citizenM Miami South Beach

Я провел почти 3600 ночей в отелях Marriott, и мне очень понравилось мое пребывание в Citizen M South Beach. Обслуживание было дружелюбным и внимательным. Лобби, завтрак и бассейн были на высшем уровне. Отель расположен в отличном месте, прямо рядом с Линкольн-роуд. Атмосфера здесь спокойная и расслабленная. Номера, хоть и немного маленькие, очень чистые и хорошо спланированы, с прекрасным видом. Я бы определенно вернулся в этот отель, и за такую ​​цену вы не найдете ничего лучше.

Отлично провели время в citizenM — всё было просто замечательно. Номера чистые и функциональные, атмосфера именно такая, какая нужна после долгого дня, и в целом всё продумано до мелочей.
Огромная благодарность Виери за барной стойкой — она, безусловно, стала изюминкой поездки. Фантастические напитки, отличная энергия и такое отношение, которое действительно поднимает настроение. Видно, что она заботится о качестве обслуживания клиентов.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы забронировали два номера на шесть ночей всей семьей. Отель совершенно новый и очень удачно расположен в Саут-Бич. Персонал дружелюбный, говорит на испанском и английском языках и был очень отзывчив на протяжении всего нашего пребывания.
Что касается номеров, они небольшие, но к ним очень быстро привыкаешь. Мне понравилась идея подключения всего оборудования к iPad в каждом номере. Номера были чистыми и комфортабельными, а на нашем этаже было очень тихо. Тем, кто жалуется на шум — мало что можно сделать, чтобы предотвратить разговоры людей в коридорах.
Завтрак за 25 долларов с человека — очень выгодное предложение. Он включает в себя яичницу-болтунью, хорошую выпечку, свежие фрукты и вкусный греческий йогурт с ягодами.
Один вечер мы ужинали на террасе — ничего особенного, но хорошие закуски, такие как эмпанады и начос.
Нам также разрешили бесплатно оставить один номер для позднего выезда, чтобы мы могли в полной мере насладиться последним днем. Очень приятный жест.

Отличное расположение, дружелюбный персонал. В душе не было горячей воды, и администрация отеля не может объяснить, почему с моей кредитной карты списали деньги за поездку, которая была полностью предоплачена. Удобная кровать, симпатичный отель, долгое ожидание лифта. Могу рекомендовать только при бронировании напрямую у них и если вам нравится холодный душ.

Я приехал в 6:30 утра после долгого перелета, и меня встретил iPad на стойке регистрации. В тот момент, измученный и ожидая более традиционного обслуживания на ресепшене, я, честно говоря, был готов поставить этому месту 0 звезд.
В этом отеле iPad, по сути, является «главным» — он управляет телевизором, настройками номера, запросами на обслуживание номеров и большинством взаимодействий с гостями. Для участников программы Marriott эта система сильно отличается от того, к чему мы обычно привыкли в традиционных отелях Marriott. Я настоятельно рекомендую заранее предупредить участников программы Bonvoy, что это не обычная модель отеля, поскольку ожидания могут значительно отличаться.
Примерно через час приехал менеджер и лично объяснил концепцию и философию отеля. Несмотря на непростое начало, ситуация была урегулирована профессионально и с искренней заботой. С этого момента команда заставила меня почувствовать себя желанным гостем и ценным клиентом.
Я вернусь ради людей, а не ради iPad.

Идеально подходит для одного человека (максимум двоих). По утрам здесь готовят отличный латте, но мне пришлось идти 20 минут до пляжа. На один день было неплохо, но на несколько дней нужны хорошие душевые. Симпатичный интерьер. Сейчас много строек, поэтому стало тихо только около 23:00.

Об этом месте можно сказать слишком много замечательного! Здесь действительно продумали всё до мелочей, моё пребывание было просто идеальным и комфортным. Расположение идеальное: в пешей доступности пляж, магазины, рестораны, а также недалеко от аэропорта Майами. Номера простые, но в них есть всё необходимое. Есть даже небольшой мини-холодильник под раковиной, фен, салфетки и много полотенец. Ванная комната с душевой кабиной просто идеальна. Номер и кровати невероятно удобные, а телевизор даже оснащен Chromecast, так что вы можете транслировать свой контент с YouTube на Spotify. Кроме того, вы можете управлять освещением и выбирать яркие цвета с помощью iPad, который находится в номере. Вы можете управлять жалюзи. Бассейн на крыше – отличное место с большим количеством полотенец и просторной зоной отдыха. В лобби есть всё необходимое, множество мест для отдыха и работы. Есть даже станция для наполнения бутылок водой и множество зарядных станций. Я просто не могу выразить словами, насколько мне нравится этот отель, и я обязательно вернусь сюда ещё раз в будущем.

Я обычно не пишу негативные отзывы, но у меня был ужасный опыт в этом отеле. Во-первых, когда мы искали парковку после регистрации, сотрудник на ресепшене даже не удосужился упомянуть, что ни один из трех лифтов, ведущих в паркинг, не соединен напрямую с самим отелем. Нам пришлось бродить от лифта к лифту, пока мы не сдались и не обошли квартал до отеля. Простое объяснение было бы неплохо. Ключ-карта дает доступ ко всем лифтам и дверям в темное время суток. Но все равно ничего не объяснили, как вообще попасть куда-либо в отеле. Или что номера управляются с помощью планшета в номере. Это был интересный опыт, который мне показался классным и необычным (температура не менялась), но в остальном все было хорошо. Общее отсутствие гостеприимства в этом отеле просто поразительно. Но моя главная претензия заключается в том, что этот отель связан с Marriott. У меня есть подарочная карта Marriott, и я использовал приложение Marriott, чтобы выбрать отель для проживания. И хотя CitizenM сотрудничает с Marriott, они не принимают подарочные карты Marriott. Я решил остановиться здесь именно из-за этой подарочной карты. Почему этот отель предоставляется приложением Marriott, но не принимается ими? Я позвонил в службу поддержки Marriott, и мне сказали, что я должен был сначала позвонить. Хорошо, теперь я буду так делать, чтобы использовать эту подарочную карту, но после того, как она закончится, я больше не буду останавливаться ни в одном отеле, сотрудничающем с Marriott.

Я забронировала этот отель, основываясь на высоких отзывах, но, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
С момента нашего прибытия процесс регистрации был хаотичным. Персонал казался неподготовленным и неуверенным в своих действиях, и регистрация заняла необычайно много времени. Они не могли ответить даже на самые простые вопросы, что сделало прибытие неприятным и недружелюбным.
Когда мы наконец добрались до номера, это было большим разочарованием. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но пространство показалось нам крошечной коробкой, едва вмещающей одного человека. Кондиционер работал некорректно, и даже после двух жалоб проблема так и не была решена. Кровать была неудобно жесткой, а подушки такими же ужасными. В номере не было никаких бесплатных удобств, таких как вода или кофе.
Шум был еще одной серьезной проблемой. Слышно все: соседи, люди, идущие по коридору, и шум снаружи, что очень затрудняло отдых и сон.
Обслуживание в баре отеля также было крайне медленным. На приготовление двух латте ушло 45 минут, несмотря на то, что в тот момент других посетителей не было. Хуже того, у них даже не было стаканчиков для кофе на вынос.
Как участник программы лояльности Marriott Bonvoy уровня Platinum, я ожидал хотя бы элементарного внимания или обслуживания. Вместо этого не было ни приветствия, ни обслуживания клиентов, ни проявления профессионализма.

Мне очень понравилось это место. Здесь царит атмосфера капсул, но кровати удобные, а интерьер современный и комфортный. Я заказала дополнительные подушки для номера и попросила убирать номер ежедневно, так как небольшой номер действительно нуждается в ежедневной уборке. Отличное расположение, приветливый персонал, лобби и терраса на крыше — всё на высоте для бюджетного отеля.

Мы всей семьей (4 человека) остановились в отеле на Саут-Бич. Замечательно! Теплый бассейн. Отличный завтрак. Потрясающий персонал. Менеджер Дагнар был невероятно милым и талантливым. Томми готовил отличные напитки. Легко заселиться. Простой номер. Рады, что они присоединились к Marriott.

Я никогда раньше не останавливался в отелях сети Citizen M. Будучи заядлым путешественником, часто пользующимся услугами Marriott, я был впечатлен. Простые номера, но чистые и в них есть все необходимое. Обслуживание действительно впечатлило. Все сотрудники были невероятно любезны. Дагнар, менеджер, просто великолепна. С ней было очень приятно общаться, и она отлично разбирается в этом месте. Я бы с удовольствием остановился там снова.

Это, безусловно, худшее пребывание в отеле в США за всю мою жизнь. Не только ужасный сервис, но и плохая коммуникация, а затем и невыполненные обещания при просьбе даже об элементарных уступках:
*В нашем первоначальном номере не работал унитаз. Вода текла постоянно, но унитаз не смывался. Мы связались с администрацией отеля, чтобы вызвать ремонтную бригаду. Они сказали, что починили, но этого не сделали.
* У них есть политика отказа от уборки номера для всех, если вы не подключитесь к ней через iPad. Об этом не сообщают ни при регистрации, ни в номере, и никаких табличек с этой политикой нет.
* Мы пытались позвонить на ресепшн по поводу уборки номера. Они сказали, что это произойдет, но этого не случилось после нескольких просьб.
* После смены номера из-за неработающего унитаза в новом душе не было горячей или даже теплой воды.
* После жалоб на эти проблемы в первом номере нам предложили небольшую скидку в процентах на первую ночь. При выезде менеджер сказал нам, что они одобрили дополнительный возврат средств, но мне нужно будет связаться с сайтом бронирования для оформления. Мне только что пришло электронное письмо о том, что отель не одобрил дополнительный возврат средств, обещанный менеджером.
* Я уже упоминала, что номера невероятно маленькие?
Не дайте себя обмануть положительными отзывами, как это случилось с нами.

Полностью технологичный отель, где вы можете запрограммировать все, от уборки номера и освещения до телевизора, с помощью планшета — все работает безупречно. А постельное белье просто великолепное: от простыней и одеяла до полотенец — настоящая роскошь. На террасе есть прекрасный бассейн со всем необходимым для комфортного принятия солнечных ванн. Наверху находится ресторан, где вы можете позавтракать, пообедать и выпить вкусные напитки, а также фантастическое место для отдыха, работы или проведения досуга… ❤️

Фантастическое пребывание! Все были очень дружелюбны, отель производит впечатление современного и инновационного, и везде была безупречная чистота. Завтрак был хорошим, а расположение идеально подходило как для пляжа, так и для города. Особенно понравилась терраса на крыше, где можно было отдохнуть или сразу по утрам прыгнуть в бассейн. Настоятельно рекомендую!

Расположение идеальное, всё в шаговой доступности, рядом есть автобусные остановки. Мы останавливались на 3 ночи, и номера были чистыми, кровать большая и просторная, а возможность управления с iPad — это современный и удобный вариант. Персонал был очень дружелюбным, за исключением одной немного грубоватой девушки, которая казалась злой, но в остальном они были очень отзывчивы и внимательны. Отличное соотношение цены и качества. 10/10

Перед круизом по Карибскому морю я останавливался в отеле CitizenM South Beach.
Отель расположен в центре города, на Линкольн-роуд. Единственная претензия к местоположению – дорожные работы, но иногда этого не избежать.
Сам отель современный и чистый. Персонал был приветливым и услужливым.
Номера могут показаться небольшими, но для путешественника-одиночки это было идеально. Мне понравилось, что в номере есть iPad, который управляет освещением, телевизором и шторами. Довольно круто!
Я отлично выспался на кровати в номере, но подушки показались немного жестковатыми.
На крыше есть бассейн с удобными шезлонгами и кафе/бар в лобби.
В целом, я бы определенно остановился там снова.