Red Roof Inn PLUS + Gainesville

При входе в вестибюль сразу бросается в глаза коллекция наград, выставленных на стойке регистрации. После длительного пребывания здесь в качестве руководителя в сфере здравоохранения я должен сделать вывод, что эти награды либо устарели, либо являются результатом ошибки измерения. Текущая операционная реальность не имеет ничего общего с «совершенством».
1. Сбой в системе контроля конфиденциальности: Фундаментальным показателем эффективности работы отеля является безопасность гостей. Этот отель не справился с этой задачей, когда горничные попытались открыть мой номер ключом, пока я был нездоров, всего через несколько минут после того, как я устно отказался от обслуживания. В организации с высокой степенью надежности это критический недостаток. Здесь же к этому отнеслись как к незначительному неудобству.
2. Пробел в финансовой целостности: В каждом номере размещено правило, согласно которому ежедневная плата за сейф является «необязательной» и возвращается по запросу. Я подал официальный запрос на возврат этой суммы (116 долларов) в установленный ими срок. Руководство просто оставило средства себе и прекратило общение. Компания, которая демонстрирует награды, одновременно игнорируя собственные письменные правила возврата средств, демонстрирует серьезные нарушения принципов честности.
3. Нарушение культуры обслуживания: Сотрудники стойки регистрации постоянно демонстрируют подход «слушать, чтобы ответить», а не «слушать, чтобы понять».

Остановились здесь в 3 часа ночи после 16 часов езды из Мичигана. Сотрудник за стойкой отказал мне в номере, сказав, что время заселения — 16:00. Что за ерунда… все заселяются только в 16:00?! Это смешно! Никогда раньше нигде такого не случалось! На самом деле, мы сразу же пошли в соседний Comfort Inn, отчаянно нуждаясь в месте, где можно немного поспать, и нас там приятно встретили и быстро предоставили номер.
Жаль, что я являюсь участником программы Red Rewards и всегда останавливаюсь в Red Roof Inn, когда путешествую, однако этот опыт определенно изменил мои предпочтения в отношении жилья. Вам не нужен мой клиент? Я с удовольствием обращусь в другое место!

Обслуживание было так себе, я не почувствовал никакого гостеприимства со стороны администратора.
Хотя коридор выглядел устаревшим, номер, в котором мы остановились, был чистым и ухоженным. А смарт-телевизор отлично подходил для просмотра Netflix, YouTube или традиционных кабельных каналов.
Отсутствие завтрака нас не смутило. А автомат с водой в лобби был плюсом. Единственный недостаток заключался в том, что кофе предлагали только с 6 утра до полудня.
В целом, впечатления хорошие. Я бы вернулся сюда снова, если бы возникла необходимость в будущем.

Должно быть, это было хорошее место, персонал был замечательным… компетентным и искренне готовым помочь. Номера крошечные по сравнению с другими номерами. Телевизор был маленький, 32-дюймовый, настолько тёмный, что невозможно было понять, включён он или нет. Сейф в номере никогда не работал, а уборщица постоянно заходила в номер, даже несмотря на то, что я повесил на номер записку, что уборка не требуется. Всё время, пока я там был, в номере стоял запах мокрой собаки. Они разрешают держать животных, и, судя по запаху, некоторые собаки тоже купались в бассейне и отрывались на полную катушку.

Отличное и удобное расположение. Номер был нормальный. Ванная комната видала лучшие времена (плохо заделанная трещина в душевой кабине, на углах пола налипли загрязнения). Кровати были достаточно удобными для двух ночей, которые мы там провели. Моя главная претензия — дочь оставила пару дорогих сандалий на полу рядом с кроватью, когда мы выезжали. Несмотря на мои многочисленные звонки на ресепшен, они заявили, что так их и не нашли.

Хороший бюджетный отель. Чистые номера, кровать и всё остальное. Некоторые следы времени и износа заметны, но ничего серьёзного. Бассейн выглядит неплохо. Есть лифт. Хорошее место для проживания за такую ​​цену, и плата за домашних животных не взимается.

Место было неплохое, но я больше здесь не остановлюсь. Они требуют предоплату кредитной картой, чтобы оплатить «необязательную» «комиссию за сейф» в размере 3 долларов. Можно сказать на стойке регистрации при выезде, что вы не пользовались сейфом, и они вернутся и отменят бронирование; очевидно, они рассчитывают, что люди забудут или будут слишком заняты, чтобы отменить бронирование, а деньги останутся в отеле. Нет уж, спасибо. Если вы собираетесь заставить меня лезть из кожи вон, чтобы не платить ваши скрытые сборы за мусор, то я вам не покажу.

Эти положительные отзывы – АБСОЛЮТНО ЛОЖЬ! Как и фотографии, не судите книгу по обложке! На этих фотографиях отель выглядел таким хорошим, но как только мы с семьёй туда поехали, он стал ужасным. Везде пахнет марихуаной, снаружи слоняется куча людей с набросков. Если вы выйдете на улицу, вы будете чувствовать себя в небезопасности. Тот факт, что этот отель позволяет этому происходить и даже не делает ничего, чтобы выгнать их, заставляет меня думать, что со мной случится что-то плохое.
Номер грязный, лифт грязный, ванная комната ОЧЕНЬ грязная. Даже кондиционер ТОЖЕ! Я не мог спокойно принять душ и нормально дышать, зная, что остановился в отвратительном месте. Так много влаги, что ящики начали сильно пачкаться, в стене дыры, стены ванной тоже в трещинах. Кровати в пятнах! Прилагается фотография грязного кондиционера.
Персонал приятный, но бесполезный, даже не помогает! Я пытался вернуть депозит, но даже его не вернули. Наверное, они взяли его, чтобы «залатать свои дыры».
Я пытался оставить отзыв на Expedia, но они его удалили! Они действительно хотят обмануть людей, как будто их отель действительно хороший. Если бы этому отелю можно было поставить оценку 0 звёзд, я бы с радостью поставил её, потому что это место — полная катастрофа и пустая трата денег. Я не смог выдержать здесь и дня, пришлось бежать в первый попавшийся отель.
Если вам дорого ваше здоровье, безопасность и рассудок, НЕ бронируйте этот отель.

Отличный отдых! Отель очень удобно расположен рядом с магазинами и ресторанами. Что действительно сделало моё пребывание особенным, так это персонал. Все, с кем я общался, были добры, приветливы и делали всё возможное, чтобы мне и моей семье было комфортно. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Я очень ценю ваше гостеприимство и с нетерпением жду возвращения!

Я прекрасно провел время. Отель расположен в очень удобном месте — рядом с множеством магазинов и больницей Shands, что было особенно удобно. Персонал делал всё возможное и был превосходен на протяжении всего моего пребывания. Дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Я только что останавливался здесь на матч команды Florida Gator, и это был один из лучших моих впечатлений. Отель расположен очень близко к стадиону и торговым центрам. Также рядом находится больница на случай чрезвычайной ситуации. Отель был очень чистым и приятно пах! Персонал Хосе был очень отзывчивым и компетентным.

Мне здесь очень нравится. Номера очень большие и красивые, и это удобно. Рядом много торговых зон. Это хорошее место, номера очень чистые, и курение запрещено, что делает проживание ещё лучше, так как я не чувствую этого запаха, когда приезжаю. Мне здесь очень нравится.

Могу сказать только, что благодаря Хосе моё пребывание здесь было просто замечательным. Он очень внимателен и терпелив. Обслуживание клиентов просто превосходное. ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКОМ МЕСЯЦА! И госпожа Моника тоже заслуживает этой чести. Госпожа Моника и Хосе – вот почему я бы вернулся и рекомендовал этот отель всем.

Рядом с отелем было много магазинов, где можно было совершить покупки. Отдельно хочу поблагодарить Хуана, сотрудника стойки регистрации, – он очень приятный джентльмен и всегда заботится о гостях, как входящих, так и выходящих из отеля. Я обязательно вернусь в этот отель снова. Лобби было приятным и очень чистым. Каждый раз, когда вы входили в отель, вас встречали и желали вернуться.

Отличное расположение, номера выглядят неплохо, но в большинстве из них тараканы. Уборка не производилась все 5 ночей. В нескольких номерах были проблемы. В одном из номеров, где я останавливался, сломалась штука в туалете, и нам пришлось тянуться к задней стенке унитаза, чтобы прочистить слив, почти до полудня следующего дня, пока кто-то не смог это починить. В целом, отель неплохой. Бассейны хорошие. Удобные кровати, и я не слышал никакого внешнего шума.

Соотношение цены и качества отличное. Номера и вестибюль в хорошем состоянии. Персонал вестибюля очень дружелюбный. Завтрака нет, но в каждом номере есть бесплатная вода, апельсиновый сок, батончики мюсли и попкорн для микроволновки. Они дружелюбны к домашним животным.

Больше всего меня беспокоила безопасность в этом отеле. Мне казалось, что люди, даже не проживающие в отеле, просто бродят по зданию. Ключ не требовался, чтобы попасть через заднюю дверь у бассейна (хотя и было место, где его можно было использовать). Она просто оставалась незапертой. Пока я был у бассейна, какой-то мужчина просто открыл калитку, перегнувшись через неё и дёрнув ручку изнутри. Он даже не воспользовался гостиничным ключом. Не буду вдаваться в подробности, но я чувствовал себя не в безопасности, поэтому вылез из бассейна и ушёл. Номер был чистым, но ванная комната была старой/несовременной. Напор воды слабый, если вы хотите принять душ. Шторка для душа не работала, так как перекладина была неровной. К тому же, на четвёртом этаже, где находился мой номер, постоянно лаяла собака. Расположение отличное, но из-за всех этих проблем мне пришлось уехать раньше времени.