Holiday Inn Express Miami Airport-Blue Lagoon Area by IHG

Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Holiday Inn Express Miami Airport-Blue Lagoon 8 мая 2026 года, номер бронирования.
Прибыв очень поздно и будучи измотанным после перелета, я вошел в свой номер, ожидая чистоты и комфорта. К сожалению, когда я собирался принять душ около 2:00 ночи, я обнаружил волосы на полу в ванной комнате и еще больше волос вокруг раковины. Я также заметил видимое пятно грязи на унитазе.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и вызывающим беспокойство, особенно в такой чувствительной области, где чистота и санитария должны соответствовать самым высоким стандартам. Для отеля, который в остальном выглядит хорошо ухоженным, эти проблемы с чистотой неприемлемы и вызывают серьезные опасения по поводу качества уборки предоставленного мне номера.
После долгого дня перелета было очень неприятно столкнуться с такими условиями в столь поздний час. Как гость, я считаю разумным ожидать, что номер будет должным образом убран и продезинфицирован по прибытии.
Прилагаю фотографии в качестве доказательства вышеупомянутых условий.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, я с уважением прошу вашу администрацию рассмотреть этот вопрос и обеспечить соответствующую компенсацию, особенно в отношении баллов, которые я использовал для этой поездки.
Буду признателен за ваше незамедлительное рассмотрение этой жалобы и с нетерпением жду вашего ответа.

Я просто хотела уделить минутку, чтобы оставить отзыв об этом отеле из-за исключительного обслуживания, которое я получила. Если коротко, наш рейс отменяли несколько раз, и в итоге мы прилетели в 4 утра. Я была в ужасном настроении после дня, полного проблем и пересадок. По прибытии я была готова к худшему, когда спросила, можем ли мы немного позже выехать из-за времени нашего прибытия. Ожидала, что с нас возьмут дополнительную плату, а нам скажут «нет» и так далее. Мужчина на ресепшене был очень добр и понимающий. Он знал, через что мы прошли, и просто сказал: «Без проблем, мисс, когда бы вы хотели выехать? », а затем предоставил нам тихий, уединенный номер. Я не знаю имени менеджера, но его отзывчивость снизила мой уровень стресса с 10 до 1, просто проявив немного сочувствия. Наш номер был чистым. Кровать уютной, и просто дополнительный час сна был потрясающим. Огромное спасибо менеджеру, работавшему в 4 утра 19 марта 2026 года. Ваше отношение и забота о клиентах были оценены по достоинству.

Мне очень понравилось расположение, трансфер из аэропорта был бесплатным и забрал нас ровно в 22:00 (последний рейс за вечер). Регистрация прошла легко. Единственная причина поставить 4 звезды — очень грязные полы во всех общих зонах: лобби, тренажерном зале и ванных комнатах. Номер был отличный, чистый, а кровать удобная. Кондиционер пах плесенью (типичная для Флориды влажность? ). Зона отдыха на открытом воздухе с видом на воду была очень приятной. Спустились за 10 минут до закрытия бесплатного завтрака, и там уже много чего не было, что вполне понятно. В целом, я бы рекомендовал этот отель!

У нас остались ПОТРЯСАЮЩИЕ впечатления. Замечательный персонал, прекрасное место и удобное расположение. 10 минут от аэропорта и примерно 20-30 минут от Бейсайда, пляжа и других мест. Озеро просто невероятное.
Завтрак подается каждое утро.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель!

Отель оказался совсем не таким, каким я его себе представлял, судя по отзывам гостей. В номере пахло грязью от ковров. Номер был достаточно просторным, но ванная комната работала неисправно, а завтрак был ничем особенным. Единственный плюс — возможность позднего выезда для членов клуба, но вас даже не признают членом клуба. Обслуживание довольно плохое. Я останавливался в другом отеле этой сети, и там было намного лучше.

Пожалуй, один из самых чистых отелей, в которых я останавливался за долгое время. Приятный запах, очень чистые полотенца и постельное белье. Расположение отличное, очень близко к аэропорту, и трансфер из аэропорта в отель был замечательным. Бесплатный завтрак был хорошим. Единственный минус – отсутствие воды. Персонал на ресепшене был немного грубоват, но в остальном никаких нареканий.

Нам очень понравилось здесь — чисто, тихо и очень комфортно, с отличным бесплатным завтраком. Трансфер в аэропорт был большим плюсом и значительно упростил передвижение. Вид на озеро с нашего этажа был прекрасным и умиротворяющим. Персонал не был чрезмерно приветливым, но, похоже, это обычное дело. В целом, я бы с удовольствием остановилась здесь снова и рекомендовала бы это место другим.

Мы сняли здесь номер на день после круиза, так как наш рейс вылетал только вечером. Это было идеально! Наш номер был готов к нашему приезду в 9:30 утра. Мы несколько часов купались в бассейне, а затем вернулись в номер, чтобы принять душ и немного поспать. После этого мы воспользовались бесплатным трансфером до аэропорта. Их трансфер также доставит вас в торговый район с ресторанами. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Очень хорошее расположение. Приятные, современные номера. На завтраке мало сладостей. Обслуживание очень плохое. Обычно горничные застилают кровати… В этом отеле они клали одеяло и подушку рядом с нашей кроватью, и нам приходилось застилать кровать вручную! Горничные — это просто смешно! Кровать тоже была плохо застелена… Нас было четверо, и нам дали всего три халата. Когда я подошла к ресепшену, мне дали еще один, но на следующий день все повторилось: три халата. Обслуживание крайне плохое. Нужно улучшить.
В остальном все хорошо.

Один из лучших отелей в этом районе, соседний Mariott ужасен, если случайно зайти в него и увидеть коридор и лифты. Этот отель определенно лучше, и номера здесь намного лучше, чем в других отелях сети IHG с устаревшим декором. Интерьер номеров выглядит современно, как в Hilton и других премиальных сетях, а из зоны для завтрака открывается вид на лагуну, где можно посидеть на свежем воздухе, расслабиться и насладиться пейзажем. Возможно, я забронирую его снова в следующей поездке!

Комната была довольно просторной, но, к сожалению, вид из окна не особенно впечатлял. Кроме того, в комнате был неприятный запах, а на постельном белье были пятна. Что касается завтрака, то больше всего понравились блины, кофе и фрукты. Однако вид на лагуну был восхитительным, и завтрак там доставил удовольствие.

Континентальный завтрак был очень плохим. Жидкая яичница-болтунья на вкус как из коробки. Картофель на вкус был как пюре. Женщина у двери совершенно не помогла. Когда я спросил, есть ли вода, она указала на фонтанчик, не сказав ни слова, грубо и непрофессионально. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и отзывчивы, особенно мужчина с короткими седыми волосами. Кровати были неудобными и проваливались посередине.

Мне понравилось мое двухдневное пребывание здесь. Парковка бесплатная, в отличие от других отелей поблизости. Номер был большой и хороший. Мой номер был тихим и с хорошим видом. Я мог дойти пешком до ресторанов, расположенных примерно в 2 км. Персонал был дружелюбным и услужливым.
Завтрак средний для Holiday Inn Express. В зоне для завтрака есть кофемашина, которая перемалывает кофе и заваривает его по заказу. Единственная проблема в том, что иногда много людей ждут своей очереди, чтобы приготовить кофе.
Льдогенератор на 6-м этаже не работал.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле! Очень чисто. Номера большие. Мне очень понравились кровать и подушки. Отель расположен на берегу моря, поэтому виды были потрясающими. Вдали от толпы и шума. Обслуживание клиентов было превосходным! Унум был очень мил. Даже получал сообщения, чтобы просто узнать, как у нас дела. Я бы остановился здесь снова, если бы когда-нибудь оказался в этом районе.

Ремонт закончился примерно в апреле 2025 года. Останавливались в октябре. Номер безупречный, чистый, аккуратный, красивый. Сейф в шкафу, кофе/чай Kerug, обслуживание на уровне 5 звёзд. Мы заказали бесплатный трансфер до отеля и близлежащих ресторанов. Исключительное обслуживание от Камилы на стойке регистрации и водителя Ивана. Очень гостеприимный, вежливый, внимательный, создаётся ощущение, что вы это цените. Бассейн и тренажерный зал круглосуточно чистые и превосходные. Обязательно остановитесь здесь и даже добавьте это место в список избранных для круизов из портов Майами.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания здесь, хотя и очень короткого. Номер был безупречно чистым и комфортным. Никаких посторонних запахов. Персонал был очень профессиональным, отзывчивым, дружелюбным и очень информативным. Обслуживание клиентов в целом было на высоте. Бесплатный трансфер из аэропорта Майами был приятным бонусом, и в целом отель был очень эффективным. Однозначно поставил бы этому отелю и персоналу общую оценку 10/10. Я бы однозначно рекомендовал этот отель и обязательно остановился бы здесь снова. 👌

Останавливались здесь на одну ночь по пути из круиза в прошлом году (2024), вскоре после того, как они закончили большую часть ремонта. Вся наша группа была впечатлена дружелюбием персонала и готовностью помочь. В этом году мы вернулись с группой из 21 человека на две ночи до и одну ночь после круиза. Персонал по-прежнему фантастический! Номера представляют собой мини-люксы с ванной комнатой, гостиной с телевизором, диваном, письменным столом, мини-холодильником и микроволновой печью, а также спальней со вторым телевизором и вместительным шкафом. Кровати и подушки были невероятно удобными! Я выспался, пожалуй, лучше не было за последнее время. Мы жили в номерах 620 и 420, оба рядом с прачечной. Я переживал, что это будет проблемой, но этого не произошло. Завтрак подается каждый день и имеет хороший выбор стандартных блюд. В лобби круглосуточно доступны кофе и чай, и они поддерживаются в хорошем состоянии. Открытый бассейн и тренажерный зал тоже были хорошими. Лобби огромное, со множеством столов, стульев, диванов и т. Д. В некоторых столах есть встроенные зарядные устройства. Здесь часто можно увидеть людей, ожидающих регистрации, рейсов или круизов. Есть небольшой магазинчик с небольшим количеством напитков, закусок и средств личной гигиены. Предлагается бесплатный трансфер из аэропорта и в любую точку в радиусе 3 миль от отеля. Бесплатный трансфер до круизного порта больше не предлагается.