Отзыв об отеле Wyndham Garden Fort Walton Beach - Fully Renovated 3*

Расположение идеальное, много парковочных мест, хотя и не бесплатных. Хороший кондиционер, неплохой Wi-Fi. Пляж буквально в минуте ходьбы, и до него приятно прогуляться. Сам пляж просто потрясающий, белый песок и чистая вода. Балкон был прекрасен, а виды — потрясающие.
Теперь о плохом: у нас три дня не было горячей воды, и отелю было совершенно все равно. Персонал не проявил сочувствия, не предложил нам переселиться в другой номер, так как они были заняты. Даже не предложили нам комнату, чтобы принять душ. Они сделали вид, что это только у нас, но у нескольких человек была такая проблема, и, судя по TripAdvisor, это распространенная проблема. Мы жили в блоке C на шестом этаже. У нас также перегорели лампочки, о чем мы сообщили, но их так и не заменили. Дошло до того, что я отнесла лампочки на ресепшн и попросила заменить их. Они не смогли этого сделать, но заверили нас, что кто-то это сделает, но этого не произошло. Инженеры по техническому обслуживанию плохо говорят по-английски, персонал на ресепшене каждый раз разный, а менеджер прячется.
В отеле было очень грязно в местах общего пользования. Я понимаю, что он находится рядом с пляжем, и поддерживать чистоту сложно, но в других отелях такой проблемы нет.
Номера очень маленькие. Я из Европы, поэтому привыкла к маленьким номерам, но обычно в Америке спальни больше. На четверых у нас не было места, чтобы поставить чемоданы, что-либо разместить или даже просто повесить кошку.
Качество воды в бассейне было плохим, она была очень мутной.
Персоналу необходимо пройти обучение по обслуживанию клиентов и обработке жалоб.
Я бронировала через hotels. Com, и они ничего не делают уже (4 дня, лол). Я написала менеджеру по электронной почте, но не надеюсь, что она ответит.