Element by Marriott Miami Brickell

Это было очень разочаровывающее пребывание в отеле AC Hotel Brickell в Майами. Несколько сбоев в обслуживании и операционных проблем сделали это одним из худших впечатлений от проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, и оно значительно ниже стандартов, которые я ожидаю от отелей сети Marriott.
Во-первых, хотя официальное время заселения в отеле и так довольно позднее — 16:00, наши номера не были готовы к нашему приезду. После долгого дня в пути нам сказали покинуть территорию отеля и что нам позвонят, когда номера станут доступны. Когда мы вернулись после 17:30, нам сказали, что персонал «как раз собирался нам позвонить», и нас заселили только около 18:00.
Ситуацию усугубляло то, что номера, которые нам изначально были предоставлены, находились на 20-м этаже, прямо под очень оживленным ночным клубом. Даже сотрудники стойки регистрации признали, что шум может быть проблемой. Когда мы направлялись в номера, другие гости, покидавшие этаж, предупредили нас, что громкая музыка и басы делают номера практически непригодными для сна. Поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации и попросить переселить нас на нижние этажи. Хотя в итоге нам это и удалось, пригодные для использования номера мы получили только спустя более двух часов после официального времени заселения, из-за чего у нас практически не осталось времени на подготовку к запланированному мероприятию в 19:00.

Во время недавней поездки по этому району я провел ночь в отеле AC Miami Brickell.
Отель AC расположен в том же здании, что и отель Element. Оба отеля имеют общую парковку и бассейн на крыше.
Поскольку я никогда раньше не был в Брикелле, мне особенно хотелось узнать, почему люди так восхищаются этим районом, и я не был разочарован.
Для тех, кто любит погружаться в атмосферу мегаполиса Майами, поезд, проходящий высоко над улицей по воздушной трамвайной линии, проезжает прямо мимо окна отеля.
Также неподалеку видна река Майами, мимо которой время от времени проплывают роскошные лодки.
С бассейна на крыше хорошо видно расширение Майами и строительный бум, происходящий в этом районе, — и это очень впечатляет, особенно ночью, когда все здания подсвечены.
Всего в двух шагах находятся расположенные неподалеку кофейни, бары, рестораны и великолепный торговый центр Brickell City Centre. Это действительно впечатляющее зрелище, один из самых впечатляющих торговых центров под открытым небом, которые я когда-либо видел.
В самом отеле комфортабельные номера с удобными кроватями и приличными ванными комнатами.
Как и в других отелях AC, деревянный пол, покрывающий весь номер, особенно приятен, и мне кажется, что он чище, чем любой аналогичный номер с ковровым покрытием в наши дни.
Отель не был так щедр в отношении преимуществ для участников программы Titanium/Platinum, как отель AC в Винвуде.
Бонус на завтрак предоставляется только двум людям, хотя в моей группе было трое.

Я останавливалась здесь 12 декабря 2025 года, и мое пребывание было ужасным по меркам Marriott. Я специально просила номер подальше от лифта, но мне дали номер прямо рядом с лифтом. Лифт в этом здании ТАК сильно шумит, что мне пришлось слушать его всю ночь, прежде чем заснуть. После долгих мучений и, наконец, заснув, я обнаружила, что телевизор сам по себе включается в 3 часа ночи; это было ужасно жутко. ​​На следующее утро, 13 декабря, я поговорила с менеджером, и она заверила меня, что они частично вернут мне баллы. Прошло почти месяц, а я их до сих пор не получила. Очень разочарована.

Если бы я могла поставить этому отелю 0 звезд, я бы это сделала. Обслуживание было неприемлемым. Парковщик был очень груб и солгал о том, что кто-то зарегистрировал свою машину под номером моего номера, и с меня взяли плату даже за то, что я не пользовалась услугами парковщика. Я просила сотрудников предоставить кондиционер для волос и гель для душа на два дня, но никто этого не сделал. Мое пребывание длилось четыре дня. Изначально я забронировала три ночи, продлила номер еще на один день, и мне сказали, что с меня возьмут другую цену после того, как сотрудники стойки регистрации позвонили и согласились продлить номер еще на один день, так и не упомянув о другой плате. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы обновить ключ от номера, с меня взяли гораздо больше. Сотрудник на стойке регистрации был отвратительно груб и не объяснил причин. Это произошло на прошлой неделе Рождества, в декабре 2025 года. Я приехала отпраздновать с детьми, и в итоге получила ужасный опыт с Marriott.
Я являюсь участником программы Marriott Bon Voyage, а также сотрудником федерального правительства и членом семьи сотрудника корпорации. Я никогда больше не забронирую номер в этом отеле. Это не высококлассный и непрофессиональный подход.

Этот отель расположен рядом с отелем AC Marriott. Вход ведет в пустой коридор к лифту, на котором вы поднимаетесь на 6-й этаж. Справа находится стойка регистрации Element, а слева — стойка регистрации AC Hotels. Процесс регистрации прошел без проблем. Если вы являетесь участником программы Marriott Bonvoy Platinum, вы получаете ежедневный кредит в размере 15 долларов, который можно использовать только в баре/лаунже, расположенном на том же 6-м этаже. Они взимают ежедневный курортный сбор в размере 30 долларов… Я считаю, что за такую ​​цену зимой бассейн должен быть с подогревом. Бассейн, даже в 80-градусную жару, все равно остается прохладным. Большинство людей не купались в бассейне, а просто отдыхали на шезлонгах. Кроме того, полотенца для бассейна быстро заканчиваются, но вы всегда можете попросить горничных.
Отель всегда очень чистый. Персонал хорошо справляется с поддержанием чистоты в здании.
Тренажерный зал достаточно хорош. В нем есть полотенца для вытирания пота, вода, фрукты и много чистого оборудования, включая велотренажер Peloton. Тренажерный зал находится на 22 этаже.
Комната немного маленькая, но чистая, и мне очень понравилось, что в ней есть полноценный холодильник/морозильник, шкафчики с тарелками и столовыми приборами, а также принадлежности для мытья посуды. Очень здорово. Супермаркет Publix находится буквально в двух шагах, а до Target — 6 минут езды. До Wendy's и McDonald's тоже можно дойти пешком, всего несколько кварталов.

Несмотря на отличное расположение, я НЕ рекомендую этот отель, хотя являюсь постоянным клиентом Marriott.
Во время моего пребывания (декабрь 2025 года) лифты работали некорректно; из четырех работали только один или два, и часто они не доезжали до гаража. За восемь дней я стоял в очереди до 20 минут, чтобы попасть в свой номер на первом этаже. Кроме того, курьерская доставка была ненадежной; они теряли коробки, и, несмотря на все вышесказанное, мой номер не убирали несколько дней. Думаю, это бросает тень на репутацию Marriott.
Полагаю, две звезды — это слишком много за такую ​​цену. Надеюсь, они улучшат управление отелем.

Я очень разочарован этим отелем. Я забронировал номер по корпоративной скидке, и сегодня мое бронирование было отменено без предупреждения. Я получил два письма с подтверждением, в которых говорилось, что мне отправили все данные о моем проживании 29 ноября, и на сегодняшний день у меня нет номера в отеле с остальной частью моей семьи. Мне сказали, что если я готов заплатить за номер прямо сейчас, то все будет в порядке. Меня заблокировали, и после того, как я узнал, что это было по скидке, я внезапно не смог заплатить. Мой номер был отменен, потому что они не смогли снять деньги с моей карты, о чем мне сообщили. Меня не уведомили по электронной почте о необходимости этого, и с меня никогда не снимали деньги за 5 дней до заезда за все годы, что я бронировал номера в корпорациях Marriott. Сейчас отель распродан, и меня никак не могут разместить. Мне предложили остановиться в соседнем отеле на 183 доллара дороже, чем я изначально бронировал. Это так раздражает и доставляет большое неудобство, им нужно сделать этот отель лучше.

Этот отель и персонал просто потрясающие! Номера высокого класса, с фильтром воды из раковины, завтрак был хорошим (готовил на месте), а парковщики были быстрыми и дружелюбными.
Признаюсь, с момента входа и до самого отъезда мы были не самыми простыми гостями из-за множества наших вопросов (у нас возникли проблемы с бронированием через третьих лиц), но персонал отвечал на все вопросы с улыбкой на лице и искренне хотел нам помочь. Рики (который порекомендовал нам потрясающий ресторан тако), Сьерра, Мелисса и стажер, полагаю, без бейджика – лучшие сотрудники, о которых можно только мечтать. Не знаю, когда я вернусь в Майами, но с удовольствием остановлюсь здесь снова!

Я останавливался в отеле Element Brickell во время деловой поездки на 30 дней, поэтому смог в полной мере насладиться пребыванием! Комфорт, чистота и доступность местных ресторанов, магазинов и развлечений не разочаровали! Бассейн, тренажёрный зал на территории, бесплатный завтрак, бар у бассейна и еда были на высоте! Хочу выразить благодарность персоналу за создание расслабляющего, комфортного и приятного отдыха! Отдельное спасибо Сьерре (менеджеру на стойке регистрации) и Рики за профессионализм, внимательность и заботу о том, чтобы мой отдых был приятным в течение всего месяца! Я обязательно порекомендую этот отель своим коллегам и друзьям, которые, возможно, планируют деловые и/или личные поездки! Этот отель определённо в моём списке для повторного посещения! Спасибо!

Благодаря Милагрос у меня остались самые лучшие впечатления! Она была невероятно мила и приветлива всё время — всегда встречала нас с улыбкой и следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое. Её доброта действительно сделала наше пребывание особенным. Видно, что она искренне заботится о гостях. Спасибо, Милагрос, за то, что ты делаешь всё возможное и даже больше! 💖

Этот отель расположен в хорошем месте, в пешей доступности от торгового центра Brickell City Centre и ресторанов. Бассейн на крыше создавал очень приятную атмосферу. Однако номер не соответствовал ожиданиям от отеля Mariott. Я видел пятна в разных местах, а часть покрытия стены отваливалась.

Потрясающее место! Завтраки восхитительные, а панорамные виды просто потрясающие. Бассейн без подогрева, но для летней погоды он просто идеален. Всё красиво и ухоженно. Очень рекомендую, особенно парам. 🩷

Наше пребывание здесь было потрясающим. Очень хороший отель, и Кевин обеспечил нам превосходное обслуживание. Он был очень милым и добрым и помогал нам решать все наши проблемы. Хотя чернокожая женщина на стойке регистрации, с которой мы столкнулись в первый раз, доставила мне и моим друзьям неприятности, дважды попытавшись снять деньги с нашей кредитной карты, и мне пришлось звонить в банк, чтобы узнать, прошла ли первая транзакция (хотя она прошла). Она тоже иногда вела себя пассивно-агрессивно, но все остальные были очень дружелюбны и любезны!

Отличный отель в Брикелле с комфортабельными и просторными номерами.
Завтрак обильный и разнообразный. Вы не пропустите джем и тосты.
Отель очень удобно расположен, что позволяет добраться куда угодно вовремя, а рядом есть бесплатная станция метромовера.
Персонал очень дружелюбный.
Они говорят по-испански и по-английски.
Ночью оттуда открывается потрясающий вид.

Расположение хорошее, рядом общественный транспорт, множество ресторанов и магазинов. Персонал внимательный. Номера комфортные и просторные. Бассейн хороший, много солнца. Еда и бар хорошие. Единственное, что хотелось бы отметить: кондиционер может быть шумным, а в душе есть фильтры для воды.

Хочу отметить, что я провел одну ночь 17 июля 2025 года в номере 1818. Кевин, администратор на стойке регистрации, был очень любезен и подробно ответил на вопросы об удобствах и лифте, которым я мог воспользоваться, чтобы добраться до своего номера. Мне принесли свежеиспеченное печенье, а мою просьбу о дополнительных полотенцах быстро доставили в номер. Огромное спасибо Кевину.
Когда я приехал в номер, уборка была через коридор (по их мобильному телефону). Кровати были хорошо заправлены, но когда я откинул простыни, по всей кровати лежали пряди волос. Я зашел в ванную комнату и увидел, что на раковине, унитазе и в душе тоже были волосы. За дверью висела грязная тряпка от предыдущего гостя, которая упала на пол, как только дверь закрылась. Номер, очевидно, не убирали до моего приезда. Я был измотан после поездки и нуждался в душе/вздремнуть, и это была единственная причина, по которой я остановился в этом отеле. Руководству отеля следует проверить номера после того, как горничные закончат уборку.

НИКОГДА не останавливайтесь в этом коррумпированном отвратительном отеле, пожалуйста! Отель и персонал, включая руководство, похожи на мотель в стране третьего мира! Они украли вещи моего мужа после того, как я поговорила с супервайзером Деборой. Она пообещала мне, что сохранит его вещи в безопасности, поскольку также объяснила мне, что его номер еще не убран. Мой муж приехал, и она отрицала, что говорила что-либо из этого, также сказала, что в коридорах нет камер, чтобы увидеть, вышел ли кто-то (горничная) с его вещами, и в основном сказала ему «до свидания». У моего мужа были очень хорошие вещи, и я уверена, что кто-то их украл. Это очень коррумпированный отель и. Даже руководство замешано в этом.! Я в таком шоке. Теперь я наконец-то поговорила с Деборой, супервайзером, после того как мне повесили трубку как минимум шесть раз и позвонили около 20 раз в течение часа. Она не сделала ситуацию лучше, на самом деле, намного хуже! Я считаю, что она вообще не должна заниматься этой работой. Она понятия не имеет, как обращаться с клиентами. Она фактически продолжала искажать мои слова и говорить, что я лгу, и что я, как и все остальные, виню во всём уборку. Она также сказала, что у меня нет возможности связаться с генеральным менеджером, однако она может сообщить ему об этом прямо сейчас. Я спросил, может ли она поговорить с ним прямо сейчас, если это возможно, и она сказала нет, и что она скажет то же самое.