Grand Beach Hotel Surfside West

Путешествовал по Флориде, и это первый раз, когда мне после засыпания на голову капала вода. Я уснул, и в 11 часов вечера мне на голову начала капать вода. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что руководство уведомлено и должно связаться со мной, чтобы решить эту проблему. Никакого звонка от руководства, никакого ответа. Ноль звезд. Никакой ответственности. Это был не Motel 6, поэтому такое могло произойти без реакции руководства. Больше никогда не остановлюсь в этом месте. Они также взимают курортный сбор, хотя в этом отеле нет никаких курортных услуг, вам нужно перейти дорогу и около 10 минут добираться до другого отеля. У них повсюду таблички, запрещающие есть еду извне, но их ресторан на территории ужасен. Еда из холодильника разогревается. Не стоит тех денег, которые они берут.

Очень сложно дозвониться до персонала по телефону. Я несколько раз пыталась дозвониться по мобильному телефону и сдалась. Телефон в номере тоже не работал. Нет термостата для регулировки температуры в номере. Шумные номера, так как они выходят на Коллинз-авеню, оживленную улицу, и узкие двери в коридор и в соседний номер. За такую ​​цену за номер ожидаешь гораздо лучшего обслуживания и впечатлений.
Они также добавляют 40 долларов курортного сбора, хотя большинство удобств находятся на территории отеля через дорогу. Долгий день на совещании, никакого отдыха на следующий день!
(Видео снято в 5 утра)
Добавляю к отзыву после ответа от отеля. Я пыталась связаться с ресепшеном, чтобы узнать, могу ли я поменять номер. Телефон в номере сломан. Несколько попыток дозвониться по мобильному телефону, безрезультатно.

В настоящее время проживаю в отеле Grand Beach Surfside West.
Для моего ребенка нет детских кроваток или манежей.
Не ждите никакого обслуживания по вопросам, касающимся вашего номера.
Если вам нужно хранить молоко в холодильнике для ребенка, вам придется опустошить холодильник, который отель забил, и убрать вещи отеля куда-нибудь еще, потому что отель не забирает продукты из холодильника, а дополнительных холодильников нет, так как сейчас высокий сезон.
Ванночки для ребенка нет.
Мы много раз просили помочь нам расстелить диван-кровать, потому что нам нужны простыни, одеяла и т. Д. Чтобы им пользоваться… Так что диван-кровать сегодня не совсем считается кроватью. Я обновляю отзыв здесь, спустя несколько часов после того, как я попросила расстелить диван-кровать. Уже ночь, после того, как я ранее опубликовала этот отзыв. Когда я засыпала, я слышала шум в номере, это сотрудники отеля раскладывали диван-кровать. Мужчина просто вошёл в мою комнату и включил свет у дивана-кровати, когда я была в постели, без моего разрешения. Это определённо раздражает.
Внимание, еврейские дамы! Если вы просите что-то для своего номера, вы всегда должны быть хорошо прикрыты волосами и одеты подобающим образом, потому что есть вероятность, что персонал отеля зайдёт в вашу комнату ночью, чтобы помочь вам, и, если вы не услышите, может постучать в вашу дверь, когда вы спите, и открыть её, увидев вас в том виде, в котором вы одеты.

Отель Grand Beach Hotel Surf Side расположен в двух частях: в главном здании и на западной стороне через дорогу. В главном здании находится большая зона отдыха с бассейнами и джакузи. На обеих террасах у бассейнов предоставляется холодная вода, солнцезащитный крем и полотенца. Также есть бар, ресторан и небольшой сувенирный магазин. Доступ к пляжу осуществляется из главного здания, шезлонги, зонтики и полотенца предоставляются бесплатно. На западной стороне есть бассейн на крыше. Там был бар, но он был закрыт, и все напитки приходилось заказывать и приносить из главного здания. У многих сидений отсутствовали подушки, а сама зона была не такой чистой, как можно было бы ожидать за такую ​​цену номера. В нашем душе не было слива, но сразу же приехали специалисты по техническому обслуживанию и устранили проблему. Номера просторные, но не звукоизолированы, так как я слышал все, что происходило в соседнем номере и в коридоре. Многие сотрудники не говорят по-английски, что затрудняло общение. В целом, хорошее место для короткого отдыха.

Ужасный опыт – не рекомендую.
В этом отеле худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал. Номера кишат клопами, а душевые и вся сантехника ужасно устарели. Руководство, похоже, не заботится об этих проблемах и не берёт на себя ответственность за них. Избавьте себя от лишних хлопот и остановитесь в другом месте.

Прекрасное расположение, но требуется ремонт, акустика никакая, а чистота оставляет желать лучшего! Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз и мне очень нравится его расположение и просторные номера.

Моё пребывание в Grand Beach Surfside было поистине приятным. Отель был очень чистым и ухоженным, что создавало расслабляющую и гостеприимную атмосферу. Одним из главных преимуществ был бассейн на крыше – он был очень хорош и предлагал отличное место для отдыха с прекрасным видом. В целом, это был прекрасный день и чудесное пребывание. Я обязательно вернусь снова!

Номера отличные, как и бассейны. Жаль, что нет бара или музыки; нужно идти в главный отель через дорогу. Минус — смехотворно высокие цены на закуски, коктейли и парковку.

Мы останавливались в этом отеле с 1 по 8 июня в номере Suite 431 (Triple).
Сразу после выезда мы обнаружили, что забыли бежевое пальто Moncler стоимостью 1000 долларов в шкафу. Мы немедленно вернулись, чтобы забрать его, но пальто уже исчезло. Уборщики все еще были в коридоре, и больше ни у кого не было доступа в номер.
С тех пор мы звонили несколько раз, отправляли электронные письма (в том числе руководителю стойки регистрации миссис Гаслейн, которая так и не ответила) и даже разговаривали с менеджером отеля Джеем, который обещал разобраться, но так и не отреагировал. Мы также сообщили о проблеме в отдел бронирования, но никто ничего не сделал и не связался с нами.
Это неприемлемо и крайне разочаровывает. Мы не только потеряли дорогую личную вещь, но и шокирует отсутствие профессионализма и ответственности со стороны персонала. Мы ждем решения этой проблемы. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле!

Пробыл там 8 дней. Администратор, который нас регистрировал, был очень дружелюбным, но остальным может пригодиться обучение работе с клиентами. Комната была очень хорошая, но пол требует ремонта, так как во многих местах есть сколы. В остальном это отличное место рядом с пляжем, и вы можете пользоваться всеми удобствами Гранд-Бич через дорогу. В одном небольшом квартале ходьбы от Хардинг-авеню, где есть множество кошерных ресторанов, и в одном квартале от синагоги Хабад на 96-й улице.

Я не могу сказать достаточно о том, насколько плох этот отель. От регистрации до отъезда все было миссией. Регистрация громоздкая и медленная. Номера чистые, но не в хорошем состоянии. Наш душ протек, и плинтусы были деформированы. Пол был побит в нескольких местах, а на диване были пятна. Балкон выглядел так, будто его не убирали года 2.
Мы ели в ресторане через дорогу. Еда была приличной, но обслуживание было ужасным. Невнимательны и по какой-то причине испытывали серьезные трудности с подачей вина из своего меню. Также очень дезорганизован, не может легко разместить большие группы.
И последнее, но не менее важное: за 50 долларов за ночь парковщику удалось поцарапать нашу месячную машину. Они не взяли на себя никакой ответственности, а генеральный менеджер и камердинер либо проигнорировали наши просьбы обсудить, либо были невероятно грубы.
Мы останавливались здесь с семьей на свадьбу. Нам понравилась наша компания, но мы никогда больше не будем приближаться к этому отелю. Если у вас есть выбор, избегайте любой ценой.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Я буду говорить кратко и по существу. Забронированный люкс с 2 спальнями нам не предоставили, а предоставили 2 комнаты через коридор друг от друга. В одном из них не работал кондиционер. Одну из наших комнат снова перевели в комнату меньшего размера, и кондиционер не работал, пока не пришлось приехать на ремонт. На стойке регистрации недоукомплектован персонал, и вам придется перейти улицу, чтобы поговорить с кем-то лично. Наконец, на пляже недостаточно шезлонгов. В целом ужасные впечатления за одну ночь, когда мы остановились.
Обновление: я попробовал отправить электронное письмо на предоставленный адрес электронной почты для удовлетворения гостей и получил автоматический ответ о том, что на этот адрес электронной почты принимаются сообщения только от людей из его организации или из списка разрешенных отправителей… Я не удивлен! CS в этом отеле ужасен.

Диван-кровать был полон неприятных пятен. Мы несколько раз пытались позвонить секретарю и попросить прикрыть его простыней, но никто не взял трубку. Это было разочаровывающе, поскольку мы заплатили много за этот высококлассный отель. Удобства прекрасны.

Абсолютно ужасный опыт. Кондиционер в отеле не работает, потому что он встроен в стены. Персонал на самом деле скажет вам, что он не работает. С Роном на стойке регистрации просто ужасно иметь дело. Он чрезвычайно снисходителен. Отель очень обветшалый и мог бы быть приличным максимум 10 лет назад. Остерегайтесь останавливаться где-либо еще.

Опыт кошмарного отеля. Пришлось поменять номер, потому что не работал кондиционер. Погрузочная платформа, на которую возвращается половина отеля, была оборудована грузовиками и Почтовой службой США, которые будили нас в 6 утра КАЖДЫЙ ДЕНЬ, а шум продолжался примерно до 8 утра. Номера были грязными, и хуже всего были менеджеры отеля, которые еще больше усугубляли ситуацию, унижая нас и насмехаясь почти в шутливой форме. См. Прилагаемое изображение коммерческой погрузочной площадки. Оставайтесь на свой страх и риск…

Причина, по которой вся наша поездка была испорчена, — Рон, менеджер на стойке регистрации, освоил очень специфический метод общения с гостями, тыча им в лицо проблемами и насмехаясь над вами до такой степени, что вы действительно чувствуете, что потратили свои деньги впустую. НЕТ кондиционера, грузовые погрузочные доки, которые будят вас в 6 утра, несчастный персонал, и это лишь некоторые из них. Одно дело, когда возникают проблемы, но когда менеджер на стойке регистрации троллит вас снисходительными комментариями и нападает на ваше достоинство, вы чувствуете себя очень маленьким гостем. Нас будили в 6 утра каждый день, потому что половина отеля стояла на коммерческой погрузочной платформе. Когда мы попросили переехать, Рон предложил, чтобы наши трое маленьких детей спали в одной комнате, а мы спим в другой, причем только в одной из комнат был работающий кондиционер. Когда я спросил, реалистичный ли это вариант, он ответил: «Что ж, если этот вариант не представляет интереса, вы можете остаться в своей нынешней комнате». Этот список можно продолжать, держитесь подальше из-за Рона. Во всех отелях есть проблемы, но с такими менеджерами, как Рон, решить эти проблемы невозможно.

Абсолютный грабеж, взвинчивание цен во время урагана Милтон.
427 долларов за одну фу… ночь, включая парковку.
Омг… позорно.