Residence Inn Sandestin at Grand Boulevard

Мне достался номер с кухней. Кухня была примыкающей к номеру в виде коридора. Размеры номеров приличные.
Услуги уборки не соответствуют ожиданиям. Даже после просьбы поменять постельное белье и одеяла на третий день, этого не сделали.
Расположение хорошее, и есть хороший выбор блюд на завтрак. Бассейн и джакузи были хорошими.

Кондиционер в моем номере работал с невероятной силой — как гром — и не давал мне спать всю ночь. Инженер подтвердил, что уровень шума составлял 68–72 дБ, что выше допустимого предела, но сказал, что ничего нельзя сделать. Отель не предложил никакого решения. После двух бессонных ночей мне пришлось выехать раньше и переехать в другой отель. Завтрак был очень скудным, фруктов не было. Совершенно неприемлемо. Не рекомендую.

Я выехала из этого отеля 28 ноября. Мы оставили картину, а также мягкую игрушку моей дочери, которая была у неё с самого детства. Обнаружив это (примерно через 2 часа после нашего отъезда), я немедленно позвонила в отель, чтобы местный родственник забрал наши вещи. Мне сказали, что горничные ничего не нашли.
С тех пор я звонила им ещё 4 раза (пока они «проводят расследование»), и у них нет ответа, кроме «извините».
Имейте в виду, если вы случайно оставите вещи при выезде, их немедленно выбросят.

После крайне неприятного опыта в другом отеле я приехала в Residence Inn Marriott Sandestin, сомневаясь, можно ли спасти мое недельное пребывание.
Вместо этого я обнаружила мастер-класс гостеприимства.
От бронирования до выезда, каждое взаимодействие было продумано. Не показное… а целенаправленное.
Есть разница… и эта команда это понимает.
Люди, которые сделали мое пребывание незабываемым:
Г-жа Лхани (ресепшн) : Без колебаний оставила мои вещи на хранение во время важной деловой встречи. Безупречно.
Г-н Даниэль (ресепшн/бронирование) : Лично позвонил мне перед приездом, чтобы убедиться, что мой номер готов заранее. Такой уровень инициативного обслуживания? Редкость.
Г-жа Мария (уборщица) : Каждый день встречала меня с искренней теплотой. Спрашивала, нужно ли мне что-нибудь, и было видно, что она действительно это имеет в виду.
Г-жа Адела (повар) : Создала варианты завтрака на растительной основе, учитывающие мою аллергию, без необходимости повторять просьбу дважды. Забота была очевидна.
Г-н Марко (ресепшн) : Терпеливо ответил на все 60 (да, шестьдесят 😅) моих вопросов перед приездом с добротой и тщательностью. Ни разу не заставил меня почувствовать себя обузой.
Г-н О’Брайан (ресепшн) : Предложил действительно хорошие рекомендации по ресторанам, а также советы по путешествию в следующее место назначения. Отличное чувство юмора… и еще лучшее чувство сервиса.

После крайне тревожного опыта пребывания в другом отеле я приехал в Residence Inn Marriott Sandestin, сомневаясь, можно ли спасти моё недельное пребывание.
Вместо этого я обнаружил настоящий мастер-класс по гостеприимству.
От бронирования до выезда, каждая точка контакта ощущалась намеренной. Не показной, а намеренной.
Разница есть… и эта команда это понимает.
Люди, которые сделали этот день незабываемым:
Г-жа Лхани (ресепшн) : Без колебаний оставила мои сумки на хранение во время важной деловой встречи. Всё было безупречно.
Г-н Дэнниел (ресепшн/отдел бронирования) : Лично позвонил мне перед приездом, чтобы убедиться, что мой номер готов заранее. Такой уровень проактивного обслуживания? Редкость.
Г-жа Мария (горничная) : Каждый день встречала меня с искренней теплотой. Спросила, нужно ли мне что-нибудь, и было видно, что она действительно это имела в виду.
Г-жа Адела (кухонный персонал) : Приготовила растительные завтраки, которые идеально подошли бы моей аллергенной клиентке, и мне не пришлось просить об этом дважды. Забота была очевидна.
Г-н Марко (ресепшн) : Терпеливо и подробно ответил на все 60 (да, шестьдесят 😅) моих вопросов перед приездом. Ни разу я не почувствовала себя обузой.
Г-н О’Брайан (ресепшн) : Порекомендовал действительно хорошие рестораны и советы по поездкам в мой следующий город. Отличное чувство юмора… и ещё лучшее обслуживание.

Лучший отель в моей жизни! Лиза на ресепшене была очень мила и отзывчива. Сотрудник, работавший ночью, приносил мне лёд, и он любезно наполнил его для него, назвал своё имя, я даже правильно его написала, так что он его знает. Номера были безупречно чистыми. Горничные были любезны и предоставили полотенца. Остановлюсь снова. Самый лучший персонал на свете. Спасибо, Тэмми и Кевин.

Худшее место, где я когда-либо останавливался. Мы выехали раньше времени и пошли через дорогу в Hyatt. Попросили вернуть деньги за те дни, когда мы не жили, но администратор был груб и надменен. Бассейн был грязным, и вокруг него были подозрительные люди, не чувствовал себя в безопасности! Люди у бассейна ели в кастрюлях и сковородках. Спа было завалено ловушкой и мешками с цементом. Строительные работы на тротуаре начались с предупреждения за 24 часа. Попросили вернуть деньги за те дни, когда мы не жили, но нам отказали. Надеюсь, эти отзывы стоят того, чтобы вы сохранили мои деньги!

Это, безусловно, самый большой номер, в котором я когда-либо останавливался. Носильщики и носильщик багажа были довольно изношены. Так что, нет, отель не выглядит так, будто открылся только на прошлой неделе, но и запущенным его состояние точно не назовёшь. Вся территория, включая бассейн и прилегающую территорию, была чистой, современной и НЕ переполненной этими надоедливыми гостями. Я всегда ценю отели, в которых НЕ выдают шампунь в маленьких бутылочках.
Мы спали тихо и спокойно.
Персонал хорошо знал местность и точно подсказывал нам, куда ехать.
Я очень доволен в целом, учитывая цену этого места.

Наше пребывание в Residence Inn Sandestin было поистине исключительным! Этот прекрасный отель курортного типа предлагает множество удобств, которые делают пребывание комфортным и расслабляющим. По прибытии нас тепло встретил приветливый джентльмен на стойке регистрации. Как участники программы Marriott Bonvoy Gold, мы были приятно удивлены бесплатным повышением категории номера до просторного двухкомнатного люкса с безбарьерной душевой — это то, что мне часто нужно из-за моей серьёзной инвалидности. Это продуманное повышение категории существенно изменило наше пребывание.
Безбарьерная душевая была просто потрясающей: сильный напор воды, горячая вода и удобная душевая лейка позволили мне с комфортом принимать душ.
Отель предлагает бесплатный завтрак, который был сытным, но без изысков. Большая часть еды была полутёплой, а картофель вообще холодным. Если вы спешите или хотите немного сэкономить, завтрака будет достаточно, но если вы ищете что-то действительно особенное, чтобы начать день, в этом районе есть много хороших ресторанов для завтрака.
Помимо завтрака, отель может похвастаться фантастическими удобствами, включая баскетбольные площадки, джакузи, зону барбекю и бассейн — всё это создаёт прекрасные условия для общения.
Хотя мы смогли остановиться всего на один день из-за визита к врачу, я уже с нетерпением жду следующего визита, чтобы насладиться более длительным отдыхом. Этот отель поистине воплощает фантастическое сочетание роскоши и непринуждённого комфорта.

Есть небольшая кухня, но нет сковородки. Придётся привезти/купить свою.
Какой смысл выбирать отель с кухней, которой невозможно пользоваться?
У бассейна есть газовые грили, которые не самовозгораются. Принесите или купите зажигалку.
В лифтах и коридорах пахнет потом и мочой. Не соответствует стандартам Marriott.

Мы были так рады остановиться здесь и насладиться небольшим отпуском, пока муж был в городе по работе. Сам отель неплохой. Завтрак и стойка регистрации находятся в отдельном здании от гостевого номера, но добраться до них очень легко. Зона завтрака – настоящий зоопарк, и сидячих мест внутри мало. Бассейн был очень хорошим, но в первый же день его БЫСТРО заполонила группа из примерно 20 студентов, которые затем заняли всю территорию и бассейн, прыгая и бросая ядра, обрызгивая всех вокруг. Мы заселились в воскресенье, и, когда я пишу это в среду вечером, нам только что впервые убирали номер, хотя мы просили об этом много раз. Моему мужу, который обычно очень спокоен, пришлось идти на ресепшен и спрашивать, почему после трёх просьб номер всё ещё не убран. В душе закончилось мыло, а теперь и шампунь, так как нам пришлось им пользоваться. Мой муж – владелец Titanium Elite в отеле Mariott, потому что он много путешествует по работе. К тому же, лифты – одни из самых отвратительных из всех, на которых я когда-либо ездила. Однозначно стоило переделать при реконструкции. В целом поездка была приятной, но пребывание здесь определённо омрачило впечатление. Сделайте себе одолжение и загляните в Hyatt через дорогу. Где бы вы ни остановились, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Нам очень понравилось здесь. Мы арендовали студию. Удобная парковка. Безопасный тихий район, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Бассейн был довольно многолюдным во время нашего пребывания. Здесь предлагают прекрасный горячий завтрак с 7 до 10. Также есть грили, обеденные зоны и места для отдыха на улице.

Провели 11 ночей. Персонал дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый. Завтрак американский, с несколькими вариантами. Номера с кухней хорошие. Единственный минус — ложное срабатывание пожарной сигнализации 4 раза за 3 дня (три раза с полуночи до 4 утра и 12 часов дня).

Я обычно не жалуюсь и не ставлю низкие оценки, но должен сказать, что это было худшее пребывание, которое я когда-либо испытывал в Marriott. Во-первых, за две недели до поездки у меня было очень грубое телефонное общение с менеджером по работе с гостями Адрианом. Я сообщил об этом в Marriott, и это было помещено в качестве заметки в мое досье (подробности можно найти в заметках). Marriott предложил 2000 баллов, чтобы закрыть дело и решить проблему. По прибытии мы заселились 27 июня и выехали 1 июля. Мы заранее позвонили, чтобы нам заселили пораньше в 14:30, и нам сказали, что нас могут разместить. Этого не произошло. Мы прибыли в наш номер, что было нормально, однако наш номер не убирали в течение 4 дней из нашего 5-дневного пребывания. Также в течение 3 дней не было горячей воды для душа. Она была скорее тепловатой в лучшем случае. Мы попросили, чтобы наш номер убирали каждый день, как и было указано на табличке на стойке регистрации. Даниэле сказал нам, что мы можем запросить уборку, но наш номер не будет убран до 3-го дня. Мой муж поговорил с Адрианом и Даниэлем о том, что наш номер убирают каждый день, особенно на третий день, что, по их словам, является их обычной политикой. Мы вернулись с пляжа в 6 вечера, а наш номер не был убран. Я позвонила на стойку регистрации, и Марко был очень любезен и отправил службу по обслуживанию гостей, чтобы поменять постельное белье и предоставить нам полотенца (у нас их не было через 3 дня).

Ужасно. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Обещаю, я пишу это не из злости, а из-за разочарования. Если вы думаете остановиться здесь, пожалуйста, остановитесь в другом месте.
Номер не был готов, хотя мы заселились после 4:00. Они не были уверены, когда освободится номер. Не конец света, но мы спросили, могут ли они что-то сделать. Они сказали, что нам придется подождать. По словам сотрудников стойки регистрации, у них не хватает персонала для обслуживания, и у них много поздних выездов в этот день. Возможно, не стоит одобрять так много поздних выездов, если у вас нет уборщиков, которые могли бы подготовить номера к заселению.
Что еще больше раздражает, так это то, что когда мы наконец попали в наш номер, мы быстро узнали, что туалет не смывается. Когда мы спустились вниз, чтобы поговорить об этом на стойке регистрации, мы застряли в лифте. Не шутите. Я включил сигнализацию, но никто не пришел и не позвонил. К счастью, другой гость нажал кнопку лифта (снаружи), и двери открылись. Но это произошло через несколько минут.
Когда мы вышли из лифта, мы спустились по лестнице, чтобы поговорить с кем-то в вестибюле о проблеме с туалетом, а теперь и с лифтом. Они сказали, что вызовут техническую службу для решения проблемы, но вечером никого не было. Поэтому нам пришлось пользоваться туалетом в вестибюле ночью и утром, и нам приходилось каждый раз спускаться по лестнице с 4-го этажа, потому что мы не доверяли лифту. Я не уверен, был ли там сбой, но мы не хотели рисковать.

Отличное расположение, и номер был в основном чистым. Единственное, что я бы посоветовал — освежить ванну. Мы остановились в номере с кроватью размера «king-size», который идеально подошел для нашей семьи из четырех человек — в нем была одна кровать и диван-кровать, что позволяло комфортно разместить двух взрослых и двух детей. Завтрак был превосходным, а общие зоны были в хорошем состоянии. Отель находится всего в 7 минутах езды от пляжа Мирамар и примерно в 20–30 минутах от Дестина, в зависимости от трафика. Удобные удобства, такие как прачечная на территории отеля и станция для мытья у бассейна, облегчали жизнь, особенно после пляжа или бассейна. В целом, мы отлично провели время и вернемся сюда снова.

Отель предлагает исключительные впечатления с его гостеприимным входом и приятной атмосферой. Персонал внимательный и искренне преданный делу помощи гостям с любыми их потребностями. Его расположение выгодно, он находится всего в пяти минутах от пляжа и в непосредственной близости от Walmart, различных торговых точек и ряда ресторанов.