После крайне тревожного опыта пребывания в другом отеле я приехал в Residence Inn Marriott Sandestin, сомневаясь, можно ли спасти моё недельное пребывание.
Вместо этого я обнаружил настоящий мастер-класс по гостеприимству.
От бронирования до выезда, каждая точка контакта ощущалась намеренной. Не показной, а намеренной.
Разница есть… и эта команда это понимает.
Люди, которые сделали этот день незабываемым:
Г-жа Лхани (ресепшн) : Без колебаний оставила мои сумки на хранение во время важной деловой встречи. Всё было безупречно.
Г-н Дэнниел (ресепшн/отдел бронирования) : Лично позвонил мне перед приездом, чтобы убедиться, что мой номер готов заранее. Такой уровень проактивного обслуживания? Редкость.
Г-жа Мария (горничная) : Каждый день встречала меня с искренней теплотой. Спросила, нужно ли мне что-нибудь, и было видно, что она действительно это имела в виду.
Г-жа Адела (кухонный персонал) : Приготовила растительные завтраки, которые идеально подошли бы моей аллергенной клиентке, и мне не пришлось просить об этом дважды. Забота была очевидна.
Г-н Марко (ресепшн) : Терпеливо и подробно ответил на все 60 (да, шестьдесят 😅) моих вопросов перед приездом. Ни разу я не почувствовала себя обузой.
Г-н О’Брайан (ресепшн) : Порекомендовал действительно хорошие рестораны и советы по поездкам в мой следующий город. Отличное чувство юмора… и ещё лучшее обслуживание.
Г-н Адриан (менеджер по работе с гостями) : Его лидерские качества были полностью продемонстрированы на протяжении всего моего пребывания. Я видела, как он обращался как с персоналом, так и с гостями с сочувствием, эффективностью и превосходством. Атмосфера здесь, безусловно, начинается с него.
Вот что на самом деле означает роскошь:
Это не только количество нитей или мраморные столешницы (хотя они были безупречны).
Это улыбка г-жи Марии в коридоре.
Это благодаря предупредительному звонку мистера Дэниела.
Это благодаря терпению мистера Марко, которое он проявил, отвечая на мои вопросы, вызывающие тревогу.
Именно благодаря зримому лидерству мистера Адриана все хотят приехать именно так.
После хаоса, который я пережил в других местах, здесь я почувствовал себя как дома.
Всей команде Residence Inn Marriott Sandestin:
Спасибо за то, что превратили неделю, которая могла бы быть напряжённой, в восстанавливающий и роскошный отдых.
Вы не просто предоставили жильё… вы подарили душевное спокойствие.
Это бесценно.
До сих пор благодарен и уже планирую своё возвращение. 💜
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо этого я обнаружил настоящий мастер-класс по гостеприимству.
От бронирования до выезда, каждая точка контакта ощущалась намеренной. Не показной, а намеренной.
Разница есть… и эта команда это понимает.
Люди, которые сделали этот день незабываемым:
Г-жа Лхани (ресепшн) : Без колебаний оставила мои сумки на хранение во время важной деловой встречи. Всё было безупречно.
Г-н Дэнниел (ресепшн/отдел бронирования) : Лично позвонил мне перед приездом, чтобы убедиться, что мой номер готов заранее. Такой уровень проактивного обслуживания? Редкость.
Г-жа Мария (горничная) : Каждый день встречала меня с искренней теплотой. Спросила, нужно ли мне что-нибудь, и было видно, что она действительно это имела в виду.
Г-жа Адела (кухонный персонал) : Приготовила растительные завтраки, которые идеально подошли бы моей аллергенной клиентке, и мне не пришлось просить об этом дважды. Забота была очевидна.
Г-н Марко (ресепшн) : Терпеливо и подробно ответил на все 60 (да, шестьдесят 😅) моих вопросов перед приездом. Ни разу я не почувствовала себя обузой.
Г-н О’Брайан (ресепшн) : Порекомендовал действительно хорошие рестораны и советы по поездкам в мой следующий город. Отличное чувство юмора… и ещё лучшее обслуживание.
Г-н Адриан (менеджер по работе с гостями) : Его лидерские качества были полностью продемонстрированы на протяжении всего моего пребывания. Я видела, как он обращался как с персоналом, так и с гостями с сочувствием, эффективностью и превосходством. Атмосфера здесь, безусловно, начинается с него.
Вот что на самом деле означает роскошь:
Это не только количество нитей или мраморные столешницы (хотя они были безупречны).
Это улыбка г-жи Марии в коридоре.
Это благодаря предупредительному звонку мистера Дэниела.
Это благодаря терпению мистера Марко, которое он проявил, отвечая на мои вопросы, вызывающие тревогу.
Именно благодаря зримому лидерству мистера Адриана все хотят приехать именно так.
После хаоса, который я пережил в других местах, здесь я почувствовал себя как дома.
Всей команде Residence Inn Marriott Sandestin:
Спасибо за то, что превратили неделю, которая могла бы быть напряжённой, в восстанавливающий и роскошный отдых.
Вы не просто предоставили жильё… вы подарили душевное спокойствие.
Это бесценно.
До сих пор благодарен и уже планирую своё возвращение. 💜