У меня есть электронные письма в качестве доказательств и мой номер подтверждения: 47621774. Мое бронирование было сделано 03/11/2025 в 9:41 вечера на одну ночь с 29 марта 2025 года по 30 марта 2025 года. Общая сумма к оплате составила 374, 65 долларов США.
Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, администратор была очень любезна и сообщила мне, что мой номер еще не готов. Я спросил, сколько времени это займет, учитывая, что я забронировал заранее, и она сказала мне, что это займет около 30 минут. Я сказал, что подожду, вышел на ужин и вернулся через час.
Когда я вернулся, мне сказали, что мой забронированный номер больше не доступен. Вместо этого они предложили мне лучший вариант, который у них был на тот момент, который оказался стандартным номером. Однако с меня все равно взяли первоначальную сумму, которую я заплатил за люкс, хотя стандартные номера стоили около 100 долларов в ту ночь. Они не предложили мне скидку или частичный возврат денег, хотя это была их неспособность выполнить мое бронирование.
Я хочу уточнить, что я никогда не соглашался на это изменение. Однако сотрудница была одна на стойке регистрации, а несколько других гостей ждали, когда им помогут. Она просто выполнила инструкции из текстового сообщения, чтобы внести изменение.
Я останавливался только на одну ночь из-за важного обязательства, и, к сожалению, это был нехороший опыт. Я не думаю, что вернусь, и я пересматриваю, стоит ли продолжать бронирование в IHG. Я очень разочарован тем, что произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, администратор была очень любезна и сообщила мне, что мой номер еще не готов. Я спросил, сколько времени это займет, учитывая, что я забронировал заранее, и она сказала мне, что это займет около 30 минут. Я сказал, что подожду, вышел на ужин и вернулся через час.
Когда я вернулся, мне сказали, что мой забронированный номер больше не доступен. Вместо этого они предложили мне лучший вариант, который у них был на тот момент, который оказался стандартным номером. Однако с меня все равно взяли первоначальную сумму, которую я заплатил за люкс, хотя стандартные номера стоили около 100 долларов в ту ночь. Они не предложили мне скидку или частичный возврат денег, хотя это была их неспособность выполнить мое бронирование.
Я хочу уточнить, что я никогда не соглашался на это изменение. Однако сотрудница была одна на стойке регистрации, а несколько других гостей ждали, когда им помогут. Она просто выполнила инструкции из текстового сообщения, чтобы внести изменение.
Я останавливался только на одну ночь из-за важного обязательства, и, к сожалению, это был нехороший опыт. Я не думаю, что вернусь, и я пересматриваю, стоит ли продолжать бронирование в IHG. Я очень разочарован тем, что произошло.