Tru By Hilton Santa Rosa Beach

Если бы это было возможно, я бы поставила 0 звезд! Забронировала этот отель онлайн на 9-11 июля. Когда мы заселились, пол был ужасно грязный, с какой-то липкой субстанцией, возможно, пролитым напитком возле кровати. Я откинула одеяло, и на кровати были какие-то оранжевые крошки, похожие на чипсы Cheetos или Doritos, и вся грязь. Сразу же подошла к ресепшену, нас отправили в другой номер. Зашла, пол был грязный, не настолько, но выглядел так, будто его давно не подметали. Откинула одеяло, и на кровати были лобковые волосы! Вернулась к ресепшену, и мой муж попросил вернуть деньги. Сотрудница на ресепшене была любезна и сказала, что понимает, и что нам должны прислать электронное письмо и вернуть деньги на карту. Прошли дни, а возврата так и не было. Мы звонили, звонили и звонили, но денег до сих пор нет. Сегодня 18 июля. Почти 500 долларов до сих пор не возвращены! НЕ останавливайтесь в этом отеле! Полы и окна в лобби и коридоре тоже были ужасно грязными. Это должно было стать первым тревожным сигналом, что и номера будут содержаться в плохом состоянии. Очень разочарованы отелями Tru.

Это, без преувеличения, худший опыт проживания в отеле, с которым я когда-либо сталкивался. Я много путешествую. Забронировал номер на одну ночь более чем за месяц вперед. Приехал, а в вестибюле полно народу. Все ждали номера, потому что у отеля возникла гениальная идея перебронировать. Затем, когда я спросил на ресепшене о том, почему они ждут номера, мне сказали, что они ждут отмены бронирования, чтобы у них было достаточно номеров. Я категорически не рекомендую этот отель. Они могли бы предложить мне номер бесплатно, и я бы все равно отказался из-за всех проблем, связанных с этим. Держитесь подальше, если вы хотя бы разумный человек.

Изначально я забронировала номер на 5 ночей через Expedia. Когда мои планы изменились, и я не смогла заселиться в первый день, я позвонила в отель за неделю до приезда, чтобы сообщить, что приеду на следующий день.
Они сказали, что это не проблема, они просто заселят меня, и всё будет в порядке, когда я приеду на следующий день.
По прибытии в отеле не смогли найти мою бронь, но после того, как они молча постояли передо мной около десяти минут, мне вручили ключ от номера.
После того, как моя семья разместилась, дверь номера открылась, и вошёл другой гость, которому был выделен тот же номер. Он быстро ушёл, чувствуя себя неловко.
Затем, через несколько минут, раздался стук в дверь, спросили мою фамилию и пообещали, что нас больше не будут беспокоить.
Примерно через 45 минут зазвонил телефон. Мои дети уже спали. Я ответила, никого не было. Я повесила трубку. Потом зазвонил снова. Стойка регистрации, требуют оплаты. Я в замешательстве, я оплатила через Expedia несколько недель назад. Поэтому я спустилась вниз к стойке регистрации. Мы поговорили с менеджером, и она сказала, что знает, что произошло, меня случайно отметили как не явившуюся, поэтому она позвонит в Expedia. Я сказала, что свяжусь с ними и на следующий день.
Я ушла с впечатлением, что всё в порядке.
На следующий день я связалась с Expedia, и они сказали, что свяжутся с отелем, чтобы разобраться с нашей проблемой. Через несколько часов я получила электронное письмо, в котором чётко говорилось, что всё улажено.

В целом, у меня был замечательный отдых! Номера были чистыми и свежими, завтрак был отличным, а бассейн — ещё лучше. Персонал был дружелюбным и приветливым, особенно Найла. У неё потрясающие навыки общения, и она заставила всех почувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Единственное, что оставило плохое впечатление, не имело ничего общего с персоналом. Во время завтрака я заметил странного невысокого мужчину, который ходил и фотографировал грязные столы и полные мусорные баки, в то время как обеденный зал был полон гостей. Создавалось впечатление, что он был сосредоточен на самом оживлённом моменте, а не на том, как усердно работает персонал. С момента моего приезда лобби было безупречно чистым, и на протяжении всего моего пребывания отель был чистым и ухоженным.
Сотрудники были замечательными и заслуживают признания за всю свою усердную работу. Именно благодаря им у меня остались такие прекрасные впечатления.

Недавно останавливалась здесь и получила действительно отличные впечатления! Все сотрудники были очень милыми, но я должна особо отметить Лизу, мисс Ронниту и Найлу. Они были ТАК терпеливы и добры к моим трем малышам во время завтрака (а если вы знаете, что такое малыши… то вы поймете 😂).
Кофейный бар был огромным плюсом, потому что я ОБОЖАЮ холодный кофе. У них был только горячий кофе, но автомат со льдом находился прямо в коридоре… так что я сама себе сделала холодный кофе LOL. Номера были чистыми, кровати очень удобными, и мне честно говоря, очень понравились шампунь и гель для душа! Они так приятно пахли, а бутылочки с дозатором были намного лучше, чем эти крошечные бутылочки в отелях. Бассейн был просто восхитительным в такую ​​жару, вода была холодной и чистой, а вид из моего номера был прекрасным 🤩
Моя ЕДИНСТВЕННАЯ претензия… ПОЧЕМУ у вас нет Hulu на телевизорах?! 😭😂 В остальном, я бы определенно остановилась здесь снова!

Процесс регистрации прошел невероятно гладко, и персонал на ресепшене был приветлив. Однако уборка номеров сильно разочаровала. Мы были очень разочарованы качеством уборки. Уборщицы совершенно пропустили наш номер во время ежедневной уборки. По возвращении мы обнаружили переполненные мусорные ведра, неубранные кровати и отсутствие свежих полотенец. Когда мы встретили одну из уборщиц в коридоре, нам сказали, что она не входит в команду, отвечающую за уборку номеров, очень приятная женщина, и мы смогли получить у нее несколько полотенец. В два других раза нам приходилось звонить, чтобы получить чистые полотенца. Очень разочаровало вернуться с пляжа в неубранный номер. Из 5 ночей и 6 дней нашего пребывания уборку нашего номера проводили только один раз. Когда мы пожаловались на ресепшене, они спокойно упомянули, что у них нет персонала для этого, и привели другие неубедительные оправдания тому, что наш номер не убрали. Уборка номеров совсем не на высоте! В остальном, это было хорошее пребывание.

Я вернулась сюда после пребывания в мае, и, вау, какая разница! Номер был чище, наконец-то появились мыло и шампунь, обслуживание было отличным, и действительно видно, что новое руководство вносит изменения. А еще, Кэмерон на ресепшене заслуживает повышения зарплаты 😂 Он сделал все возможное, чтобы нам помочь, и был одним из самых приятных людей, которых я встречала в отеле! Мы так много разговаривали и смеялись, что было ощущение, будто встретились со старым другом. Единственное, что испортило мои планы, это дождь, из-за которого я не смогла искупаться в бассейне, ха-ха. В остальном, у меня был отличный отдых, и я обязательно вернусь.

Этот отель идеально подошел для нашей первой поездки на север Флориды! Расположение достаточно близко к Дестину, и цены очень разумные. Номер был чистым и имел удобную планировку. Завтрак включен в стоимость и предлагает хороший выбор блюд. Персонал отеля постоянно предлагал помощь и приветствовал нас всякий раз, когда мы проходили через лобби. Я очень ценю их внимание к деталям. Отдельное спасибо Казини, Квинтону и Джавону за то, что они заставили нас почувствовать себя как дома!

Мы приехали очень поздно, и один из наших номеров отменили. Квинтон был очень любезен и помог нам. Я очень благодарна ему за это!
Номера были чистыми. Завтрак был хорошим. Возникла проблема с аппаратом для блинов, но Казини быстро помог. Все сотрудники на ресепшене были замечательными :)
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Отель хороший. Цена приемлемая! Завтрак был ничем особенным. Яйцам не хватало приправ. Я попросила, и у них была только свиная колбаса (я бывала в других отелях, где по запросу предлагали колбасу из индейки). Вафельницы не было. Аппарат для блинов делал очень маленькие блинчики. Миндального молока не было, только обезжиренное и цельное. Было приятно, что кофе и чай были доступны круглосуточно.

Еще одна жемчужина от Hilton. Да, это простые, стандартные, небольшие номера, но зато здесь идеально чисто, профессиональное обслуживание и все необходимое по отличной цене. Нет необходимости в шикарном отеле, когда этот предлагает все это по такой выгодной цене. Пишу этот отзыв, чтобы не забыть остановиться здесь снова и обязательно порекомендовать его своим друзьям, семье и подписчикам. В общем, все, чего можно ожидать от бренда Hilton!

Моя семья недавно останавливалась в отеле Tru в Санта-Роза-Бич. Отель был чистым, и номера тоже. Завтрак был хорошим. Мне понравилось, что у них есть блинница, чтобы печь свежие блины. Отель расположен в стороне от главной дороги, поэтому до пляжа нужно немного проехать, но не слишком далеко. Проживание стоило своих денег.

Мы были очень довольны первыми сотрудниками, которые нас встретили. Мы были невероятно довольны каждым, кто нас встретил, включая менеджера, который представился, пока мы наслаждались завтраком. Завтрак был более чем достаточным: несколько разных бубликов и хлеба, три вида хлопьев, сосиски, яйца (не очень вкусные), йогурт, овсянка, бананы, апельсины. Знаю, что чего-то не хватает. В номере была специальная крышка для рук. Хотя нам не требовалась услуга перевозки инвалидных колясок, в нашем номере для людей с ограниченными возможностями было достаточно места. Была небольшая проблема с лампой, которую тут же починили, и с зеркалом в ванной. За такую ​​невероятно низкую цену мы получили больше, чем заработали. Персонал, в частности, очень дружелюбный и отзывчивый. Спасибо.

Номер был очень маленьким. Не было шкафа для одежды, чтобы вешать одежду. Не было комода для хранения сложенной одежды. Микроволновой печи в номере не было. Был мини-холодильник. Завтрак был скудным, но ничего особенного. Администратор был очень любезным. Постояльцы в других номерах были очень шумными. В целом, впечатления были приемлемыми, учитывая, что номер стоил всего 83 доллара за ночь.

Начну с того, что за свою жизнь я объездил 43 страны и останавливался во многих отелях.
От начала и до конца все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны и приветливы — от уборщиц до команды по регистрации и завтраку. Генеральный менеджер Джефф делал всё возможное, чтобы о нас позаботились, и даже лично зарегистрировал нас.
Бассейн был просто восхитительным — идеально для отдыха или чтения в тенистой зоне отдыха. В лобби также есть бильярдный стол, что сделало отдых приятным, а Wi-Fi был быстрым на всей территории отеля.
Завтрак был простым, но вкусным — обязательно попробуйте крутую машину для блинов! Было хорошее разнообразие блюд, и нам очень понравился круглосуточный бесплатный кофе в лобби (мы им в полной мере воспользовались! ).
Номера современные и минималистичные — никаких ящиков или шкафов, но, честно говоря, мы их не жалели. Там было всё необходимое, включая большую душевую кабину и большой смарт-телевизор. Просите номер на 4 этаже — вид просто потрясающий!
Расположение идеальное: рядом отличный мексиканский ресторан, Walmart и пляж.
За такую ​​цену, чистоту и дружелюбное обслуживание это место просто непревзойденное. Настоятельно рекомендую!

Мы провели просто замечательную неделю! Персонал был очень гостеприимным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Мэй и Медина сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным, и были очень любезны. Менеджер Джефф также был дружелюбным и гостеприимным.
Отель чистый, подходит для детей, а расположение отличное. Нам понравился завтрак и бар с кофе/чаем каждый день! Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель!

Мы остановились на одну ночь, быстро забронировав номер, прежде чем отправиться в другой отель. Мы заселились 12 октября и были тепло встречены Мэй. Её гостеприимство и позитивная энергетика позволили нам почувствовать себя как дома. Медина также была невероятно любезна и помогла мне с моей просьбой продлить время выезда. Она проявила инициативу и проявила отличное отношение — очень рекомендую и Мэй, и Медину!
Мы также хотим поблагодарить Джеффа, генерального менеджера, за его оперативную работу. Мы встречались с ним несколько раз во время нашего пребывания, и он всегда был добрым, внимательным и помогал во всех вопросах.
Завтрак был прекрасным — мне особенно понравилась свиная колбаса, которую обязательно нужно попробовать! Мне также понравился круглосуточный кофе в лобби. Бассейн симпатичный и довольно большой, идеально подходит для расслабляющего купания.
В целом, у нас остались замечательные впечатления. Более того, мы уже забронировали номер снова на 15 октября, но только на дневное время, так как уезжаем тем же вечером. Мы с мужем действительно впечатлены этим недавно открывшимся филиалом и с нетерпением ждем возвращения!