Holiday Inn Miami West - Airport Area by IHG

ТРАНСФЕРЫ / ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ — Обратите внимание (по состоянию на 21 февраля 2026 г. ), информация о месте встречи для трансфера на сайте неверна. На самом деле трансфер осуществляется с первого этажа. Было довольно неприятно обнаружить это после часа ожидания на втором этаже (как указано на сайте) и двух звонков на ресепшн для подтверждения деталей. (В течение которых ни один из сотрудников не подумал упомянуть, что нам нужно было быть на первом этаже). В конце концов, мы сдались и позвонили, чтобы сообщить, что просто вызовем Uber, что очень жаль, поскольку трансфер был одной из главных причин, по которой мы забронировали этот отель, но сотрудник на ресепшене наконец сообщил нам, что нам нужно было быть на первом этаже. Довольно неприятно, так как в то время из-за разницы во времени мой организм думал, что уже 3 часа ночи…
Небольшая мелочь, которую нужно исправить. Просто нужно обновить веб-сайт и наладить эффективную коммуникацию с персоналом (пока обновление не будет завершено, никто не будет часами стоять в ожидании автобуса, который так и не приедет…).
Однако отношение персонала было очень дружелюбным, никаких проблем не возникло. Этот отзыв посвящен именно коммуникации.
Кровати очень удобные. Номер достаточно чистый.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Я несколько раз связывалась с этим отелем за несколько недель до бронирования и еще раз перед приездом, чтобы подтвердить наличие трансфера из аэропорта и трансфера в круизный порт. Мне сказали, что оба варианта доступны и включены в стоимость проживания.
После приземления я позвонила, чтобы заказать трансфер из аэропорта, и мне сказали, что он прибудет через 30 минут. Через 45 минут я позвонила снова, и мне сказали, что он «скоро прибудет», без указания примерного времени прибытия. Через 1 час и 15 минут трансфер так и не приехал. Нам пришлось заплатить 40 долларов за Uber, и поездка, которая должна была занять около 20 минут, из-за пробок заняла более часа.
При регистрации я запросила возмещение за Uber из-за того, что трансфер из аэропорта не был предоставлен, как было обещано. Мне сказали, что возврат средств невозможен, поскольку бронирование было сделано через стороннюю платформу, и отель не принимает наличные. Мне предложили бесплатные напитки, завтрак и отменили плату за дополнительные услуги. Завтрак уже был оплачен через стороннюю компанию, и на двоих зарегистрированных гостей был предоставлен только один напиток. Мне посоветовали связаться с Expedia.
Во время регистрации я попытался заказать трансфер до круизного лайнера на следующее утро. Мне сообщили, что трансфер стоит 25 долларов с человека, что противоречило информации, предоставленной до бронирования.

Положительные стороны: Один из сотрудников был груб почти со всеми клиентами, с которыми разговаривал. Отрицательные стороны: Недостаточно чисто, в ванной были следы ржавчины и грязи. Приходилось постоянно заказывать обслуживание в номер. Бесплатного завтрака нет.

Ужасный уход за отелем. В номерах так и не стало прохладно, даже когда кондиционер работал на 60 градусов в течение двух дней.
Всё было в пятнах, полы, простыни даже с дырками. Душ – это точно. Ужасно.
Я участник Diamond Elite и провожу около 80 ночей в году в отелях IHG, особенно в Holiday Inn. И это худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Этому отелю нужен капитальный ремонт. Ключи от номеров постоянно приходится переделывать. Сотрудников никогда нет на стойке регистрации. В целом, ужасный опыт.

Избегайте! Этот отель расположен в хорошем районе, но не позволяйте этому обмануть вас: номера в нём устаревшие, лифт работает только один на всё здание, и требуется капитальный ремонт. С другой стороны, благодаря низкой цене, проживание в нём можно переночевать. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в отелях сети Holiday Inn Express за 20 долларов больше: они, как правило, новые, чистые и предлагают бесплатный завтрак. В ванной комнате нужно как следует почистить ванну, так как на ней есть ржавчина, а полы в пятнах, по которым неприятно ходить.

Этот отель очень старый, и ковровое покрытие, должно быть, было на месте ещё при постройке. Ванна в ванной сломана, двери в обеих комнатах гнилые. Я забронировал отель через сайт, доверившись бренду Holiday Inn, но отель в очень плохом состоянии, и его пытались замаскировать духами на всех этажах и в номерах. Мне следовало бы прочитать отзывы других людей.

Если вас интересуют детали, этот отель не для вас. Этому отелю Holiday Inn уже много лет, и износ мебели и удобств легко заметен. Ковры потёртые, пожарные спринклеры потеряли свой блеск, мебель и швы повреждены, кнопки в туалетах сломаны, дверные рамы и молдинги изношены, и это ещё не всё. Завтрак скромный. С кроватями, постельным бельём и подушками еды как раз достаточно для комфортного сна. Полная реновация и обновление облика этого отеля были бы неплохой идеей.

Номера ужасные. Ковры ужасные. Единственное чистое место — это главный вестибюль, сразу видно, что на его ремонт потратили деньги, но в остальном ковры в номерах ужасные. Кровати довольно удобные для сна, и расположение отличное! Ресторан был хороший, и на завтрак всегда было много еды! Почти всю неделю, что мы там были, шум с 12 до 3 часов ночи был ужасным почти каждое утро, и ничего не делалось! Они буквально позволяли людям бегать вокруг с криками и воплями, как будто их никто не учил! Бассейн был хороший, а ландшафт просто великолепен. Я бы остановился здесь снова, но им определённо нужно улучшить некоторые моменты.

Ну, давайте не будем давать этому отелю 3, 8 звезды. В номере не оказалось ни мочалок, ни мыла. Обратились в службу поддержки гостей в 15:30, и в 19:30 пришлось спуститься на стойку регистрации и попросить об этом. Кроме того, они берут 5 долларов за доставку с Amazon. Из-за этого в окнах такая огромная щель. Номер никогда не охлаждается. В кондиционере обнаружили плесень и килограммы пыли. Шум снаружи пугает даже на 10-м этаже. В тренажерном зале затхлый запах, нет дезинфицирующего средства для рук и пустых салфеток. Плохая уборка повсюду. Полюбуйтесь фотографиями. Разочарован в IHG. Ищите нового управляющего!

Этот отель был отремонтирован примерно за последние четыре года и находится на высшем уровне. Мы останавливались здесь много раз. Движение немного сумасшедшее, так как несколько дорог пересекаются, но движение идет нормально. В номере не слышно ни шума движения, ни самолетов. На верхнем 9 этаже находится замечательный ночной клуб/бар по вечерам, в ресторане подают высококачественную еду по очень разумным ценам.

С самого начала было очевидно, что в этом месте не хватает персонала. Сотрудник стойки регистрации был перегружен и отвечал на телефонные звонки только во время регистрации гостей, чтобы попросить звонящих подождать (и никогда не помогать им). Мне потребовалось всего около 20 минут ожидания, чтобы зарегистрироваться, но другие пассажиры моего шаттла ждали 45 минут или дольше.
Комната была чистой и температура была хорошей, хотя в других отзывах предупреждалось, что это нетипичное состояние. На столе отсутствовал стул, а телегид не соответствовал предлагаемым каналам, и многие каналы почему-то имели неровный прием.
Скорость бесплатного Интернета была слишком низкой, чтобы можно было даже просмотреть электронную почту. Между четырьмя суммами налога также есть скрытый «комиссионный сбор» в размере 9, 99 долларов США. Это просто жадность со стороны тех, кто устанавливает такую ​​политику. Они хотят, чтобы в результатах поиска была более низкая цена, чтобы получить бронирование, но в конечном итоге после добавления нежелательных сборов они оказываются дороже, чем другие варианты. Я обнаружил, что единственный способ эффективно бороться с этим недобросовестным поведением — это поставить 1 звезду. Обзоры и побуждайте других делать то же самое.
В какой-то момент дополнительные 10 долларов не окупят репутационного ущерба, нанесенного обзором с 1 звездой (на нескольких сайтах). Отелю следует тратить меньше времени на ответы на эти отзывы и больше времени на помощь реальным гостям.

Добро:
Удобная кровать, чистое постельное белье, душ с сильным напором горячей воды. Вежливый персонал. Хорошая еда в ресторане.
Плохо:
Я был очень разочарован в этом отеле. Ковер в номере был грязным, стул сломан, половина света в ванной не работала. Ржавые смесители для душа, крошечные жуки на столешнице. Когда я принес на стойку регистрации предметы для технического обслуживания, они сказали, что могут отправить кого-нибудь на ремонт, но только если я тоже буду там. Никогда такого не слышал за все годы путешествий.
Расположение было подходящим для моих нужд, вокруг много ресторанов.
Если номера будут отремонтированы, я вернусь.
Единственным вариантом завтрака был шведский стол за 23 доллара. С ограниченными возможностями для здоровья. Я просто хотел хлопья и фрукты.
В ресторане на ужин была хорошая еда, но я не мог заплатить за свой номер. И нет возможности оплаты. Опять же, я путешествовал 35 лет и никогда с этим не сталкивался.
Персонал был очень дружелюбным, и я почувствовал их разочарование в руководстве.

Останавливались на 8 дней. Возьмите с собой вентилятор, потому что вы не можете регулировать температуру в комнате. Я просыпаюсь ночью с температурой в 75 градусов в комнате. Это недопустимо, и на кровать положили одеяло. Я пытаюсь придумать, как снять с себя кожу. Обильное потоотделение и отсутствие алкоголя. Я не мог себе представить, что останусь здесь после пары напитков и попытаюсь сексуально провести время!?! Этот отель нуждается в ремонте системы кондиционирования. Я подумываю о том, чтобы спать в машине, чтобы, по крайней мере, мне было прохладно, пока я сплю.

Начну с того, что мы забронировали проживание в этом отеле более чем на неделю, и поначалу он показался мне прекрасным и комфортным, а сотрудники стойки регистрации всегда готовы помочь и дружелюбны. Однако за время нашего пребывания мы столкнулись с множеством недостатков. Прежде всего, каждый день нам приходилось менять ключ-карту, потому что они переставали работать каждый день, в первый раз это было понятно, но необходимость делать это 6-8 раз за один визит расстраивает. Кроме того, карта-ключ полностью перестала работать в течение одного конкретного дня, и мы трижды ходили на стойку регистрации, а затем нам пришлось ждать технического обслуживания за пределами нашего гостиничного номера. Когда мы заселились в отель, в душе были волосы предыдущих гостей, а в ванной комнате было испачканное полотенце. Мы думали, что одним из преимуществ будет посещение бассейна, но в один из дней, когда мы были у бассейна, там была группа мужчин, которые не были гостями отеля (и разговаривали с сотрудником отеля, с которым они, кажется, дружили). Вошел в зону бассейна с двумя полными ящиками/коробками пива. У них не было ни ключей-карт, ни вещей, только ящики пива и телефоны. В течение часа они были пьяны до безумия и смотрели на всех женщин в зоне бассейна, вели себя громко, мешали и оставляли банки с алкоголем ВНУТРИ бассейна.

Отель новейший, открылся в конце января. Все прекрасно, отношение вообще непривычно хорошее к гостям! Есть только одна удивительная деталь. При check in просят карту и блокируют на ней сумму за проживание, какой бы статус не был у гостя даже vip гости с картами holiday inn (у них нигде никогда не просят блокировку суммы при заселении в сети holiday inn), тут это неизбежно, это совсем ерунда. Другое дело, что давая им карту, я даже пин не вводил, при этом они делают с Вашими деньгами всё что хотят) ) ) Сумма блокировки менялась во время проживания без каких либо уведомлений и предупреждений, более того, иногда ночью проходили транзакции дополнительные, совершенно без видимых оснрваний) ) ) Никогда раньше такого не видел. В итоге, даже не знаю чем всё закончится, позже напишу!

Отличный сервис, чистота, включён трансфер до аэропорта.
После уточнения по телефону возможности позднего выезда всё равно в дверь постучала уборщица, которая не говорила по-английски.