Villas at Regal Palms Resort & Spa

Было очень сложно дозвониться до кого-либо на ресепшене. Удобства и бассейн находились довольно далеко от нашего таунхауса. В квартире пахло серой. Нам казалось, что до всех парков и аэропорта нужно долго ехать. В целом, пребывание было "нормальным".

Жаль, что я не прочитала эти отзывы до бронирования. Это ужасно. Роскошь? Далеко-далеко. Старое, устаревшее, грязное. Я ставлю две звезды, потому что в душевых был отличный напор воды, она была горячей, а кровати не ужасными. Всё остальное… такое разочарование. Льдогенератор не работает, кофеварке 40 лет, кофе пригорел к нагревательной пластине, а сама кофеварка была грязной, мне пришлось её оттирать. Телевизор тормозит, дергается, зависает, из-за чего смотреть что-либо невозможно. Нет никакого места на открытом воздухе, за нами грязная канава и постройки, а перед домом крошечный газон. Думаю, я могла бы поставить стул перед домом, но тогда мне пришлось бы сидеть рядом с машиной. Туалет в главной спальне был весь в плесени, а вокруг водопроводной трубы образовалось кольцо, очевидно, его очень давно не использовали и не чистили. Вода течет постоянно, поэтому приходится возиться с ручкой, если вы им пользуетесь. И вода в ванной самопроизвольно наполняется каждые пару часов… ВСЮ НОЧЬ. В ванной в главной спальне были мертвые насекомые и пятна от воды там, где капает из крана. Ковры наверху в пятнах и отвратительные. Мебель очень неудобная. Крошки под подставкой для телевизора и чьи-то грязные носки в тумбе под телевизор.
Мы пришли сюда, чтобы скоротать время перед тем, как заселиться в арендованное нами жилье через VRBO. Это место настолько ужасно, что я умолял владельца нашего жилья впустить нас пораньше. RCI должно быть стыдно предлагать такое жилье.

Мы забронировали это место через наш таймшер, и, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим. Первая ночь была ужасной — на раскладном матрасе была плесень, ванные комнаты были грязными, а ковры — ужасно грязными. Мы не смогли остаться еще на одну ночь.
В итоге я потратила почти целый день своего отпуска, пытаясь решить эти проблемы. Однако управляющая комплексом была очень добра и отзывчива. Она показала нам новый номер заранее и помогла нам переселиться в другое место.
Также важно отметить, что эти номера не управляются комплексом Villas at Regal Palms. Они управляются отдельной компанией — Regal Palms занимается только регистрацией заезда и выезда.
Хотя второй номер был немного лучше, он все еще был очень устаревшим. Матрасы были очень старыми и неудобными, а ковры по-прежнему были отвратительными.
В целом, я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Также имейте в виду, что этот комплекс находится не в Орландо.

Мы только что выехали из недельного проживания в Regal Palms. У нас был таймшер RCI/Wyndham, и на этой неделе у нас было несколько вариантов проживания, но нам нужно было дополнительное пространство, которое предлагал Regal Palms. Номер был чистым и полностью соответствовал нашим потребностям. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми и были рады, что у каждой семьи есть отдельная комната. Персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и отзывчивым. Вот наши претензии:
— Вода в душе была нестабильной во всем номере. В душе у нас с мужем внизу никогда не было горячей воды. Вода всегда была теплой, но напор отличный. В душе наверху напор был слабый, но очень горячий. Однажды мы вернулись после нескольких часов под дождём в парке. Мне нужен был только горячий душ, но из-за него я замерзла и стала раздражительной.
— Парковка разрешена только на бетонной площадке прямо перед номером. Парковка на улице запрещена. Вас оштрафуют, если хотя бы одна шина окажется на траве. Всё это понятно. Однако всю неделю мы мучились, пытаясь припарковать два внедорожника, комфортно посадить и высадить младенцев, а также садиться и выходить из машин, размышляя, насколько близко друг к другу нужно парковаться, чтобы не получить штраф. В парковочном талоне указано, что на одном блоке можно парковать 3 машины, но это практически невозможно.
— При регистрации нам сообщают, что дежурный на стойке разрешит вам въезд, как только увидит ваш номер на машине.

Дома хорошие. Но товарищества собственников жилья — мошенники. Раньше я был владельцем. Они разрешали гостям оставаться до 16:00, а теперь берут плату, потому что хотят получить за это деньги. Мне присылают письма от владельца, и они лгут. Избегайте этого места. Есть много причин, по которым многие владельцы продают.

Мы были там в августе 2025 года. Расположение комплекса нас немного огорчило, так как нам сказали, что до парков развлечений 15 минут, что неправда, скорее всего, добрых 40 минут. Хотя в квартире 4 спальни (что заметно). Кондиционера на втором этаже почти не было. Желательно провести капитальный ремонт (они застряли в 70-80-х годах). Ванны не очень подходили для купания детей, стиральная и сушильная машины очень шумные и имеют очень маленькую вместимость. Агрессивные белки (возможно, зараженные бешенством) сделали использование террасы невозможным. Нам пришлось принести мебель с улицы, чтобы было достаточно мест в гостиной или за столом (если в квартире 4 спальни, мы ожидаем, что мест будет достаточно в обоих местах). Диван-кровать был неудобным как для сидения, так и для сна. Шаткий унитаз, везде нужно было заменить прокладки, а верхняя часть кухонных шкафов была оторвана. Нас возмутил визит таракана, который мы наблюдали всю неделю. Другая путешественница подтвердила, что у неё на вилле тоже были тараканы (что не очень обнадеживает). Бассейн и другие удобства общего пользования расположены слишком далеко, чтобы добраться без машины. Не говоря уже о том, что для комплекса примерно из 600 апартаментов бассейн слишком мал; он кажется тесным. Нам пришлось принести свои надувные круги для ленивой реки, которых у нас не было. Правила катания на водных горках не для всех одинаковы. Иногда люди катались с ребёнком на коленях, но нам отказали в этом через несколько минут.

Мы приобрели таймшер в Villas at Regal Palms, полагая, что он обеспечит нам эксклюзивность и роскошь, но это оказалось лишь разочарованием. Вместо высококлассного курорта мы оказались рядом с постоянными жильцами и столкнулись с обветшалыми удобствами. В апартаментах постоянно появляются вредители, например, еноты, которые до сих пор не решены, несмотря на наши многочисленные жалобы. Это совсем не тот роскошный отдых, который нам обещали и за который мы платили.
Кроме того, плата за обслуживание за эти годы резко выросла, с 700 до 1700 долларов в год с 2008 года. И ради чего? Мебель осталась прежней, никаких обновлений не было, а базовые требования к обслуживанию игнорируются. В то же время, компании, предоставляющие аренду для отдыха, такие как VRBO, предлагают лучшие варианты за меньшие деньги и без каких-либо обязательств. И вот мы здесь, вынуждены платить 1700 долларов (и лазать по деревьям) независимо от того, пользуемся мы этими апартаментами или нет.
Виллы в Regal Palms не оправдали обещаний, данных при покупке этого таймшера. Никакой эксклюзивности, никаких улучшений и никакой ценности. Очевидно, что их приоритет — прибыль, хотя они и говорят, что это не так. Они явно не тратят эти деньги на поддержание своих курортов. Если вы не хотите тратить много денег на разочарование, не идите к этому курорту. Когда мы довели всё вышеперечисленное и даже больше до сведения руководства, они до сих пор полностью нас проигнорировали.

Заплесневелые ковры и тараканы. Старое и несовременное. В этом месте нет никакой «роскоши». Здесь живут обычные люди, и это совсем не то, что его рекламируют как таймшер. Ощущение было как в тюрьме. Мы были примерно в миле от бассейна. Вам определенно понадобится машина, потому что оттуда, где мы жили, нет никакой возможности дойти пешком. Поблизости ничего не было. Это место было очень далеко от всех достопримечательностей, которые мы пытались посетить. Белки тоже были гиперактивными. Они карабкались на дверь патио и царапали её. Было небезопасно выходить и гулять во дворе с детьми, потому что мы думали, что некоторые из белок, возможно, бешенство. Это место было просто свалкой.

У меня здесь апартаменты по системе таймшер. Я переживал из-за некоторых отзывов, которые прочитал, но всё было ОТЛИЧНО! Обслуживание со стороны администрации просто потрясающее! Отдельное спасибо Элу за то, что он принёс дополнительные чашки и метлу получше. Луванда также помогла с подключением телевизоров от Spectrum Cable Co. Мы не были на виллах больше 10 лет и устроили там своего рода семейное воссоединение на мой день рождения. Это было прекрасное время, и я надеюсь, что смогу вернуться сюда в ближайшем будущем. Отличный курорт!

Плохое обслуживание. За всё берут деньги. Бассейн далеко от домов. Телевизоры ужасные.
Они не работают, это обман. Не приезжайте сюда. Не рекомендую. Пожалуйста, не приезжайте сюда. Это отвратительно.

В номере ковровое покрытие и центральное кондиционирование. Для аллергиков это настоящий кошмар.
В ванных комнатах также есть ванны, что мне не нравится.
За исключением этой мелочи, всё остальное замечательно!
Расстояние до парков довольно большое. Дорога туда занимает от 50 минут до часа.
Регистрация заезда простая и без проблем.

Останавливались в Villas в июле 2025 года. В целом это был хороший курорт, но определенно есть куда расти. Мы остановились в номере с 4 спальнями (4 взрослых, 3 детей). Было приятно иметь так много места. Однако в гостиной есть места только для 4-5 человек… остальным пришлось сидеть за обеденным столом. Кондиционер не работал должным образом, и нам пришлось вызвать техническую поддержку. Даже после этого он поддерживал комфорт только на верхнем этаже, а внизу было тепло. У них также есть табличка на термостате с надписью не устанавливать его ниже 72 градусов. Это Флорида в июле?!?!
Нас поселили в самом конце «курорта»…
Далеко от бассейна, поэтому приходилось ехать каждый раз, когда вы хотели пойти к бассейну. По комплексу сложно передвигаться, чтобы найти дорогу к месту проживания. Нет указателей (кроме уличных знаков) … очень легко заблудиться.
ВАЖНО: если вы привыкли останавливаться на настоящем «курорте», знайте, что это НЕ так. Курортный комплекс очень большой, и это место, где люди живут… а не просто отдыхают. Я предпочитаю настоящий курорт, чем просто аренду жилья типа таунхауса, где есть постоянные жители.
Персонал был довольно дружелюбным, за исключением того, что всегда казалось, что персонал бассейна следит за каждым вашим шагом и просто ждет, когда вы сделаете что-то не так… это было немного странно. Один из бассейнов был закрыт на ремонт.

Комплекс очень красивый, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Однако с домом было все в порядке, поскольку он был очень устаревшим; многие вещи были сломаны или просто изношены. Это был наш второй раз здесь, и мы вернемся, если получим более современное и чистое жилье.
Бассейн был отличным, но совершенно переполненным. Там проживало слишком много гостей, что несколько затрудняло посещение бассейна.

Номер 3714. Когда мы вошли в номер, мы заметили сильный запах плесени, исходящий от ковра. Столбики кроватей также были покрыты пылью, как и лампы в спальнях и перила лестницы. Из-за этого заболели моя двухлетняя дочь и моя мать. Мы не сообщили об этом, потому что мама решила его убрать, чтобы никого не беспокоить, и потому что мы ходили в этот блок только спать. Но опыт был ужасен.

Каждый раз, когда я путешествую, я всегда проверяю матрас, к сожалению, в этот раз я этого не сделал. На второй день нашего пребывания там мой сын пожаловался, что чувствует что-то на кровати. Когда я проверил его тело, у него были укусы клопов, поэтому я проверил его матрас, клопы были везде, это отвратительно. Затем я проверил свою кровать, клопы были везде. Они плохо убираются, им нужно сделать хорошую генеральную уборку на коврах и поменять матрас, они слишком старые… Они переселили нас в другой номер, но не дали нам никакой скидки, это нехорошо.

ПОСЛЕДНИЙ визит из 4. Каждый раз мы говорим: «Может быть, это был этот блок». В следующий раз будет лучше». Никогда этого не происходит. Если вы просто посмотрите на подъездные пути и дворы людей, которые живут там постоянно, вы поймете, что это не роскошный курорт.
Муравьи повсюду.
Грязные полы.
Сломанная кухонная утварь.
Дырявый холодильник.
Неправильно установлены карнизы, которые падают под небольшим давлением.
Старая неудобная мебель.
Раздвижные двери патио не работают.
Оставленный мусор (на полу, а не в мусорных баках)
У нас было несколько исключений, но в целом персонал недружелюбный.
Свободные сиденья для унитазов.
Это всего лишь наша последняя поездка. Если бы я добавил все проблемы из трех других посещений, никто не стал бы читать слишком длинный обзор!

НЕ БРОНИРУЙТЕ! ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА! Мне так стало плохо в доме, в котором мы остановились, что, должно быть, была какая-то основная проблема, например, они не следят за комнатами так, как должны. Потом на кухонной стойке и в ванной ползали клопы. Ужасно, ужасно, не тратьте свою денежную книгу в другом месте, спасите себя от разочарования.