Best Western Plus Chain of Lakes Inn & Suites

Как опытный путешественник, я очень придирчива к отелям и часто полагаюсь на отзывы TripAdvisor перед бронированием. Я чуть было не пропустила этот отель из-за некоторых отзывов, и я так рада, что этого не сделала. Это чистый, комфортабельный отель по разумной цене. Мы с мужем не нашли ничего, на что можно было бы пожаловаться, и нам искренне понравилось наше пребывание. Что касается негативных отзывов, обратите внимание, что многие из них написаны год назад или более назад и/или касаются отдельных случаев, которые могут быть просто личными для конкретного автора отзыва. Я с легкостью могу порекомендовать этот отель другим и обязательно остановлюсь здесь снова в будущем.
Когда я вошла в лобби, оно сияло чистотой и пахло свежестью. Причудливый декор (включая тележку для багажа по имени «Брюс», как указано на висящей на ней табличке) вызвал у меня улыбку. Меня тепло и дружелюбно встретил и улыбнулся Деннис на стойке регистрации, который узнал меня как участника программы лояльности Reward и быстро оформил мой номер.
Наш номер находился на третьем этаже, а лифт был чистым и приятно пах. Ковровое покрытие в коридоре на третьем этаже недавно пропылесосили, а обои выглядели новыми.
Наш номер также был безупречно чистым и приятно пах. Ковровое покрытие и твердые напольные покрытия, включая ванную комнату, были очень чистыми. Я ходила босиком и в белых спортивных носках, и не набрала ни пылинки, ни песка.

Я остановился здесь, чтобы отправиться в Дейтону на гонку, мой друг забронировал номер.
Вход в мотель можно пропустить, если не обращать внимания, он тускло освещен и небольшой. Обслуживание было очень приятным, а континентальный завтрак был типичным, номер чистый, но в душе были проблемы с краном, когда его включали как душевую лейку, он был сломан! Протекала и брызгала в ванну, из-за чего у меня были ноги в ванне, не говоря уже о том, что вода нагревалась около 20 минут. В номере была большая двуспальная кровать и раскладной диван без дополнительных простыней, и спать было как на пружинах. Я бы посоветовал заменить оба предмета, чтобы лучше соответствовать потребностям ваших гостей.

Сам номер был так себе. Он не казался по-настоящему чистым и имел видимые проблемы с техническим состоянием. Прилагаю фотографии поврежденного сантехнического прибора в ванной. Свет в ванной мигал и работал с перебоями, горячая вода неожиданно то появлялась, то исчезала, а ключ от номера несколько раз переставал работать во время моего пребывания.
Однако главной проблемой стало общение на ресепшене с Деннисом. Когда я приехал около 19:00–19:20, Деннис сказал мне, что для гарантии бронирования мне необходимо предоставить кредитную карту, хотя бронирование было оформлено через мою компанию. У меня не было с собой кредитной карты. Вместо того чтобы предложить решения, Деннис был груб, пренебрежителен и не проявил никакого сочувствия. Он неоднократно заявлял, что без кредитной карты бронирование не будет подтверждено. В какой-то момент он засмеялся во время разговора, что показалось мне крайне непрофессиональным и неловким, как будто он насмехался над моим акцентом. Я связался со своим менеджером, чтобы он предоставил свою кредитную карту. Деннис сначала отказался разговаривать по телефону и не предложил никаких альтернатив. После многочисленных настояний моего менеджера Деннис наконец согласился прислать форму авторизации кредитной карты. Весь этот процесс занял почти час на ресепшене. Деннис ни разу не проявил профессионализма или клиентоориентированности. Его единственное предложение, по сути, заключалось в том, чтобы я уехал и три часа ехал домой ночью, что неприемлемо.

Это старый отель, поэтому наши ожидания были невысокими. Въезд на парковку затруднен. Вестибюль немного темноват, создавая атмосферу мрачного Лас-Вегаса с сомнительными сделками. Темные стены и темная стойка регистрации. Неоновая подсветка. Регистрация прошла быстро и легко. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Лифт старый, но работает. По маленькой детской мебели в общей зоне вестибюля было понятно, что это отель для семейного отдыха. Наш первый номер показался нам нормальным. Номер с двумя двуспальными кроватями. Средней площади. Много розеток и вариантов освещения. Душ, с другой стороны, не давал горячей воды, текла лишь тонкая струйка. Мы обратились на ресепшен, и нас переселили в другой номер. Дружелюбный сотрудник ресепшена сначала проверил горячую воду в новом номере, прежде чем переселить нас. Принес ключ от нашего номера! В ванных комнатах было много полотенец. Отличные дополнительные туалетные принадлежности. Отель находится в часе езды от парков Диснея. Отличная цена. Много вкусной еды и напитков на завтрак. Много ресторанов поблизости.

Ллойд обеспечил быструю и очень гостеприимную регистрацию. Номер был идеально чистым, а полотенца — с милым дизайном. Завтрак был вкусным, но есть можно только в этой зоне. Зеркало в ванной комнате подсвечивается, и это было аккуратно. Бассейн был идеально чистым. В номере было очень тихо, а подушки — идеальными. :) Улыбки!

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Ллойд был нашим администратором, и он идеально подходит для этой роли. Он сделал всё возможное, чтобы быть дружелюбным, компетентным и профессиональным. Он действительно заботился о нашем пребывании. Это было прекрасным началом нашего пребывания!
Номер был идеально чистым, а полотенца были украшены милым рисунком. Зеркало подсвечивается, так что обязательно обратите на него внимание во время вашего пребывания – оно очень аккуратное. В номере было очень тихо, и, как всегда, мне очень понравились их подушки! Это место стало для нас отличным выбором, и мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе. Улыбки!

С чего начать? Начнём с того, что у меня две сертифицированные собаки-поводыря — одна для меня, а другая для мужа. На стойке регистрации мне разрешили бесплатно взять только одну собаку-поводыря и заставили заплатить за другую, несмотря на предоставленные документы. Это прямое нарушение Закона о животных-поводырях.
Затем, когда мы вошли в номер, кондиционер был выключен, и в комнате стоял неприятный запах сырости. Даже после нескольких часов работы кондиционера он едва работал, и в номере было жарко и неуютно. Я не смогла нормально отдохнуть, поэтому мой муж попросил на стойке регистрации поменять номер. Они сказали, что отель переполнен, что казалось крайне маловероятным, учитывая низкий уровень туризма в Лисбурге.
После ужасной ночи мы попросили о позднем выезде, чтобы хоть немного отдохнуть. На стойке регистрации нам наотрез отказали, заявив, что с нас возьмут плату даже за один дополнительный час.
Завтрак стал ещё одним разочарованием. Когда я вошла в зону для завтрака, оба сотрудника сидели за столом, уткнувшись в свои телефоны. Я вежливо поздоровалась с ними, сказав «Доброе утро», но никто из них не удосужился поднять глаза или ответить. Непрофессионализм и невежливость были поразительными.
В целом, это был ужасный опыт. Обычно я останавливаюсь в Best Western, потому что мой муж, бывший сотрудник, очень хорошо отзывается об этом бренде.

Это было моё второе пребывание в этом месте, и мне не стоило давать ему ещё один шанс. Администратор на стойке регистрации был недружелюбным, неприветливым и совершенно безликим. Он взял с меня 15 долларов за раннее заселение, хотя мой номер был уже готов, и он ничего не объяснил вроде часов работы бассейна, завтрака и т. Д. Я даже попытался разрядить обстановку, потому что было так тихо и неловко, что спросил: «Я последний раз останавливался здесь в августе, и помню, как вы меня регистрировали. Как дела? » Он посмотрел на меня так, будто у меня было три головы, и сказал: «Ого». И снова замолчал. Он протянул мне ключи, и на этом всё. Мне пришлось спрашивать часы работы бассейна, уровень прачечной, время завтрака и время выезда и т. Д.
Я работаю руководителем отдела по работе с гостями в Лас-Вегасе и, если бы услышал эту беседу, отстранил бы этого администратора на стойке регистрации. Рядом были ещё два сотрудника, которые просто смотрели на нас, но ничего не говорили. В довершение всего, мой номер был таким отвратительным и отвратительным. На моём белом одеяле были чёрные волосы, пятна на коричневом диване, волосы на стенках душа, а напор воды был настолько слабым, что я заметил чёрную плесень на потолке в душе и на потолке за дверью ванной. Я даже сделал фотографии. Просто отвратительно!
Я лёг спать в таком отвратительном настроении и не мог дождаться, когда покину это место.

Останавливаюсь здесь второй раз, и всё очень хорошо. Они тратят деньги на новые полы, которые выглядят не так уж плохо, но их стоит обновить. Номера чистые, завтраки хорошие.

Полностью отремонтированный и обновленный, этот Best Western очень хороший. Персонал был дружелюбным. Номер был чистым и укомплектованным. Их завтрак предлагал большой выбор. Процесс регистрации заезда/выезда был эффективным.

Наш номер был очень комфортным. Персонал был очень вежливым. Мягкая кровать, номер, похоже, недавно отремонтировали, так как он был в очень хорошем состоянии. Ковры были чистыми, никаких следов грязи вокруг душа или на шторке. Мебель выглядела чистой, и на столах/рабочем столе не было никаких пятен.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались здесь во время нашего визита из Калифорнии. Это хороший отель за эту цену, всегда чистый и комфортный. Их бесплатный завтрак на уровне большинства небольших отелей, яйца, бекон, сосиски, вафли, хлопья, кофе и сок. И он удобно расположен недалеко от 441.

Положительно: Рядом с ресторанами Отрицательно: Номер был прямо рядом с лифтом, и шум не давал нам спать всю ночь. Также не очень чисто. Под подлокотником нашли картофель фри и обертку. Очевидно, номер не пропылесосили как следует.

Матрас был чудесным, а номер был безупречным. Не помню, когда я был в более чистой ванной в отеле или кондоминиуме. Обычно где-то есть немного плесени, но не в этом месте. Кондиционер был тихим и делал номер комфортным.

На этой неделе у них крыша. Попадать в отель опасно. Когда мы вошли, на нас упали части крыши.
На первом этаже нет горячей воды. Мы должны слушать, как они стучат и стучат.
Кровать была довольно удобной. Подушки ок. Свет в ванной не работал. В темноте это было захватывающе. Когда я включил фонарик, герметик в ванной был грязным, а вокруг ползали крошечные черные жуки. Я собрала сумки и обувь, валявшиеся на полу, и положила их на прилавки.
Похоже, отель недавно обновили. Ковер и пол хорошие. Номера хорошие.
Обновление: я нашел выключатель за пределами ванной комнаты, рядом с выходной дверью, в 5 футах от меня, который включил свет в ванной. Итак, свет в ванной — это трехпозиционный переключатель, расположенный в холле. Странное расположение выключателя света в ванной.

Когда мы подъехали к парковке, крыша строилась. Черепица летает по всей парковке. Нам не сказали об этом при бронировании.
Нас недобро встретил «Сонни». Ворчливый мужчина сказал нам, что номера не готовы, и он не торопится с уборкой.
Когда мы смогли попасть в нашу комнату, это было нормально, учитывая стоимость.
Полотенца для ванной были тонкими и не подходили друг другу. Маленькие подушки и тонкое одеяло на кровати, нам было холодно.
Пульт дистанционного управления телевизором работал плохо.
На следующее утро не было горячей воды!
Вечером мы вышли и вернулись. Все парковочные места для инвалидов огорожены веревками, предполагая ремонт крыши? Но из-за инвалидности было очень трудно попасть в отель.
Очень разочарованы, мы никогда больше не остановимся здесь и, вероятно, никогда в Best Western!
Мы не искали 5-звездочный отель, и этот рейтинг — один!

Поскольку вы спросили, я добавлю свои проблемы с вашим отелем. Свет в ванной комнате сломан, прикроватная лампа сломана, а дополнительные бутылки шампуня крошечные (<1 унции), обесцвеченные и, похоже, были использованы и снова наполнены. Дополнительное средство для мытья тела, хотя и маленькое, пахло восхитительно. Когда я довел до сведения человека на стойке регистрации проблемы с освещением, они почти не заметили ни меня, ни мою проблему. Номер комнаты не спросили. В разговоре с ними я прямо сказал, что сейчас праздники, и я не ожидал, что это будет исправлено на время моего пребывания, но это следует решить, прежде чем сдавать в аренду будущим клиентам.