TownePlace Suites by Marriott Fort Lauderdale Weston

Главная проблема? Насекомые в моем номере. Я работаю медсестрой в разъездах и останавливалась во многих отелях. Это мой второй отель за время рабочей поездки, и я не совсем понимаю, что происходит с отелями во Флориде. В моем номере был довольно крупный таракан, и сотрудники ресепшена оперативно пришли и уничтожили его. Администрация была замечательной и спросила, не хочу ли я поменять номер, но я только что купила кучу продуктов и чувствовала себя вполне комфортно. Однако, вернувшись в свою постель несколько часов спустя, я обнаружила еще одного мертвого насекомого и черный волос на своем одеяле. На этом этапе я была сыта по горло.
Расположение отличное, очень близко к супермаркету Publix. На той же парковке находится и аптека Walgreens. Очень близко ко всем автомагистралям. Если бы не насекомые, это пребывание было бы замечательным.

Персонал был замечательным на протяжении всего моего пребывания. Мне очень понравились теплые печенья, которые подавали на стойке регистрации. Парковка удобная, а бесплатный завтрак был обильным и содержал все необходимое.
Бассейн небольшой, есть прачечная для гостей. Персонал действительно делал все возможное, чтобы помочь в решении любых проблем. Рекомендую, особенно учитывая расположение. Все, что вам может понадобиться, находится рядом, и они также предлагают трансфер до клиники Кливленда.

Я расскажу вам о хорошем, плохом и ужасном. Из хорошего: удобно, безопасно, кровати удобные, постельное белье и полотенца чистые. Персонал очень дружелюбный и приветливый. Мне все понравилось. Из плохого: ковры по всему отелу были отвратительные. Из ужасного: мы заплатили за двухкомнатный номер, который обошелся нам примерно в 750 долларов за две ночи (недешево), но нам хотелось больше места, а, к сожалению, отвратительные ковры в номерах были еще хуже. Они были мерзкие. Ковры в одной из спален пахли кошачьей мочой. Ужас! Я бы предпочла остановиться в небольшом отеле с двумя кроватями, сэкономить деньги и не иметь дела с отвратительными коврами.

ЛЮДИ С ПРОБЛЕМАМИ СО ЗДОРОВЬЕМ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД ОСТАНОВКОЙ! **
Я провел 5 ночей в отеле TownePlace Suites в Уэстоне, Флорида, и, к сожалению, больше никогда сюда не вернусь. Жаль, потому что расположение идеальное. В номере был ОЧЕНЬ сильный запах плесени, который ощущался сразу же, как только открывалась дверь — его было очень трудно игнорировать. Казалось, он исходил из вентиляционных отверстий кондиционера.
Коридоры были увешаны очистителями воздуха, что говорит о том, что они знают о проблеме. Я ни на что не жаловался, потому что мы не собирались находиться в номере, кроме как спать. Однако я попросил очиститель воздуха. Когда я попросил его для номера, мне быстро предоставили два маленьких сетевых фильтра, которые после целого дня никак не улучшили воздух. Затем я попросил один из больших фильтров в коридоре, и прежде чем выполнить мою просьбу, администрация прислала кого-то «проверить запах». Несмотря на то, что запах был совершенно очевиден, на это отмахнулись, сказав: «Может быть, что-то незначительное», что было просто безумием.
Через 5 дней наши вещи так сильно впитали запах, что мне пришлось выбросить некоторые из них, когда мы вернулись домой. Кроме того, у меня всю оставшуюся жизнь болело и хрипело горло, но оно прошло уже после одной ночи дома.

Мы останавливались на 8 ночей и были крайне разочарованы.
Нас заселили в номер с сильным запахом рвоты, от которого нас тошнило. Сотрудник на ресепшене был любезен и сразу же переселил нас в другой номер, за что мы ему благодарны. Однако, когда мы собирали вещи, вошла горничная и попыталась устранить запах, показав на спрей для ковров.
Мы забронировали двухкомнатный номер, а нас переселили в номер для людей с ограниченными возможностями, который был значительно меньше и имел плохую планировку. Слишком большая ванная комната уменьшила пространство гостиной и спальни, за обеденным столом было всего три стула (один из которых загораживал дверь в ванную), не было письменного стола, на один комод меньше, очень мало места вокруг большой двуспальной кровати, а скамейка в душе и поручни были явно грязными.
Телевизионная система была крайне ограничена. Не было кабельного телевидения, смарт-телевизора и доступа к потоковым сервисам. Базовые каналы, такие как ABC, NBC и FOX, были недоступны.
Чистота на всей территории отеля была серьезной проблемой. Коридоры, лестничные клетки и прачечная были в ужасном состоянии. Тот же мусор и мертвый таракан оставались на лестнице несколько дней. В нашем номере была грязная мебель, изношенное одеяло, и в целом он казался грязным.
Зона бассейна была в плохом состоянии: не было полотенец для бассейна и всего два шезлонга. Нам сказали использовать белые банные полотенца и оставлять мокрые полотенца за дверью номера.

Недавно я останавливалась в этом отеле сети Marriott, пока мой муж проходил медицинскую процедуру в расположенной неподалеку клинике, и я искренне благодарна за наш опыт. Мы смогли воспользоваться нашим тарифом, и из-за характера его лечения наше пребывание затянулось дольше, чем ожидалось. На протяжении всего этого времени персонал делал для нас все возможное и даже больше.
Каждый раз, когда нам что-то было нужно, независимо от того, насколько это было незначительно, кто-то всегда был готов помочь с добротой и терпением. Их профессионализм, забота и готовность помочь нам в это стрессовое время имели огромное значение. Номер был комфортабельным, отель чистым и уютным, и мы действительно чувствовали поддержку на протяжении всего нашего длительного пребывания.
Спасибо всей команде за то, что сделали этот сложный период немного легче. Мы искренне ценим вас.
Нам всегда нравятся номера TownePlace, потому что кухня там просто идеальная!

Мне очень понравилось расположение. В шаговой доступности красивый район. Персонал очень дружелюбный, номер идеально чистый. Мы чувствовали себя как дома. Нам было очень комфортно. Мы также останавливались здесь с моей полуторагодовалой дочкой, и ей тоже было приятно!

Впервые приехала всей семьей. Атмосфера была расслабляющей, а отель оказал всестороннюю поддержку. Расположение и окрестности были очень приятными. Персонал отеля был очень любезным. Я бы с удовольствием вернулась сюда и посоветовала бы другим членам семьи приехать со мной.

Я ставлю этому отелю 5 звёзд за ПОТРЯСАЮЩЕЕ обслуживание клиентов Джонатана. Он сделал всё возможное, чтобы удовлетворить потребности моей семьи. Он учел все наши потребности. За почти 70 дней путешествий в этом году это был действительно ЛУЧШИЙ опыт обслуживания клиентов от сотрудника отеля за весь год. Его внимание к деталям было поистине восхитительным.

Неправильное бронирование, проблемы с избыточным бронированием и изменение цен на номера в тот же день.
За эти годы я останавливался в сотнях отелей Marriott, и это был, безусловно, худший опыт обслуживания, который я когда-либо испытывал. Короче говоря, избегайте этого отеля.
Проблемы начались ещё до моего приезда. За день до этого со мной связалась директор по продажам Налини Дубе и попросила отменить бронирование в обмен на 5000 баллов, поскольку отель был перепродан. Я забронировал два номера за 6 недель, поэтому просьба отменить бронирование вместо того, чтобы отель выполнил условия бронирования, была крайне раздражающей и непрофессиональной.
В день прибытия я приехал к 13:00, чтобы лично зарегистрироваться и подтвердить бронирование обоих номеров. Кайра заверила меня, что оба номера ещё свободны и что мне позвонят, как только они будут готовы. Звонка так и не последовало. Когда я позвонил в 17:00, чтобы проверить статус бронирования, Кассандра бросила трубку.
Когда я наконец заселился в 23:00, мне сообщили, что для нашей группы из четырёх человек доступен только один номер. Сотрудник на стойке регистрации был вежлив, но было ясно, что у него нет полномочий исправить ситуацию. К моему разочарованию, стоимость моего номера без объяснения причин была изменена со 162 долларов на 272 доллара.
Два дня спустя я получил электронное письмо от директора по продажам Налини Дубе с предложением жалких 8 тысяч баллов в качестве компенсации, без упоминания об изменении цены.

Недавно отремонтированный номер, и персонал любезно согласился на ранний заезд, чтобы мы могли переодеться и сходить на семейную вечеринку в честь рождения ребенка. Единственная рекомендация: сообщайте клиентам, выбравшим вариант с двумя спальнями и диваном, что им нужно будет попросить разложить диван в кровать, принести в номер матрас и простыни. Наматрасник и подушка были в шкафу. Мы поняли это только поздно вечером, когда никого не было на месте — пришлось прибегнуть к плану Б, и одну из кроватей пришлось делить. Приятные сотрудники на ресепшене! Нужно купить новые тостеры в зоне для завтрака, так как старые очень изношены, пружины работают. Останавливаемся здесь второй раз и очень довольны.

Я пробыл здесь пару недель и постоянно замечал, что бронирую номер по одной цене, а потом с меня берут больше. Понимаю, я участник программы Titanium. Я спросил об этом, и мне сказали, что их менеджер сказал, что с меня берут недостаточно. Я пошёл поговорить с Патриком Бьюли, и он был груб, агрессивен и шумен. Я попросил его дать мне поговорить, но он продолжал меня перебивать, ответил, что может перебивать, если не хочет меня слушать, и начал кричать на меня. Внезапно его позиция смягчилась, и он замолчал. Я понял, что в вестибюль вошёл другой гость. Он спокойно кричал на меня, когда не было ни свидетелей, ни мужчины, который мог бы меня защитить.
Когда я говорю, он задел меня руками и всё такое. Как можно нанимать такого человека и считать это приемлемым? Держитесь подальше.
Это было так стыдно, потому что у них была красивая молодая девушка, которая обычно работала по утрам, и молодой человек, который был приятным, но я остался в ужасе. Я сидела в машине и плакала от душевных страданий.

Это отличный и доступный вариант — гораздо лучше, чем похожие по стилю (но, к сожалению, не очень комфортные) люксы Mizner в том же районе центра города Уэстон, Флорида. Наш номер был комфортным и с полностью оборудованной кухней. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а завтрак — превосходным, с большим выбором блюд.

Это идеальное место для семьи, которая хочет насладиться Майами, но при этом ограничена в средствах. Номер очень чистый, в нем много письменных столов и кухня с большим холодильником, где можно готовить. Завтрак подается внизу каждый день, а персонал на стойке регистрации невероятно отзывчив. Очень просторный номер, идеально подходящий для длительного проживания или даже для уикенда, как в нашем случае.

Хорошее расположение. Разумная цена. Мы остановились в двухкомнатном люксе. Комнаты, кухня и гостиная были очень просторными. В каждой комнате и гостиной были телевизоры, что было очень здорово. Два момента мне не понравились: крошечная ванная комната и то, что на парковке постоянно пахнет марихуаной.

Персонал отеля был очень дружелюбным и всегда улыбался. На стойке регистрации была молодая девушка, которая помогла мне с ключом-картой. Кажется, её звали Кира, не помню точно. Она была очень вежлива и отзывчива.
Отличное настроение!

Я уже несколько раз останавливался в TownePlace Suites Weston, но этот последний визит был крайне разочаровывающим и неприемлемым.
В нашем номере была заплесневелая душевая занавеска, пятна на простынях и сильный затхлый запах, из-за которого в номере было ощущение нечистоты. Льдогенераторы были сломаны по всему отелю, а несколько дверей были буквально склеены скотчем. В отеле катастрофически не хватает персонала, а тот, кто присутствовал, был совершенно невнимательным. Вдобавок ко всему, заявленный «бесплатный завтрак» оказался несъедобным.
Мы приехали сюда с тремя маленькими детьми, чтобы отпраздновать 95-летие моей бабушки, и выбрали этот отель из-за удобства, но вместо этого столкнулись с ужасными условиями и неудовлетворительным обслуживанием.
Этот отель не соответствует качеству и стандартам, которых я ожидаю от Marriott. Я не могу рекомендовать его в его нынешнем состоянии.