Сам номер был так себе. Он не казался по-настоящему чистым и имел видимые проблемы с техническим состоянием. Прилагаю фотографии поврежденного сантехнического прибора в ванной. Свет в ванной мигал и работал с перебоями, горячая вода неожиданно то появлялась, то исчезала, а ключ от номера несколько раз переставал работать во время моего пребывания.
Однако главной проблемой стало общение на ресепшене с Деннисом. Когда я приехал около 19:00–19:20, Деннис сказал мне, что для гарантии бронирования мне необходимо предоставить кредитную карту, хотя бронирование было оформлено через мою компанию. У меня не было с собой кредитной карты. Вместо того чтобы предложить решения, Деннис был груб, пренебрежителен и не проявил никакого сочувствия. Он неоднократно заявлял, что без кредитной карты бронирование не будет подтверждено. В какой-то момент он засмеялся во время разговора, что показалось мне крайне непрофессиональным и неловким, как будто он насмехался над моим акцентом. Я связался со своим менеджером, чтобы он предоставил свою кредитную карту. Деннис сначала отказался разговаривать по телефону и не предложил никаких альтернатив. После многочисленных настояний моего менеджера Деннис наконец согласился прислать форму авторизации кредитной карты. Весь этот процесс занял почти час на ресепшене. Деннис ни разу не проявил профессионализма или клиентоориентированности. Его единственное предложение, по сути, заключалось в том, чтобы я уехал и три часа ехал домой ночью, что неприемлемо. Из-за этого опыта я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако главной проблемой стало общение на ресепшене с Деннисом. Когда я приехал около 19:00–19:20, Деннис сказал мне, что для гарантии бронирования мне необходимо предоставить кредитную карту, хотя бронирование было оформлено через мою компанию. У меня не было с собой кредитной карты. Вместо того чтобы предложить решения, Деннис был груб, пренебрежителен и не проявил никакого сочувствия. Он неоднократно заявлял, что без кредитной карты бронирование не будет подтверждено. В какой-то момент он засмеялся во время разговора, что показалось мне крайне непрофессиональным и неловким, как будто он насмехался над моим акцентом. Я связался со своим менеджером, чтобы он предоставил свою кредитную карту. Деннис сначала отказался разговаривать по телефону и не предложил никаких альтернатив. После многочисленных настояний моего менеджера Деннис наконец согласился прислать форму авторизации кредитной карты. Весь этот процесс занял почти час на ресепшене. Деннис ни разу не проявил профессионализма или клиентоориентированности. Его единственное предложение, по сути, заключалось в том, чтобы я уехал и три часа ехал домой ночью, что неприемлемо. Из-за этого опыта я бы не рекомендовал этот отель.