После крайне неприятного опыта в другом отеле я приехала в Residence Inn Marriott Sandestin, сомневаясь, можно ли спасти мое недельное пребывание.
Вместо этого я обнаружила мастер-класс гостеприимства.
От бронирования до выезда, каждое взаимодействие было продумано. Не показное… а целенаправленное.
Есть разница… и эта команда это понимает.
Люди, которые сделали мое пребывание незабываемым:
Г-жа Лхани (ресепшн) : Без колебаний оставила мои вещи на хранение во время важной деловой встречи. Безупречно.
Г-н Даниэль (ресепшн/бронирование) : Лично позвонил мне перед приездом, чтобы убедиться, что мой номер готов заранее. Такой уровень инициативного обслуживания? Редкость.
Г-жа Мария (уборщица) : Каждый день встречала меня с искренней теплотой. Спрашивала, нужно ли мне что-нибудь, и было видно, что она действительно это имеет в виду.
Г-жа Адела (повар) : Создала варианты завтрака на растительной основе, учитывающие мою аллергию, без необходимости повторять просьбу дважды. Забота была очевидна.
Г-н Марко (ресепшн) : Терпеливо ответил на все 60 (да, шестьдесят 😅) моих вопросов перед приездом с добротой и тщательностью. Ни разу не заставил меня почувствовать себя обузой.
Г-н О’Брайан (ресепшн) : Предложил действительно хорошие рекомендации по ресторанам, а также советы по путешествию в следующее место назначения. Отличное чувство юмора… и еще лучшее чувство сервиса.
Г-н Адриан (менеджер по работе с гостями) : Его лидерские качества были в полной мере продемонстрированы на протяжении всего моего пребывания. Я наблюдал, как он с сочувствием, эффективностью и профессионализмом общался как с персоналом, так и с гостями. Здесь культура явно начинается с него.
Вот что на самом деле означает роскошь:
Это не просто количество нитей или мраморные столешницы (хотя они были безупречны).
Это улыбка мисс Марии в коридоре.
Это инициативный телефонный звонок мистера Даниэля.
Это терпение мистера Марко к моим вопросам, вызванным тревогой.
Это видимое лидерство мистера Адриана, благодаря которому все хотят так себя вести.
После хаоса, который я пережила в другом месте, здесь я чувствовала себя как дома.
Всей команде Residence Inn Marriott Sandestin:
Спасибо за то, что превратили потенциально стрессовую неделю в восстанавливающий, роскошный отдых.
Вы не просто предоставили жилье… вы подарили душевное спокойствие.
Это бесценно.
Я все еще благодарна и уже планирую вернуться… опубликую фотографии в своем отзыве на Google. 💜
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо этого я обнаружила мастер-класс гостеприимства.
От бронирования до выезда, каждое взаимодействие было продумано. Не показное… а целенаправленное.
Есть разница… и эта команда это понимает.
Люди, которые сделали мое пребывание незабываемым:
Г-жа Лхани (ресепшн) : Без колебаний оставила мои вещи на хранение во время важной деловой встречи. Безупречно.
Г-н Даниэль (ресепшн/бронирование) : Лично позвонил мне перед приездом, чтобы убедиться, что мой номер готов заранее. Такой уровень инициативного обслуживания? Редкость.
Г-жа Мария (уборщица) : Каждый день встречала меня с искренней теплотой. Спрашивала, нужно ли мне что-нибудь, и было видно, что она действительно это имеет в виду.
Г-жа Адела (повар) : Создала варианты завтрака на растительной основе, учитывающие мою аллергию, без необходимости повторять просьбу дважды. Забота была очевидна.
Г-н Марко (ресепшн) : Терпеливо ответил на все 60 (да, шестьдесят 😅) моих вопросов перед приездом с добротой и тщательностью. Ни разу не заставил меня почувствовать себя обузой.
Г-н О’Брайан (ресепшн) : Предложил действительно хорошие рекомендации по ресторанам, а также советы по путешествию в следующее место назначения. Отличное чувство юмора… и еще лучшее чувство сервиса.
Г-н Адриан (менеджер по работе с гостями) : Его лидерские качества были в полной мере продемонстрированы на протяжении всего моего пребывания. Я наблюдал, как он с сочувствием, эффективностью и профессионализмом общался как с персоналом, так и с гостями. Здесь культура явно начинается с него.
Вот что на самом деле означает роскошь:
Это не просто количество нитей или мраморные столешницы (хотя они были безупречны).
Это улыбка мисс Марии в коридоре.
Это инициативный телефонный звонок мистера Даниэля.
Это терпение мистера Марко к моим вопросам, вызванным тревогой.
Это видимое лидерство мистера Адриана, благодаря которому все хотят так себя вести.
После хаоса, который я пережила в другом месте, здесь я чувствовала себя как дома.
Всей команде Residence Inn Marriott Sandestin:
Спасибо за то, что превратили потенциально стрессовую неделю в восстанавливающий, роскошный отдых.
Вы не просто предоставили жилье… вы подарили душевное спокойствие.
Это бесценно.
Я все еще благодарна и уже планирую вернуться… опубликую фотографии в своем отзыве на Google. 💜