Tru By Hilton Santa Rosa Beach

⭐⭐⭐⭐⭐
У меня был замечательный отдых в отеле Tru by Hilton Santa Rosa! Николь и Джавон были просто великолепны. Их профессионализм, дружелюбие и искренняя приверженность отличному обслуживанию клиентов заставили меня почувствовать себя желанным гостем с момента прибытия. Они сделали все возможное, чтобы все было идеально на протяжении всего моего пребывания.
Номера были исключительно чистыми, современными и комфортабельными, а расположение отеля превосходное — удобно до всего в этом районе. Приятно видеть команду, которая действительно заботится об опыте гостей.
Огромное спасибо Николь и Джавону за то, что сделали мое пребывание таким позитивным. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова! ⭐⭐⭐⭐⭐

Спокойный пятничный вечер, и нас разбудила пожарная сигнализация, а также пожарные, без объяснений. Мне срочно понадобился туалет, и сотрудница сказала, что всё в порядке, я пошла. К сожалению, ни в одном из туалетов не было туалетной бумаги. Почему? Только Господь знает. Или, скорее, только Николь знает, поскольку она «была здесь всю ночь», по крайней мере, так она сказала моему партнеру. Поэтому мы завернули за угол, чтобы взять туалетную бумагу, и Николь, которая работала на ресепшене, была грубой и наглой. Она заявила, что «не возьмет туалетную бумагу, потому что работала всю ночь», — ну, мадам, это же буквально ваша работа. Лично у меня был отличный опыт посещения этого заведения до моего общения с Николь. Очень грубая, очень неприятная, очень неприветливая. Когда я выходила из здания, ко мне подошла пара и сказала, что их тоже беспокоит отношение и отношение к работе Николь. Если вы находитесь в этом районе и хотите, чтобы вас обслужил грубый сотрудник, вам сюда.

Мне очень понравилось здесь останавливаться! Я так рада, что выбрала отель, а не Airbnb. Никаких нареканий с нашей стороны: номера чистые, ванная комната в порядке, завтрак вкусный, персонал в основном дружелюбный (только женщина вечером в день заселения выглядела очень несчастной, но это уже моя личная проблема). В остальном, обязательно вернусь!

Регистрация прошла очень легко, персонал был дружелюбным и постоянно работал, номер был чистым и современным. В лифтах был небольшой запах, и завтрак нам не очень понравился. Выбор блюд был небольшим, еды было мало. Но, судя по предыдущим отзывам, я думаю, что это мог быть просто неудачный день для отеля, и сотрудники старались изо всех сил. Большая часть персонала состояла из подростков или молодых людей, но все они были заняты на работе. Расположение было отличным. Через дорогу находится Walmart, а все достопримечательности и рестораны Дестина находятся в 30 минутах от отеля. В целом, для нашей одной ночи это был хороший опыт.

Если бы это было возможно, я бы поставила 0 звезд! Забронировала этот отель онлайн на 9-11 июля. Когда мы заселились, пол был ужасно грязный, с какой-то липкой субстанцией, возможно, пролитым напитком возле кровати. Я откинула одеяло, и на кровати были какие-то оранжевые крошки, похожие на чипсы Cheetos или Doritos, и вся грязь. Сразу же подошла к ресепшену, нас отправили в другой номер. Зашла, пол был грязный, не настолько, но выглядел так, будто его давно не подметали. Откинула одеяло, и на кровати были лобковые волосы! Вернулась к ресепшену, и мой муж попросил вернуть деньги. Сотрудница на ресепшене была любезна и сказала, что понимает, и что нам должны прислать электронное письмо и вернуть деньги на карту. Прошли дни, а возврата так и не было. Мы звонили, звонили и звонили, но денег до сих пор нет. Сегодня 18 июля. Почти 500 долларов до сих пор не возвращены! НЕ останавливайтесь в этом отеле! Полы и окна в лобби и коридоре тоже были ужасно грязными. Это должно было стать первым тревожным сигналом, что и номера будут содержаться в плохом состоянии. Очень разочарованы отелями Tru.

Это, без преувеличения, худший опыт проживания в отеле, с которым я когда-либо сталкивался. Я много путешествую. Забронировал номер на одну ночь более чем за месяц вперед. Приехал, а в вестибюле полно народу. Все ждали номера, потому что у отеля возникла гениальная идея перебронировать. Затем, когда я спросил на ресепшене о том, почему они ждут номера, мне сказали, что они ждут отмены бронирования, чтобы у них было достаточно номеров. Я категорически не рекомендую этот отель. Они могли бы предложить мне номер бесплатно, и я бы все равно отказался из-за всех проблем, связанных с этим. Держитесь подальше, если вы хотя бы разумный человек.

Изначально я забронировала номер на 5 ночей через Expedia. Когда мои планы изменились, и я не смогла заселиться в первый день, я позвонила в отель за неделю до приезда, чтобы сообщить, что приеду на следующий день.
Они сказали, что это не проблема, они просто заселят меня, и всё будет в порядке, когда я приеду на следующий день.
По прибытии в отеле не смогли найти мою бронь, но после того, как они молча постояли передо мной около десяти минут, мне вручили ключ от номера.
После того, как моя семья разместилась, дверь номера открылась, и вошёл другой гость, которому был выделен тот же номер. Он быстро ушёл, чувствуя себя неловко.
Затем, через несколько минут, раздался стук в дверь, спросили мою фамилию и пообещали, что нас больше не будут беспокоить.
Примерно через 45 минут зазвонил телефон. Мои дети уже спали. Я ответила, никого не было. Я повесила трубку. Потом зазвонил снова. Стойка регистрации, требуют оплаты. Я в замешательстве, я оплатила через Expedia несколько недель назад. Поэтому я спустилась вниз к стойке регистрации. Мы поговорили с менеджером, и она сказала, что знает, что произошло, меня случайно отметили как не явившуюся, поэтому она позвонит в Expedia. Я сказала, что свяжусь с ними и на следующий день.
Я ушла с впечатлением, что всё в порядке.
На следующий день я связалась с Expedia, и они сказали, что свяжутся с отелем, чтобы разобраться с нашей проблемой. Через несколько часов я получила электронное письмо, в котором чётко говорилось, что всё улажено.

В целом, у меня был замечательный отдых! Номера были чистыми и свежими, завтрак был отличным, а бассейн — ещё лучше. Персонал был дружелюбным и приветливым, особенно Найла. У неё потрясающие навыки общения, и она заставила всех почувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Единственное, что оставило плохое впечатление, не имело ничего общего с персоналом. Во время завтрака я заметил странного невысокого мужчину, который ходил и фотографировал грязные столы и полные мусорные баки, в то время как обеденный зал был полон гостей. Создавалось впечатление, что он был сосредоточен на самом оживлённом моменте, а не на том, как усердно работает персонал. С момента моего приезда лобби было безупречно чистым, и на протяжении всего моего пребывания отель был чистым и ухоженным.
Сотрудники были замечательными и заслуживают признания за всю свою усердную работу. Именно благодаря им у меня остались такие прекрасные впечатления.

Недавно останавливалась здесь и получила действительно отличные впечатления! Все сотрудники были очень милыми, но я должна особо отметить Лизу, мисс Ронниту и Найлу. Они были ТАК терпеливы и добры к моим трем малышам во время завтрака (а если вы знаете, что такое малыши… то вы поймете 😂).
Кофейный бар был огромным плюсом, потому что я ОБОЖАЮ холодный кофе. У них был только горячий кофе, но автомат со льдом находился прямо в коридоре… так что я сама себе сделала холодный кофе LOL. Номера были чистыми, кровати очень удобными, и мне честно говоря, очень понравились шампунь и гель для душа! Они так приятно пахли, а бутылочки с дозатором были намного лучше, чем эти крошечные бутылочки в отелях. Бассейн был просто восхитительным в такую ​​жару, вода была холодной и чистой, а вид из моего номера был прекрасным 🤩
Моя ЕДИНСТВЕННАЯ претензия… ПОЧЕМУ у вас нет Hulu на телевизорах?! 😭😂 В остальном, я бы определенно остановилась здесь снова!

Процесс регистрации прошел невероятно гладко, и персонал на ресепшене был приветлив. Однако уборка номеров сильно разочаровала. Мы были очень разочарованы качеством уборки. Уборщицы совершенно пропустили наш номер во время ежедневной уборки. По возвращении мы обнаружили переполненные мусорные ведра, неубранные кровати и отсутствие свежих полотенец. Когда мы встретили одну из уборщиц в коридоре, нам сказали, что она не входит в команду, отвечающую за уборку номеров, очень приятная женщина, и мы смогли получить у нее несколько полотенец. В два других раза нам приходилось звонить, чтобы получить чистые полотенца. Очень разочаровало вернуться с пляжа в неубранный номер. Из 5 ночей и 6 дней нашего пребывания уборку нашего номера проводили только один раз. Когда мы пожаловались на ресепшене, они спокойно упомянули, что у них нет персонала для этого, и привели другие неубедительные оправдания тому, что наш номер не убрали. Уборка номеров совсем не на высоте! В остальном, это было хорошее пребывание.

Я вернулась сюда после пребывания в мае, и, вау, какая разница! Номер был чище, наконец-то появились мыло и шампунь, обслуживание было отличным, и действительно видно, что новое руководство вносит изменения. А еще, Кэмерон на ресепшене заслуживает повышения зарплаты 😂 Он сделал все возможное, чтобы нам помочь, и был одним из самых приятных людей, которых я встречала в отеле! Мы так много разговаривали и смеялись, что было ощущение, будто встретились со старым другом. Единственное, что испортило мои планы, это дождь, из-за которого я не смогла искупаться в бассейне, ха-ха. В остальном, у меня был отличный отдых, и я обязательно вернусь.

Этот отель идеально подошел для нашей первой поездки на север Флориды! Расположение достаточно близко к Дестину, и цены очень разумные. Номер был чистым и имел удобную планировку. Завтрак включен в стоимость и предлагает хороший выбор блюд. Персонал отеля постоянно предлагал помощь и приветствовал нас всякий раз, когда мы проходили через лобби. Я очень ценю их внимание к деталям. Отдельное спасибо Казини, Квинтону и Джавону за то, что они заставили нас почувствовать себя как дома!

Мы приехали очень поздно, и один из наших номеров отменили. Квинтон был очень любезен и помог нам. Я очень благодарна ему за это!
Номера были чистыми. Завтрак был хорошим. Возникла проблема с аппаратом для блинов, но Казини быстро помог. Все сотрудники на ресепшене были замечательными :)
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель хороший. Цена приемлемая! Завтрак был ничем особенным. Яйцам не хватало приправ. Я попросила, и у них была только свиная колбаса (я бывала в других отелях, где по запросу предлагали колбасу из индейки). Вафельницы не было. Аппарат для блинов делал очень маленькие блинчики. Миндального молока не было, только обезжиренное и цельное. Было приятно, что кофе и чай были доступны круглосуточно.

Еще одна жемчужина от Hilton. Да, это простые, стандартные, небольшие номера, но зато здесь идеально чисто, профессиональное обслуживание и все необходимое по отличной цене. Нет необходимости в шикарном отеле, когда этот предлагает все это по такой выгодной цене. Пишу этот отзыв, чтобы не забыть остановиться здесь снова и обязательно порекомендовать его своим друзьям, семье и подписчикам. В общем, все, чего можно ожидать от бренда Hilton!

Моя семья недавно останавливалась в отеле Tru в Санта-Роза-Бич. Отель был чистым, и номера тоже. Завтрак был хорошим. Мне понравилось, что у них есть блинница, чтобы печь свежие блины. Отель расположен в стороне от главной дороги, поэтому до пляжа нужно немного проехать, но не слишком далеко. Проживание стоило своих денег.

Мы были очень довольны первыми сотрудниками, которые нас встретили. Мы были невероятно довольны каждым, кто нас встретил, включая менеджера, который представился, пока мы наслаждались завтраком. Завтрак был более чем достаточным: несколько разных бубликов и хлеба, три вида хлопьев, сосиски, яйца (не очень вкусные), йогурт, овсянка, бананы, апельсины. Знаю, что чего-то не хватает. В номере была специальная крышка для рук. Хотя нам не требовалась услуга перевозки инвалидных колясок, в нашем номере для людей с ограниченными возможностями было достаточно места. Была небольшая проблема с лампой, которую тут же починили, и с зеркалом в ванной. За такую ​​невероятно низкую цену мы получили больше, чем заработали. Персонал, в частности, очень дружелюбный и отзывчивый. Спасибо.