Kaskades Hotel South Beach

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Если бы я мог поставить ему ноль звезд, я бы это сделал. Фотографии на их сайте совершенно вводят в заблуждение — ничто не выглядит так, как на фотографиях в интернете.
Отель был грязным, обветшалым и без каких-либо удобств — ни бара, ни льда, ни места, где можно поесть. У здания даже не было видимого названия, что очень затрудняло его поиск ночью. Лифтов не было, только лестницы, что создавало проблемы с переноской багажа.
Сам номер был в ужасном состоянии: дыры в стенах, оголенные разъемы у потолка и постоянная потеря телевизионного сигнала. Серверная комната была оставлена ​​открытой в душной жаре Майами, грязной и плохо ухоженной.
Бассейн на крыше был отвратительным — грязным, заброшенным и совсем не похожим на фотографии. Балкон тоже был грязным, с засохшими растениями и «видом» на шумные генераторы, расположенные опасно близко. Коридоры и другие балконы были такими же ужасными.
Это место выглядит заброшенным и рекламируется ложно. Я настоятельно не рекомендую здесь останавливаться.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
Я останавливался в этом отеле с 19 по 25 октября на пятидневном мероприятии Latin Billboards, которое проходило в зале Filmore через дорогу. Конечно, в отеле есть хорошие номера с душевой кабиной, сауной и ванной, автоматическим сиденьем для унитаза с функцией смыва и подогрева, но методы ведения дел у этих людей грязные: ложная информация о полной стоимости, незнание бронирования и полное отсутствие связи.
Мне было трудно добраться до отеля вовремя из-за задержки стыковочных рейсов, поэтому я позвонил из аэропорта и предупредил, что опаздываю, но заселюсь в тот же вечер. В итоге я узнал, что, по данным отеля, моё бронирование отменено. Если бы не моя настойчивость, они бы даже не стали этим заниматься. Когда я наконец добрался до отеля, я был готов внести депозит в размере 300 долларов, заплатив 787 долларов за бронирование, но обнаружил, что мне придётся доплатить 239 долларов за ночь, что не было указано в условиях бронирования. Итак, я позвонил на сайт, через который бронировал, и мне вернули деньги после оплаты. Получается, у них есть какие-то нелепые сборы. И наконец, когда я сегодня выезжал, они не дали ни чека, ни подтверждения возврата депозита в размере 300 долларов… Так что, думаю, мне придётся подождать и посмотреть, вернут ли мне деньги на следующей неделе. Очень жаль, ведь это хороший отель в хорошем районе. Но отвратительные методы ведения бизнеса.

Отель неплохой. Льдогенератор находился через дорогу в отеле-партнере. Некоторые мелочи, например, сейф и слив в душе, не работали, но их быстро починили. Ванная комната другая, так что будьте к этому готовы. Удобная кровать. Микроволновая печь и холодильник были очень удобными. Балкон — это плюс! Отель расположен рядом с несколькими магазинами и ресторанами. Пляж находится в двух кварталах, а центр южного пляжа — примерно в семи кварталах. Персонал отличный! От стойки регистрации до уборки номеров и технического обслуживания — все были очень любезны, всегда! Я бы остановился здесь снова. Спасибо персоналу!

Фотографии отеля на сайте полностью отфотошоплены, отель похож на старый отремонтированный отель типа «постель и завтрак» с обшарпанным вестибюлем и обшарпанными номерами.
Коридоры выглядят как двухзвёздочный отель. Парковщик не из отеля, а из отеля через дорогу. В номерах очень темно, а уборка не идеальна. Если вы собираетесь переночевать одну ночь и вас не интересует только кровать и душ, а не другие удобства, то, пожалуй, это нормально. На самом деле это не совсем то, что указано на сайте.
К тому же, учитывая стоимость номера, эта сумма завышена, к тому же при заезде взимается залог в размере 300 долларов за номер, в то время как в 4 — и 5-звёздочных отелях обычно взимается залог в размере 150 или 200 долларов.

Осторожно: украденные драгоценности, небезопасные условия проживания и отсутствие ответственности.
Моя мама остановилась в отеле Kaskades Hotel South Beach и осталась крайне разочарованной и даже удручающей. В номере было несколько серьёзных проблем, в том числе:
• Плесень на потолке.
• Сломанный телевизор.
• Неработающая штора.
• Постоянно течёт вода.
• В целом, плохое состояние номера.
Она сообщила обо всём этом на стойку регистрации во время своего пребывания. Менеджер отеля (некто по имени Руди) лично пообещал вернуть деньги в полном объёме в связи с неудовлетворительными условиями проживания. Однако, когда мы связались с Expedia, нам сказали, что отель не подавал запрос на возврат. Теперь мы попали в замкнутый круг без решения проблемы и ответственности.
Хуже того, во время проживания у неё пропали несколько украшений. Она сообщила об этом персоналу и сейчас подаёт заявление в полицию. Мы запросили полное имя менеджера по электронной почте, но отель пока не сотрудничает с нами.
Это был один из худших случаев пребывания в отеле, с которыми мы столкнулись — не только из-за неприемлемых условий, но и из-за непрозрачности отеля и невыполнения им своих обещаний. Ситуация, связанная с кражей, угрозой здоровью и поломкой сантехники, должна была быть решена безотлагательно и профессионально, но этого не произошло.
Да, цены в этом отеле казались вполне разумными. Но теперь мы понимаем, почему это так.

Натан на стойке регистрации был просто потрясающим! Огромное спасибо за всё! Я бы рекомендовал это место с оценкой 10/10. Я провёл здесь 6 дней и был в полном восторге. Натан был очень отзывчив и помогал нам абсолютно во всём, что нам было нужно. Как и уборщицы.

Серьезные проблемы со здоровьем и безопасностью**
К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле был глубоко тревожным. В первом номере, который нам дали, был сильный запах плесени и грибка. Мы сразу же попросили поменять номер. Однако во втором номере была еще большая проблема — сильный запах хлора, который был настолько интенсивным, что у нас щипало глаза!
Сотрудники отеля признали проблему, и мы в итоге выписались уже через одну ночь. Когда мы распаковали вещи в нашем следующем пункте назначения, вся наша одежда была пропитана запахом хлора. По всему отелю мы заметили черную плесень, стоячую воду на лестнице и неисправную электронику. Фотографии в Интернете выглядят великолепно, но реальность совсем другая. Будьте осторожны!

Безусловно, лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле! Персонал с того момента, как мы туда приехали, был очень дружелюбным и любезным! По всем вопросам, которые у нас были, они делали все возможное. Я бы вернулся только ради обслуживания!

Самое лучшее — это расположение, в нескольких минутах ходьбы от магазинов и ресторанов.
Ужасный запах плесени в нашей комнате с момента нашего приезда, этот запах не уходит. Наш номер был очень ветхим, устаревшим и очень шумным от других гостей и стойки регистрации. Всю ночь в коридорах очень шумно! Кажется, некоторые гости приходят и уходят в любое время, и это нормально, но здесь очень шумно. Шум, вероятно, связан с тем, что стойка регистрации находилась рядом с нашим номером (мы попросили, чтобы нас переселили, как только мы зарегистрировались, но это, по-видимому, было слишком сложно для молодой женщины на стойке регистрации в то время), а также шум на стойке регистрации был из-за молодой женщины, которая была на ночном приеме и, кажется, постоянно разговаривала со всеми и каждым, возможно, время от времени по телефону? Мы попросили закрыть дверь между нашей комнатой и стойкой регистрации, но она сказала, что из-за кода, который придется использовать, будет более шумно? Я думаю нет!. Я постоянно слышу, как люди смеются и разговаривают, и не поймите меня неправильно, я только за это! Однако мы любим спать по ночам, но пытаемся заснуть из-за постоянного шума на стойке регистрации, и это очень сложно. Мы неоднократно обсуждали этот вопрос с сотрудниками стойки регистрации (включая рассматриваемую женщину), и они несколько раз просто отмахивались от нас. Я вообще не спал в первую ночь и плохо спал во вторую и третью, но лучше из-за снотворного, которое нам пришлось купить.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Номер был исключительно маленьким, примерно десять на двенадцать футов. Было очень мало места для гардероба, гардероб был занят большим холодильником, а не холодильником. Очень мало места, чтобы повесить одежду для двух человек.
Ванная комната была открытой планировки, что не давало никакого уединения, даже было зеркало в полный рост на стене напротив ванной, которое отражало все, что было в ванной, в спальную зону.
Телефон в номере не работал.
К 16:30 наш номер не был убран. Ресепшн это не беспокоило.
Ресепшн не обратил внимания на наши проблемы. Мы поговорили с менеджером (по имени Джеймс), который сказал, что разберется с этим и свяжется с нами, но так и не сделал этого.
Мы хотели выехать до 12:00 и попросили забрать наши сумки из номера. Этого не произошло, и нам пришлось выносить все самим.
Это не лучшее место для хорошего ночного сна, так как в подвале отеля есть дискотека с очень громкой музыкой, которая продолжается до 3 часов ночи.

Идеально подходит для отдыха в Саут-Бич. Отель расположен недалеко от пляжа и центра (рестораны, магазины).
Персонал действительно очень, очень дружелюбный, всегда внимательный и всегда готов помочь, если что-то попросишь.
Номера просторные и в хорошем состоянии.
Единственным недостатком нашего пребывания было то, что мы не смогли воспользоваться бассейном (который был на ремонте), что очень жаль!
Ещё раз огромное спасибо Натану и его коллегам за их доброту и улыбки каждый день.

Расположение идеальное. Вы находитесь в районе, где все происходит. Лобби хорошее. Наша дверь была открыта по прибытии. Если бы его толкнули, он бы открылся. В то время он был сломан и не закрывался. По нашему возвращению они вызвали техподдержку, и все было исправлено.
На второй день было трудно получить обслуживание на стойке регистрации. Никто не был доступен, когда это было необходимо. Второй день льда не было. В их отелях нет льдогенераторов, а льдогенератор их дочерней компании сломался.
Внутри комната немного современна. Один из наших телевизоров был сломан. Ванну необходимо залить раствором. Вы можете увидеть плесень, если посидите в ней.
В целом ок, оставайся.

Я с нетерпением ждала своего пребывания в Kaskades на выходные в честь моего дня рождения, но, к сожалению, он не оправдал ожиданий.
С того момента, как я вошла в свой номер, я была разочарована. Там был сильный затхлый запах, и было ясно, что был нанесен ущерб водой — доски пола были подняты и влажными, а на потолке было видно пятно воды. Еще одной серьезной проблемой был кондиционер. Хотя он был установлен на 67 °F, он отключался, как только достигал этой температуры, и больше не включался. Я проснулась среди ночи и увидела в номере удушающую температуру 78 °F, а после того, как мы отсутствовали всего час утром, мы вернулись и снова обнаружили температуру 78 °F.
Я забронировала номер Luxury King Room with a Balcony, ожидая улучшения по сравнению со стандартными номерами, но в нем не было ничего роскошного, кроме размера номера и ванной комнаты.
Хуже того, в номере не было полотенец (только пляжные полотенца), моторизованные шторы не работали, то есть я не мог впустить внутрь естественный свет в течение дня. Это было особенно неприятно, так как утром мне нужно было поработать, и я застрял в темной комнате.
Помимо самого номера, весь отель нуждается в ремонте. Зона бассейна на крыше, которая была одним из аргументов при бронировании этого отеля, также находится в плохом состоянии. Кроме того, такие мелкие детали, как наличие утюга, но отсутствие гладильной доски, давали понять, что обслуживание и качество обслуживания гостей не являются приоритетом.

Наш опыт в отеле Kaskades в Саут-Бич был исключительным. После беспощадной долгой поездки и прибытия очень поздно, когда вариантов было мало, Матиас сразу же облегчил наши заботы своим дружелюбным приемом. При оформлении заказа любезное и любезное обслуживание Натана оставило у нас неизгладимое положительное впечатление. Индивидуальный подход этих двух джентльменов действительно сделал наше пребывание особенным, и мы благодарны за их выдающееся гостеприимство.

После изнурительной 10-часовой поездки мы с другом прибыли в отель «Каскадес» около полуночи, уставшие и почти не оставив выбора. К счастью, Матиас тепло нас встретил, что облегчило наше ночное прибытие. При оформлении заказа доброта и оперативность Натана сделали наш отъезд таким же приятным. Их исключительное обслуживание превратило напряженное путешествие в незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендуется!

1. Лифт не работал. Мне пришлось идти по лестнице. Никто не предложил помочь.
2. Никто не объяснил, как работает код. Когда я подошел к стойке регистрации, мне дали ключ. Не проверив, работает ли дверь.
3. Они обменяли 3 кофеварки раньше, прежде чем я получил хорошую. До следующего утра в 06:00 стойка регистрации приносила самое лучшее.
4. Бассейн не работает и в отеле-партнере Gale. Он не работал.
5. На следующий день в 06:00 фитнес-зал на стойке регистрации не смог сделать для меня ключ, потому что она забыла свой ключ, чтобы сделать его для меня.
6. Свет в туалете не работал.
7. Пыль и плесень в номере.
8. Грязное окно, поэтому у вас нет вида на город, за который вы платите.

Отличный персонал! Очень, очень гостеприимный! В номере была паровая баня как часть душа. Лучшее! Очень чисто и тихо! Замечательное расположение. В отеле не было бассейна, но можно было пользоваться тем, что в «родственном» отеле через дорогу. Нам очень понравилось это место!