AC Hotel by Marriott Miami Beach

Хороший и чистый отель. Отличное расположение: пляж через дорогу и небольшие магазинчики неподалеку.
Отелю нужно нанять больше сотрудников или распределить обязанности между ними. При заселении на ресепшене работала только одна женщина. Она работала на износ и не справлялась, мне было ее очень жаль. Люди заселялись, а телефон не переставал звонить, пока она выполняла работу шести человек в одиночку. В лаунже внизу был только один бармен, если его вообще удавалось поймать. В баре на крыше тоже был только один бармен.
Отель, который берет 2000 долларов за 3 ночи, должен иметь больше обслуживающего персонала, чтобы не перегружать имеющийся персонал.

Я останавливалась в нескольких отелях по всей территории США (включая Северную Каролину и Коннектикут), и это был один из лучших моих опытов — не только из-за вида и безупречно чистых номеров. Барменша Джоселин была просто феноменальна и действительно сделала мое пребывание незабываемым. Она была теплой, гостеприимной и просто очаровательной. Если бы я могла поставить этому месту оценку выше 5 звезд, я бы это сделала — благодаря ей.

НЕПРИЕМЛЕМО: 3300 долларов забронированы за ПРЕДОПЛАЧЕННОЕ проживание! Финансовая халатность.
Я пишу это, чтобы предупредить всех деловых путешественников, рассматривающих этот отель. Я останавливался здесь на 5 ночей (с 1 по 6 февраля) в командировке. Мое проживание было на 100% ПРЕДОПЛАЧЕНО моей компанией до моего приезда.
Несмотря на это, на ресепшене были заблокированы две крупные суммы на моей личной кредитной карте: одна на 2800 долларов, другая на 500 долларов. В общей сложности заблокировано 3300 долларов за проживание, которое уже было оплачено!
Прошло уже несколько дней с момента моего выезда, а эти средства до сих пор находятся в статусе «ожидание», фактически заморозив мой кредитный лимит и вызвав значительные финансовые трудности. Это не просто стандартный «случайный депозит»; это грубая халатность и полное неуважение к финансовой безопасности гостя.
Если вы деловой путешественник, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ: они опустошат ваш лимит кредитной карты независимо от того, используете ли вы предоплаченный тариф. Я до сих пор жду ручного перевода этих средств. Абсолютно непрофессионально. Я сообщу об этом в корпорацию Marriott и гарантирую, что моя компания больше никогда не будет бронировать этот отель.

Плюсы: расположение — прямо через дорогу пляж. Быстрое такси/скутер до центра Собаки, и даже днем ​​можно дойти туда пешком. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным (привет Шай! (? ) ), персонал в лаунже тоже приветливый. Расположение дальше на север делает обстановку немного тише и спокойнее.
Минусы: номера нормальные, ничего особенного. Нет балкона (по крайней мере, в моем номере его не было). Полотенца в ванной нужно дважды отбеливать или менять, на полотенцах были старые пятна. Кажется, сработала пожарная сигнализация, но на нашем этаже она не сработала; коллеги спрашивали, почему я не эвакуировалась (сигнал был ложным). Парковка с услугами парковщика дорогая, что не редкость в Майами-Бич, но если вы предлагаете SMS-уведомление для восстановления программы аренды автомобиля, оно должно работать. Трижды я отправляла сообщение с просьбой привезти машину, и каждый раз её там не было (я давала им 15-25 минут на всякий случай, если они заняты), и меня ни разу не уведомили о предполагаемом времени прибытия, только подтвердили получение моего запроса.

Отель AC расположен в центре города. С крыши открывается великолепный вид на пляж. Самое приятное – это персонал. Натан, Кетон и Джессика были очень дружелюбны и услужливы. Моей семье не понравилось расположение номера. Персонал поменял его для нас, подарив при этом специальные подарки. Бар очень хороший, с бильярдным столом и очень дружелюбным барменом. Обязательно порекомендую этот отель.

Какое замечательное место для проживания! Должна сказать, обслуживание клиентов просто потрясающее, Люсиан была великолепна. Она действительно делает все возможное для своих клиентов. Она была милой, профессиональной и отлично справлялась со своей работой. Номера были чистыми и удобными. В районе есть все необходимое, и он находится недалеко от пляжа. Я определенно рекомендую это место.

В этом году я провела в отелях более 60 ночей, и впервые почувствовала потребность написать отзыв, настолько всё было замечательно. Номер был фантастическим, расположение идеальным (мы приехали в город на выставку Art Basel и нуждались в месте, где можно остановиться), а бассейн был не переполнен даже в один из самых популярных туристических уикендов года. Но настоящей звездой стал персонал – они были настолько дружелюбны и внимательны, что я, честно говоря, чувствовала себя как на курорте. Особая благодарность Китане и Изабель за заботу о нас во время нашего пребывания. Я обязательно остановлюсь в этом отеле, когда вернусь в Майами.

Как участник программы Titanium Elite, который только в этом году провел 95 ночей, я практически живу в отелях. Я точно знаю, чего ожидать от портфолио Marriott, и знаю, как должен выглядеть и ощущаться 4-звездочный отель. AC Hotel Miami Beach — это совершенно не то.
Я забронировал этот номер, чтобы отпраздновать годовщину с девушкой, надеясь на спокойные выходные. Но вместо этого всё обернулось катастрофой от начала до конца.
«Повышение категории» и признание.
Несмотря на мой статус Titanium и 95 ночей лояльности, предоставленное «повышение категории» было жалким. Создавалось впечатление, что они сделали лишь самый минимум, чтобы отметить галочкой, вместо того чтобы по-настоящему отметить статус или особое событие. Во время поездки на годовщину нас заселили в номер, который казался чем-то второстепенным.
Состояние номера.
Сам номер был невероятно разочаровывающим. Вентиляция была ужасной, из-за чего в номере было душно и неуютно, независимо от настроек термостата. Но больше всего досадила кровать. Я ожидаю от этого бренда определённого уровня комфорта, но этот матрас меня просто шокировал — он больше напоминал хлипкую раскладушку, чем настоящий гостиничный матрас. Устроиться было невозможно.
Шум.
Если вы цените сон, не останавливайтесь здесь. Стены тонкие, как бумага; звукоизоляция отсутствует напрочь. Шум доносился с двух сторон: постоянный уличный шум снаружи и каждый шаг и разговор из коридора. Звукоизоляция нулевая.
Вердикт.

Персонал был замечательным, а расположение – отличным. В номерах мало места для хранения одежды: нет комодов и очень маленький шкаф с одним ящиком. Для одного человека это, возможно, и приемлемо, но если в номере двое или больше (в номере был раскладной диван), то приходится жить на чемоданах. В ванной комнате нет места для посуды, кроме полосок по бокам плавающей раковины. На стенах нет полок, которые могли бы компенсировать недостаток места. Также было заметно, что уборщики не протирают раковину, так как на ней оставалось пять колец от моей электрической зубной щётки, которую я каждый день оставляла на столешнице. Я бы прислала фотографии, но не вижу возможности добавить их в отзыв.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Шакия и Анджил на стойке регистрации были просто великолепны! Их тёплая, энергичная энергия сделала процесс регистрации приятным и искренним. Обе продемонстрировали высокий уровень профессионализма и гостеприимства, который действительно отражает то, к чему должен стремиться бренд Marriott. Исключительное обслуживание от двух замечательных людей!

Тема: Неприемлемое обращение со стороны персонала во время, в целом, отличного пребывания.
Я прожил в вашем отеле неделю и был в полном восторге до четверга, около 15:00, когда мой визит принял разочаровывающий оборот.
Сотрудник по имени Ашас (в зелёном костюме) и сотрудница (тоже в сером) отказались предоставить мне доступ в номер, несмотря на то, что другие сотрудники подтвердили, что я прожил там несколько дней. Сотрудник оскорблял, унижал и пренебрежительно относился ко мне, издеваясь, утверждая, что его действия «обеспечивают мою безопасность».
Это было непрофессионально и унизительно, особенно после такого положительного пребывания. Моя команда и я занимались подбором персонала и организацией мероприятий в вашем отеле, но из-за этого инцидента мы переводим более 100 сотрудников в Marriott Biscayne, чтобы избежать дальнейших негативных ситуаций.
К сожалению, неподобающее поведение одного сотрудника омрачило в целом прекрасную неделю и заставило нас обратиться в другой отель.
С уважением,
Гилберт Акоста.

Не могу передать словами, как мне понравилось здесь пребывание – персонал был потрясающим, таким добрым и невероятно отзывчивым! Когда я регистрировался, сотрудник на стойке регистрации записал мне рестораны, которые стоит посетить! Именно из таких мелочей складывается впечатление! Отличное расположение, и завтрак «шведский стол» стоил того! 25 долларов, что вполне сопоставимо с тем, сколько вы заплатили бы за завтрак в этом районе! Номер был очень чистым, и персонал поддерживал чистоту каждый день! 10 из 10! В шаговой доступности много всего интересного и пляж!

Я отлично провел время в отеле AC в Майами-Бич! Персонал обеспечил превосходное обслуживание — дружелюбный, отзывчивый и даже предложил мне бесплатные шоты на стойке регистрации. Номера были современными, чистыми и очень комфортными.
Удобства действительно впечатлили: бассейн на крыше с потрясающим видом и баром, который делает его ещё лучше, а игровая/лаунж-зона на третьем этаже — отличное место для отдыха и времяпрепровождения. Расположение отеля просто идеальное: всё необходимое находится примерно в 5 минутах ходьбы в любом направлении, от пляжа до магазинов и ресторанов.
Единственное, чего я бы не хотел, — это завтрак «шведский стол» за 25 долларов, который не стоит своих денег. В остальном это стильный отель с отличным сервисом и удобствами. Я бы определённо остановился здесь снова.

Я провёл неделю в отеле AC Miami Beach и у меня остались смешанные впечатления.
Расположение было отличным — прямо рядом с пляжем, ресторанами и ночными клубами. Номер был маленьким и тёмным.
Обслуживание было не очень. Некоторые сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, в то время как другие казались равнодушными. Такие удобства, как бассейн на крыше и тренажёрный зал, были неплохими, но ничего особенного.
В целом, проживание было неплохим. Не ужасным, но и не запоминающимся.
Если вы ищете удобное место рядом с пляжем и вас не смущает посредственное обслуживание, этот отель может вам подойти.

Алехандро был просто великолепен во время нашего пребывания в отеле AC Hotel Miami. Он был невероятно гостеприимен, всегда проверял, всё ли нам удобно, и его дружелюбное отношение сделало наше пребывание ещё лучше. Даже без нашей просьбы он повысил нам категорию номера, что стало приятным сюрпризом и сделало нашу поездку поистине особенной.

Отель находился в нескольких минутах ходьбы от пляжа, а персонал был очень приветливым и харизматичным. Рядом много ресторанов, включая Starbucks, расположенный в том же здании. Несмотря на то, что время выезда стандартное, багаж можно оставить на стойке, пока вы не отправитесь в аэропорт. Мы также пользовались велосипедами, которые они предоставляют (за дополнительную плату за туалетные принадлежности). Из бассейна на крыше открывается потрясающий вид. Вокруг было тихо и спокойно. Это было идеальное место для нашей короткой поездки в Майами!

Мы с женой остались очень довольны пребыванием в отеле AC Hotel Miami Beach. Мы провели там несколько дней, чтобы начать наш медовый месяц, с 18 по 20 июня. По прибытии нас тепло встретил дружелюбный персонал. В частности, наш сотрудник службы поддержки гостей на стойке регистрации, Влада, была невероятно отзывчива и добра. Она помогла нам почувствовать себя особенными и дорогими гостями. Она от руки написала трогательную приветственную открытку, а затем встречала нас с улыбкой и приветствием каждый раз, когда мы проходили через вестибюль. Мы были очень впечатлены! Весь персонал отеля AC Hotel Miami Beach был замечательным, но Влада заслуживает особого упоминания. Команда была готова помочь в любое время дня, давая рекомендации и советы, чтобы мы смогли максимально эффективно провести время. Для нас, как для впервые посещающих Майами-Бич, это имело решающее значение. Сотрудники парковки даже помогли нам найти лучшее место для посадки и высадки. Они спросили, какой автомобиль мы ждем, помогли доставить его к нужному месту, а затем открыли двери и помогли с багажом. Мы не просили и не ожидали такого уровня обслуживания, но было очень приятно, что к нам так хорошо отнеслись. Когда пришло время выписки, персонал, казалось, был искренне рад за нас, когда мы отправлялись в круиз. Теперь мы ваши постоянные гости и планируем остановиться у вас снова. Спасибо, AC Miami Beach.