Мы останавливались примерно в 20 отелях сети St. Regis по всему миру. Мы забронировали две ночи в Bal Harbour и уехали после одной. Это говорит само за себя.
Одной только проблемы с безопасностью было достаточно. Мы обнаружили осколки стекла на газоне и сообщили об этом. На следующее утро они всё ещё были там. Я чуть не уронила свою 3-летнюю дочь прямо на осколки, когда она надевала обувь. В отеле St. Regis. Задумайтесь об этом.
Генеральный менеджер, Фаун, искренне пытался помочь и был профессионален на протяжении всего пребывания, но один человек не может решить системные проблемы. Отель производит впечатление заброшенного места, и никакая доброжелательность отдельных сотрудников не сможет это исправить.
Мы местные жители, и после нашего пребывания друг, который раньше там работал, спросил, почему мы вообще выбрали это место для отдыха. Теперь мы понимаем.
Мы также потеряли одну вещь во время нашего пребывания. Несмотря на многочисленные обращения, никаких существенных усилий по оказанию помощи или компенсации ни за потерянную вещь, ни за саму ситуацию предпринято не было.
В довершение всего, мне позвонили из корпорации Marriott по поводу «инцидента». Я предположил, что это касается нашего пребывания, но нет, они перепутали мои контактные данные с контактами человека по имени Алекс, попавшего в автомобильную аварию на территории отеля. Они звонили по поводу претензии по возмещению ущерба. Не тот гость, не тот номер, всё неправильно.
Мы почувствовали себя нежеланными гостями с момента прибытия. Будучи азиатской семьей, мы чувствовали себя совершенно не на своем месте, чего мы не испытывали в других отелях класса люкс.
Если вы рассматриваете этот отель, поищите что-нибудь другое. Название St. Regis здесь ничего не значит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной только проблемы с безопасностью было достаточно. Мы обнаружили осколки стекла на газоне и сообщили об этом. На следующее утро они всё ещё были там. Я чуть не уронила свою 3-летнюю дочь прямо на осколки, когда она надевала обувь. В отеле St. Regis. Задумайтесь об этом.
Генеральный менеджер, Фаун, искренне пытался помочь и был профессионален на протяжении всего пребывания, но один человек не может решить системные проблемы. Отель производит впечатление заброшенного места, и никакая доброжелательность отдельных сотрудников не сможет это исправить.
Мы местные жители, и после нашего пребывания друг, который раньше там работал, спросил, почему мы вообще выбрали это место для отдыха. Теперь мы понимаем.
Мы также потеряли одну вещь во время нашего пребывания. Несмотря на многочисленные обращения, никаких существенных усилий по оказанию помощи или компенсации ни за потерянную вещь, ни за саму ситуацию предпринято не было.
В довершение всего, мне позвонили из корпорации Marriott по поводу «инцидента». Я предположил, что это касается нашего пребывания, но нет, они перепутали мои контактные данные с контактами человека по имени Алекс, попавшего в автомобильную аварию на территории отеля. Они звонили по поводу претензии по возмещению ущерба. Не тот гость, не тот номер, всё неправильно.
Мы почувствовали себя нежеланными гостями с момента прибытия. Будучи азиатской семьей, мы чувствовали себя совершенно не на своем месте, чего мы не испытывали в других отелях класса люкс.
Если вы рассматриваете этот отель, поищите что-нибудь другое. Название St. Regis здесь ничего не значит.