Kimpton - Hotel Palomar South Beach by IHG

Недавно я останавливалась в отеле Kimpton, и все прошло замечательно от начала до конца. Удобства в отеле на высшем уровне; фитнес-центр просторный и хорошо оборудован, что позволило мне легко придерживаться своей программы тренировок. Завтрак также был великолепен — свежий, вкусный и идеальное начало дня. Однако по-настоящему важным был персонал. Отдельное спасибо Хосе на ресепшене за его исключительное гостеприимство. Он был невероятно вежлив, приветлив и готов помочь во всем, что мне было нужно. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться!

Наше двухдневное пребывание было идеальным от начала до конца! Персонал приветливый, номера просторные, чистые, а кровать очень удобная! На крыше тоже было приятно посидеть, выпить чего-нибудь или воспользоваться бассейном. Изюминкой отеля для нас стал трансфер до пляжа, где предоставлялись бесплатные шезлонги и полотенца. Дениз, которая управляет трансфером, была очень дружелюбной, компетентной и сделала наше пребывание незабываемым!

Мы провели здесь четыре ночи перед круизом. Расположение было превосходным. Из нашего номера открывался вид на один из многочисленных каналов, а транспорт на гольф-карах до пляжа, ресторанов и т. Д. Был очень удобным. Бассейн на крыше предлагал великолепный вид на город и окрестности. Мы остались очень довольны этим местом и обслуживанием, предоставленным персоналом.

Забронировала несколько ночей и решила оплатить в отеле. С моей кредитной карты списали деньги за неделю до моего заселения. При заселении я сказала им, что с меня списали деньги за неделю до прибытия… они ответили, что это их обычная практика. Хорошо, я была там, и оплата была произведена. Но потом я заметила, что с моей карты снова списали деньги! На следующий день я спустилась в лобби, и меня заверили, что они отменят списание. При выезде деньги так и не были возвращены, и когда я спросила об этом, мне сказали, что деньги уже были возвращены, и снова заверили, что возврат обработан. Через 10 дней после возвращения я позвонила, так как до сих пор не получила возврат, и мне сказали, что он не был отправлен, и его только что отправил Габриэль. Прошло уже 3 недели, а я до сих пор не получила возврат. УЖАСНАЯ практика выставления счетов. Они даже взяли с меня деньги за мини-бар, хотя я ничего оттуда не брала!
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Я всегда был верен другим гостиничным сетям, но мое недавнее пребывание в отеле IHG Kimpton Hotel Palomar South Beach в Майами полностью изменило мое мнение. С момента моего прибытия персонал встретил меня с искренней теплотой и оперативностью, благодаря чему регистрация прошла очень быстро. Номер был безупречно чистым, просторным и современным, с потрясающим видом на городской пейзаж и проблесками океана, от которых захватывало дух. Кровать была невероятно удобной, я спал как младенец после долгих дней, проведенных за осмотром Саут-Бич и Маленькой Гаваны.

Отличное расположение, быстрая регистрация заезда. Парковщики очень любезны. В ресторане вкусная еда, но цены немного завышены. Бассейн потрясающий! Обожаю террасу на крыше. Рекомендую этот отель, если вы хотите остановиться в Саут-Бич. Очень близко к пляжу и рядом много отличных мест, где можно поесть.

Мы останавливались на 1 день до круиза и на 2 дня после. Я забронировала 2 ночи на сайте IHG, оплатив их по прибытии. Затем я позвонила им, чтобы добавить 3 ночи. Они собирались взять с меня больше, чем было указано на сайте, и когда я сказала, что бронирую онлайн, они сделали то же самое. Кроме того, они дважды списали деньги с моей карты за неделю до прибытия. На моей карте было заблокировано более 600 долларов. Они также взяли с меня деньги за некоторые товары из мини-бара, что я оспорила. Мне сказали, что они возместят эти расходы. При окончательном выезде меня заверили, что деньги будут возмещены. Три недели спустя ничего не было возмещено. Я позвонила, и мне сказали, что возврат так и не был обработан, и они только что это сделали. Прошло уже более 4 недель, а я до сих пор не получила возмещение. Я обязательно подам претензию в свой банк, так как у меня мало надежды, что они мне возместят деньги. Хотя персонал кажется приятным, обслуживание клиентов за кулисами ужасное, и я никогда не остановлюсь в этом заведении.

Прекрасный отель. Номера красивые и комфортабельные. Удобный климат-контроль. Вход защищен от дождя. И самое главное, персонал очень вежливый, отзывчивый и дружелюбный. Особенно Джейнашадж и Камиль. Очень рекомендую. И я еще даже не упомянула о полотенцах с ароматерапией.

Хороший отель, но впечатления не оправдали ожиданий:
Хорошее расположение, красивый вид, чистота. Отличный сотрудник по имени Факундо. Однако,
К сожалению, моё пребывание было разочаровывающим. Сотрудник на стойке регистрации не объяснил мне, что за дополнительные ежедневные сборы, которые якобы включают кофе в лобби и доступ в интернет, с меня списали эти деньги, хотя я уже оплатил их заранее, что было неприятно и неудобно.
Кроме того, плата за парковку чрезвычайно завышена, а большинство сотрудников на стойке регистрации не проявили ни желания, ни желания сотрудничать. Кроме того, в номере не было бесплатной воды, что вполне ожидаемо от отеля такой ценовой категории.
В целом, впечатления не оправдали ожиданий.

Место для моей рабочей поездки просто потрясающее. Это уже моя третья или четвертая поездка сюда. Мне всегда предоставляли прекрасный номер и ранний заезд (повезло). Персонал делает все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт и хорошее настроение. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, особенно если вы путешествуете, а не просто хотите отдохнуть на пляже. Терраса на крыше отлично подходит для проведения мероприятий, а бассейн с подогревом.

Завтракали в отеле Kimpton Palomar; останавливаемся здесь, пока навещаем сына на День благодарения. Также завтракали здесь два месяца назад, когда приезжали в гости. Карина была хозяйкой тогда, и остается ею до сих пор. Она отлично справляется со своей работой и очень отзывчива. В целом, пребывание в отеле оставило прекрасные впечатления. Рекомендую всем.

Здесь просто ужасный персонал и обслуживание! Если бы можно было поставить отрицательную звезду, я бы поставила! Я зашла в отель, чтобы воспользоваться туалетом, предназначенным для девушек, и через 10-15 минут, когда я там пробыл, кто-то громко постучал в дверь и сказал: «Быстрее! Кто-то ждёт туалета. Если вы скоро не выйдете, мне придётся зайти! »
Сначала я подумала, что этот туалет нужен кому-то в инвалидной коляске, поскольку я была в туалете для инвалидов. Оказалось, что я очень скоро ушла, и оставила кучу стука, который ждал туалета. В холле всего 5 или 6 туалетов. Я спросила у персонала, кто стучит, и почему они так грубы. Персонал продолжал грубить, особенно двое чернокожих, фотографии которых я предоставлю. Я понимаю, что они защищают свою собственность, на которую работают, но вы НЕ МОЖЕТЕ сказать кому-то, что зайдете в туалет, если я скоро не выйду. Это домогательство! Они спросили меня, гость ли я в отеле, только после того, как парень приставал ко мне и угрожал, что зайдет в туалет, если я скоро не выйду. Так они относятся к гостям в этом отеле? Очень, очень паршивое обслуживание и крайне грубое отношение! Я зашел внутрь, потому что отель выглядит безопасным, но после этого инцидента я никогда не порекомендую никому из своей семьи или друзей останавливаться там. Обслуживание — это ВСЕ! Это говорит тот, кто раньше работал в супер-роскошных отелях. Быть подозрительным и оценивать ситуацию — это одно.

Мы провели небольшую выездную встречу, для которой потребовались переговорная комната и несколько гостиничных номеров. С того момента, как я связался с Кэрри, я понял, что мы в надежных руках. Она была очень приятной, компетентной, гостеприимной и всегда стремилась угодить. Её общение было превосходным, и она всегда шла навстречу. В комнатах было спокойно, а персонал – невероятно любезным. Независимо от наших пожеланий, они гарантировали, что мы будем удовлетворены. Планирование выездной встречи без предварительной записи может быть напряженным, потому что никогда не знаешь, как всё обернётся, и надеешься только на лучшее. Кэрри и её персонал не разочаровали. Я настоятельно рекомендую их услуги тем, кому нужно помещение для проведения встреч.

В моём номере пахло сигаретным дымом. Это было отвратительно.
Процесс регистрации был просто ужасным. Шайна не знала, как принимать Samsung Pay. Честно говоря, я в шоке от такого отвратительного обслуживания клиентов, она заставила меня почувствовать себя совершенно нежеланным гостем. Им также потребовалось 35 минут, чтобы принести мне зубную щётку.
Не говоря уже о том, что мне дали чужой номер, на котором было написано его имя, и вазу с фруктами. Крайне непрофессионально.
Халаты дешёвые, тапочек в номере тоже нет.
Конечно, это прекрасный отель, но ему не хватает той самой особой роскоши и обслуживания клиентов.
В целом, очень разочарован, так как раньше я встречал отели, которые делали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание максимально комфортным.

Мигель, Шайна и парень в очках, который подаёт завтраки из Аргентины. Видно, что они действительно любят свою работу и работают искренне. Это заслуга отличного руководства. Рейтинг Diamond Elite, и меня чествовали на протяжении всего моего пребывания. Идеальное расположение. Трансфер до пляжа предоставляется, если нужно. Мы ходили пешком. Потрясающие электровелосипеды, которыми мы пользовались два дня! Обязательно к посещению. Не могу не оценить этот отель!

Номера хорошие, расположение хорошее. Главная претензия — при выезде с меня взяли плату в размере 40 долларов за ночь, о чём никто не сообщил. Об этом не было сказано ни при бронировании, ни при заезде, и это было скрыто в электронном подтверждении.
Я много раз спрашивал у администрации, покрывает ли эта плата какие-либо расходы, но так и не получил ответа, что это такое, хотя сам факт её существования так и не был раскрыт.
Так что, если вас интересуют скрытые платежи и мошеннические схемы, то это отличный отель.

У меня остались просто замечательные впечатления от пребывания в отеле Kimpton Hotel Palomar Miami! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым — честно говоря, это одни из самых приятных людей, которых я когда-либо встречал в отелях. Они окружили нас заботой с самого момента нашего прибытия.
Номер был невероятно чистым, просторным и очень комфортным — именно то, что нужно в Майами.
Больше всего меня удивили бесплатные бонусы, о которых я даже не знал! Отель предоставляет бесплатные шезлонги и даже предлагает поездки на гольф-каре до Южного пляжа в любое время до 18:00 — очень классная и полезная услуга.
Всё во время нашего пребывания было просто идеально. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Майами!