The Elser Hotel Miami - An All-Suite Hotel

Я только что приехала в Майами и заселилась в отель The Elser, и мое пребывание там началось на самой позитивной ноте благодаря Джули на ресепшене. С момента моего приезда она была очень приветлива, доброжелательна, невероятно информативна и действительно сделала все возможное и даже больше.
Джули оказала поистине первоклассное обслуживание, терпеливо и профессионально ответила на все мои вопросы и создала ощущение, что обо мне позаботились. Такой уровень гостеприимства встречается редко, и она задала тон тому, что, я надеюсь, станет для меня незабываемым пребыванием.
Спасибо, Джули, за такое прекрасное первое впечатление!

Мы останавливались в отеле Elser уже во второй раз, отличные удобства и прекрасное расположение! Фабиан очень хорошо о нас позаботился, обслуживание здесь всегда на высоте! Чистые просторные номера с балконом и видом, мы смогли смотреть матчи чемпионата мира по футболу, не выходя из бассейна, что было огромным плюсом. Полностью оборудованный тренажерный зал и фитнес-классы — еще один большой плюс. В шаговой доступности от залива и центра города, мы обязательно вернемся!

Мне очень понравилось пребывание в отеле Elser Hotel Miami. Номер был очень просторным, чистым и ухоженным. Все выглядело современно и комфортно, а расположение было превосходным — все было рядом, и передвигаться по Майами было очень удобно.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, а лобби было красивым и всегда чистым. В номере были закуски, напитки и другие необходимые вещи, что было приятным бонусом. В целом, все превзошло мои ожидания.
Единственными проблемами были то, что лифты могли прибывать довольно долго, особенно в часы пик, и иногда возле лифтовой зоны на моем этаже чувствовался запах мусора. В остальном все было идеально.

Фабиан помог нам сориентироваться в отеле и добраться до номера, он был очень любезен. Мы останавливались в отеле Elser Hotel Miami и получили потрясающие впечатления от начала и до конца. Отель просто великолепный, современный, чистый и расположен в идеальном месте с невероятным видом на город и залив. Номера были просторными и удобными, а дополнительные удобства сделали наше пребывание еще лучше. Персонал был приветливым, отзывчивым и заставлял нас чувствовать себя ценными на протяжении всего нашего визита. Бассейн и общая атмосфера были превосходными и расслабляющими. Все было удобно и в шаговой доступности, что облегчало знакомство с Майами. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает в Майами на отдых, короткое путешествие или круиз. Действительно, это…

Я немного опоздала с этим отзывом, но все же хочу сказать несколько слов об отеле Elser. Расположение отеля было просто замечательным для осмотра достопримечательностей и прогулок по Майами. А то, что Bayside находится прямо через дорогу и расположен так близко ко всему, сделало его еще лучше. Отель потрясающий. Номера фантастические и огромные. У нас был потрясающий вид на порт. В отеле была собственная кухня, если мы хотели готовить. Тренажерный зал был действительно хорош, а бассейн находился на крыше, что было просто замечательно. Рядом с бассейном также был небольшой ресторан. Нас обслуживал официант по имени Рассел, который был просто великолепен на протяжении всего нашего пребывания. Он делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя превосходно. Я хотела бы лично поблагодарить его за то, что он сделал наше пребывание еще лучше. Спасибо, Рассел.

Я останавливалась во многих отелях и часто бываю в Майами, но могу честно сказать, что в The Elser я провела, без сомнения, лучшее время. Не могу поверить, что пропустила его раньше! С момента нашего приезда все было безупречно.
Номер был просто великолепным, удобства — на высшем уровне, а общение на протяжении всего нашего пребывания — исключительным. Тренажерный зал, занятия йогой, общая атмосфера, еда — все было на высоком уровне, но при этом невероятно комфортно. Это действительно было похоже на роскошный отдых с домашним уютом.
Особая благодарность Стефани, Стефано и Эрнесто. Вы трое сделали наше пребывание безупречным. Уровень заботы, внимания и доброты, которые вы проявили, сделали празднование дня рождения моего мужа особенным. Вы не просто предоставляли услуги — вы создавали незабываемые впечатления.
Если вы приезжаете в Майами или являетесь местным жителем Флориды и ищете идеальный отдых, забронируйте The Elser. Вы не пожалеете.

Мы приехали большой семьей и с кучей багажа после долгого дня в пути, и Мануэль сразу же проявил себя с таким позитивным настроем. Его спокойное и внушающее доверие присутствие мгновенно сняло напряжение дня. Он был организованным, терпеливым и чрезвычайно любезным, позаботившись о том, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Нелегко организовать прибытие большой группы людей, но Мануэль справился с этим без труда и с искренней добротой. Его профессионализм и теплота действительно сыграли огромную роль в нашем пребывании. 5 звезд!

Наше пребывание началось очень хорошо. Мы приехали рано, около 13:00, и попытались заселиться раньше. К сожалению, свободных номеров не было, но нам предоставили доступ к бассейну, где мы могли отдохнуть, пока ждали, и угостили приветственным напитком. Наше проживание было предоплачено через Aeroplan, что подтвердили при моей попытке заселиться. Нам предоставили номер незадолго до 16:00, и он был отличным. Вид был прекрасный, весь номер был чистым, и у нас было все необходимое. На следующее утро я выписался по СМС и отправился в круиз. Когда мы вернулись через неделю, я обнаружил, что с нас взяли плату за ночь, поэтому я попытался позвонить им в 12:48. Я прождал на линии стойки бронирования 22 минуты, прежде чем отключил звонок. Я перезвонил и поговорил с Венделем из консьерж-службы. Он соединил меня с менеджером, с которым, как я подтвердил, я смогу поговорить лично. Вместо этого я попал на переполненную голосовую почту. Я перезвонила, снова поговорила с Венделем и сообщила ему, что почтовый ящик переполнен. После недолгого ожидания он сказал, что соединит меня с ресепшеном, и они свяжутся с менеджером. Вместо этого я попала на автоответчик, который тоже был переполнен. Я перезвонила еще раз и поговорила с Джессикой из службы консьержей. Я объяснила ситуацию и трудности, с которыми столкнулась, чтобы поговорить с кем-то по этому поводу. Она сказала, что менеджер перезвонит мне после подтверждения моих контактных данных.

У меня остались самые прекрасные впечатления от пребывания в отеле Elser, и что действительно сделало наше пребывание исключительным, так это превосходное обслуживание со стороны персонала.
С момента нашего прибытия обслуживание на стойке регистрации было на высшем уровне. Леандро встретил нас с такой теплотой и профессионализмом — он был невероятно приветлив, добр и искренне внимателен. Он сделал регистрацию заезда беспроблемной и задал тон всему пребыванию своей позитивной энергией и безупречным обслуживанием клиентов.
Отдых у бассейна был не менее впечатляющим благодаря Жану, который действительно выделялся. Он был невероятно любезен, внимателен, но никогда не навязчив, и давал фантастические рекомендации по напиткам. Каждая его рекомендация была абсолютно верной — напитки были просто восхитительны. Что еще больше улучшило впечатление, так это его дружелюбная личность и искренняя забота о том, чтобы гости прекрасно проводили время.
В целом, обслуживание здесь было по-настоящему внимательным, профессиональным и теплым. Очевидно, что команда гордится тем, что создает исключительные впечатления для гостей, и Леандро и Жан являются ярким тому примером. Я с удовольствием остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет роскошь и действительно незабываемое обслуживание.

Прекрасный отель, персонал очень дружелюбный и услужливый. Вид потрясающий. Фабиан встретил нас, как только мы подъехали, помог с багажом, был очень занят, но присматривал за нами, поэтому, когда мы были готовы подняться, он принес наши сумки. Спасибо, Фабиан, за отличное обслуживание! Я не запомнила имя девушки на ресепшене, но она была очень дружелюбна и, кажется, из Франции. Мы обязательно вернемся!

Положительные стороны: Вы обеспечили превосходное обслуживание клиентов! В номере было три ванные комнаты, что было очень удобно. Нам также очень понравился балкон. Мы попросили о позднем выезде, потому что нам так понравилось на балконе! Нам также очень понравились бесконтактные лифты. Отрицательные стороны: Нет.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ОСТАНОВКОЙ В ЭТОМ МЕСТЕ!
Мы останавливались здесь перед круизом и, к сожалению, остались очень разочарованы.
Наибольшую обеспокоенность вызвала кровь на матрасе в нашем номере. Обнаружив это, мы немедленно связались с ресепшеном. На замену матраса ушло более полутора часов, и мне пришлось звонить три раза за это время, чтобы узнать, как продвигается работа и решена ли проблема. При первом звонке сотрудники сказали, что все будет сделано немедленно, через 20 минут я позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела, и мне сказали, что они приедут и заменят матрас через 10 минут. Я подождала еще 20 минут, и все равно ничего не произошло, поэтому я позвонила снова. Мне сказали то же самое. Еще через 20 минут я позвонила снова, и мне сказали то же самое. После третьего звонка им потребовалось еще почти полчаса/сорок минут, чтобы наконец заменить матрас. Такая задержка в решении столь серьезной и антисанитарной проблемы совершенно неприемлема, особенно при путешествии с детьми. После того, как наконец-то заменили матрас, я попросил персонал принести новые простыни, но прошло еще около получаса, прежде чем кто-то их принес.
Ванная комната также была плохо убрана, что только усугубило ситуацию — волосы в душе и мусор в мусорном ведре. Чистота должна быть абсолютной нормой для любого отеля.
В лобби царила крайне суматошная и неорганизованная обстановка.

Мне очень понравилось проживание в отеле The Elser во время моих длинных выходных в Майами. Я приехала на полумарафон, и он расположен прямо через дорогу от Kaseya Center (стартовая линия), что было невероятно удобно! Здание произвело на меня большое впечатление, меня встретили превосходно, начиная с персонала на ресепшене и заканчивая такими сотрудниками, как Фабиан, парковщик/носильщик. Тренажерный зал полностью оборудован всем необходимым и расположен на двух этажах, а бассейн находится в нескольких минутах ходьбы. Мой номер был чистым и более чем подходящим для отдыха на выходные. Я обязательно вернусь сюда во время моего следующего визита.

Невероятные впечатления с самого начала, спасибо Фабиану на парковке. Он помог со всеми моими сумками, подождал, пока я получу ключи, и, прежде чем уйти, проводил меня в номер и убедился, что у меня есть все необходимое. Номер полностью соответствует ожиданиям, и из него открывается потрясающий вид на Майами. Отель Elser — наше любимое место для проживания, когда мы приезжаем в город. 5/5 звезд.

Довольно неплохой отель. Хорошее расположение, довольно близко к круизным терминалам Майами. Мы просили номер с видом на залив, а получили номер с боковым видом. Не очень хорошо.
Номера были большие и имели все удобства, как в апартаментах-студии (плита, посудомоечная машина, стиральная машина, сушилка и т. Д. ).
У них очень странная система лифтов, которая требует сканирования карты номера на расположенное рядом устройство, выбора нужного этажа, после чего оно показывает, на какой лифт нужно сесть. Я поставил только 3 звезды, потому что с нас взяли плату за местные удобства в размере 66, 67 долларов после того, как мы выехали, хотя перед отъездом нам подтвердили, что никаких неоплаченных счетов нет! Плата за местные удобства, похоже, выше, чем в других отелях в этом районе, поэтому уточните перед бронированием. Это довольно неприятно, если это неожиданно. Мы не стали заказывать завтрак — слишком дорого!

Это буквально одно из моих любимых мест для проживания в Майами. Персонал здесь всегда очень любезный и услужливый, и они знают, как создать домашнюю атмосферу. Меня обслуживала молодая девушка по имени Джейр, и она помогла мне почувствовать себя прекрасно, выбрав отель Elsner! Отличное расположение! Очень безопасно! Замечательный тренажерный зал!

Наше 14-дневное пребывание в отеле Elser Hotel Miami было разочаровывающим почти во всех отношениях и входит в число худших гостиничных впечатлений за всю нашу жизнь.
Начало нашего пребывания ознаменовалось организационным хаосом: из-за внутренних процедур нам пришлось сделать двойное бронирование. Это означало, что нам пришлось провести одну ночь в одном номере, выехать в 11:00 следующего дня и заселиться в другой номер только в 15:00. Эта ситуация была крайне стрессовой, лишила нас ценного времени отпуска и не позволила по-настоящему освоиться.
В общей сложности нам пришлось менять номера три раза. Во втором номере стало очевидно, что его размер и планировка не подходят для четырех человек. Сам факт предоставления такого номера вызывает серьезные сомнения в организации и контроле качества.
Две ночи нам приходилось неоднократно бороться на ресепшене, чтобы получить номер с другой, более подходящей планировкой.
Во время первой смены номера мы случайно оставили в номере зарядное устройство Apple, что заметили только через четыре часа после выезда. Несмотря на немедленное обращение на ресепшн, нам сказали, что ничего не было найдено. Мы очень разочарованы этой потерей, так как ожидали более бережного отношения. Мы ожидали бы подобного в обычном придорожном хостеле, а не в отеле такой ценовой категории.
Номера ни разу не были чистыми за все время нашего пребывания. Кровать застелили только один раз по просьбе; на наш взгляд, регулярная уборка номера не проводилась.