Grand Beach Hotel Surfside West

Моё пребывание в Grand Beach Surfside было поистине приятным. Отель был очень чистым и ухоженным, что создавало расслабляющую и гостеприимную атмосферу. Одним из главных преимуществ был бассейн на крыше – он был очень хорош и предлагал отличное место для отдыха с прекрасным видом. В целом, это был прекрасный день и чудесное пребывание. Я обязательно вернусь снова!

Номера отличные, как и бассейны. Жаль, что нет бара или музыки; нужно идти в главный отель через дорогу. Минус — смехотворно высокие цены на закуски, коктейли и парковку.

Мы останавливались в этом отеле с 1 по 8 июня в номере Suite 431 (Triple).
Сразу после выезда мы обнаружили, что забыли бежевое пальто Moncler стоимостью 1000 долларов в шкафу. Мы немедленно вернулись, чтобы забрать его, но пальто уже исчезло. Уборщики все еще были в коридоре, и больше ни у кого не было доступа в номер.
С тех пор мы звонили несколько раз, отправляли электронные письма (в том числе руководителю стойки регистрации миссис Гаслейн, которая так и не ответила) и даже разговаривали с менеджером отеля Джеем, который обещал разобраться, но так и не отреагировал. Мы также сообщили о проблеме в отдел бронирования, но никто ничего не сделал и не связался с нами.
Это неприемлемо и крайне разочаровывает. Мы не только потеряли дорогую личную вещь, но и шокирует отсутствие профессионализма и ответственности со стороны персонала. Мы ждем решения этой проблемы. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле!

Пробыл там 8 дней. Администратор, который нас регистрировал, был очень дружелюбным, но остальным может пригодиться обучение работе с клиентами. Комната была очень хорошая, но пол требует ремонта, так как во многих местах есть сколы. В остальном это отличное место рядом с пляжем, и вы можете пользоваться всеми удобствами Гранд-Бич через дорогу. В одном небольшом квартале ходьбы от Хардинг-авеню, где есть множество кошерных ресторанов, и в одном квартале от синагоги Хабад на 96-й улице.

Я не могу сказать достаточно о том, насколько плох этот отель. От регистрации до отъезда все было миссией. Регистрация громоздкая и медленная. Номера чистые, но не в хорошем состоянии. Наш душ протек, и плинтусы были деформированы. Пол был побит в нескольких местах, а на диване были пятна. Балкон выглядел так, будто его не убирали года 2.
Мы ели в ресторане через дорогу. Еда была приличной, но обслуживание было ужасным. Невнимательны и по какой-то причине испытывали серьезные трудности с подачей вина из своего меню. Также очень дезорганизован, не может легко разместить большие группы.
И последнее, но не менее важное: за 50 долларов за ночь парковщику удалось поцарапать нашу месячную машину. Они не взяли на себя никакой ответственности, а генеральный менеджер и камердинер либо проигнорировали наши просьбы обсудить, либо были невероятно грубы.
Мы останавливались здесь с семьей на свадьбу. Нам понравилась наша компания, но мы никогда больше не будем приближаться к этому отелю. Если у вас есть выбор, избегайте любой ценой.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Я буду говорить кратко и по существу. Забронированный люкс с 2 спальнями нам не предоставили, а предоставили 2 комнаты через коридор друг от друга. В одном из них не работал кондиционер. Одну из наших комнат снова перевели в комнату меньшего размера, и кондиционер не работал, пока не пришлось приехать на ремонт. На стойке регистрации недоукомплектован персонал, и вам придется перейти улицу, чтобы поговорить с кем-то лично. Наконец, на пляже недостаточно шезлонгов. В целом ужасные впечатления за одну ночь, когда мы остановились.
Обновление: я попробовал отправить электронное письмо на предоставленный адрес электронной почты для удовлетворения гостей и получил автоматический ответ о том, что на этот адрес электронной почты принимаются сообщения только от людей из его организации или из списка разрешенных отправителей… Я не удивлен! CS в этом отеле ужасен.

Диван-кровать был полон неприятных пятен. Мы несколько раз пытались позвонить секретарю и попросить прикрыть его простыней, но никто не взял трубку. Это было разочаровывающе, поскольку мы заплатили много за этот высококлассный отель. Удобства прекрасны.

Абсолютно ужасный опыт. Кондиционер в отеле не работает, потому что он встроен в стены. Персонал на самом деле скажет вам, что он не работает. С Роном на стойке регистрации просто ужасно иметь дело. Он чрезвычайно снисходителен. Отель очень обветшалый и мог бы быть приличным максимум 10 лет назад. Остерегайтесь останавливаться где-либо еще.

Опыт кошмарного отеля. Пришлось поменять номер, потому что не работал кондиционер. Погрузочная платформа, на которую возвращается половина отеля, была оборудована грузовиками и Почтовой службой США, которые будили нас в 6 утра КАЖДЫЙ ДЕНЬ, а шум продолжался примерно до 8 утра. Номера были грязными, и хуже всего были менеджеры отеля, которые еще больше усугубляли ситуацию, унижая нас и насмехаясь почти в шутливой форме. См. Прилагаемое изображение коммерческой погрузочной площадки. Оставайтесь на свой страх и риск…

Причина, по которой вся наша поездка была испорчена, — Рон, менеджер на стойке регистрации, освоил очень специфический метод общения с гостями, тыча им в лицо проблемами и насмехаясь над вами до такой степени, что вы действительно чувствуете, что потратили свои деньги впустую. НЕТ кондиционера, грузовые погрузочные доки, которые будят вас в 6 утра, несчастный персонал, и это лишь некоторые из них. Одно дело, когда возникают проблемы, но когда менеджер на стойке регистрации троллит вас снисходительными комментариями и нападает на ваше достоинство, вы чувствуете себя очень маленьким гостем. Нас будили в 6 утра каждый день, потому что половина отеля стояла на коммерческой погрузочной платформе. Когда мы попросили переехать, Рон предложил, чтобы наши трое маленьких детей спали в одной комнате, а мы спим в другой, причем только в одной из комнат был работающий кондиционер. Когда я спросил, реалистичный ли это вариант, он ответил: «Что ж, если этот вариант не представляет интереса, вы можете остаться в своей нынешней комнате». Этот список можно продолжать, держитесь подальше из-за Рона. Во всех отелях есть проблемы, но с такими менеджерами, как Рон, решить эти проблемы невозможно.

Абсолютный грабеж, взвинчивание цен во время урагана Милтон.
427 долларов за одну фу… ночь, включая парковку.
Омг… позорно.

Останавливались на 1 ночь во время еврейского праздника. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил… Номера с завышенной ценой, в 9 утра слышно все: персонал отеля в коридоре громко разговаривает. Полы наполовину облупились, по ним нельзя ходить босиком, иначе поранишься. Они не говорят вам, что вам нужно платить за определенные вещи, они просто снимают деньги с вашей карты. Спросил на стойке регистрации о позднем выезде, и она сказала мне, что стоимость ночи составляет 400 долларов, поэтому она может взять с меня 200 долларов до 18:00. Когда я проверил онлайн, я обнаружил, что ночевка не стоит даже 400 долларов. Я пытался связаться с ними по поводу списания с моего счета, которое было снято после моего отъезда. Я разговаривал с несколькими сотрудниками, один из них повесил трубку, и до вторника менеджера не было. Это полная шутка. Несмотря на все это, я был бы счастливее остановиться в Best Western.

Возьмите с собой, чтобы пойти в Гранд-Бич-Уэст.
Могу ли я пользоваться бассейном отеля, большим пляжем для серфинга и пляжем с обслуживанием?
Сколько вы берете за курортный сбор?

Мы были очень разочарованы, узнав, что номера, который мы видели онлайн, в отеле даже не существует. Женщина на стойке регистрации была очень любезна и понимающей. Она поговорила с менеджером, который сказал, что не может помочь нам с нашей проблемой. Все, кто работал на стойке регистрации, были очень милы и полезны. Было очень обидно, что они не поддерживают фотографии своих веб-сайтов.

Я хотел добавить, что в последний полный день нашего пребывания я сообщил, что лифт не идет на 2-й этаж. Когда я сообщил об этом двум молодым людям за стойкой регистрации. Они сказали, что сообщат инженерам. Ну, они никогда этого не делали. Я чувствовал, что мне неловко подняться на лифте до номера 3, а затем спуститься по лестнице. Я надеюсь, что кто-нибудь рассмотрит это. Я был не единственным человеком, с которым это тоже произошло. Было очень обидно, что ни один из них не извинился за это.

Обновлять!
У них есть бассейн только для взрослых, в котором разрешено курение, поэтому я редактирую этот пост. Возле дополнительного бассейна курение запрещено. При этом персонал и все были очень приятными и любезными. Они были фантастическими.

Западный отель определенно не имел такого же уровня обслуживания, как главный отель. Ночью на стойке регистрации никого, и если ваш ключ не работает, вам придется перейти улицу. Номер, который мы забронировали (люкс с 3 спальнями и большой террасой), не существует и был объявлен ложно. Когда я упомянул об этом, мне сказали, что описание комнаты «плохо сформулировано». Хуже всего было то, что в нашей комнате пищала дымовая сигнализация, они трижды присылали инженеров, но ее так и не починили, нам приходилось переезжать из комнаты посреди ночи, и они не корректировали цену за номер, чтобы поместить нас в меньший номер. Комната. В номерах было шумно от уличного шума. Человека на пляже, который раздавал полотенца и расставлял стулья, не было более 20 минут. Довольно плохое обслуживание клиентов в целом. Разочарованный опыт в целом.