TownePlace Suites by Marriott Fort Lauderdale Weston

Впервые приехала всей семьей. Атмосфера была расслабляющей, а отель оказал всестороннюю поддержку. Расположение и окрестности были очень приятными. Персонал отеля был очень любезным. Я бы с удовольствием вернулась сюда и посоветовала бы другим членам семьи приехать со мной.

Я ставлю этому отелю 5 звёзд за ПОТРЯСАЮЩЕЕ обслуживание клиентов Джонатана. Он сделал всё возможное, чтобы удовлетворить потребности моей семьи. Он учел все наши потребности. За почти 70 дней путешествий в этом году это был действительно ЛУЧШИЙ опыт обслуживания клиентов от сотрудника отеля за весь год. Его внимание к деталям было поистине восхитительным.

Неправильное бронирование, проблемы с избыточным бронированием и изменение цен на номера в тот же день.
За эти годы я останавливался в сотнях отелей Marriott, и это был, безусловно, худший опыт обслуживания, который я когда-либо испытывал. Короче говоря, избегайте этого отеля.
Проблемы начались ещё до моего приезда. За день до этого со мной связалась директор по продажам Налини Дубе и попросила отменить бронирование в обмен на 5000 баллов, поскольку отель был перепродан. Я забронировал два номера за 6 недель, поэтому просьба отменить бронирование вместо того, чтобы отель выполнил условия бронирования, была крайне раздражающей и непрофессиональной.
В день прибытия я приехал к 13:00, чтобы лично зарегистрироваться и подтвердить бронирование обоих номеров. Кайра заверила меня, что оба номера ещё свободны и что мне позвонят, как только они будут готовы. Звонка так и не последовало. Когда я позвонил в 17:00, чтобы проверить статус бронирования, Кассандра бросила трубку.
Когда я наконец заселился в 23:00, мне сообщили, что для нашей группы из четырёх человек доступен только один номер. Сотрудник на стойке регистрации был вежлив, но было ясно, что у него нет полномочий исправить ситуацию. К моему разочарованию, стоимость моего номера без объяснения причин была изменена со 162 долларов на 272 доллара.
Два дня спустя я получил электронное письмо от директора по продажам Налини Дубе с предложением жалких 8 тысяч баллов в качестве компенсации, без упоминания об изменении цены.

Недавно отремонтированный номер, и персонал любезно согласился на ранний заезд, чтобы мы могли переодеться и сходить на семейную вечеринку в честь рождения ребенка. Единственная рекомендация: сообщайте клиентам, выбравшим вариант с двумя спальнями и диваном, что им нужно будет попросить разложить диван в кровать, принести в номер матрас и простыни. Наматрасник и подушка были в шкафу. Мы поняли это только поздно вечером, когда никого не было на месте — пришлось прибегнуть к плану Б, и одну из кроватей пришлось делить. Приятные сотрудники на ресепшене! Нужно купить новые тостеры в зоне для завтрака, так как старые очень изношены, пружины работают. Останавливаемся здесь второй раз и очень довольны.

Я пробыл здесь пару недель и постоянно замечал, что бронирую номер по одной цене, а потом с меня берут больше. Понимаю, я участник программы Titanium. Я спросил об этом, и мне сказали, что их менеджер сказал, что с меня берут недостаточно. Я пошёл поговорить с Патриком Бьюли, и он был груб, агрессивен и шумен. Я попросил его дать мне поговорить, но он продолжал меня перебивать, ответил, что может перебивать, если не хочет меня слушать, и начал кричать на меня. Внезапно его позиция смягчилась, и он замолчал. Я понял, что в вестибюль вошёл другой гость. Он спокойно кричал на меня, когда не было ни свидетелей, ни мужчины, который мог бы меня защитить.
Когда я говорю, он задел меня руками и всё такое. Как можно нанимать такого человека и считать это приемлемым? Держитесь подальше.
Это было так стыдно, потому что у них была красивая молодая девушка, которая обычно работала по утрам, и молодой человек, который был приятным, но я остался в ужасе. Я сидела в машине и плакала от душевных страданий.

Это отличный и доступный вариант — гораздо лучше, чем похожие по стилю (но, к сожалению, не очень комфортные) люксы Mizner в том же районе центра города Уэстон, Флорида. Наш номер был комфортным и с полностью оборудованной кухней. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а завтрак — превосходным, с большим выбором блюд.

Это идеальное место для семьи, которая хочет насладиться Майами, но при этом ограничена в средствах. Номер очень чистый, в нем много письменных столов и кухня с большим холодильником, где можно готовить. Завтрак подается внизу каждый день, а персонал на стойке регистрации невероятно отзывчив. Очень просторный номер, идеально подходящий для длительного проживания или даже для уикенда, как в нашем случае.

Хорошее расположение. Разумная цена. Мы остановились в двухкомнатном люксе. Комнаты, кухня и гостиная были очень просторными. В каждой комнате и гостиной были телевизоры, что было очень здорово. Два момента мне не понравились: крошечная ванная комната и то, что на парковке постоянно пахнет марихуаной.

Персонал отеля был очень дружелюбным и всегда улыбался. На стойке регистрации была молодая девушка, которая помогла мне с ключом-картой. Кажется, её звали Кира, не помню точно. Она была очень вежлива и отзывчива.
Отличное настроение!

Я уже несколько раз останавливался в TownePlace Suites Weston, но этот последний визит был крайне разочаровывающим и неприемлемым.
В нашем номере была заплесневелая душевая занавеска, пятна на простынях и сильный затхлый запах, из-за которого в номере было ощущение нечистоты. Льдогенераторы были сломаны по всему отелю, а несколько дверей были буквально склеены скотчем. В отеле катастрофически не хватает персонала, а тот, кто присутствовал, был совершенно невнимательным. Вдобавок ко всему, заявленный «бесплатный завтрак» оказался несъедобным.
Мы приехали сюда с тремя маленькими детьми, чтобы отпраздновать 95-летие моей бабушки, и выбрали этот отель из-за удобства, но вместо этого столкнулись с ужасными условиями и неудовлетворительным обслуживанием.
Этот отель не соответствует качеству и стандартам, которых я ожидаю от Marriott. Я не могу рекомендовать его в его нынешнем состоянии.

Отель был чистым, гостеприимным и расположен недалеко от ресторанов и заведений быстрого питания. Удобства в номере были просто идеальными и подходящими для моего пребывания. Вместительные холодильники.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые и функциональные. Расположение отличное по отношению к клинике Кливленда.
Я ставлю 3, потому что в объявлении указано, что в стоимость проживания входит посещение местного фитнес-клуба, но в клубе говорят, что это предложение больше не действует.
Я жду, когда они что-нибудь придумают, и надеюсь, что смогу улучшить оценку до 5! Также нужно ещё посмотреть, как там с завтраком!

При заселении в холодильнике была наполовину съеденная курица. Я позвонил на ресепшен, они сказали, что ее уберут. Я выбросил ее в мусорное ведро за дверью и не забрал до следующего утра. Фотография номера в отеле не соответствовала тому, что я получил. (Два номера с ванными комнатами между ними. ) Они вели строительные работы, и на самом деле на лестнице был пластик. (Фотографии будут ниже)

Номера с мини-кухней отличные. Чистый бассейн и восхитительный завтрак. Для тех, кто остался, есть Plaza через дорогу. Есть Publix, Starbucks и несколько ресторанов. Мы останавливались на турнир ⚽️.

В этом месте идёт ремонт, что хорошо, ведь хозяева заботятся о своём имидже. Район очень тихий, и для удобства есть торговая зона. В номерах требуется улучшение запаха, влажность повышается. Чистота очень хорошая, а атмосфера очень семейная.

Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. У нас был член команды, который приехал из другого штата. Она прожила в этом отеле три недели. Номера были полностью отремонтированы и красиво оформлены. Комната была очень чистой, и ее поддерживала горничная. Менеджер был потрясающим. Нам удалось организовать и продлить пребывание члена нашей команды. Ежедневный завтрак и удивительно дружелюбный персонал заставили ее почувствовать себя как дома вдали от дома. К нам на 2 недели приедет еще одна сотрудница, и она тоже останется здесь. Огромное спасибо всему персоналу за гостеприимство. И, ох, расположение идеальное… прямо напротив центра города Уэстон и дальше по улице от совершенно нового, потрясающего клуба пилатеса!

Завтрак всегда был отличным, и персонал, пополнявший еду, был очень дружелюбным.
Дверь, ведущая в здание, хлопала каждый раз, когда ее открывали. Наша комната была рядом с этой дверью, и было шумно. Пожалуйста, исправьте это.
Кабель был ужасен. Мы были там несколько дней, и сигнал кабельного телевидения все время был слабым, и мы не могли смотреть телевизор, как ожидалось.