Hilton Garden Inn Miami South Beach

Мы приехали на 68-летие моей мамы. Это был наш первый визит в Майами. Каролина встретила нас с восторгом! Она с таким изяществом справилась со сложной ситуацией с нашим дорогим клиентом. Мы были рады там оказаться!
Мое замечание касается команды горничных. Хотя они пришли поменять постельное белье и простыни, они так и не пропылесосили. Откуда я это знаю? Потому что после пляжа песок был повсюду в моей ванной, и так оставалось несколько дней… Когда я пыталась позвонить на ресепшн, никто не отвечал, поэтому я решила просто продолжить свой путь.
И наконец, я хочу еще раз выразить огромную благодарность Ариэлю. Когда мой кузен подумал, что она оставила ноутбук, он быстро помог нам его найти. Какой замечательный человек!
Спасибо Каролине и Ариэлю!

Номера просторные и красиво обставлены. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, всегда готов помочь. Отель находится всего в нескольких шагах от моря и предоставляет пляжные полотенца. Автобусная остановка до аэропорта и другие автобусы также находятся в нескольких минутах ходьбы. Бесплатный тележка легкодоступна, а карту можно получить на ресепшене. Очень хороший отель, и я обязательно вернусь.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Расположение отличное — очень близко к пляжу, ресторанам и всему необходимому. Номер тоже был очень чистым и комфортным.
Огромное спасибо Каролине Гонсалес на ресепшене. Она была очень дружелюбной и приветливой, и дала нам несколько отличных рекомендаций по местным достопримечательностям, которые помогли нам спланировать выходные. Нам всегда приятно получать советы от местных жителей, и она действительно их предоставила. Она сделала наше пребывание еще лучше! Отель Hilton полностью оправдывает ожидания.
Обязательно остановимся здесь снова.

Обожаю этот небольшой отель. Всего в одном квартале от пляжа, удобный доступ. Можно даже арендовать шезлонги на весь день. Наш номер был просторным, и, поскольку мы жили на верхнем этаже, из него открывался вид на воду. Персонал был очень внимательным. Единственное разочарование – два утра никто не подавал кофе. Но ничего страшного, на улице полно кофеен на выбор. Очень рекомендую это место.

Близость к пляжу, пожалуй, это лучшее… Душ был большой и просторный.
Парковки нет, нет тёплого печенья, никто меня не встречает и не учитывает мой статус участника программы лояльности отеля. Возможно, это самый маленький номер, в котором я когда-либо останавливался. Холодильник работал отлично.
Дополнительные сборы не были должным образом указаны в рекламе.
Вид из окна на 6-м этаже не соответствовал заявленному.

У отеля Hilton есть свои плюсы и минусы. Из положительных моментов: кровать очень удобная, а подушки превосходные; здесь действительно замечательно спишь. Номер был чистым, а вид с 7-го этажа был настоящим украшением.
К сожалению, есть и существенные недостатки: душевая кабина – явный конструктивный недостаток, так как вода протекает вокруг дверцы. Кроме того, напор воды очень слабый, что делает принятие душа неприятным.
Завтрак был вкусным, но овощей в качестве дополнения не было. Соки больше напоминали сироп, чем свежий или высококачественный напиток, а единственным вариантом кофе был фильтрованный кофе с молоком или без него; полностью автоматическая кофемашина была бы желательна, особенно учитывая цену.
В целом, это хороший отель с очень комфортным сном, но за такую ​​цену я ожидал значительно большего, особенно в отношении ванной комнаты и завтрака.

Хочу предупредить других путешественников, прежде чем бронировать этот отель. Как участник программы Diamond, это был худший опыт пребывания в Hilton за всю мою жизнь. Бренду Hilton должно быть стыдно иметь этот отель в своем портфолио.
Отель сильно переоценен для такого качества. Номера старые и запущенные, нуждаются в капитальном ремонте. Также при входе в лобби ощущался неприятный запах, который создавал плохое первое впечатление. На фотографиях, которые я разместил, видны плесень и повреждения от воды на потолке в ванной, облупившаяся краска, черные пятна по краям и ржавая сантехника. Номер показался мне низкого качества с того момента, как я вошел.
Однажды ночью душ так и не нагрелся, даже после 20 минут работы. Мне пришлось принимать холодный душ. В другие ночи без всякой причины срабатывала пожарная сигнализация. Парковка также является серьезной проблемой, поскольку на территории отеля нет парковки. Вам придётся парковаться у другого отеля и идти пешком вокруг квартала с багажом.
Персонал был любезен и извинился, но эти проблемы находятся вне их контроля и полностью лежат на плечах владельцев и руководства.
Это пребывание было настолько ужасным, что я всерьез подумываю о переходе в Marriott или другую сеть после более чем 15 лет лояльности в качестве участника программы Hilton Diamond. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь!

Для компактного отеля они проделали отличную работу, разместив всё идеально. Номер был чистым, но мог бы быть и чище, туалет работал не очень хорошо, а ковровое покрытие было не таким чистым, с пятнами – отелю требуется ремонт. Пляж расположен очень близко ⛱️, что очень удобно. Предоставляются бесплатные пляжные полотенца, что приятно. Завтрак хороший, но еда каждый день одинаковая, поэтому, если вы останавливаетесь больше чем на 2 дня, возможно, стоит платить по мере использования, чтобы было больше вариантов. Город классный, оживленный, но очень дорогой, так что имейте это в виду.
Аренда пляжных шезлонгов очень дорогая. Чай в пекарне неподалёку – 5 долларов. Обязательно вернусь, но было бы идеально сэкономить на поездке и провести здесь больше дней. Отличные рестораны 👌
Пляж красивый, вода не такая чистая, как я думал, шокирует количество пластика, выброшенного на берег. Рекомендую прокатиться на велосипеде до пирса. Uber и Lyft очень удобные и экономичные. Очень безопасный город!

Мы остановились в этом милом маленьком отеле на день, воспользовавшись дневным абонементом на курорт, и всё было просто замечательно. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Регистрация заняла около 20 минут, так как у них сломался терминал для оплаты картами, и нам пришлось зарегистрировать карту, но они отнеслись к этому очень любезно. Они даже дали нам несколько дополнительных часов, так как наш рейс был только в 21:00, а выезд в 16:00. Это было очень мило с их стороны. Мы планируем вернуться следующим летом после круиза и остаться там подольше, чтобы исследовать город — возможно, мы снова выберем этот отель.

Отличное расположение! Персонал очень приветливый и дружелюбный. Номера немного тесноваты, но идеально подходят для одного или двух человек. Очень понравился вид на патио у входа. Однозначно остановился бы здесь снова! Настоятельно рекомендую!

Ариэль проявила потрясающее гостеприимство, и мы с друзьями остались с ужасным впечатлением от Airbnb. Ариэль с таким пониманием отнеслась к нашей ситуации и действительно сделала всё, чтобы мы почувствовали заботу. У меня было такое ощущение, будто я разговариваю с другом, а не с сотрудником. Настоятельно рекомендую Hilton Garden Inn. Номер был потрясающим, и, опять же, Ариэль проявила к нам особую заботу. Это было очень трогательно!

Наше пребывание в отеле Hilton Garden было чудесным! Ариэль сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко и приятно. Он был дружелюбным, внимательным и действительно заставил нас почувствовать себя желанными гостями. Расположение отеля также великолепное — удобное и близко ко всему необходимому. Мы обязательно вернёмся и очень рекомендуем этот отель!

Идеально. Рядом с пляжными барами и ресторанами!
Проживание в отеле Hilton Garden Inn Miami Beach было замечательным! Кэролайн и Ариэль были очень отзывчивы и невероятно гостеприимны! Это очень важно, когда персонал на стойке регистрации просто потрясающий! Мы с мамой остановились недалеко от медицинского центра, где моему отцу делали операцию. Идеальное расположение!

Я люблю HGI, и, конечно же, меня привлёк этот отель, когда я искала место для нашей поездки в честь годовщины. К сожалению, я осталась крайне недовольна отелем. Обслуживание было ужасным. Я поднялась в холл, чтобы зарегистрироваться, и неприятный взгляд, который бросил на меня сотрудник стойки, был грубым. Мне пришлось что-то сказать. Он был невысоким и недружелюбным. Зашли в номер, и там стоял странный запах. Я проигнорировала это, но на ковре лежал дохлый жук, а на раковине лежало что-то постороннее. Я приехала подготовленной, взяла тапочки для ковров и дезинфицирующие салфетки, поэтому сразу же занялась уборкой. Я переехала в другой отель на оставшееся время. Мы встали, прогулялись по пляжу на рассвете и решили перекусить пирожным на БЕСПЛАТНОМ завтраке, прежде чем принять душ и уйти навсегда. «Менеджер ресторана» был крайне груб. Он сказал, что мы не можем взять пирожное с собой и должны поесть в ресторане, но там было полно мест, так что мы ничего не смогли купить. Вместо этого мы пошли в Starbucks. Ужасное обслуживание!

Мы прекрасно провели время, потому что персонал на стойке регистрации был дружелюбным и весёлым, а уборщицы – превосходными! Мы искали недорогой сетевой отель в нескольких шагах от пляжа, потому что нам нужна была круглосуточная стойка регистрации и обслуживание, которое мы ожидаем от Hilton, и мы это получили! :) Наш номер находился на шестом этаже, и из него открывался небольшой вид на океан. Кровать размера «king-size» оказалась для нас идеальным вариантом. Мы оба отлично выспались, не слышали шума гостей, но кондиционер работает постоянно и может быть немного шумным, поэтому возьмите с собой беруши, если вам так удобнее. Отличное расположение, но именно из-за персонала мы бы остановились здесь снова.

Прежде всего, я обычно не пишу отзывы, особенно плохие. Но я решила написать, потому что не хотела, чтобы другие гости пережили то же, что и я.
В целом, у меня были приятные впечатления, пока я не выписалась из номера.
Во время моего пребывания здесь горничная так и не пришла и не убрала номер, а я вернулась с неубранной кроватью, немытой ванной комнатой и непропылесосенным полом. Однако я не стала жаловаться в отель, так как была в командировке и мне не особо нужно было что-либо делать в номере.
После выселения мне списали воду, которую я не пила, так как привезла свою. Я попросила отель решить этот вопрос, поскольку я даже не притронулась к этим бутылкам. Я подумала, что это простая ошибка, и изо всех сил пыталась связаться с отелем.
К сожалению, я несколько раз звонила в отель, но ответа не было, общалась в чате, но ответа не было, и даже написала им по электронной почте. Ответ я получила только по электронной почте после того, как позвонила на официальную линию обслуживания клиентов Hilton. В своём ответе они написали, что горничные, по-видимому, задокументировали, что они дважды заходили в мой номер для уборки за время моего пребывания. Теперь я просто задаюсь вопросом… разве застилание кровати, уборка ванной комнаты и мытьё пола не являются частью уборки?
Зная, что они нечестно задокументировали уборку номера, то, что я когда-то считал честной ошибкой, связанной с дополнительными сборами, теперь таковой не являлось.

Расположение хорошее. Мы были в квартале от пляжа. Номер был приличного размера. Я прочитал отзывы перед поездкой и был немного скептически настроен, но у меня не было никаких проблем. Персонал был приятным, единственное, что было немного скучно, это медленный лифт, но в целом понравилось.