ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ОСТАНОВКОЙ В ЭТОМ МЕСТЕ!
Мы останавливались здесь перед круизом и, к сожалению, остались очень разочарованы.
Наибольшую обеспокоенность вызвала кровь на матрасе в нашем номере. Обнаружив это, мы немедленно связались с ресепшеном. На замену матраса ушло более полутора часов, и мне пришлось звонить три раза за это время, чтобы узнать, как продвигается работа и решена ли проблема. При первом звонке сотрудники сказали, что все будет сделано немедленно, через 20 минут я позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела, и мне сказали, что они приедут и заменят матрас через 10 минут. Я подождала еще 20 минут, и все равно ничего не произошло, поэтому я позвонила снова. Мне сказали то же самое. Еще через 20 минут я позвонила снова, и мне сказали то же самое. После третьего звонка им потребовалось еще почти полчаса/сорок минут, чтобы наконец заменить матрас. Такая задержка в решении столь серьезной и антисанитарной проблемы совершенно неприемлема, особенно при путешествии с детьми. После того, как наконец-то заменили матрас, я попросил персонал принести новые простыни, но прошло еще около получаса, прежде чем кто-то их принес.
Ванная комната также была плохо убрана, что только усугубило ситуацию — волосы в душе и мусор в мусорном ведре. Чистота должна быть абсолютной нормой для любого отеля.
В лобби царила крайне суматошная и неорганизованная обстановка. Хотя я понимаю, что это большой отель, и для доступа на этажи требуется ключ-карта (что, конечно, хорошо), людей было так много, что создавалось ощущение хаоса. Казалось, никто не следил за тем, кто входит в лифты, и временами из-за большого количества посторонних людей, перемещающихся по помещению, создавалось ощущение небезопасности.
Что еще хуже, администратор на ресепшене был очень груб и пренебрежителен во время регистрации. Качество обслуживания может как улучшить, так и испортить пребывание, и это определенно ухудшило ситуацию.
Единственными плюсами были отличное расположение — прямо напротив круизного порта и торгового центра Bayside — и джентльмен, который помог нам с багажом при регистрации и выезде. Он был добрым и профессиональным, и мы действительно оценили его помощь.
Если вы рассматриваете этот отель для проживания до или после круиза, особенно с детьми, я настоятельно рекомендую вам хорошенько подумать и рассмотреть другие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь перед круизом и, к сожалению, остались очень разочарованы.
Наибольшую обеспокоенность вызвала кровь на матрасе в нашем номере. Обнаружив это, мы немедленно связались с ресепшеном. На замену матраса ушло более полутора часов, и мне пришлось звонить три раза за это время, чтобы узнать, как продвигается работа и решена ли проблема. При первом звонке сотрудники сказали, что все будет сделано немедленно, через 20 минут я позвонила, чтобы узнать, как обстоят дела, и мне сказали, что они приедут и заменят матрас через 10 минут. Я подождала еще 20 минут, и все равно ничего не произошло, поэтому я позвонила снова. Мне сказали то же самое. Еще через 20 минут я позвонила снова, и мне сказали то же самое. После третьего звонка им потребовалось еще почти полчаса/сорок минут, чтобы наконец заменить матрас. Такая задержка в решении столь серьезной и антисанитарной проблемы совершенно неприемлема, особенно при путешествии с детьми. После того, как наконец-то заменили матрас, я попросил персонал принести новые простыни, но прошло еще около получаса, прежде чем кто-то их принес.
Ванная комната также была плохо убрана, что только усугубило ситуацию — волосы в душе и мусор в мусорном ведре. Чистота должна быть абсолютной нормой для любого отеля.
В лобби царила крайне суматошная и неорганизованная обстановка. Хотя я понимаю, что это большой отель, и для доступа на этажи требуется ключ-карта (что, конечно, хорошо), людей было так много, что создавалось ощущение хаоса. Казалось, никто не следил за тем, кто входит в лифты, и временами из-за большого количества посторонних людей, перемещающихся по помещению, создавалось ощущение небезопасности.
Что еще хуже, администратор на ресепшене был очень груб и пренебрежителен во время регистрации. Качество обслуживания может как улучшить, так и испортить пребывание, и это определенно ухудшило ситуацию.
Единственными плюсами были отличное расположение — прямо напротив круизного порта и торгового центра Bayside — и джентльмен, который помог нам с багажом при регистрации и выезде. Он был добрым и профессиональным, и мы действительно оценили его помощь.
Если вы рассматриваете этот отель для проживания до или после круиза, особенно с детьми, я настоятельно рекомендую вам хорошенько подумать и рассмотреть другие варианты.