколько идей, где поужинать. Она была искренней и приземленной, мы это ценим! В целом, мы бы точно остановились здесь снова, все были полезны!

Я уже останавливался в этом отеле, но с моего последнего визита прошло, наверное, лет 15. Отель практически не изменился с того визита, и это заметно. Удобства изношены и минимально обслуживаются. Есть номера на 2-м этаже, к которым нет доступа на лифте, и персонал не предлагает помощь с переноской багажа, если его не попросить. Полагаю, стоимость номеров также одинакова независимо от того, есть ли лифты. Я еще не умер, но мне 63 года. Я бы оценил лифт.
Во-вторых, чистота в номере была в лучшем случае удовлетворительной. На полу оставались небольшие клочки бумаги, даже после уборки, пока я их не поднял. Случайные волосы, которые определенно не были моими, оставались в душе ванной комнаты и на полу, пока я их не убрал. Полотенца и принадлежности для кофе не были обновлены, и номер, казалось, был только «переставлен», а не убран за все время моего пребывания, несмотря на оставленные чаевые уборщикам. Телевизор был нормальным, но система отопления/охлаждения старая, и она работает так, как будто она старая.
Зона для завтрака была хорошей. Это был один из немногих плюсов, но вы предлагаете «кофе весь день», и если вы его получаете после 12 часов дня, он холодный как лед. Не предлагайте его, если вы не собираетесь поддерживать его свежим и горячим. Это просто кофе. Отель был распродан. Ваши цены недешевы. Продолжайте приносить кофе…
Сотрудники были приятными и относительно любезными. Небольшой магазин был в хорошем состоянии, но там было так мало выбора.

Я забронировал четыре номера в этом отеле для членов моей команды. У всех был ужасный опыт. Вот электронное письмо от одного члена команды.
Заселился с годовалым младенцем и моей женой. Ванна была в таком состоянии, как показано ниже. Когда включили раковину, из слива ванны начали выливаться сточные воды. Запах был ужасным, и я немедленно попросил новый номер. Не рекомендовал бы ехать с младенцем в это заведение. Персонал был дружелюбным, но номер не стоил своей цены.

Крайне разочаровывающий и немного отвратительный.
В нашей комнате был сломанный телевизор, который явно ударили кулаком или ударили. В ванной комнате был душ худшей конструкции, которым я когда-либо пользовался: он каким-то образом пропитал весь пол в ванной и все, что вы туда могли положить.
И я увидел несколько ошибок, которые я был слишком раздражён и устал, чтобы их идентифицировать.
Кровать была удобной (слишком мягкой, часто используемой, как старый матрац в бабушкиной комнате, о котором не хочется слишком усердно думать), и Персонал был очень приятным, особенно горничные.
У меня такое ощущение, что руководство просто не заботится и не будет платить за приличные занавески для душа, борьбу с вредителями или новые телевизоры. И, честно говоря, мы заплатили немного больше, думая, что Holiday Inn будет лучшим выбором по сравнению с более дешевыми вариантами, но я останавливался в дешевых, схематичных мотелях, которые мне нравились гораздо больше. Посмотрите в другом месте, если у вас есть возможность.

Мы останавливались в этом отеле на неделю перед Рождеством. Расположение хорошее и удобное.
В номере 114 очень влажно. Даже работающий кондиционер не может решить эту проблему. Днем, когда мы находимся в номере, нам приходится открывать балконную дверь, чтобы избавиться от влажности, что является наиболее эффективным способом, который мы нашли. Мы обратились на стойку регистрации, но персонал сказал, что отель переполнен, поэтому поменять нам номер не могут. Кондиционер очень шумный и дует в кровать рядом с ним, что не помогает нам спать. Мы рекомендуем избегать номера 114, если можете.
Был один день во время нашего пребывания, когда никто не пришел в наш номер для уборки.
Нет стиральной машины и сушилки, что создает некоторые неудобства для тех, кто остается надолго.

Обзор:
Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, учитывая соотношение цены и качества номера. Чистота была на высоте, все было в хорошем состоянии. Мне очень понравился завтрак, особенно яйца и свежий хлеб — это был хороший способ начать день.
Персонал был очень любезен. Они получили мой багаж, пока я ждал регистрации, и даже помогли мне с посылкой, которая прибыла с опозданием, что сделало процесс простым и беспроблемным.
Единственным недостатком был бассейн: его можно было бы улучшить, а подогрев сделал бы его намного лучше. В целом, отличный отдых и отличный сервис!

В этом отеле есть тараканы! В нашем номере было много тараканов. Отель грязный и ветхий и представляет собой очень плохой образец Holiday Inn. Я был потрясен внешним видом внутри. Очень обшарпанный, грязный и затхлый. В комнатах было сыро, и в отеле пахло неприятно. Процесс регистрации занял слишком много времени. В довершение всего, после регистрации мы бросили сумки и направились к выходу. Когда мы вернулись тем вечером, я вошел в ванную и обнаружил не одного, а более дюжины тараканов, бегающих по ванной! В отеле это недопустимо! Я подошел к стойке регистрации, вежливо рассказал им о ситуации и попросил поменять номер. Они ответили, что они полностью забронированы, и мы не можем переместить номера до следующего дня, но она оставит в системе запись, чтобы утренняя смена разобралась. На следующее утро я позвонил на стойку регистрации, и они понятия не имели о переезде, предложили генеральную уборку и проживание в номере. Я попросил, чтобы меня переселили, и когда они сказали, что могу, они сообщили нам, что нам нужно как можно скорее покинуть нашу нынешнюю комнату, чтобы они могли подготовить ее для сегодняшних гостей. Мы собрали вещи и перевезли. В новой комнате мы не заметили никаких ошибок. Я запросил возврат средств за первую ночь проживания, но мне было отказано.

Поэтому я обычно никогда не пишу обзоры, но мне особенно хотелось оставить это здесь, чтобы, надеюсь, уберечь следующего человека от ошибки при бронировании здесь. Буду краток… иметь тараканов в отеле абсолютно недопустимо. Моя ситуация была в ванной… в рулоне ТУАЛЕТНОЙ бумаги. Кроме того, этот отель предлагает только два полноразмерных полотенца для кровати размера «king-size», и нет возможности получить дополнительные полотенца. Добавьте к этому почти не работающий лифт, скрепленный клейкой лентой, грязный ковер и худшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо получали. Однажды вечером мы вернулись с ужина и пошли проверить бассейн, думая, что наша карта позволит нам вернуться. Нас заперли снаружи на 20 минут, и мы позвонили в отель, чтобы узнать, может ли кто-нибудь нас впустить, и нам пришлось прибегнуть к стукам. Стеклянная дверь, чтобы кто-то услышал, как мы пришли и впустили нас обратно, а затем меня встретил служащий отеля, угрожавший вызвать полицию на моего мужа и выгнать нас… и он также был очень агрессивен и начал приближаться к нам в драке манере, что было откровенно страшно. Все в этом отеле обшарпанное и грязное. Когда мы попросили дополнительные полотенца, нам сказали, что это сторонняя услуга, и они не могут сделать это для нас. Просто сделайте себе одолжение и не бронируйте здесь. Его цена не сильно отличается от цен в соседних отелях, и есть НАМНОГО лучшие варианты за ту же цену!

Как участник The Sicilian Tenors я останавливаюсь во многих отелях. Я не буду останавливаться в забегаловке, но я немного спущусь, чтобы было удобнее остановиться рядом с местом, где мы выступаем. Когда вы останавливаетесь в Holiday Inn Express, никогда не возникает риска «забегаловки». Это как обедать в McDonalds, в том смысле, что вы знаете, что получаете в каждом месте, и это всегда хорошо. Тем не менее, в некоторых местах могут даже сделать немного больше, или люди могут показаться немного более внимательными. Во время моего пребывания в Boca я обнаружил, что и то, и другое имеет место. Персонал приложил все усилия, чтобы заселить меня пораньше, а утром я обнаружил, что завтрак оказался на шаг выше того, что я ожидал. Настолько, что я решил вернуться после этого и сказать сотруднику по завтракам, что она отлично справляется. Это закончилось объятиями и очень счастливым началом нашего дня!

Дружелюбный персонал, который сделал все возможное. Майк, менеджер отеля, теперь мой друг, который вышел за рамки своей работы, чтобы разместить меня. Удобная кровать. Отличный завтрак. Отличное расположение. Очень привлекательный бассейн. Приветливые домработницы. Очень любезно, если вы что-нибудь забудете. Обязательно вернусь. Отличное расположение. Близко ко всему.