SpringHill Suites by Marriott Miami Airport South Blue Lagoon Area

Недавно я останавливался в отеле SpringHill Suites Miami Blue Lagoon Area и в целом остался очень доволен. Отель расположен в отличном месте — недалеко от аэропорта. Процесс регистрации прошел гладко и дружелюбно, а персонал на протяжении всего моего пребывания был отзывчивым, вежливым и по-настоящему добрым. Сам номер был просторным и комфортабельным, с современным декором и множеством удобств для расслабляющего отдыха. Кровати были удобными.
Мне также понравилась зона бассейна и общие зоны, которые стали прекрасным местом для отдыха после путешествия. Бесплатная парковка (полученная благодаря статусу участника программы Bonvoy) была большим плюсом.
Хотя в целом мое пребывание было отличным, было несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Завтрак, который рекламируется как часть проживания, несколько разочаровал — выбор был ограничен, и я считаю, что качество можно было бы улучшить, чтобы оно лучше соответствовало остальному предложению отеля. Кроме того, во время моего визита я заметил сильный химический запах в коридорах, который был достаточно заметен, чтобы испортить в остальном приятную атмосферу.
Несмотря на эти незначительные недостатки, я бы все равно поставил этому отелю 4 звезды. Это достойный выбор для путешественников, ищущих комфорт, удобство и соотношение цены и качества в районе Майами, и с небольшими изменениями в предложении завтраков и вентиляции коридоров он легко мог бы соответствовать уровню 5 звезд.

Этот отель очень изолирован, без личного автомобиля. По-видимому, по дороге напротив отеля раз в час ходит общественный автобус, но в противном случае вам понадобится Uber или такси. В отеле есть небольшой магазин, но с очень ограниченным ассортиментом товаров. По соседству находится Holiday Inn Express, но там нет никаких пунктов питания.
Сиденья в общественных зонах были сильно испачканы, а пол не был пропылесосен, хотя мы приехали около 9:30 утра, так что можно было бы ожидать уборки за ночь. Этого не было и в зоне для завтрака.
Освещение в номере было очень тусклым, в гостиной были темные углы. Не было напольной лампы, как показано на рекламных фотографиях. По сути, была только настольная лампа и тусклая лампочка над холодильником/микроволновой печью. Это было не самое расслабляющее место. Окно спальни выходило на лагуну, поэтому света было достаточно. Диван большой и раскладной, под ним есть выдвижная кровать. Диван был сильно испачкан, и нам пришлось снять одеяло с одной из двуспальных кроватей, чтобы использовать его в качестве покрывала на диване и сделать сон на нем более комфортным. Кровати в спальне были удобными, но сильно изношенными. Чтобы закрыть и открыть дверь в ванную, нужно было почти встать на унитаз — там очень тесно.
Мы не смогли попробовать завтрак, так как он открывается только в 6:30 утра, и нам пришлось ехать на шаттле в 6:00. Отель не предоставляет завтраки на вынос. Шаттл ходит только каждый час, и его нужно бронировать заранее.

Это место было удобно для нас, потому что мы ехали на круиз. Оно было примерно в 10-15 минутах от аэропорта, и это был Marriott. Когда мы приехали, первая претензия заключалась в том, что сиденье унитаза всё ещё было грязным и грязным. Они вызвали уборщицу, и она была любезна и почистила его. Всё ещё было неприятно, что мы видели мочу и волосы.
Хуже всего то, что утром мы обнаружили тараканов по всему ковру и в нашем багаже. Помощник генерального менеджера сказал только: «К сожалению, после дождя в Майами такое случается», и мы не можем получить от них возврат, потому что мы бронировали через Expedia. Я позвонил в Expedia, и они сказали: «Для запроса на возврат нам сначала нужно получить одобрение и средства от объекта размещения, так как мы выступаем в качестве туристического агентства, продающего их номера. Как только объект размещения подтвердит, мы обработаем возврат». Так что отель отклонил запрос на возврат и решил начислить нам баллы? (даже не за полную ночь проживания). В итоге я принял баллы, потому что обе стороны не могли вернуть деньги. Я буквально не ищу себе еще одного отеля Marriott, чтобы остановиться в нем, даже после нескольких набранных очков.

Вся команда просто невероятная. Персонал на стойке регистрации, генеральный менеджер Юджин и бармен Рафаэль были просто потрясающими, и их главное приоритет – гости. Номер был очень чистым, а обслуживание безупречным. Завтрак был отличным, а бар – прекрасным. Отель расположен в центре города с удобным выездом на основные магистрали. Настоятельно рекомендую этот отель.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. Мы прилетаем за день до круиза и обычно остаёмся на следующий день после него. В чём причина? Майкл, помощник генерального директора, был очень любезен, терпелив и понимающ, несмотря на нехватку персонала в отеле. У меня возникла проблема с оплатой, и он с улыбкой помог мне почистить зубы, чтобы решить её. Он даже позвонил, чтобы убедиться, что мы прибыли в аэропорт вовремя. Я мог бы написать больше о его профессионализме, но тогда отзыв растянется на два абзаца. 😁 Далее следует Джесси, ночной менеджер, он тоже был очень любезен и профессионален в разгар кризиса в аэропорту, оставив после нескольких отмен рейсов волну неожиданных гостей. Он справляется с этим без усилий и с улыбкой. Их профессионализм с лихвой компенсировал необходимость обновления отеля. Вид на озеро просто потрясающий. Спасибо, Майкл и Джесси.

При заселении взяли депозит $ 50. По правилам отеля должны вернуть деньги в течении 7 дней, прошло уже намного больше времени, а отель пользуется моими деньгами. Деньги не вернули. Это воровство. Я только начал путешествие по стране. Остались плохие впечатления. Верните мои деньги.

Мне было сложно разобраться в хвалебных отзывах более объективных читателей об отелях рядом с аэропортом Майами, которые предлагают трансфер до аэропорта и позволяют оставить машину на территории отеля во время перелёта. Если и были какие-то недостатки, то они были незначительными. За расположение и обслуживание я бы оценил этот отель на 3, 5 звезды по цене 2! В следующий раз, когда мне нужно будет оставить машину в Майами во время перелёта, я снова выберу этот отель!

Я проработал в сфере управления отелями 20 лет, в том числе в отелях при аэропортах с трансферами, и отсутствие обслуживания и чистоты в этом отеле просто позор. Мы с семьей приехали в аэропорт и вызвали трансфер. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал, куда идти, ждать трансфер и звонить снова. Я позвонил еще раз и ждал больше 30 минут. Трансфер приехал, но забрал группу из 10 человек, так что для моей семьи из 5 человек места не было. Водитель сказал, что вернется через 20 минут. Я снова позвонил в отель, и они сказали продолжать ждать, он вернется. Двадцать минут спустя шаттл подъехал, посигналил и продолжил движение мимо нас. Прождав уже час, я снова позвонил в отель и сказал, что дам водителю еще 15 минут, а затем возьму Uber и ожидаю возмещения от отеля. Ее единственный ответ: мы этого не делаем, потому что это бесплатная услуга. Я понимаю, что такое «бесплатная» услуга; Тем не менее, это рекламируемая и ожидаемая услуга, и ждать больше часа не придется. После 5 звонков в отель и полутора часов водитель наконец-то снова подъехал. Водитель начал что-то со мной спорить на испанском (тот же водитель, который был раньше и говорил со мной по-английски, чтобы сказать, что вернется через 20 минут). Я сказал ему, что это уже не имеет значения, мы просто хотим ехать. Поскольку он все еще спорил, я загрузил свой багаж и сел в шаттл. Никто так и не извинился за долгое ожидание.
Во всем доме был мусор, а ведро перед ним было переполнено мусором.

После очень суматошного и тяжёлого дня мы зашли в это заведение, и солнце пробежало по нашему хмурому дню. Нас встретил профессиональный, но дружелюбный администратор Джесси. Он сказал, что видит нашу усталость, и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое. В нашем первом номере пахло плесенью, как влажный ковёр. Он без проблем поменял нам номер и позаботился о том, чтобы мы не чувствовали себя обузой. Он узнал, что у меня день рождения, и подарил мне праздничный напиток, чтобы снять напряжение и в качестве подарка. Мы прошли в бар и познакомились с Рафаэлем. Он был радугой по сравнению с солнцем Джесси. Он радушно встретил нас и сделал так, что мы почувствовали себя друзьями. Он болтал с нами, смеялся вместе с нами, а его напиток… поцелуй шеф-повара.
Наш номер был просторным. С нами были младшая дочь и племянница. В номере была «зона отдыха», поэтому места хватило на четверых. Бесплатный завтрак тоже не разочаровал. Единственное, что не понравилось, — отсутствие мясного варианта, поскольку мы не едим свинину. В остальном персонал был максимально любезен.
Я останавливаюсь в этом отеле впервые, но когда буду в Майами, обязательно включу его в свой список мест для проживания.

Отель был просто неплохим. Номер явно потрёпанный, но просторный. Пришлось самим включать холодильник, чтобы он заработал. Всё было в целом чисто. Проблемы возникли из-за того, что каждый день как минимум один лифт опускался, льдогенератор не работал, а сотрудники стойки регистрации не знали, когда будут готовы номера, когда мы приехали в 13:15 в дождливый день с маленькими детьми. Нам пришлось ждать до 15:00, чтобы попасть в номер. Завтрак был неплохой, с выбором горячих и холодных блюд. Отдельное спасибо за овсяное молоко к кофе.

Это место нуждается в полном ремонте и уборке. При заселении в нашем номере с видом на озеро пахло плесенью так сильно, как только мы вошли. Это было так плохо, что у меня физически возникло тошнота, а у моего партнера — головная боль. Мы спустились и получили новый номер, однако вместо этого номер с видом на парковку, так как номер с плесенью был последним с видом. Наши глаза каждое утро после сна тоже были очень красными, но как только мы уходили из отеля, они немного прояснялись. Шторы были отвратительными, в обоих наших номерах на них были ужасные натяжки. Нам пришлось поменять все полотенца, чтобы принять душ, потому что на каждом из них были пятна, некоторые из которых были пятнами крови, они также были грубыми и старыми. Затем в довершение всего я выпил напиток в открытой чашке на журнальном столике, и когда я пошел забрать его, в нем было насекомое, похожее на детеныша уховертки или что-то в этом роде. Также я ходил в носках и наступил на самый большой репей на ковре в день нашего заселения. Наконец, они используют очень сильный странно пахнущий ароматический туман во всех коридорах, чтобы скрыть старый запах, и это такой сильный неприятный запах. Машины в основном находятся на уровне головы, поэтому вам кажется, что вам нужно пробежать мимо, чтобы не попасть под брызги, когда они работают.

Впечатления были прекрасными. Мы с сестрами сели на шаттл до отеля по прибытии в MIA. Хуан был нашим водителем, он был очень информативным и добрым. Когда мы приехали, мы собирались оставить вещи до регистрации. Однако наш номер был готов около 12. Завтрак был очень сытным с множеством вариантов. Персонал также был приятным. У нас было одно небольшое неудобство со сливом воды в душе, но это было исправлено в течение нескольких минут после нашего звонка в лобби.

Останавливались в номере King Suite с диваном-кроватью… однако диван-кровать оказался кушеткой с выдвижной кроватью. Что идеально подходит для семей с 2 ​​или 3 маленькими детьми. Номер был очень чистым и хорошо укомплектованным. Не уверен, есть ли во всех номерах Springhill Suites бар, где также подают еду в холле, но в этом есть. Может быть, потому что он находится недалеко от аэропорта. В любом случае я снова остановлюсь здесь в следующем месяце, прежде чем улечу в отпуск.

Хороший отель. Два лифта, которые тянутся вечно. Я снял одну звезду, потому что в нашем номере были тараканы, хотя номер выглядел довольно чистым, а кровати были удобными. Это действительно хорошее озеро для отдыха, и бассейн был хорошим.

У нас было прекрасное место с видом на красивую голубую лагуну. Завтрак был вкусным. Причина, по которой я хочу опубликовать это сообщение, связана с Хуаном Родригесом. Он был очень энергичным и приятным. Он был искренне заинтересован в помощи гостям. Пожалуйста, не забудьте дать ему хороший бонус, а высокую оценку таким сотрудникам, как Хуан, найти сложно.

Отличный удобный трансфер. Дружелюбный персонал и быстрое обслуживание! В спортзале есть много оборудования для хорошей тренировки, а у бассейна есть как солнечные, так и затененные зоны. Впечатлила атмосфера вестибюля и бара с огромным континентальным завтраком.

Тихое место над лагуной, 10–12 миль на почасовом шаттле (с 06:00 до 22:00) до аэропорта (бронирование на стойке регистрации). У нас был люкс… прекрасный вид на озеро/лагуну. Расположен в нескольких минутах езды от магазинов. Отель нуждается в хорошей уборке пылесосом, ковры, возможно, будут удалены и заменены плиткой, так как дым, шерсть животных сверхурочно имеют мускусный запах и вызывают аллергию. Легкий завтрак с 6:30 утра. Весь день были хорошие диспенсеры для кофе и воды. Маленький бар со счастливым часом в некоторые дни! Мы остановимся снова.