Sonesta Select Boca Raton Town Center

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась в отеле!
Когда я пришла в номер, флакон с лосьоном был пуст. Я подошла к стойке регистрации, и мне сказали обратиться к горничной. Я искала горничную по всему отелю, но она ответила: «Нет, нет, мы не можем».
Я повесила на дверь бирку с просьбой о новых/чистых полотенцах в 6:15 утра (задолго до запрошенного времени в 9 утра), и к 17:00 у меня все еще не было чистых полотенец. Сотрудница стойки регистрации начала спорить со мной, говоря, что я должна либо сама прийти на стойку регистрации за чистыми полотенцами, либо обратиться к горничной. Вместо того чтобы извиниться, она продолжала спорить и кричать на меня.
Я спросила у стойки регистрации, как пройти к торговому центру, и мне сказали повернуть направо на первом светофоре (на самом деле на втором светофоре нужно было повернуть налево).
В номерах пахнет затхлостью, и есть только одно маленькое мусорное ведро. Душ очень долго нагревается. Раковины не дают холодной воды, сколько бы вы ни включали воду. Бассейн горячее, чем джакузи, и в нем невозможно купаться. Кондиционер очень шумит, когда работает.
Из положительных моментов: отель и номера были чистыми.

Мы забронировали этот отель на две ночи, так как приехали на семейное торжество в этот район. Мы приехали поздно вечером в среду. Войдя в номер, мы почувствовали сильный запах освежителя воздуха. Уставшие после долгой поездки, мы легли спать. Утром мы сообщили о проблеме на автоответчик службы поддержки гостей. Ответа мы так и не получили, а поговорив с администратором на ресепшене, нам сказали, что ничего нельзя сделать. Очень расстроило.

Плюсы: В отеле все превосходно. Парковка простая, номер чистый и комфортный. Персонал дружелюбный и услужливый, особенно сотрудники отеля. Расположение отличное. Я хотел тихое место для проживания, и именно его я и нашел. Минусы: Кровати расположены невероятно высоко от пола, что кажется глупым, но я очень низкого роста (меньше пяти футов). К счастью, стоит того, чтобы запрыгивать на них, потому что они очень удобные.

Отличный выбор, обязательно остановлюсь здесь снова. Персонал был внимательным. Номера не уступают другим отелям поблизости. Отель удобно расположен рядом с несколькими ресторанами и недалеко от центра города, если вы хотите пройтись по магазинам.

Я не люблю оставлять негативные отзывы или жаловаться, но я был очень разочарован отсутствием заботы или ответственности со стороны стойки регистрации/менеджеров в моей ситуации. Моя семья и я останавливались в этом отеле много лет, и нам нравится это место. Я использовал утюг в своем номере на паре шорт, и как только я начал, я понял, что он работает неправильно. Я взял утюг и заметил, что липкая синяя субстанция прилипла к задней части утюга и теперь прилипла к моим шортам. Я сообщил об этом на стойку регистрации и был очень спокоен по поводу того, что мои шорты теперь испорчены. Они сделали фотографию и сказали, что я свободен идти. Никаких объяснений или раскаяния в том, что моя одежда была испорчена. Я позвонил через 2 дня после того, как выехал, чтобы узнать, есть ли у их менеджера какое-либо решение или информация относительно инцидента. Это просто разочаровывает, потому что утюг должен был быть вынесен из номера, а если нет, то какое-то решение для моей испорченной одежды.

Я останавливался здесь на пару ночей во время деловой поездки. В целом впечатления остались хорошие. Номер был тихим, чистым и уютным. Кровать и подушки были удобными. Рядом немного слышен шум от дороги, но к вечеру он становится слышен гораздо сильнее. Остановлюсь здесь снова!

Обслуживание клиентов здесь ужасное. Руководство ужасное. Они не оказали мне и моему сыну никакой помощи, когда случилось что-то трагическое. НЕ останавливайтесь здесь, если хотите, чтобы с вами обращались справедливо! Не дайте себя обмануть ценой номеров. Номера грязные, полны клопов и пахнут дымом.
Повторюсь: обслуживание клиентов там отвратительное. Руководству вообще всё равно! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Очень хороший отель. Недалеко от трассы I95. Рядом много ресторанов. Единственное, что мне не понравилось, — спутниковое телевидение, а у меня всю неделю отключалось из-за дождя. В остальном проживание было замечательным. Кстати, если вам нужна микроволновка в номере, обязательно сообщите об этом при заселении.

Такое чувство, будто меня обманули отзывы и фотографии, которые я прочитал перед бронированием этого отеля. Это было отвратительно. Ковёр в номере был весь в пятнах и липкий, стены душевой кабины были выцветшими и в жёлтых пятнах, простыни были колючими, и всё вокруг выглядело потрёпанным, если подойти поближе и рассмотреть. Я думал, что нашёл хороший недорогой отель, но, честно говоря, там всё есть, за что платить. Больше никогда.

Я просто обязан был оставить отзыв об этом месте! Моё пребывание в Sonesta было просто потрясающим! Персонал здесь НЕВЕРОЯТНО гостеприимен. От администрации до горничных – все были дружелюбны и отзывчивы. У меня нет никаких нареканий к проживанию! Отель удобно расположен по отношению к торговому центру и ресторанам. Я останавливался здесь по работе, и всё было просто! Парковка неплохая, а с администрацией очень приятно работать. Рекомендую всем остановиться здесь.

Мне очень понравилось пребывание в отеле. Отличный персонал, очень дружелюбный, обслуживание на стойке регистрации улучшило мой номер, и это стало самым запоминающимся моментом моего дня. Ставлю 5 звёзд!

Клопы, клопы и грязь.
Я остановился в Sonesta Select Boca Raton Town Center всего на 45 минут и получил один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Номер был тесным, грязным и устаревшим, но хуже всего — там были насекомые и клопы. Одного этого должно было бы хватить, чтобы уйти, но, к сожалению, на этом все не закончилось.
На полотенцах, простынях и даже на потолке душа были волосы. Ванная была грязной и явно не убранной должным образом. Я сообщил о клопах на стойку регистрации и попросил вернуть деньги, и мне сказали, что меня либо переселят в другой номер, либо лишат оплаты за ночь.
Там есть клопы. Кто захочет переселяться в другой номер в том же месте? Это не просто отвратительно — это проблема со здоровьем. Они больше заботятся о деньгах, чем о людях.
Абсолютно неприемлемые условия. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Мы провели несколько ночей в отеле Sonesta Select Boca Raton и остались очень довольны. Номер был чистым, просторным и очень удобным, он был свежим и ухоженным. Кровать была удобной, напор воды в душе был как раз подходящим, и было много розеток для всех наших гаджетов. Мне очень понравились такие мелочи, как мини-холодильник и большой письменный стол, что позволяло легко расслабиться и заняться делами.

Этот отель был приятно удивителен, так как он имеет рейтинг 3 звезды, и я не знал, чего ожидать, так как я никогда раньше не слышал об этой сети… Я был действительно впечатлен… он не разочаровал… Отель очень чистый, пахнет великолепно, а персонал потрясающий. Меня зарегистрировала Ли, и ее доброта и профессионализм были просто вишенкой на торте для меня… Номер был больше, чем мне было нужно… В итоге я продлил свое пребывание… Не сомневайтесь… Вы не будете разочарованы.

Номера в основном чистые, но в итоге они заблокировали мою дебетовую карту на случай непредвиденных расходов на сумму, вдвое превышающую ту, на которую я согласовывался. Говорил с руководством много раз, а потом они в итоге сняли с моей карты деньги, которые я не разрешал, поэтому пришлось оспаривать это в моем банке. Проблема все еще не решена после примерно 20 разговоров с обоими менеджерами, с которыми я говорил. Думаю, этой компании все равно.

Это хорошее место, и оно чистое, что меня больше всего беспокоило. Единственное, что меня не радует, так это то, что с моей карты списали почти тройную сумму.
Затем согласованная сумма по договору. Поговорил с несколькими людьми в отеле, чтобы решить эту проблему, но она до сих пор не решена. Не вернусь.

Заражение вредителями, плохое обслуживание жалоб. Сначала они сказали, что свободных номеров нет. Затем, после некоторых обсуждений, нам дали другую комнату.
Согласно заявлению, случаев заражения не обнаружено. За последние четыре месяца половина первого этажа высохла, поскольку, по-видимому, произошло затопление.
Мы вошли в комнату ночью, свет горел, и мы были в шоке. 4-5 тараканов спрятались в нишах возле стола-холодильника. И на ковре.
В настоящее время мы не можем рекомендовать этот отель.
Мы спали со включенным светом последние три ночи нашего отпуска.
Да, никогда нельзя исключать жутких тварей. Но при таком количестве видимых тараканов создается впечатление, что, по крайней мере, в комнатах наблюдается сильное заражение/гнездо. Сотрудники, по-видимому, не проявили особого интереса. На следующий день его снова сдали в аренду кому-то другому.
Ну…
Очевидно, большой палец вниз…. 👎🏻