Villas at Regal Palms Resort & Spa

Мы приобрели таймшер в Villas at Regal Palms, полагая, что он обеспечит нам эксклюзивность и роскошь, но это оказалось лишь разочарованием. Вместо высококлассного курорта мы оказались рядом с постоянными жильцами и столкнулись с обветшалыми удобствами. В апартаментах постоянно появляются вредители, например, еноты, которые до сих пор не решены, несмотря на наши многочисленные жалобы. Это совсем не тот роскошный отдых, который нам обещали и за который мы платили.
Кроме того, плата за обслуживание за эти годы резко выросла, с 700 до 1700 долларов в год с 2008 года. И ради чего? Мебель осталась прежней, никаких обновлений не было, а базовые требования к обслуживанию игнорируются. В то же время, компании, предоставляющие аренду для отдыха, такие как VRBO, предлагают лучшие варианты за меньшие деньги и без каких-либо обязательств. И вот мы здесь, вынуждены платить 1700 долларов (и лазать по деревьям) независимо от того, пользуемся мы этими апартаментами или нет.
Виллы в Regal Palms не оправдали обещаний, данных при покупке этого таймшера. Никакой эксклюзивности, никаких улучшений и никакой ценности. Очевидно, что их приоритет — прибыль, хотя они и говорят, что это не так. Они явно не тратят эти деньги на поддержание своих курортов. Если вы не хотите тратить много денег на разочарование, не идите к этому курорту. Когда мы довели всё вышеперечисленное и даже больше до сведения руководства, они до сих пор полностью нас проигнорировали.

Заплесневелые ковры и тараканы. Старое и несовременное. В этом месте нет никакой «роскоши». Здесь живут обычные люди, и это совсем не то, что его рекламируют как таймшер. Ощущение было как в тюрьме. Мы были примерно в миле от бассейна. Вам определенно понадобится машина, потому что оттуда, где мы жили, нет никакой возможности дойти пешком. Поблизости ничего не было. Это место было очень далеко от всех достопримечательностей, которые мы пытались посетить. Белки тоже были гиперактивными. Они карабкались на дверь патио и царапали её. Было небезопасно выходить и гулять во дворе с детьми, потому что мы думали, что некоторые из белок, возможно, бешенство. Это место было просто свалкой.

У меня здесь апартаменты по системе таймшер. Я переживал из-за некоторых отзывов, которые прочитал, но всё было ОТЛИЧНО! Обслуживание со стороны администрации просто потрясающее! Отдельное спасибо Элу за то, что он принёс дополнительные чашки и метлу получше. Луванда также помогла с подключением телевизоров от Spectrum Cable Co. Мы не были на виллах больше 10 лет и устроили там своего рода семейное воссоединение на мой день рождения. Это было прекрасное время, и я надеюсь, что смогу вернуться сюда в ближайшем будущем. Отличный курорт!

Плохое обслуживание. За всё берут деньги. Бассейн далеко от домов. Телевизоры ужасные.
Они не работают, это обман. Не приезжайте сюда. Не рекомендую. Пожалуйста, не приезжайте сюда. Это отвратительно.

В номере ковровое покрытие и центральное кондиционирование. Для аллергиков это настоящий кошмар.
В ванных комнатах также есть ванны, что мне не нравится.
За исключением этой мелочи, всё остальное замечательно!
Расстояние до парков довольно большое. Дорога туда занимает от 50 минут до часа.
Регистрация заезда простая и без проблем.

Останавливались в Villas в июле 2025 года. В целом это был хороший курорт, но определенно есть куда расти. Мы остановились в номере с 4 спальнями (4 взрослых, 3 детей). Было приятно иметь так много места. Однако в гостиной есть места только для 4-5 человек… остальным пришлось сидеть за обеденным столом. Кондиционер не работал должным образом, и нам пришлось вызвать техническую поддержку. Даже после этого он поддерживал комфорт только на верхнем этаже, а внизу было тепло. У них также есть табличка на термостате с надписью не устанавливать его ниже 72 градусов. Это Флорида в июле?!?!
Нас поселили в самом конце «курорта»…
Далеко от бассейна, поэтому приходилось ехать каждый раз, когда вы хотели пойти к бассейну. По комплексу сложно передвигаться, чтобы найти дорогу к месту проживания. Нет указателей (кроме уличных знаков) … очень легко заблудиться.
ВАЖНО: если вы привыкли останавливаться на настоящем «курорте», знайте, что это НЕ так. Курортный комплекс очень большой, и это место, где люди живут… а не просто отдыхают. Я предпочитаю настоящий курорт, чем просто аренду жилья типа таунхауса, где есть постоянные жители.
Персонал был довольно дружелюбным, за исключением того, что всегда казалось, что персонал бассейна следит за каждым вашим шагом и просто ждет, когда вы сделаете что-то не так… это было немного странно. Один из бассейнов был закрыт на ремонт.

Комплекс очень красивый, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Однако с домом было все в порядке, поскольку он был очень устаревшим; многие вещи были сломаны или просто изношены. Это был наш второй раз здесь, и мы вернемся, если получим более современное и чистое жилье.
Бассейн был отличным, но совершенно переполненным. Там проживало слишком много гостей, что несколько затрудняло посещение бассейна.

Номер 3714. Когда мы вошли в номер, мы заметили сильный запах плесени, исходящий от ковра. Столбики кроватей также были покрыты пылью, как и лампы в спальнях и перила лестницы. Из-за этого заболели моя двухлетняя дочь и моя мать. Мы не сообщили об этом, потому что мама решила его убрать, чтобы никого не беспокоить, и потому что мы ходили в этот блок только спать. Но опыт был ужасен.

Каждый раз, когда я путешествую, я всегда проверяю матрас, к сожалению, в этот раз я этого не сделал. На второй день нашего пребывания там мой сын пожаловался, что чувствует что-то на кровати. Когда я проверил его тело, у него были укусы клопов, поэтому я проверил его матрас, клопы были везде, это отвратительно. Затем я проверил свою кровать, клопы были везде. Они плохо убираются, им нужно сделать хорошую генеральную уборку на коврах и поменять матрас, они слишком старые… Они переселили нас в другой номер, но не дали нам никакой скидки, это нехорошо.

ПОСЛЕДНИЙ визит из 4. Каждый раз мы говорим: «Может быть, это был этот блок». В следующий раз будет лучше». Никогда этого не происходит. Если вы просто посмотрите на подъездные пути и дворы людей, которые живут там постоянно, вы поймете, что это не роскошный курорт.
Муравьи повсюду.
Грязные полы.
Сломанная кухонная утварь.
Дырявый холодильник.
Неправильно установлены карнизы, которые падают под небольшим давлением.
Старая неудобная мебель.
Раздвижные двери патио не работают.
Оставленный мусор (на полу, а не в мусорных баках)
У нас было несколько исключений, но в целом персонал недружелюбный.
Свободные сиденья для унитазов.
Это всего лишь наша последняя поездка. Если бы я добавил все проблемы из трех других посещений, никто не стал бы читать слишком длинный обзор!

НЕ БРОНИРУЙТЕ! ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА! Мне так стало плохо в доме, в котором мы остановились, что, должно быть, была какая-то основная проблема, например, они не следят за комнатами так, как должны. Потом на кухонной стойке и в ванной ползали клопы. Ужасно, ужасно, не тратьте свою денежную книгу в другом месте, спасите себя от разочарования.

Отличный курорт для отдыха. Рядом супермаркет и рестораны. Веселье для всех.

На курорте есть очень хорошая горка и ленивая река. Мы прекрасно провели время всей семьей.

Приятный курорт😘Множество семейных удобств для развлечений и веселья🥳🎉 Мне это нравится🥰

Вероятно, это худший курорт, на котором я когда-либо останавливался за годы работы в таймшере. В ту ночь, когда мы сюда приехали, в душе и ванне была плесень. В душе были волосы. По столешницам ползали жуки.
На вторую ночь в печи возникла электрическая дуга, и из нее пошел дым. Мы позвонили по этому поводу, и им пришлось заменить плиту.
Телевизоры не работали. Постоянно говорил нет сигнала.
Затем, в довершение всего, в 20:45 строительная бригада решила работать в соседнем помещении. Они использовали очень громкое оборудование. Когда я подошел к соседней двери, они извинились и сказали, что перестанут. Тогда они этого не сделали. Я позвонил на стойку регистрации. Они сказали, что тихие часы будут в 10, а затем начали смеяться надо мной по телефону. У меня есть годовалый и трехлетний ребенок, которые легли спать в 8. Мало того, что конструкция была неуважительной, но и еще более неуважительной была стойка регистрации.
Ужасное место вокруг. Они не заботятся ни о гостях, ни о безопасности своих гостей.

С ужасным опытом в Regal Palms Grand Welcome и VRBO было очень трудно справиться.
Нам пришлось отменить отпуск, потому что нашему сыну пришлось сделать операцию на головном мозге. Нам не вернули деньги, и к нам относились очень плохо, хотя мы предоставили как Grand Welcome, так и VRBO письмо от хирурга, в котором говорилось, что нам не разрешено путешествовать. Мы узнали о часах операции после того, как правила отмены закончились, время еще истекло. За неделю до того, как мы должны были отправиться в поездку, мы сразу же уведомили об этом, и нам не предоставили никакого возмещения или кредита.
Я бы никогда больше не воспользовался услугами VRBO или Grand Welcome и не поехал бы сюда. Если вы все же решите поехать в Regal Palms, пожалуйста, прочитайте мелкий шрифт и получите отдельную страховку.

Место находится примерно в 40 минутах-часе езды от универсальных студий. Не очень удобно. По прибытии нас встретила плотва. Я мог бы проигнорировать эти вещи, но от этого места мне стало очень плохо. Там была черная плесень, и посудомоечная машина ужасно пахла. Место необходимо обновить и удалить плесень. Из-за этого нам пришлось выехать раньше. Я ничего не сказал, потому что не знал наверняка, от чего мне так плохо. Когда я вернулся домой, врач сказал, что у меня бронхиальная инфекция из-за черной плесени. Если бы не лечить, это могло бы перерасти в пневмонию. Если я не ошибаюсь, пневмония может убить тебя! Другими словами, это место могло меня убить. Я принимал антибиотики, но через 2 недели все еще не чувствовал себя на 100%. Худший отпуск на свете. Я хочу вернуть свои деньги и время!