Отель Урбано относится Hilton Garden Inn Miami Brickell South

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Miami Brickell South. Мадлен и Кэти просто невероятные — их внимание и теплота сделали мой отдых поистине незабываемым. Шеф-повар Мадлен готовит с такой любовью, и всё, что она готовит, невероятно вкусно. Обслуживание было безупречным от начала до конца. Настоятельно рекомендую!

Ставлю 4 звезды, так как это был мой первый визит.
Что мне понравилось:
Парковщик был хорош, а благодаря приложению это выглядело менее впечатляюще.
Расположение идеальное как в городе, так и за его пределами.
Бассейн выглядел неплохо, я им не пользовался.
Что мне не понравилось: отсутствие воды при регистрации и воды в кулере.
Обслуживание в баре было неплохим, но и не лучшим: однажды вечером бармен не говорил по-английски.
Уборка в номере во время проживания не производилась, так что, думаю, её нужно требовать. Я останавливался на 3 ночи!

Ужасное расположение (буквально на углу, где невозможно съехать с дороги и попасть на парковку/въезд, если там уже больше 2-3 машин). Я буквально застрял на дороге за несколькими другими машинами. Самостоятельной парковки нет. Стоянка на 100%, нет возможности парковки для инвалидов. Со мной был мой 89-летний отец, и парковщик накричал на меня за то, что я припарковался на единственном парковочном месте для инвалидов спереди, пока я пытался вытащить отца из машины (у меня есть табличка для инвалидов, и я ее показал). Забронировал номер для инвалидов. Он был в конце самого длинного коридора, потом нужно было подняться на лифте на 5 этаж и спуститься по другому коридору. Мой отец еле добрался, не упав. Я буквально думал, что он сейчас упадет. Если бы я знал, я бы сначала выгрузил его скутер и позволил ему доехать до номера. Но, хотя администратор на стойке регистрации видел, как он с трудом идет, он не удосужился упомянуть, как далеко находится номер. Должен признать Я был крайне измотан часами ужасных пробок в Майами, а потом ещё и мучился с дорогой до отеля, это было просто ужасно. НИКТО в отеле не пытался помочь, и все были довольно грубы. Парковщик извинился передо мной, когда я в третий раз спустился вниз, чтобы взять скутер. Я всегда останавливаюсь в отелях Hilton и часто там останавливаюсь. Это был худший приём, который я когда-либо получал. Кому пришла в голову гениальная идея разместить номер для людей с ограниченными возможностями так далеко, ума не приложу.

Прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn Miami Brickell South! Номер был безупречно чистым, комфортным и имел всё необходимое для спокойного отдыха. Атмосфера была современной и спокойной, а рядом был прекрасный бассейн, где можно было расслабиться после насыщенного дня. Персонал был гостеприимным и отзывчивым и позаботился о том, чтобы моё пребывание было идеальным от начала до конца.

Обожаю отель Hilton Garden Inn в Брикнелле. Персонал замечательный. Еда вкусная, атмосфера в отеле потрясающая. В целом всё в порядке, единственное, чего бы хотелось, — это чтобы у них были Netflix и YouTube. В целом, это хороший отель, определённо рекомендую.

Зачем вообще кому-то строить отель в 15 метрах от шоссе, которое находится на высоте 9 метров?
К тому же, дорога под шоссе тоже находится в 15 метрах от вашего номера. Получается, мимо вас всю ночь проносятся две полосы машин, грузовиков и особенно мотоциклов!
Вчера я не спал ни часа. Я попросил поменять номер в час ночи, но администратор сказал, что отель переполнен, но он может поменять мне номер сегодня. Я не спал почти всю ночь.
Сирены полиции и скорой были даже хуже мотоциклов!
Сегодня утром я дважды пытался показать менеджеру свои 11 видео, чтобы он понял, насколько шумно на дорогах, но он, очевидно, разговаривал по телефону из комнаты за стойкой регистрации. Он предложил мне 5000 отельных баллов, лол.
Мы нашли Marriott примерно в 8 километрах от отеля.
Когда вернёмся с круиза, свяжемся с главным офисом. Сотрудники были выдающимися и понимающими.

Обожаю этот отель Hilton Garden Inn!
Мы провели здесь просто фантастический отпуск! Честно говоря, у нас никогда не было негативных впечатлений от пребывания в отелях Hilton, и этот отель определённо подтвердил это.
Персонал просто потрясающий — невероятно отзывчивый и приятный! Они действительно сделали всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. К тому же, расположение отеля очень удобное: мы легко добирались до любого места.
Номер был безупречно чистым и комфортным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Идеальное расположение с лёгким доступом ко многим достопримечательностям. Отличный вариант для тех, кто путешествует на круизном судне. Бар, ресторан и «счастливый час» были великолепны. Единственным недостатком, который я заметил, был слабый напор воды в душе, что может быть неприятно после дня, проведённого на улице.

Один из худших моих впечатлений от Hilton за 25 лет. По прибытии нам дали номер, пропахший мочой. Сотрудница стойки регистрации все же переселила нас в другой, гораздо лучше. Она была вежлива и понимающей. Но затем мы столкнулись с ужасно грубым барменом (который был единственным, кто обслуживал ресторан в 6 вечера). У него было всего три клиента, которые пили. Не успел я закончить есть, как он подошел и схватил еду и столовые приборы, не спросив, закончил ли я. А сегодня утром, несмотря на рекламу на QR-коде, что завтрак на заказ доступен ежедневно, у них был только ограниченный шведский стол, который был слишком многолюдным. Вероятно, из-за отплывающего сегодня круиза. Я был бриллиантовым участником и никогда раньше не сталкивался с таким обслуживанием Motel 6 в Hilton. Этому Hilton нужно взять себя в руки! Наконец, вчера и сегодня мне сказали, что у них НЕТ дежурных менеджеров. Очень разочаровывает!

Прекрасное место для круиза. Всего в десяти минутах от порта Майами. Просторные, чистые и тихие номера. Поужинали в ресторане отеля, где заказали «Куриные стрипсы с картофелем фри». Нам принесли три большие куриные грудки в панировке, идеально приготовленные. Также было много картофеля фри, только что из фритюрницы, тоже отлично приготовленного. Это будет отличным местом, независимо от того, отправляетесь ли вы в круиз или просто в отпуск. Обязательно попробуйте, вы не пожалеете.

Этот отель подходит только для одной ночи. Во-первых, скажу, что пешком никуда не дойти. Во-вторых, освещение в номере ужасное. И наконец, персонал был приветливым, а острые крылышки и чизкейк были хороши. В остальном я бы не стал останавливаться здесь дольше одной ночи. Если вы путешествуете на круизном судне, попробуйте найти отель с бесплатным трансфером до аэропорта и порта Майами.

Я останавливался в этом отеле с другом во время семидневной поездки в Майами, но мы едва выдержали три дня. Условия были настолько ужасными, что мы решили больше не оставаться. Рекомендую не платить больше 80 долларов, потому что это того не стоит: обслуживание неприветливое, и даже самое необходимое — простыни, полотенца, простое «да» на стойке регистрации — невозможно получить. Не рекомендую; это не отель, а скорее мотель, замаскированный под высокие цены. В конце концов понимаешь, что дело не в деньгах, а в невнимании. И это, по сути, того не стоит.

На первый взгляд, отель выглядит неплохо. Фотографии соответствуют действительности, и номер, который мне достался, был просторным. Но во время пребывания важен не размер номера, а чистота, обслуживание и обслуживание клиентов. И по этим трём параметрам этот отель полностью провалился.
Даже если позвонить на стойку регистрации и сказать: «Хорошо, мы вам принесём», это кажется шуткой, потому что ничего так и не приходит. Я сталкивался с этим несколько раз, когда просил чистые простыни и полотенца: они говорили «да», но так и не принесли. В итоге телефон стал просто украшением.
Ванная комната в моём номере была неисправна с самого начала: раковина была засорена, а душ переливался через край, заливая пол каждый раз, когда я им пользовался. Я неоднократно сообщал об этом на стойку регистрации, но техподдержка так и не приехала. Они могли бы как минимум предложить мне другой номер, но даже этого не произошло.
Самый неприятный момент случился в мою последнюю ночь. Устав от пустых обещаний, я спустился в вестибюль и пожаловался сотрудникам стойки регистрации, как я расстроен. Они решили проблему: мне предложили поменять номер в 21:00, когда я уже выезжал на следующий день и не собирался оставаться ещё на одну ночь.
Это не единичный случай: это стало нормой для многих отелей Hilton Garden. Неважно, впервые вы здесь или уже являетесь постоянным клиентом бренда, впечатления от отеля в итоге одинаково разочаровывающие.

Впечатления остались исключительно положительными. Особенно порадовал бесплатный трансфер до центра города. Расположение отеля предлагает живописные виды, удобные магазины и разнообразные рестораны.

Расположение удобное, всё рядом. Персонал парковки очень дружелюбный и работает быстро. Некоторые другие сотрудники были не столь дружелюбны. Что касается номера, дверь в ванную не закрывалась как следует, освещение было плохим, и в номере были некоторые другие недостатки. Не было шампуня, только две салфетки, была кофемашина с кофе, но без сахара и всего остального. Туалет плохо смывал, и вода иногда текла струей. Кровати были удобными, но многое можно было бы улучшить.

В номере было все необходимое: он был очень красивым, современным и удобным. У нас был балкон с видом на улицу. Мы смогли отлично отдохнуть.
Мы приехали поздно, около 12 ночи, с бронированием на другой день, надеясь, что у них будет место, потому что мы были заперты в том месте, где остановились. Лейла помогла нам! Она была невероятно доброй и заботливой. Она сделала все возможное, чтобы найти нам место для ночлега. Пока мы ждали, я замерз, и она нашла мне одеяло, а также помогла нам зарядить наши телефоны.
Трудно найти людей с таким добрым сердцем, и это действительно показывает, что у нее оно есть. Только из-за этого стоило выбрать это место для ночлега. Помимо того, что само место было очень хорошим и хорошо расположенным, Лейла сделала все возможное. Она вышла далеко за рамки простого выполнения своей работы. Большое спасибо, Лейла, если ты это прочтешь, я тебя не забуду.

Расположение и чистота отеля были превосходны, но что действительно выделялось, так это обслуживание клиентов. Я особенно хочу выделить Роя, бармена, который был совершенно потрясающим. Он очень внимателен и всегда на высоте. Его обслуживание было выдающимся и определенно сделало наш опыт еще лучше.