Holiday Inn Miami-Doral Area by IHG

Мне здесь нравится, однако я заметил, что они списали с моего банковского счета 28, 25 долларов после моего выезда в прошлую субботу, включая скрытую комиссию в размере 3, 25 долларов. Я также разочарован тем, что у них нет записи о моих расходах на проживание во время проживания. Пожалуйста, следите за своими банковскими счетами по кредитным или дебетовым картам после выезда. Я не совсем понимаю, почему им нравится взимать скрытые платежи с меня и некоторых других гостей. Спасибо. Персонал на стойке регистрации и менеджер были вежливы и отзывчивы, однако я не думаю, что они делают это правильно, пользуясь нами после выезда и пытаясь списать с нас скрытые платежи. Они сказали: «Мы искренне извиняемся за любые неудобства, связанные с недавней задержкой на вашем счете. Сумма была временно «списана», поскольку дебетовая карта использовалась для непредвиденных расходов во время…». Пожалуйста, имейте это в виду. Спасибо. Желаем вам удачи и надеемся, что вам понравится в этом отеле.

Номера старые, несовременные и грязные. Однако персонал на стойке регистрации замечательный. В номерах пахнет плесенью и грибком, а микроволновок нет. Много ржавой и повреждённой водой мебели. Внизу есть общая микроволновка, которая содержится в относительной чистоте. Расположение довольно удобное, рестораны в шаговой доступности. Сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова.

Отель расположен недалеко от аэропорта, и поблизости есть чем заняться. Отель старый, ковёр в номере был в пятнах и выглядел грязным. Ванная комната была довольно чистой, но тесноватой. В коридоре возле моего номера было очень жарко и влажно. Кондиционер в моём номере, установленный на 65 градусов по прибытии, никогда не опускался ниже 70 и работал постоянно. Завтрак стоит 17 долларов в день, а парковка — 7 долларов в день. Тренажерный зал и бассейн небольшие. Персонал был приветливым, в целом проживание было неплохим, но для отеля IHG — разочаровывающим.

Не могу рекомендовать это место путешественникам. Получив уведомление о задержке рейса, я отправила электронное письмо на стойку регистрации, чтобы подтвердить, что прибытие после полуночи не станет проблемой. Ответа так и не получила, поэтому я позвонила напрямую и сообщила, что приеду поздно, но всё равно буду заселяться.
Несмотря на это, по прибытии я обнаружила, что моё бронирование отменено. Сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что номер был перебронирован всего за 10 минут до приезда, и теперь отель заполнен. Это было невероятно обидно и неприемлемо, особенно учитывая, что я заранее позвонила, чтобы предупредить о своём позднем прибытии.
В результате я осталась измотанной, расстроенной и вынужденной искать другой отель посреди ночи — и всё это при том, что я путешествовала с двумя детьми.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Здание выглядит старым. Они пытались привести в порядок экстерьер, но они исчерпали бюджет, но время, которое они потратили на лифты, было… Затхлый запах, который встречает вас, как только вы входите в номер. Ковер выглядит так, будто его не чистили месяцами (если не годами). Мебель еле держится (см. Снимки), а дерево/шпон местами отслаиваются. Повсюду скопления пыли, и номера нуждаются в уборке. Металлический держатель, который удерживает кровать, сломался, что повредило ногу моей жены, вызвав порезы. На ресепшене нам сообщили, что руководство будет проинформировано. В номере нет ни чашек, ни бутылок с водой, и вообще нет столовых приборов. Нет бесплатной воды или фонтана/фильтра для воды, чтобы набрать воду. Район Дорал также является офисным районом и довольно далеко от города.
После этого случая я отменил все бронирования Holiday Inn — Вашингтон, Майами (туда и обратно) и Ниагара. Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой.

Даю им эту оценку только потому, что администратор был очень любезен.
Душ был на уровне моей груди? У душевого клапана была неправильная ручка и крышка, и он был перевернут. Термостат имел свой собственный разум. Маленький телевизор. Нет кондиционера в коридоре.
Я запросил низкий этаж с 2 кроватями вдали от лифта, а получил 5-й этаж, 1 кровать и напротив лифта?

Начну с единственной яркой звезды в отеле — бармена. Он дал хорошие рекомендации по еде, напитки были вкусными, и с ним было приятно общаться. Регистрация тоже прошла нормально. В номере не было туалетной бумаги. Я позвонил на стойку регистрации, но обнаружил, что телефон просто для вида. Он не подключен к реальной линии. Я пошел искать уборщицу, но у них ничего не было на тележке. Когда мы наконец нашли ее, она была груба и не извинилась за наши неудобства. Наконец, кондиционер в номере был таким шумным, что было трудно заснуть. Он гремел и звучал так, как будто самолет взлетал всю ночь. Сам номер нуждается в обновлении.

Все было замечательно, но они забыли оставить полотенца в первый день. Нам пришлось пойти на ресепшн и попросить их.
В нашем номере было трое взрослых, но на следующий день они предоставили только два полотенца.
Кроме того, на весь отель и всех гостей доступна только одна тележка для багажа.
Завтрак был включен, но мы ели там только в первый день, потому что яйца были ужасными — они были водянистыми на вкус, как будто их сильно разбавили молоком или водой, чтобы разбавить небольшое количество яиц.

Прибыли поздно вечером после перелета в Майами. Зарегистрировались, и хотя статус Diamond был подтвержден, не было предложения об улучшении номера или упоминания о том, что это невозможно. По прибытии нам предложили свежий лимонад, а также бесплатный горячий завтрак и 500 баллов. Мне дали номер 606 на верхнем этаже. Номер с двумя двуспальными кроватями, как и было забронировано. В номере было жарко и душно, когда мы приехали, так как кондиционер был выключен. Хотя нас было трое в номере, горничная выделила полотенца только на двоих. В номере не было питьевой воды. Хотя номер был комфортным, я не мог развидеть или забыть отпечаток головы на изголовье кровати. Кольцо, окруженное грязью, где кто-то долгое время находился, чтобы оставить контур. Я использовал дополнительную подушку на голове на всякий случай!
Завтрак был в виде шведского стола, но, несмотря на фотографии по всему отелю, на которых изображен завтрак, в этом завтраке не было бекона, и он был больше похож на предложение Holiday Inn Express.
Я бы предположил, что этому сайту нужно придать блеск и перезапустить его как Holiday Inn Express, так как это больше подходит объекту.
К сожалению, он во многом не дотягивает до бренда Holiday Inn.
Я пошел выписываться, но на стойке регистрации никого не было, хотя я простоял десять минут. Я положил ключ в ящик для ключей и ушел. Поэтому не смог оставить отзыв о грязном изголовье кровати.

У меня есть электронные письма в качестве доказательств и мой номер подтверждения: 47621774. Мое бронирование было сделано 03/11/2025 в 9:41 вечера на одну ночь с 29 марта 2025 года по 30 марта 2025 года. Общая сумма к оплате составила 374, 65 долларов США.
Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, администратор была очень любезна и сообщила мне, что мой номер еще не готов. Я спросил, сколько времени это займет, учитывая, что я забронировал заранее, и она сказала мне, что это займет около 30 минут. Я сказал, что подожду, вышел на ужин и вернулся через час.
Когда я вернулся, мне сказали, что мой забронированный номер больше не доступен. Вместо этого они предложили мне лучший вариант, который у них был на тот момент, который оказался стандартным номером. Однако с меня все равно взяли первоначальную сумму, которую я заплатил за люкс, хотя стандартные номера стоили около 100 долларов в ту ночь. Они не предложили мне скидку или частичный возврат денег, хотя это была их неспособность выполнить мое бронирование.
Я хочу уточнить, что я никогда не соглашался на это изменение. Однако сотрудница была одна на стойке регистрации, а несколько других гостей ждали, когда им помогут. Она просто выполнила инструкции из текстового сообщения, чтобы внести изменение.
Я останавливался только на одну ночь из-за важного обязательства, и, к сожалению, это был нехороший опыт. Я не думаю, что вернусь, и я пересматриваю, стоит ли продолжать бронирование в IHG. Я очень разочарован тем, что произошло.

В целом, прекрасно провели время, поставил бы оценку выше, если бы забронировали номер с кроватью размера «king-size» с первого дня, а не со второго. Расположение идеальное для всего, что нам было нужно! Завтрак и ужин были великолепны. Ресторан, уборка и персонал на стойке регистрации были превосходны! Хорошо общались с моими друзьями-фанатами «Барсы» — Forca Barca!

Это был действительно очень хороший отель Holiday Inn. Они были очень милы и уважительны при регистрации, хотя это была проверка в последнюю минуту. Цены были очень разумными. Наверное, просто дружеская атмосфера, а еще у них есть бар и другие удобства, которых я не ожидал. Комнаты были красивыми и чистыми. Я также считаю, что это идеальное место, потому что в окрестностях так много ресторанов. Определенно остановлюсь здесь снова. Единственное, что меня смущает в отеле, это парковка, потому что они не требуют от вас номера, но берут за это семь долларов, и вам не нужно ничего ставить на машину, так как же они узнают, чья машина чья? Ох, лол.

Недавно я останавливался в этом отеле Holiday Inn за 180 долларов (с налогом) за ночь. Хотя персонал был вежливым и любезным, общее качество номера разочаровало. Кондиционер был сломан, ковер был заметно загрязнен, пробка ванны тоже была сломана. Учитывая эти проблемы с обслуживанием, я ожидал лучшего за эту цену. К сожалению, я бы не остановился здесь снова. Фотографии прилагаются для справки.

Я бы держался подальше от этого объекта. Когда мы бронировали его, нам сказали, что он был полностью отремонтирован в 2022 году. Ничто из того, что мы увидели, не было 50-летним. Грязные ковры, шкафы, смеситель для душа, почти свисающий с душа, и пьяные бегали по коридорам всю ночь. Персонал был груб и не разместил нас в соседних номерах, которые нам обещали при бронировании, снова за 3 дня до прибытия и утром приезда. (Они никогда не должны этого обещать, если не могут этого гарантировать). Путешествовать семьей — это не круто, и у нас был соседний номер с шумными пьяными людьми!

1. Персонал на стойке регистрации был очень груб и бесполезен.
2. Мы попросили трансфер в 21:30 (на сайте сказано, что он курсирует до 10), но отель не отправил его нам. Вместо этого нам пришлось заплатить 50 долларов за такси.
3. Кондиционер работал очень громко и издавал ужасные звуки.
4. Они грубо отреагировали на просьбу о позднем выезде.
5. Они сказали, что доставка трансфера в аэропорт займет больше часа.
6. Мы переехали в другой отель, он был намного лучше и по той же цене.

Я хочу начать с того, что именно персонал сделал это место таким, где мы обязательно остановимся снова. Мы были примерно в 15 минутах от отеля, и я понял, что на самом деле забронировал отель на следующую ночь… а не на ту, когда мы были там. У меня практически не было никаких надежд на то, что номер будет свободен, но я решил, что стоит попробовать. Мы приехали в самое подходящее время. Когда мы приехали, менеджер (я предполагаю, менеджер) Фотис направлялся к двери, и работник на стойке регистрации, Райан, очень быстро схватил его и объяснил нашу ситуацию. Оказалось, что в городе также проходил музыкальный фестиваль, поэтому они были забронированы, но Фотис сказал, что остался один номер, и сказал, что мы можем его занять. Более того, он позволил нам просто перенести нашу бронь, вместо того чтобы платить за обе ночи. Как я уже сказал, это была моя ошибка, поэтому мы не ожидали такого потрясающего обслуживания, которое они оказали. Кроме того, Фотис оплатил нам завтрак на следующее утро. Затем он ушел на ночь, и Райан смог все закончить для нас. Наш номер был отличным, милым и тихим, и мы действительно наслаждались нашим пребыванием. Расположение было отличным, так как он находится недалеко от аэропорта, но также недалеко от многих мест, где можно было заняться и что можно посетить. Это было празднование дня рождения для меня и моего мужа, и мы очень благодарны Фотису и Райану, которые сделали это действительно потрясающим опытом.

Комнаты были чистыми, если не считать небольшой протечки. Пол местами был мокрым, и в результате моя сумка намокла до дна. Кофеварка была включена в сеть и сломана. Телефон в номере был отключен и не работал. Все наши соседи были шумными и шумными. Я бы позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но, знаете, телефона нет. Бесплатного завтрака нет. Это довольно дешево, но если вы можете себе позволить этот отель, есть варианты получше. Персонал был довольно дружелюбным и достаточно приятным. Я бы остановился здесь снова, если бы у меня было мало денег, но в противном случае я бы поискал где-нибудь еще. Для Holiday Inn это очень близко к нижней части других отелей, в которых я останавливался. Частично это просто потому, что Майами — дрянное место для жизни, так что это не их вина.