The St. Regis Bal Harbour Resort

За эти годы я останавливался во многих пятизвездочных отелях, но уровень обслуживания в The St. Regis Bal Harbour Resort — это нечто особенное.
В каждом номере есть личный дворецкий, и обслуживание действительно кажется индивидуальным, а не шаблонным. Полное обслуживание номеров предоставляется дважды в день, что значительно превосходит стандартную подготовку номера ко сну. По вечерам в лобби предлагают бесплатное мороженое, а также премиальную бутилированную негазированную и газированную воду.
Ужин у бассейна был не менее исключительным. Особая благодарность Луке, Франческо, Делиле, Авиане («Ави») и Софии (будущему юристу). Они постоянно были внимательны, но никогда не навязчивы, разнося ледяную воду и мороженое в течение дня, чтобы гостям было комфортно на солнце.
Это гостеприимство на самом высоком уровне. Необыкновенный опыт от начала до конца.

Провели здесь самый восхитительный отдых. Очень благодарны. Больше всего мне понравилось обслуживание, персонал и весь персонал отеля St. Regis Bal Harbor были образцовыми. Для них главным приоритетом было наше благополучие и отдых. В лобби были кошерные блюда, такие как кошерное вино и мороженое, что для меня, как для соблюдающей еврейки, невероятно приятно.
На пляже нам предложили бесплатные напитки, фруктовые тарелки и пина-коладу (кошерную! ). Один из замечательных официантов на пляже, Доминик, лично позаботился о том, чтобы мы остались довольны.
Если Бог даст, я скоро снова остановлюсь в St. Regis Bal Harbor.
Единственная проблема, с которой я столкнулась, — это динамики телевизора в нашем номере. Они были довольно ужасными, лол, но если это единственная жалоба на ваш отпуск, то вы знаете, что всё хорошо. Спасибо 🙏❤️

Отель прекрасен и расположен идеально! Hilton помог сделать идеальное предложение моей сестре и её теперь уже жениху, а команда по работе с гостями, Аруджан, Эмили и Мария, сделала их номер особенным. Мы с мужем отпраздновали годовщину, и нас ждала прекрасная обстановка. Водитель Bentley, который дежурил днём, был очень мил, жаль, что мы не знаем его имени. Луиджи был очень мил и любезен, давал рекомендации. Доминик у бассейна/на пляже был в курсе всех дел и позаботился о том, чтобы наш день был приятным. Несколько моментов, которые можно было бы улучшить, это номера: наша кровать сильно скрипела, а напор воды в душе был слабым. Кроме того, водитель Bentley, который дежурил вечером, заставил нас чувствовать себя очень некомфортно и оттолкнул нас в сторону, пока мы ждали (первым пришёл, первым обслужили), что, на мой взгляд, является признаком агрессивности постояльца. В целом, пребывание было отличным, но я хотел бы поделиться всеми впечатлениями, как хорошими, так и не очень!

Я провел более 1000 ночей в отелях Marriott, и это первый отель, о котором я счёл необходимым написать отзыв. Отель St. Regis Bal Harbour соответствовал всем требованиям. Великолепное индивидуальное обслуживание каждый день нашего пребывания. Великолепный отель класса люкс со спа-центром. Превосходное расположение и удобства. Превосходный завтрак «шведский стол» и обслуживание. Персонал прекрасно справляется с задачей предугадывать любые желания. Идеально подходит для семей. Пожалуй, лучший отель Marriott в континентальной части США с точки зрения бонусов и привилегий для постоянных клиентов.

Место в порядке, оно очень чистое, но больше похоже на старое, это скорее спокойная классная атмосфера, не так уж и весело, если вы молоды и ищете что-то веселое, это место не для вас… за такую ​​цену в номерах можно было бы использовать освежитесь… а цены на спа и удобства немного завышены. Но это был хороший опыт.

Zhibek очень милая девушка, внимательный и отзывчивый. Очень хорошо обслуживает, общительная, внимательный. Хорошо готовит чай, напитки, кофе.
Отель очень понравился. Снек бар уютный. Очень клиентно ориентированы отель. Большая зелёная территория.

Идеальное расположение. Отель потрясающий.
Комната была красивой и хорошо оборудованной.
Пляж был замечательным опытом.
Единственное, что мне бы хотелось, это для St. Regis. Я ожидаю, что команда консьержей свяжется с нами до моего приезда и предложит забронировать ужин на пляже, кабинку для переодевания, спа, послеобеденный чай и т. Д. Потому что к вашему приезду все будет распродано. Один из моих любимых приемов обслуживания клиентов — это услышать от генерального менеджера или консьержа до прибытия, чтобы заранее договориться об особых услугах.
Чтобы St Regis сохранил свой престиж и конкурировал с Aman, Four Seasons и т. Д.
Мне нравится расположение этого объекта размещения.
Мы отлично поужинали в лобби-баре, чудесно провели день на пляже и нам очень понравился кафе-бар.

Недавно я останавливался в отеле St. Regis Bal Harbour по делам. Regis в Бакхеде, я возлагал на этот отель очень большие надежды. По прибытии меня никто не встретил и не предложил помочь с сумками. Я направился к стойке регистрации, где работали 2 человека. Каждый сотрудник помогал гостю. Прошло более 20 минут, прежде чем они смогли мне помочь, а затем еще 10 минут потребовалось, прежде чем я получил свой ключ. Весь процесс был очень неорганизованным. Сотрудник, регистрирующий меня, казался довольно новым, и когда он попросил помощи у своего менеджера, тот выглядел раздраженным. При регистрации мое первое впечатление заключалось в том, что комната была хорошей, но определенно видела много изношенного — сломанная кнопка на лампе, пятна ржавчины на абажурах, потрескавшаяся панель сенсорного экрана и отпечатки ладоней на всех стенах и раздвижной стеклянной двери. В целом внимания к деталям катастрофически не хватало. Это было не то, чего я ожидал от этого бренда. Персонал ресторана в Атлантикосе был непоследовательным. Когда они были на высоте, это было здорово, когда нет – это крайне расстраивало. Оформление заказа тоже было процессом, наконец кто-то подвел меня к стойке консьержа и помог мне там. Опять же, это заняло слишком много времени, около 10 минут. В целом, я бы не стал останавливаться в этом отеле снова.

Этот красивый отель предлагает удивительные удобства: потрясающие номера, фантастические бассейны и увлекательные развлечения для детей. Однако система лифтов существенно повлияла на мои впечатления. Метод программного обеспечения совместного использования лифтов привел к тому, что время ожидания между этажами составляло 2–3 минуты. Я считаю, что оптимизация для более быстрого обслуживания значительно улучшит общее качество обслуживания гостей.

Останавливаясь здесь раньше и как человек, преданный бренду St Regis, мы хотели остаться здесь еще раз, находясь в районе Майами. Совершенно очевидно, что отель и обслуживание значительно ухудшились по сравнению с нашим предыдущим пребыванием в 2016 году.
Регистрация была очень разочаровывающей. Нас встретил Бенджамин, который, поблагодарив меня за лояльность к Золотому уровню, сразу же сказал мне, что выезд в 11 утра, и поздний выезд не может быть гарантирован. Я даже не спросил о позднем выезде! Однако затем я упомянул, что это было бронирование Amex FHR с гарантированным выездом в 16:00, и больше ничего не было сказано. Затем на его компьютере возникли системные ошибки, а это означало, что мне пришлось перейти на другой стол, чтобы дать ему полный доступ к моему бронированию. Он сказал мне, что он новичок, а затем попросил свободного коллегу помочь войти в систему за другим столом. Его коллега отказался ему помочь! К счастью, вскоре из бэк-офиса пришел другой коллега и смог ему помочь. Бронирование было бронированием American Express Fine Hotel and Resorts, поэтому мы прибыли в 12:45, чтобы узнать, доступна ли ранняя регистрация заезда. Мне сказали, что это не так, и я понимаю, что, поскольку прибытие в 12:00 не гарантируется. Бенджамин сказал мне, что отправит мне электронное письмо, чтобы сообщить, когда моя комната будет свободна. Этого не произошло.

Это отличный отель. Женщина на стойке регистрации, которую я забыл, как ее зовут, была так мила, когда я регистрировался. Мой багаж все еще был в Ньюарке, и я был, мягко говоря, измотан. Она перевела меня в уже готовый люкс. С кухней было красиво. Посыльный был очень любезен и принес мою сумку в номер на следующий день, когда ее наконец доставили. Отель очень хороший, есть 3 бассейна. Вам не придется бороться за места. Пляж прекрасный, хотя я был там всего один раз. Обслуживание у бассейна и на пляже очень хорошее. У них есть знак не приносить еду с собой, но некоторые люди все равно это сделали. Завтрак был очень хорошим, и весь персонал был очень приятным. По моему мнению, они могли бы использовать другой ресторан для изысканной кухни. Но поблизости есть много ресторанов, а торговый центр находится через дорогу. Еще раз спасибо за прекрасное обслуживание и отдых!

Хуан, несомненно, лучший сотрудник на этом курорте. Поначалу у нас было плохое обслуживание, но на второй день мистер Хуан компенсировал это. Честно говоря, он заслуживает награды за свою службу! Мистер Хуан и мистер Рик потрясающие! Мы обязательно вернемся из-за них! Это был мой 21-й день рождения, и они определенно сделали его незабываемым! Мы очень рекомендуем этот курорт только из-за его 5-звездочного обслуживания и доброты!

Мы прекрасно провели время, отель потрясающий. Отличный ресторан-кондитерская и дневной/вечерний бар, где подают еду, были впечатляющими. Комната была великолепна, очень чиста и роскошна, с ОГРОМНЫМ внутренним двориком с большими шезлонгами и подставками для ног с видом на океан. Первый вечер был потрясающим, особенно живая музыка по вечерам в пятницу. Это имело огромный успех в нашей поездке. Такая веселая ночь. Мы остановились на две ночи. В субботу вечером нам накрыли частный пляжный столик для вечернего ужина, и еда и обслуживание были исключительными. У нас не было плохого опыта. Отель красивый. Мой единственный совет отелю — сделать так, чтобы консьерж был более доступен. Он отсутствовал на стойке регистрации во многих случаях, когда мы приходили с вопросами, и отсутствие обратных звонков, чтобы подтвердить, что наш ранний утренний водитель приедет в аэропорт, заставило нас много звонить по телефону. Кто знает, почему он был недоступен? Может быть, мы не видим происходящего и быстро судим, или, возможно, этому нужно больше внимания? За все время нашего пребывания оценка составила 4, 9. Определенно рекомендую. —
Хэнк и Сью Эллис Скорни.

Отель в котором солнце не попадает в номера! Зимой это необходимая опция. В номерах нет полотенцесушителя. Зубную пасту несли мне 28 часов. И если вы курите, этот отель не для вас! Цена не соответствует качеству. Я точно больше в него не приеду!

Имел опыт останавливаться в этом отеле на одну ночь. Люкс за несколько тысяч долларов за ночь, разочаровал полностью. Старый телевизор не работал, присутствовал запах. Принадлежности для душа низкого качества.
Но самое что расстраивало, несоразмерная стоимость дополнительных взиманий. Паркинг автомобиля почти 100 долларов, сбор за миниатюрную собаку — 125 долларов. За завтраком у меня попросили оплату за сына (80 долларов) хотя завтрак был включён в стоимость номера.
Стоит упомянуть что любые просьбы, такие как запрос приборов с тарелкой, абсолютная мелочь, приходилось звонить по несколько раз.
Отель не стоит своих денег, только если их номера не будут стоить 100-200 долларов за сутки.

Подходит для семейного отдыха, отличные удобства, персонал очень услужливый.

Фантастический отель. Определенно один из лучших в этом районе.