Отзыв об отеле citizenM Miami South Beach 4*

Я обычно не пишу негативные отзывы, но у меня был ужасный опыт в этом отеле. Во-первых, когда мы искали парковку после регистрации, сотрудник на ресепшене даже не удосужился упомянуть, что ни один из трех лифтов, ведущих в паркинг, не соединен напрямую с самим отелем. Нам пришлось бродить от лифта к лифту, пока мы не сдались и не обошли квартал до отеля. Простое объяснение было бы неплохо. Ключ-карта дает доступ ко всем лифтам и дверям в темное время суток. Но все равно ничего не объяснили, как вообще попасть куда-либо в отеле. Или что номера управляются с помощью планшета в номере. Это был интересный опыт, который мне показался классным и необычным (температура не менялась), но в остальном все было хорошо. Общее отсутствие гостеприимства в этом отеле просто поразительно. Но моя главная претензия заключается в том, что этот отель связан с Marriott. У меня есть подарочная карта Marriott, и я использовал приложение Marriott, чтобы выбрать отель для проживания. И хотя CitizenM сотрудничает с Marriott, они не принимают подарочные карты Marriott. Я решил остановиться здесь именно из-за этой подарочной карты. Почему этот отель предоставляется приложением Marriott, но не принимается ими? Я позвонил в службу поддержки Marriott, и мне сказали, что я должен был сначала позвонить. Хорошо, теперь я буду так делать, чтобы использовать эту подарочную карту, но после того, как она закончится, я больше не буду останавливаться ни в одном отеле, сотрудничающем с Marriott. Зачем предоставлять ресурс, который не содержит точной информации, а затем говорить гостю, что ему нужно позвонить для подтверждения? Обновите свои ресурсы, прекратите вводить людей в заблуждение!